公交调查报告总结范例(5篇)

参考资料，少熬夜！公交调查报告总结范例(5篇)【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“公交调查报告总结范例(5篇)”精选优质范文，供您参考学习，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持呢！县城市公交出租车运营状况的调查报告1县城市公交出租车运营状况的调查报告在人们素养不断提高的今天，报告使用的次数愈发增长，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编收集整理的县城市公交出租车运营状况的调查报告，希望对大家有所帮助。近日，县运管所根据市局安排，组织调查人员本着科学客观、实事求是的原则，经过一周多的`时间，深入交通局、城建局、城管办、税务局、县编委、县征费所、出租公司等多家单位和企业就我县的城市公交、出租车运营现状进行调查了解和摸底。一、县域道路现状县位于省中部，太岳山北，太原盆地南部，汾河东岸，东与太谷相连，西与平遥接壤，南与武乡交界，北与清徐毗邻，东南与榆社峰峦相依，西北与文水隔汾河相望，全县分为6镇2乡，160个行政村，境内面积854平方公里，人口26万人。国道公路干线108线25公里，省道208线50公里，在东观镇大字形路口交汇。省道东夏线16公里，文线公里，纵横贯穿县境。县乡村公路里程达1044公里，城市道路里程达10公里，全县形成了南北循环，晴雨两通车的公路网络。我县目前的农村客运线路19条，客运车辆50台750个座位，日均客运总量为万人次，通达里程为1044公里，覆盖了152个行政村。二、城市公交与出租车市场现状从开始，我县就实行了城乡公交一体化，城市公交由农村客运车辆肩负。而出租市场由县昌德客车出租有限公司一家经营，法人代表马昌亮，企业属股份制性质，企业总资产800余万元。目前，企业拥有车辆120台，职工总人数有189人，其中管理人员9人。该企业从成立始就归属于县城镇出租汽车客运管理站管理，该客运站归口于县城市管理委员会办公室。该管理站的成立有县编制委员会的专门批文，他的性质是事业单位，属正股级，经费来源是自收自支，管理人员的编制是从城建局事业编制中调整解决，不另增加编制人员，该管理站现有实际管理人员数量为8人。他的工作职能就是出租车市场的准入和监管。目前存在的问题是经费不足，管参考资料，少熬夜！理人员少。除此之外，城内还有近百台个体出租车，这些个体出租车属违规运营，俗称“黑出租”，宰客、甩客等欺诈行为时有发生，导致出租车市场十分混乱，纠纷频频发生，安全隐患很突出。因此规范出租车市场秩序势在必行。三、城乡客运和出租车交费情况通过深入出租企业、征费所、税务局调查了解到出租车的缴费情况：养路费征收单位县征费稽查所依据晋政办发（1994）61号文件，对城乡公交和出租车按每吨每月170元标准计征，而公司的出租车是按半吨征收。全年包缴按90%收取。铁路道口安全管理费，县征费稽查所依据晋财综字（1995）92号文件，每辆每年征收15元。营业税，城建税价调基金、教育附加税，县地税按照每辆每年360元征收。而出租车的起步价县物价局批准是每公里3元，实际执行的是2元，起步里程为1公里，计价里程是不够公里的按公里计价，超过公里不够1公里的按1公里计价。根据以上情况调查，为方便老百姓出行，净化出租车市场，加强市场的监督和管理，把该市场真正纳入行业管理，必须采取一定措施，加大出租市场的整顿力度，为构建文明和谐社会尽职尽责公交乘车文明调查报告2公交文明是城市的一张名片,它代表了一个城市的形象.同时,公交车作为一种经济的交通工具,它也是大多数市民首选的出行方式。改革开放以来，随着政府对城市道路的大规模改造，城市作为人口大市，公共基础设施压力越来越大，公交车在如今快节奏的都市生活中扮演着越来越重要的角色。但是，公交车上不道德、不文明的行为也日益严重。随着文明城市的提出，文明城市的建设越来越被人们所提倡。“公交文明”是创建文明城市最为重要的一个环节。