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绩效提升与激励辅导-台湾冈山医院复健科案例一定要改变吗!?不一定!不…一定~维持原状?Vs.改变现状!若维持原状~不改变,会如何?对团队的影响?对我的影响?若改变现状~为什么要改变?对团队的影响?对我的影响?分析一内部企业自身实力组织团队体质个人能力对于外在因素改变的感知力与应变力外部外在环境变化：健保/院方/顾客对企业的影响竞争对手内部环境外部环境优势1.擅长什么？2.组织有什么新技术？3.能做什么别人做不到的？4.和竞争对手有什么不同的？5.病患为什么来？6.最近因何成功？劣势1.什么做不来？2.缺乏什么技术？3.竞争对手有什么比我们好？4.不能够满足何种病患？5.新病患为何减少？为何留不住？6.最近因何失败？机会1.市场中有适合我们的机会？2.可以学什么技术？3.可以提供什么新的技术服务？4.可以吸引什么新的顾客？5.怎样可以与众不同？6.组织在5-10年内的发展？威胁1.市场最近有什么改变？2.竞争者最近在做什么？3.是否赶不上顾客需求的改变？4.政经环境改变是否会伤害组织？5.是否有什么事可能会威胁到组织的生存？分析二策略思考顾客?康复科内部顾客院科内同仁亲朋好友外部顾客口碑开发新市场顾客康复科旧顾客稳定收入新顾客留客率回诊率旧产品新产品旧市场旧市场中既有的事业产品既有的市场上开发新产品新市场既有的事业产品寻求新市场新市场上拓展新事业产品问题的假设与探讨执行中可能的问题?可掌控因素?不确定因素与未知数?如何解决?哪些风险?如何规避或降低?定期检讨改善与再执行观念与认知既有的方式、经验、知识不一定适用于所有情况不一定是最好的但,一定会有更好的方法政策、策略、计划因时地宜的适度调整,才有弹性离开舒适区不断寻求挑战激励自己。提防自己，不要躺倒在舒适区。舒适区只是避风港，不是安乐窝。慵懒､失去动力､｡敢于竞争竞争给我们宝贵的经验无论我多么出色，总会人外有人。所以我需要学会谦虚。不管在哪里，都要参与竞争而且总要满怀快乐的心情。最终超越别人远没有超越自己更重要。你不必去喜欢和尊敬你的老板,你也不必去恨他;然而你却必须管理他,这样,他才会成为你达成目标,成就和…个人成功的资源.-彼得.杜拉克