神州数码职位管理与绩效管理

精品资料网职位管理与绩效管理——神州数码的实践精品资料网一、职位体系的设计思路二、职位聘任的具体规则三、职位管理的应用职位管理主要内容精品资料网什么是职位管理？工作分析职位定义职位聘任职位定薪职位考核职业发展精品资料网所在本部:系统集成本部二级部门:技术中心职位序列技术职务：工程师职位名称：技服工程师职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作/协助衡量标准数量、质量、时间、满意度等1、实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。独立或与人合作工作量、满意度、按规范要求完成文档的比例2、对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度知识与能力描述1、职业礼仪l职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l表现愿意帮助客户的态度l能让客户感到友善、礼貌和有耐心l让客户感到讲信用、可信赖和有责任心2、客户意识l理解助理工程师在客户满意中的作用l能对客户的要求做出迅速有效的反应l快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要l能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来干活就得有考核上什么岗干什么活有什么能力上什么岗职位说明书定义哪些内容？精品资料网按照有明确定义的作业流程来操作需要专业积累，工作有一定的复杂性，不能随意替换。典型职位：销售代表、产品代表、市场代表、工程师、程序员、职能专员……操作层精品资料网组织实施层管理、指导专业团队，对团队的产出负责。设计、改进、监控作业流程。典型职位：销售经理、产品经理、市场经理、职能经理、项目经理、高级工程师……精品资料网规划控制层管理、指导多个专业团队，对整体产出负责。制定、实施、监控专业领域内的发展规划典型职位：销售总监、产品总监、高级职能经理、技术总监、市场总监、主任工程师精品资料网神州数码标准职位序列标准职位特点：三大层级、四大序列、40子系列三大层级：规划控制层、组织实施层、操作层四大序列：技术、营销、职能、管理43子系列：如：技术——系统分析师、软件设计工程师、程序员、软件测试工程师、软件服务工程师、项目经理、项目监理等；营销——产品经理、销售经理、市场经理等；职能——会计师、经营分析师、规划管理经理、投资经理、物流经理、人力资源经理、行政经理、市场研究经理等管理——总裁、副总裁、总经理、经理精品资料网专业职位设置举例职位层级销售系列产品系列设置依据规划控制层高级销售总监高级产品总监独立管理一个业务群，负责一个完整专业领域的规划、实施。销售总监产品总监独立管理多个专业团队，负责一个完整专业领域的规划、实施。组织实施层高级销售经理高级产品经理独立管理一支专业团队，负责一个完整的、重要的专业领域销售经理产品经理独立管理一支专业团队，负责一个完整的专业领域操作层销售主管产品主管独立负责宽泛或高难度的操作流程，且能够指导初入者。高级销售代表高级产品代表能独立负责整个操作流程，掌控范围和难度一般。销售代表产品代表具备本专业职位系列的发展潜力的初入者，从事基础操作层面的工作。精品资料网高级销售经理销售经理销售主管高级销售代表销售代表专业职位的能力发展与职位进阶•能独立完成任务•有强烈的责任心•表现出良好的计划、执行和解决问题的能力•尊重他人、沟通协调能力好•具有更宽泛的知识、经验，能够解决更复杂的问题•能够承担更重要的业绩指标精品资料网高级销售经理销售经理高级销售总监销售总监•具有更宽泛的知识、经验，•能够解决更复杂的问题•管理专业群组•有丰富的专业知识和经验•团队业绩优秀•表现出良好的计划、执行和协调能力•尊重和关心他人、善于指导下属，做好思想工作•严格自律、有良好的自知之明、有强烈的事业心专业职位的能力发展与职位进阶工程师软件服务工程师软件测试分析师系统工程师集成评测工程师质量工程师程序员维修工程师（低端产品）维修工程师（自制高端产品）软件研发产品经理61605958575655545352515049484746高级维修工程师维修工程师助理维修工程师高级维修工程师维修工程师高级技术总监技术总监主任培训顾问主任软件设计工程师主任硬件工程师主任咨询顾问主任系统分析师资深项目经理资深项目监理主任电路CAD工程师高级咨询顾问高级项目经理高级项目监理高级系统分析师高级集成服务工程师高级培训顾问高级软件设计工程师高级硬件工程师主任集成服务工程师高级软件测试分析师高级软件服务工程师咨询顾问项目经理项目监理系统分析师集成服务工程师培训讲师软件设计工程师硬件工程师高级质量工程师（质量经理）高级程序员程序员高级系统工程师高级集成评测工程师系统工程师集成评测工程师助理维修工程师助理集成服务工程师助理培训讲师助理硬件工程师助理软件服务工程师质量管理工程师电路CAD工程师助理软件测试工程师助理系统工程师助理集成评测工程师助理质量管理工程师软件测试工程师软件服务工程师高级软件研发产品经理软件研发产品经理高级电路CAD工程师精品资料网营销族职位评定结果级别自制产品分销产品高端分销产品集成产品渠道销售行业/客户销售行业市场市场推广集成客服61605958575655545352515049市场主管4847464544高级产品总监高级行业市场总监高级产品总监高级产品总监高级销售总监高级销售总监高级产品总监产品总监销售总监市场总监客服总监产品总监产品总监产品总监销售总监行业市场总监高级客户经理高级产品经理高级产品经理高级产品经理高级行业市场经理高级客服项目经理高级产品经理高级销售经理行业市场经理高级市场经理客服项目经理市场经理客服项目代表产品经理产品经理产品经理行业客户经理产品经理渠道销售经理产品主管产品主管产品主管产品主管销售主管高级客户代表高级行业市场代表高级产品代表高级产品代表高级产品代表高级产品代表高级销售代表客户代表行业市场代表高级市场代表产品代表产品代表产品代表产品代表销售代表市场代表行政专员高级物流经理市场研究经理高级财务经理高级投资经理高级规划管理经理行政经理高级人事经理高级审计经理高级市场分析经理高级法务经理高级外联经理财务经理投资经理高级行政经理规划管理经理审计师法务经理人事经理审计经理主管会计师助理级秘书主管商务师投资主管物流经理外联经理外联主管人事主管高级审计师规划管理主管市场研究主管法务主管会计师商务师高级投资专员高级秘书商务助理高级规划管理专员高级市场研究专员高级法务专员物流专员行政主管高级人事专员会计/出纳责任商务物流主管高级外联专员秘书高级物流专员高级行政专员精品资料网标准职位工薪是如何评定的？——CRG工薪评定系统简介点ContributionImpactOrganizationCommunicationFrameInnovationComplexityTeamsKnowledgeBreadth精品资料网宽带工资制——鼓励专业纵深发展515253你有机会使自己拿到超过自己两级的工资行政专员高级物流经理市