为了深切了解东莞市的“公交文明”，我们于20xx年11月14日成立调查小组，在东莞市大岭山镇和松山湖广东医学院东莞校区展开关于东莞市公交文明的调查。本次调查是为了准确把握东莞市公交文明状况，深刻了解阻碍公交文明现状提高的本质原因，并探求提高公交文明的可行性方法。一、调查的具体目标和方法具体目标：1、了解东莞市松山湖区目前的公交文明状况2、分析影响东莞市松山湖区公交文明的因素3、针对调查中发现的各种不文明的现象提出可行性的解决方案调查方法：参考资料，少熬夜！1、首先我们小组成员通过搜集意见，集合讨论的形式制定一份关于公交乘车文明的详细问卷，并主要以问卷形式展开调查.2、我们组12位组员分成4个小组，1组于东莞市松山湖区广东医学院校内，另3组于东莞市大岭山镇以调查问卷访问的形式了解一些关于公交乘车文明的问题.3、问卷内容主要以公交车上司机和乘客所表现出的自觉性、互助行为、关爱他人、文明礼貌程度、以及文明素质、道德程度等几个方面来调查.4、问卷调查在东莞市松山湖广东医学院内和大岭山镇附近的居民聚集点进行调查，总共发放问卷120份.二、调查结果分析1、公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连在对问卷的分析中,接近50%的被调查人员在最不愿看到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为.给弱势群体让座,不仅是对他们的尊重和关爱,也体现了我们自身的道德素养.在这里,文明的实践对于我们来说,仅仅是一个简单的让座的小动作,而它对社会文明的驱动力却是无限量的.在第5题对不文明现象的相关原因调查中,绝大多数人都认为跟个人素养和社会风气有关.看来培养个人素养,改善社会风气,不仅是社会各界,也是我们公民在生活中必须重视的问题.2、公交从业人员素质与服务质量影响公交文明从调查中我们发现，我市的公交车司机素质还较低，公交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交车服务质量难免下降，经常出现与乘客争吵、拒载老人、不按规定站点停靠上下乘客，到站不停稳等情况。据问卷调查显示，司机与乘务人员服务质量较差，语言不文明，边开车边吸烟、饮食、打电话等占比例较多。3、政府与相关部门有必要对规范文明公交采取对应措施目前，东莞市公交线路基本上都与乡镇联系起来，途经中心城区公交线路的设计过于单一，盲点多，选择性少，群众候车时间过长，对中心城区内的联系起到的作用不大。其候车时间不稳定，没有明确的乘车牌指示，从广东医学院到大岭山镇的86路公交车没有明确停靠站点，候车时间从5分钟到30分钟不定。从广东医学院至东莞市东城区的22路公交车更是极不规范，超载，参考资料，少熬夜！到站不停车，候车时间过长，停运时间过早的情况屡见不鲜。而对公交文明道德规范问题，政府也有必要设立相应的法律来规范.这一措施也在我们调查的第6题中体现出来,超过数半的被调查群众希望政府对此采取积极有力的措施。三、调查的对策及建议1、加大宣传力度，创建文明公交文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。文明离我们只有咫呎之远，我们应该以深入开展文明创建活动为载体，不断提高公交文明服务水平，让小车厢体现大文明。一方面，政府相关部门利用各种形式，加大宣传工作力度，提高市民素质，使乘客自觉爱护车内的公交设施，维护好乘车卫生环境，文明乘车；另一方面，公交公司应加强宣传工作，车厢内减少张贴商业广告，以张贴市民乘车守则、文明公约、公益标语和播放宣传性语音广播为主，如“请为有需要的乘客让座”、“共创良好文明乘车环境，请乘客按站上下车”等等，使小车厢成为宣传文明的大阵地，提高公交服务质量，创造良好的公交环境，同时鼓励市民乘坐公交车上下班，倡导“低碳”出行。2、强化行业监管，提升服务水平。公交从业人员的服务态度同样是很重要的部分，建议公交公司对我们的工作人员进行必要的上岗工作培训，尤其需要加大对服务这一方面的相关培训，强化工作人员的服务意识，建议可以开展“每月评比最佳工作之星”活动，增强工作人员的竞争意识，而让总体的服务水平在工作与竞争中得以提升。