系统考核管理规定

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料系统考核管理规定文件编号OURREF.：LCS-CMD-00-058发文日期DATE：2000/6/14文件类别CATEGORY:通知拟文人FROM:审核VERIFIED:批准APPROVED:收文人TO：各大区消费渠道处、专卖店发展处专卖店营运处收文部门TO(DEPT.):LCS-CMD、LCS-NCR、LCS-ECR、LCS-SWR、LCS-NWR、LCS-NER、LCS-SZB抄送CC:附件ATTACHMENT:1.《关于同一个受许方开设多个店面的规定》2.《专卖店信息系统使用考核表》传阅阅后存档保密保密期限一年CIRCULARFILINGCONFIDENTIALTERM其他OTHERS//页数NO.OFPAGES8专卖店信息系统使用管理规定(3.0版)目的：为了保证专卖店信息系统的使用效果，提高专卖店体系的运作效率，特制定本规定适用范围：本规定适用于所有特许专卖店一、系统负责人（一）系统第一负责人必须是特许专卖店店长，店长须指定系统的第二负责人全权负责系统的维护工作；（二）特许专卖店签约（取得商务编号、取得系统的地址和用户名）后在店员信息管理子系统内内填报第二负责人姓名、岗位、联系电话；（三）店长或第二负责人中任何一位发生变更时，由另一位负责人在一周在店员信息信息管理子系统内修改；（四）未在系统开通或人员变动三天内完成以上各项工作，扣专卖店当月考评分10分，未在系统开通后或使用人离职后两周确定系统使用负责人的，当月考评分零分。二、系统日常使用管理（一）销售记录1、特许专卖店应24小时内在系统中记录当天销售的家用机和其它商品的信息；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、每日24：00前在系统中填写的销售信息，系统自动计入当日销量，24：00以后的销售信息，系统自动计入次日销量；3、各特许专卖店获得的上门服务费（每台150元），按月统计，按月度发放，具体数量以专卖店统计分析子系统\基础数据中统计的真实销量为准（不包含天鹊产品）；4、特许专卖店须保证用户信息真实可查。用户信息不准确的销售纪录将不计入专卖店销量,假一罚十，同时扣除当月考评分5分；5、如特许专卖店24小时未办理进货和销售或无法登陆专卖店信息系统，各店必须以E-mail方式向系统管理人员备案；6、若各特许专卖店24小时内进货销售统计中的记录为零，又未以E-mail向系统管理员备案，扣除当月考评分10分（此项累计扣分）；7、特许专卖店连续一周内进货销售统计中的记录为零，又未以E-mail向系统管理员备案，某将有权取消其信息系统使用资格，系统关闭期间所有销售记录不计入专卖店销量，上门服务费返款均为零；（二）库存管理1、订货到货处理：当天的到货在系统显示合同编号和主机编号后24小时内做好入库处理。如系统迟迟未显示合同编号和主机编号，各专卖店应及时和系统管理员联系；2、调配处理：当天与其他专卖店实际发生的调入、调出信息须在系统中记录；3、更换处理：专卖店遇到一次开箱不合格问题时，北京市专卖店按一次开箱不合格更换办法处理，北京市以外专卖店按“专卖店一次开箱不合格对发操作流程”办理。所有专卖店需要将更换的新机器的销售在专卖店信息系统中做出库处理；4、库存盘点：专卖店应在每周五检查库存并及时调整系统的库存，保证系统中的库存记录与店的实际库存数量相等：当实际库存数量大于系统记录的库存时，在系统中做盘点入库；实际库存数量小于系统库存时，在系统中做盘点出库；库存盘入、盘出时须选择盘点原因。（三）信息交流1、每月30日前须填写统计分析子系统\联机数据统计\店长工作月报表。专卖店店长未按时交报表，扣当月考评分15分；2、专卖店每日应在上午11：30和下午17：30前分两次进入商务交流子系统查看相关业务信息，由于系统负责人没有及时查看系统中发送的信息，影响专卖店正常业务工作开展（如执行价格不准确，配合活动有错误）。