绩效沟通

绩效沟通主题目录绩效沟通的含义绩效沟通的目的与内容绩效沟通的方式建设性沟通绩效反馈绩效沟通的含义与特点绩效沟通使指管理者与员工在共同工作的过程中，分享各种与绩效有关的信息的过程。绩效沟通的特点：围绕绩效目标和绩效标准贯穿绩效管理全过程体现双向互动注重绩效改进和提高绩效沟通的内容工作进展情况如何，与绩效计划相比，是否进展顺利？绩效目标和计划是否需要修正？修正的方向是什么（增加或降低）工作中有无障碍和困难？如何帮助解决实际困难？绩效沟通的方式正式沟通间接方式（书面报告、电子文档）直接方式（口头汇报、会议交流）非正式沟通（随时性和灵活性）建设性沟通建设性沟通的目的在于改善绩效，应当直面问题，理性分析，保持客观立场。建设性沟通强调沟通信息的完整性和对称性原则，在沟通过程中，处于相对不完整和不及时的一方，更加容易受到损失。对称性原则要求采用双方都能理解的媒介手段，使用恰当的语言表达方式。建设性沟通的合理定位原则对事不对人原则（避免人身攻击）责任导向原则（引导认识自身责任）事实导向原则（避免感情用事）建设性沟通中的积极倾听技巧掌握相关知识、经验和技能，培养兴趣把握主要观点，注意逻辑分析保持冷静观察，不要轻易表态集中注意力，避免分心善于做笔记帮助说者，必要的复述和归纳保持耐心和克制绩效反馈面谈绩效反馈面谈的意义绩效反馈面谈的类型绩效反馈面谈的程序绩效反馈面谈中的问题良好的绩效面谈的标志（详见《绩效评估面谈》课件）