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《《《《《《《《绩效如何落地绩效如何落地绩效如何落地绩效如何落地绩效如何落地绩效如何落地绩效如何落地绩效如何落地》》》》》》》》主讲：郭旭华主讲：郭旭华主讲：郭旭华主讲：郭旭华主讲：郭旭华主讲：郭旭华主讲：郭旭华主讲：郭旭华1郭旭华老师简介：郭旭华老师简介：郭旭华老师简介：郭旭华老师简介：�西安理工大学MBA�前程无忧特聘绩效专家�中国管理研究院绩效管理所所长�中国实战型人力资源、执行力专家�慧天下顾问公司项目中心总经理�主导过多个行业近百家成长型企业的人力资源咨询项目�曾经辅导的企业有：中国平安、佳兆业地产、2011深圳第26届世界大运会、厦门东南融通、中航地产、佑申电子、良田科技、天乾重工、川龙纺织、红叶硅胶、华安普电力、庆泉工艺……目目目目录录录录绩效指标设计、创新绩效指标设计、创新绩效指标设计、创新绩效指标设计、创新1111实战案例分享实战案例分享实战案例分享实战案例分享2222绩效误区、导入前提、落地要点绩效误区、导入前提、落地要点绩效误区、导入前提、落地要点绩效误区、导入前提、落地要点33334444互动交流互动交流互动交流互动交流为什么绩效这么难？为什么绩效这么难？为什么绩效这么难？为什么绩效这么难？到底为何失败？到底为何失败？到底为何失败？到底为何失败？为什么绩效这么难？为什么绩效这么难？为什么绩效这么难？为什么绩效这么难？到底为何失败？到底为何失败？到底为何失败？到底为何失败？绩效绩效绩效绩效有罪有罪有罪有罪无所无所无所无所不能不能不能不能立杆立杆立杆立杆见影见影见影见影一切都是一切都是一切都是一切都是绩效惹的祸绩效惹的祸绩效惹的祸绩效惹的祸有绩效就有绩效就有绩效就有绩效就有了一切有了一切有了一切有了一切咋需要这么咋需要这么咋需要这么咋需要这么久呢久呢久呢久呢绩效认识三大误区绩效认识三大误区绩效认识三大误区绩效认识三大误区绩效导入的三大前提绩效导入的三大前提绩效导入的三大前提绩效导入的三大前提三大前提三大前提三大前提三大前提企业发展阶段企业发展阶段企业发展阶段企业发展阶段配套设施配套设施配套设施配套设施高层决心高层决心高层决心高层决心宣贯、坚宣贯、坚宣贯、坚宣贯、坚持持持持•选择最佳绩效导入时机选择最佳绩效导入时机选择最佳绩效导入时机选择最佳绩效导入时机•选择部分人员导入选择部分人员导入选择部分人员导入选择部分人员导入•高层有心理准备高层有心理准备高层有心理准备高层有心理准备•前期的宣贯前期的宣贯前期的宣贯前期的宣贯•过程的坚持过程的坚持过程的坚持过程的坚持•公司的战略方向公司的战略方向公司的战略方向公司的战略方向•架构、职责清晰架构、职责清晰架构、职责清晰架构、职责清晰•相应的薪酬回报相应的薪酬回报相应的薪酬回报相应的薪酬回报挂钩挂钩挂钩挂钩试运行很重要试运行很重要试运行很重要试运行很重要中层做主角中层做主角中层做主角中层做主角必须的必须的必须的必须的信息收集、定期优化、信息收集、定期优化、信息收集、定期优化、信息收集、定期优化、耐心点耐心点耐心点耐心点11111111222222223333333344444444绩效落地的四大要点绩效落地的四大要点绩效落地的四大要点绩效落地的四大要点持续宣贯、沟通持续宣贯、沟通持续宣贯、沟通持续宣贯、沟通少不了少不了少不了少不了工作中，你遇到过这些问题吗工作中，你遇到过这些问题吗工作中，你遇到过这些问题吗工作中，你遇到过这些问题吗工作中，你遇到过这些问题吗工作中，你遇到过这些问题吗工作中，你遇到过这些问题吗工作中，你遇到过这些问题吗…………………………………………管理者的烦恼——n公司有愿景，怎么落地公司有愿景，怎么落地公司有愿景，怎么落地公司有愿景，怎么落地啊？啊？啊？啊？n怎么感觉大家的工作都怎么感觉大家的工作都怎么感觉大家的工作都怎么感觉大家的工作都没重点？没方向？没重点？没方向？没重点？没方向？没重点？没方向？n为什么下属不愿承担更为什么下属不愿承担更为什么下属不愿承担更为什么下属不愿承担更多责任？