同时，公交公司也应该适当提升工作人员的福利，多为工作人员着想，让工作人员干得开心，把服务工作当成是一种享受，让服务在潜意识中悄然进行，这样，服务态度好了，自然就可以吸引我们的市民多选择乘公交出行，从而，“低碳”生活也就在悄然进行中啦！四、结语通过对调查结果的分析，在被调查区域内，绝大多数人对于“公交乘车应当文明”的态度是积极的。这说明，随着社会文明的不断发展，个人素质得到了较大提升。同时我们也应该清醒地认识到，公交乘车文明依然处于一个未成熟阶段，其中暴露出的一些问题是我们不得不面对并需要努力解决的。如何让现阶段的公交乘车文明更好的达到人们的需求呢？我们认为，不文明乘车现象的产生与个人素质和社会风气有较大关系，因此，我们需要从三方面入手解决问题:第一，个人应该提高自身素质修养，知道何为公交文明，并把它付诸实践，不仅自己在生活中坚持文明参考资料，少熬夜！乘公交还向其他人宣传文明乘公交的好处；第二，公交公司应改善公车上的公共设施，使之清洁，有序，并对司机、售票员进行必要的上岗培训，争取为乘客打造一个舒适的乘车环境；第三，政府和媒体应多开展有关文明道德的宣传活动，积极关注文明，努力创建文明社会。总而言之，公交文明事关你我他，以小我带动大伙，以部分带动整体，以社会带动个人，让我们努力共创公交文明！公交乘车文明调查问卷统计结果问卷调查题目统计人数abcd（1）不文明的乘车现象有很多，以下哪类你最不愿意看到？a.不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话。b随地乱扔垃圾，随地吐痰。c.对老，弱，病，残及抱婴者视若不见或拒绝让座。d.故意逃票，漏票。128%%43%%（2）你坐车时，是否有出现下列情况？多选a.司机边开车边打电话b.司机对上下车乘客大声吼叫，态度很差c.售票员乱收费d.售票员对乘客态度很差，比如不理睬或不耐烦等12058641470（3）请问你如何看待此现象？a.极反感，因为他们没有尽好应尽的责任b.有点看不惯，毕竟他们有义务服务好乘客c.无所谓，只要不吼我，不乱收我的钱就好了110%40%%（4）当公交车来时，很多人都不再排队，拥挤上车，这时你会？a．一起拥挤b．依然排队等候c．无参考资料，少熬夜！语此现象，改坐其他交通工具109%%%（5）你认为为什么会出现众多不文明现象？a.个人素质b.社会风气c.公交制度不够完善11741%%%（6）对于乘车中不文明的现象，您的态度是？a.不能忽视容忍，国家有必要对此设立相应的法律惩罚条文b.只要不过分，忍忍就过了c.我只在公交上待很短时间，关我什么事d.有了这些现象，打发无聊的乘车时间110%%%（7）如果遇到不文明的乘公交现象，你会？a.礼貌提醒b.不亲自插手，告诉售票员或司机让他们去阻止c.多一事不如少一事，保持沉默123%%%（8）你认为秩序良好的公交环境重要吗？a．重要，因为安静，有序的公交车厢让人感到舒服b．不重要，这于我无关，我没有必要去做c.无所谓，反正我只在车上待几十分钟102%%%（9）你认为怎样可以改善这些不文明现象？a．公交公司改善公共设施，并对司机、售票员进行必要的上岗培训b．个人应该提高自身素质修养c．政府要多点开展有关文明道德的活动125815565（10）你以后会怎么做呢？a．坚持文明乘公交，参考资料，少熬夜！做个好市民b．自己要做好并向周围人宣传文明乘公交的好处c．知道有序是应该的，但别人做就可以了9260%%%附录：公交乘车文明调查问卷关于“公交乘车文明”调查问卷（以下信息以不记名形式填写，只由统计人员统计，不泄露个人信息，请放心填写）（11）不文明的乘车现象有很多，以下哪类你最不愿意看到？a.不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话。b随地乱扔垃圾，随地吐痰。c.对老，弱，病，残及抱婴者视若不见或拒绝让座。d.故意逃票，漏票。（12）你坐车时，是否有出现下列情况？多选e.司机边开车边打电话f.司机对上下车乘客大声吼叫，态度很差g.售票员乱收费h.售票员对乘客态度很差，比如不理睬或不耐烦等（13）请问你如何