组织行为学课程考核内容和要求

组织行为学课程考核内容和要求第一章组织行为学导论一、考核知识点1．组织和组织行为学的概念2．组织行为学的研究对象与学科性质3．组织行为学的研究方法4．组织行为学的产生与发展二、考核要求1．重点掌握：组织和组织行为学的概念和学科性质、特点和组织行为学的主要理论来源。2．掌握：学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的基本研究方法。3．了解：组织行为学的发展状况。第二章个体行为一、考核知识点1．人的行为分析2．关于人性假设的研究3．知觉4．个性理论5．气质、性格和能力6．价值观与态度7．情绪与情感二、考核要求1．重点掌握：影响人的行为的主要因素，人性假设的主要观点，个性理论与人的行为，知觉、情绪与情感、态度、价值观与人的行为，个性心理特征及其在管理中的应用。2．掌握：人的行为的类型及人的行为特征，个性对人的行为的影响，个性的特点和作用及影响个性形成的因素，气质、能力、性格的差异与应用，知觉错误的成因及预防，管理者的知觉与管理方式的关系，工作满意度与人的行为的关系，情商的概念和影响个体情绪情感的因素等。3．了解：各种个性理论的观点，知觉的类型与影响知觉选择的因素。第三章激励一、考核知识点1．激励概述2．内容型激励理论3．过程性激励理论4．行为改造型激励理论5．综合激励模式6．如何提高激励水平二、考核要求1．重点掌握：激励的概念，激励机制，激励的方式和技巧，激励的过程和有效性。2．掌握：需要层次论、双因素理论、ERG理论、成就激励理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论、挫折理论、综合激励模式等激励理论的内容及其在管理中的应用。3．了解：激励的模式、类型、作用，以及激励理论的发展，激励理论的文化局限性。第四章群体行为一、考核知识点1．群体行为的一般问题2．群体互动3．群体中的人际关系4．沟通5．工作团队6．弱势群体的保护与管理二、考核要求1．重点掌握：影响群体行为和绩效的主要因素，内聚力的因素和作用，人际关系的特点、类型和功能、人际交往的原则、改善人际关系的途径，沟通技巧。2．掌握：群体的概念，人际关系的概念和内容，个人与群体的关系，群体规范，群体压力，工作团队的类型、作用和管理，群体冲突的性质、来源及处理方式，信息沟通的概念和谈判技巧。3．了解：群体的类型，群体的发展阶段，社会抑制与助长作用，研究人际关系的重要意义、弱势群体的保护与管理。第五章领导行为一、考核知识点1．领导的概述2．领导理论的研究3．领导决策4．领导效能评估及行为监控5．提高领导的有效性二、考核要求1．重点掌握：领导的概念与作用、菲德勒模式、如何提高领导的有效性、各种领导决策的主要方法及优缺点。2．掌握：领导的一般原则，领导特性理论的基本内容，行为理论的类型、三种领导方式理论的内容、领导连续流理论的内容、管理系统理论的内容，四分图理论、管理方格图理论、“途径—目标”理论、领导规范模式、不成熟—成熟理论的内容等领导理论的内容。3．了解：领导者、被领导者的概念，其它领导理论的内容，领导理论的前沿发展概况，以及领导效能、领导行为的评估等内容。第六章组织行为一、考核知识点1．组织理论2．组织设计3．工作压力4．组织文化5．组织环境6．组织变革与对策7．组织发展8．组织行为的评估二、考核要求1．重点掌握：组织设计、组织结构、组织文化、组织变革的概念，组织理论的基本内容，组织设计的意义、要素与程序及其应遵循的原则，工作设计方法，组织文化建设，组织变革的阻力及对策，组织变革的动因、组织变革的内容、组织变革的基本模式，评估组织行为合理化的基本标准和方法。2．掌握：组织文化的特征、结构与内容，工作生活质量和组织发展的内容及措施，工作压力的来源与后果、对付压力的方法与措施，组织环境的基本特性，组织变革的一般方法。3．了解：组织结构的类型，构建和谐组织的重要性，组织发展的战略措施，当代组织变革的关键问题及组织变革与发展的新趋势，以及组织理论的最新发展趋势。第三部分试题类型及规范解答举例一、判断对错题（你认为正确的划ü，错误的划×。每小题答对得分，不答不得分）1．组织行为学是管理科学的新发展。（）2．效度是指测量的稳定性。（）二、单项选择题（在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内。每小题分，共分）1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：A．泰罗的《科学管理原理》B．1914年利莲.吉尔布雷斯出版的《管理心理学》C．霍桑试验D．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会2．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。A．同质群体B．异质群体C．混合群体D．简单群体三、多项选择题（在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将答案正确的字母序号填入题后括号内。每小题分，共分）1．根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。A．社交需要B．自我实现需要C．安全需要D．人际关系和谐的需要E．相互尊重的需要2．鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（）A．合作精神B．决策能力C．领导能力D．敢于创新E．尊重他人四、案例选择题：贾厂长的管理模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过,那像啥样子？”贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了……下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？……贾厂长皱起了眉头。1．改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观有哪种倾向？A．经济人假设B．社会人假设C．自我实现人假设D．复杂人假设2．贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？A．经济人假设B．社会人假设C．自我实现人假设D．复杂人假设五、简答题（每题分，共分）1．影响态度形成的因素有哪些？2．组织结构有何特点？六、案例分析题（略）参考答案一、判断对错题（每小题分，共分。正确的划ü，错误的划×）1．√2．×二、单项选择题（每小题分，共分）1．C2．B三、多项选择题（每小题分，共分）1．ACDE2．ABDE四、案例选择题1．B2．A五、简答题（每小题分，共分）1．态度的形成受以下一些主客观因索制约：①社会因素；②个性因素，其中包括个性倾向性因素和个性心理特征因素；③态度系统特性因素。2．组织结构通常具有三个方面的特点：(1)把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分。我们常把这种划分和安排的过程称之为“部门化”。(2)各组的组长需与常设的群众团体负责人密切地协作，因此各组所作的努力才能协调。向负责人汇报工作的小组的数目，是一个由组织工作的方式所产生的结构特点。对负责人来说，这些工作小组就是他必须给以协调或管理的小组的数目，即“管理的跨度”。(3)在负责人协调下的各个小组，其职能犹如一个委员会。在许多组织中，委员会是一个长期性的组织机构。组织的这些正式职权和联系网络可以通过“组织图”来描述清楚。六、案例分析题（略）要求答出分析案例时所用基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。同时还要注意分析过程的充分性、逻辑性和完整性。