反馈确认为系统登陆不及时，扣当月考评分10分/次；3、专卖店应通过系统及时反馈各种调查表，未能及时反馈者扣除当月考评分5分/次；4、每月按时提交店长工作建议表，增加当月考评分5分；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（四）店员信息1、在签约（取得商务编号、取得系统的地址和用户名）两周内各专卖店须将本店的店员信息按系统要求的格式在系统中做记录；2、店员信息的变化应在两周内在系统中作相应改动；3、店员的奖惩信息在系统中记录；4、系统开通两周内未在系统中记录店员的相关信息的，将被通报批评一次；（五）操作规定1、各店试营业前，各大区专卖店营运督导必须为各店提供系统使用手册和培训；2、专卖店系统管理员在系统运行出现故障时应及时和渠道市场部系统管理员取得联系；联系人：xxxx三、考核与奖励办法：1、考核由专卖店营运处直接考核，考核结果在专卖店信息系统中公布；2、每季度考核平均分在80分（含）以上的专卖店，将按专卖店特许经营协议，获得信息系统使用规范奖励（该季度进货额的0.2%），平均分在80分以下的专卖店无此项奖励；四、保密义务：专卖店对系统中的全部信息负保密责任，店长和系统使用的其他负责人应该定期修改系统登录密码，防止信息泄露。各店系统必须设在专卖店内,系统管理员必须在专卖店内办公，如有违反某有权停止其使用系统。五、解释权限：本规定解释权限在某电脑公司渠道市场部专卖店营运处。系统更新时，专卖店营运处将下发更新的管理规定。六、实施时间：本规定从2000年6月15日开始实施，新版本的管理规定出台时此规定废止。随本规定一同下发附件一《专卖店信息系统使用考核表》和附件二《同一受许方开多店面的系统管理规定》。附件1：关于同一个受许方开设多个店面的规定一、目的：为了更好管理同一个受许方开设的多个店面，特制定本规定。二、适用范围：本规定适用于同一个受许方开设多个店面（暂定为一个受许方开店不超过3个）的情况。三、原则：同一个受许方开设的每一个店面的日常管理与考核按单独专卖店进行，所有店面通过一个商务编号从某电脑公司订货。四、专卖店信息系统的使用：1、只有使用商务编号从某订货的专卖店（店面）才能在系统中实现“自动入库”并具有原始进货库存，其它店面在系统中的原始进货库存为零；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、受许方建设的第一家特许专卖店使用商务编号进入专卖店信息系统，后续建设的特许专卖店使用某给定的一个模拟的代号进入专卖店信息系统。3、模拟代号的编号规则是在签约受许方的商务编号后加一位数字:0，1，数字0表示受许方开设的第二个店面,1表示第三个店面；4、使用模拟代号的专卖店的原始库存以“调货”以调配的方式从使用商务编号的专卖店处调货，调配记录必须在实际调配发生后的24小时内完成；同样使用商务编号进入专卖店信息系统的店面，必须在实际调配发生后24小时内以“调货”的方式办理该批机器的出库；除以上几条规定外，所有店面必须同时遵守《专卖店信息系统使用管理规定(3.0版)》；5、各店的专卖店信息系统使用单独考核，但决定各店的进货是否享受0.2%的奖励折扣是以一家受许方开多家店面的平均成绩为依据；专卖店信息系统使用考核表精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料信息系统考核方法和标准一.考核组织内容考核标准（每店每月基准分100分）扣分/加分每次分值是否累计备注系统负责人未在系统开通三天内确定系统使用负责人扣分10否超过两周未确定人员，当月考评分为零。销售管理未在24小时内在系统中记录当日销售用户信息。扣分10是在订货到货处理内显示合同编号后24小时内不做入库处理扣分10是扣到零分为止。销售用户信息不详尽（比如缺少用户电话和通讯地址）、不准确（比如用户电话号码和通讯地址错误）扣分5否库存管理每周没有整理库存，实际库存与系统库存差距较大扣分10是扣到零分为止。信息交流没有在当月30日前交店长工作月报表扣分15是扣到零分为止。未在发文者规定时间内反馈信息扣分5是扣到零分为止。未及时查看商务交流子系统中信息而影响专卖店相关业务扣分5是扣到零分为止。每月提交店长工作建议表加分5否如当月考评分为100分，则不适用此项。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料考核由业务代表、大区督导、系统管理员和规范监督共同执行；业务代表对所属各店每月至少检查2次，考核结果供系统管理员参考；大区督导对所属各店每月至少检查1次，考核结果供系统管理员参考；规范监督人员不定期对专卖店进行检查，检查结果供业务代表、大区督导和系统管理员参考；二.考核内容1.检查24小时内各店的进货量和销售量统计；2.检查各店订货到货处理信息内是否有48小时前的合同编号和主机编号；3.检查用户信息是否详尽准确；4.检查各店是否按期交纳店长工作月报；5.检查各店的实际库存与系统中的库存是否一致；6.检查各店店员信息；7.检查新开业店是否在两周内确定系统使用负责人；8.规范监督人员和在系统中发放调查表人员定期记录各店反馈情况；