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现代绩效管理实操现代绩效管理实操目录什么是绩效管理为什么要做绩效管理谁来做绩效管理绩效管理设计思路与基本流程KPI如何制定√绩效管理的重点在于工作改进，员工提升。淘汰员工只是绩效考核的负产品。绩效管理不是寻找员工的错处，记黑帐绩效管理＝绩效考核4从员工与企业的需求分析出发，从员工和企业的系统管理角度，通过对员工的工作表现、工作业绩、能力等方面进行评估和分析，改善员工的工作行为，改善改革企业的管理方式，从而达到充分发挥员工的潜能和积极性，促进员工和企业核心竞争力的提升，更好地实现企业各项目标的过程。什么是绩效管理？绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织、领导和员工全部参与进来，领导和员工通过沟通的方式，将企业的战略、领导的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，领导者帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。什么是绩效管理？现代绩效管理实操目录什么是绩效管理为什么要做绩效管理谁来做绩效管理绩效管理设计思路与基本流程KPI如何制定√为什么要做绩效管理手撕鸡弹牙鸭将员工的工作活动与组织的目标联系起来。将企业战略转化成可操作的企业行为。.为人力资源管理和决策提供信息薪资晋升调岗解雇影响、转变员工的行为，提升员工的活力与能力。识别成长优势，便于规划、开发。发展目的管理目的战略目的为什么要做绩效管理现代绩效管理实操目录什么是绩效管理为什么要做绩效管理谁来做绩效管理绩效管理设计思路与基本流程KPI如何制定√各部门的管理者是直线管理人员。直线管理人员负责实现组织目标，是绩效管理产品的使用者。人力资源部的职员是职能管理人员。职能管理人员负责以协助和建议的方式支持直线管理人员实现组织目标，是绩效管理产品的制造者。绩效管理不只是人力资源部的工作谁来做绩效管理现代绩效管理实操目录什么是绩效管理为什么要做绩效管理谁来做绩效管理绩效管理设计思路与基本流程KPI如何提取√绩效管理设计思路这是一个重要的步骤，必须根据每个岗位的特点提炼出关键业绩指标（也就是KPI指标），编制规范的考核基准书，作为考核的契约。设计绩效考核的流程，对考核的程序进行明确规定，同时要对考核结果的应用做出合理的安排，主要要体现与绩效奖金的挂钩，同时应用于工作改进、教育训练与职业规划。绩效管理组织建设1.绩效管理实施计划2.岗位关键指标和权重3.考核周期及管理考核或跨部门考核4.指标数据化量化设计5.绩效管理表单设计6.绩效管理组织设计、绩效分析评估改善流程设计绩效管理与考核的基本流程1、设计项目2、制定标准实施阶段准备阶段改进阶段1、改善项目2、改善方法辅导阶段1、实施改善2、检查反馈1、绩效评估2、反馈面谈1P2D3C4D现代绩效管理实操目录什么是绩效管理为什么要做绩效管理谁来做绩效管理绩效管理设计思路与基本流程KPI如何制定√绩效目标分解图今天主讲KPI制定？绩效目标分解图KPI绩效考核基本流图图被考核各部门/人人力资源部负责绩效考核人财务部门每月2日前数据/文件等与考核有关的所有资料每月2日---12日考核员收集后审核，根据KPI绩效考核表中内容兑现考核结果每月10日前考核员将兑现考核评估结果统一提交薪酬专员处兑现上月绩效工资。每月18日前发放员工工资每月12日前考核员将兑现考核评估结果回馈，分析、改善，为下次制度工作计划做基础。每月12薪酬专员工资提交财务部门。绩效考核方法1．等级评估法２．目标考评法３．序列比较法４．相对比较法５．小组评价法６．重要事件法７．评语法８．强制比例法９．情境模拟法１０．综合法少而精原则1结果导向原则2可衡量性原则3可控性原则4一致性原则5制定KPI遵守原则KPI的制定应体现20/80原则，即：KPI总和应能反映被考核者80%以上的工作成果；被考核者的KPI最好不超过20个；KPI主要侧重于对被考核者工作成果的考核；KPI应具备可衡量性，应当有明确可行的考核方法和考核标准KPI均应是被考核者可控制的或能够产生重大影响的指标KPI与公司战略目标保持一致，其实现有助于公司的战略目标实现主目标1：确保公司各部门工作指标有效进行2：确保内部人员管理工作，并确保各项工作按任务指标正常开展3：监督好各单位现场5S管理工作4：做好公司整理绩效管理运行工作5：协助上级领导临时性工作任务岗位名称：绩效考核经理所属部门：人力资源部直接上级：总经理岗位基本信息岗位工作目标岗位目标分解职务说明书—示例职务：发货员部门：货品收发部门地点：仓库C大楼职务概况：听仓库经理指挥，根据销售部门递来的发货委托单据，将货品发往客户。和其他发货员、打包工一起，徒手或靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备卡车、火车、空运或邮递。正确填写和递送相应的单据报表，保存有关记录文件。教育程度：高中毕业工作经历：可有可无岗位责任：一、花70%的工作时间干以下的工作：1.从货架上搬卸货品，打包装箱；2.根据运输单位在货运单上标明的要求，磅秤纸箱并贴上标签；3.协助送货人装车。二、花15%的工作时间干以下的工作：1.填写有关运货的各种表格（例如装箱单、发货单、提货单等）；2.凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录；3.打印五花八门的表格和标签；4.把有关文件整理归档。三、剩余的时间干以下的工作：1.开公司的卡车送货去邮局，偶尔也搞当地的直接投递；2.协助别人盘点存货；3.为其他的发货员或收货员核查货品；4.保持工作场所清洁，一切井井有条。管理状态：听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作。工作关系：与打包工、仓库保管员等密切配合，共同工作。装车时与卡车司机联系，有时也和订销部门的人接触。工作设备：操纵提货升降机、电动运输带、打包机、电脑终端及打字机。工作环境：干净、明亮、有保暖设备。行走自如，攀登安全，提货方便。开门发货时要自己动手启门。职务说明书—示例部门办公室职等七职位办事员职系行政管理工作内容：负责公司人事及总务管理事项1.人员招募与训练2.人事资料登记与整理3.人事资料统计4.员工请假、考勤管理5.人事管理规章草拟6.人员之任免、调动、奖惩、考核、薪资等事项办理7.员工保险加退保与理赔事宜8.文体活动与员工福利事项办理9.员工各种证明、证书的核发10.文具、设备、事务用品的预算、采购、修缮、管理11.办公环境安全及卫生管理工作12.公司文书、信件等的收发事宜13.书报杂志的订购与管理14.接待来访人员职务资格：1.专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上。2.高中毕业曾任人事、总务工作六年以上。3.现任分类职位七职等以上。4.具有高度服务精神与善于处理人际关系者。5.男性为佳，女性亦可。职务说明书—示例KPI制定与实施—示例KPI制定与实施—示例KPI制定与实施—示例KPI制定与实施—示例KPI制定与实施—示例质、量兼顾型完全量化型平衡计分卡综合评价型