不主动改进工多责任？不主动改进工多责任？不主动改进工多责任？不主动改进工作？作？作？作？n没有一个体系和标准去没有一个体系和标准去没有一个体系和标准去没有一个体系和标准去评价下属的工作好坏？评价下属的工作好坏？评价下属的工作好坏？评价下属的工作好坏？n……………………管理者的烦恼管理者的烦恼————n公司有愿景，怎么落地公司有愿景，怎么落地公司有愿景，怎么落地公司有愿景，怎么落地啊？啊？啊？啊？n怎么感觉大家的工作都怎么感觉大家的工作都怎么感觉大家的工作都怎么感觉大家的工作都没重点？没方向？没重点？没方向？没重点？没方向？没重点？没方向？n为什么下属不愿承担更为什么下属不愿承担更为什么下属不愿承担更为什么下属不愿承担更多责任？不主动改进工多责任？不主动改进工多责任？不主动改进工多责任？不主动改进工作？作？作？作？n没有一个体系和标准去没有一个体系和标准去没有一个体系和标准去没有一个体系和标准去评价下属的工作好坏？评价下属的工作好坏？评价下属的工作好坏？评价下属的工作好坏？n……………………员工也有苦衷——n为什么没有人告诉我为什么没有人告诉我为什么没有人告诉我为什么没有人告诉我，我的工作到底做的，我的工作到底做的，我的工作到底做的，我的工作到底做的怎么样？怎么样？怎么样？怎么样？n为什么我干的比别人为什么我干的比别人为什么我干的比别人为什么我干的比别人好，拿的却和他一样好，拿的却和他一样好，拿的却和他一样好，拿的却和他一样多？多？多？多？n我都不知道怎么做才我都不知道怎么做才我都不知道怎么做才我都不知道怎么做才能让我加薪呢？能让我加薪呢？能让我加薪呢？能让我加薪呢？n……………………员工也有苦衷员工也有苦衷————n为什么没有人告诉我为什么没有人告诉我为什么没有人告诉我为什么没有人告诉我，我的工作到底做的，我的工作到底做的，我的工作到底做的，我的工作到底做的怎么样？怎么样？怎么样？怎么样？n为什么我干的比别人为什么我干的比别人为什么我干的比别人为什么我干的比别人好，拿的却和他一样好，拿的却和他一样好，拿的却和他一样好，拿的却和他一样多？多？多？多？n我都不知道怎么做才我都不知道怎么做才我都不知道怎么做才我都不知道怎么做才能让我加薪呢？能让我加薪呢？能让我加薪呢？能让我加薪呢？n……………………在2015年成为港台歌坛的第五大天王在2015年成为港台歌坛的第五大天王案例：张三对自己的绩效管理案例：张三对自己的绩效管理案例：张三对自己的绩效管理案例：张三对自己的绩效管理案例：张三对自己的绩效管理案例：张三对自己的绩效管理案例：张三对自己的绩效管理案例：张三对自己的绩效管理————————————————愿景愿景愿景愿景愿景愿景愿景愿景�刘德华的身材刘德华的身材刘德华的身材刘德华的身材�张学友的歌喉张学友的歌喉张学友的歌喉张学友的歌喉�郭富城的舞功郭富城的舞功郭富城的舞功郭富城的舞功�王力宏的经纪人王力宏的经纪人王力宏的经纪人王力宏的经纪人�像王菲一样的太太像王菲一样的太太像王菲一样的太太像王菲一样的太太以上是需要达到战略目标而以上是需要达到战略目标而以上是需要达到战略目标而以上是需要达到战略目标而不可缺少的成功因素不可缺少的成功因素不可缺少的成功因素不可缺少的成功因素关键成功因素关键成功因素关键成功因素关键成功因素关键成功因素关键成功因素关键成功因素关键成功因素CSFCSFCSFCSF：刘德华的身材：刘德华的身材：刘德华的身材：刘德华的身材KPIKPIKPIKPI：：：：�身高（公分）身高（公分）身高（公分）身高（公分）�体重体重体重体重((((公斤公斤公斤公斤))))�每日进餐数量每日进餐数量每日进餐数量每日进餐数量�陌生人回头率陌生人回头率陌生人回头率陌生人回头率不同种类的指标关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标————————————————KPI(KeyPerformanceIndicators)KPI(KeyPerformanceIndicators)KPI(KeyPerformanceIndicators)KPI(KeyPerformanceIndicators)KPI(KeyPerformanceIndicators)KPI(KeyPerformanceIndicators)KPI(KeyPerformanceIndicators)KPI(KeyPerformanceIndicators)需要具体衡量的方面需要具体衡量的方面需要具体衡量的方面需要具体衡量的方面注意：指标的定义会造成行为的改变！注意：指标的定义会造成行为的改变！注意：指标的定义会造成行为的改变！注意：指标的定义会造成行为的改变！绩效指标的定义绩效指标的定义绩效指标的定义绩效指标的定义绩效指标的定义绩效指标的定义绩效指标的定义绩效指标的定义身高身高身高身高不穿鞋从脚底到头顶的高度不穿鞋从脚底到头顶的高度不穿鞋从脚底到头顶的高度不穿鞋从脚底到头顶的高度。。。。体重体重体重体重每天早上吃饭前在洗手间的体重秤上所显示的数据每天早上吃饭前在洗手间的体重秤上所显示的数据每天早上吃饭前在洗手间的体重秤上所显示的数据每天早上吃饭前在洗手间的体重秤上所显示的数据每日进餐数量每日进餐数量每日进餐数量每日进餐数量每天早晨从起床开始到夜晚睡觉之前每天早晨从起床开始到夜晚睡觉之前每天早晨从起床开始到夜晚睡觉之前每天早晨从起床开始到夜晚睡觉之前，，，，每日包括点每日包括点每日包括点每日包括点心在内的进餐次数心在内的进餐次数心在内的进餐次数心在内的进餐次数陌生人回头率陌生人回头率陌生人回头率陌生人回头率每周在逛街时所得到的陌生年轻女性每周在逛街时所得到的陌生年轻女性每周在逛街时所得到的陌生年轻女性每周在逛街时所得到的陌生年轻女性(18(18(18(18岁至岁至岁至岁至35353535岁岁岁岁))))的回头数的回头数的回头数的回头数////本周逛街总共花的时间本周逛街总共花的时间本周逛街总共花的时间本周逛街总共花的时间((((以小时为单位以小时为单位以小时为单位以小时为单位))))？？？？？？？？关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标•身高（公分）•体重(公斤)•每日进餐次数•陌生人回头率““““我要我要我要我要在在在在2015201520152015年成为港台歌坛的年成为港台歌坛的年成为港台歌坛的年成为港台歌坛的第五大天王！第五大天王！第五大天王！第五大天王！””””•刘德华的身材刘德华的身材刘德华的身材刘德华的身材•张学友的歌喉张学友的歌喉张学友的歌喉张学友的歌喉•郭富城的舞功郭富城的舞功郭富城的舞功郭富城的舞功•王力宏的经纪人王力宏的经纪人王力宏的经纪人王力宏的经纪人•像王菲一样的太像王菲一样的太像王菲一样的太像王菲一样的太太太太太关键成功因素关键成功因素关键成功因素关键成功因素不穿鞋从脚底到不穿鞋从脚底到不穿鞋从脚底到不穿鞋从脚底到头顶的高度。头顶的高度。头顶的高度。头顶的高度。整体运作方法整体运作方法整体运作方法整体运作方法整体运作方法整体运作方法整体运作方法整体运作方法绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理是通过对绩效管理是通过对绩效管理是通过对绩效管理是通过对企业战略目标的分解、企业战略目标的分解、企业战略目标的分解、企业战略目标的分解、通过绩效辅导、考核，通过绩效辅导、考核，通过绩效辅导、考核，通过绩效辅导、考核，激励员工持续改进绩效激励员工持续改进绩效激励员工持续改进绩效激励员工持续改进绩效，并最终实现战略目标，并最终实现战略目标，并最终实现战略目标，并最终实现战略目标。。。。绩效管理是公司战略得以实施的重要保证绩效管理是公司战略得以实施的重要保证绩效管理是公司战略得以实施的重要保证绩效管理是公司战略得以实施的重要保证绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理HRHRHRHR管理管理管理管理什么是绩效管理什么是绩效管理什么是绩效管理什么是绩效管理什么是绩效管理什么是绩效管理什么是绩效管理什么是绩效