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1《绩效管理》教学大纲一、课程基本信息1、课程英文名称：PerformanceManagement2、课程类别：专业课程3、课程学时：总学时40，实验学时04、学分：2.55、先修课程：管理学、人力资源管理、组织行为学6、适用专业：工商管理7、大纲执笔：工商管理教研室黎娜娜8、大纲审批：工商管理学院学术委员会9、制定(修订)时间：2005年9月18日二、课程的目的与任务：绩效管理是工商管理人力资源专业的一门专业课程。它是以企业中人员的工作业绩作为研究对象，对如何实现员工个人目标与公司整体目标的平衡等问题进行了深入地阐述和分析。在知识经济时代，企业业绩管理较传统的财务评价指标体系的运用有着重大的改变，它更强调业绩评价后的沟通与管理，即与员工的深入交谈，发现业绩不佳的问题所在，从而找出根本性的对策使员工业绩得以改善和提高，从而达成公司目标和员工目标都得以实现的“双赢”效果。学习这门课程是为了在市场竞争日趋激烈的情况下，适应多变的内外环境，提高企业人力资源开发与管理的水平，使员工发挥出更好地工作激情，获得更优的绩效。通过本课程的学习，使学生对大纲所涉及内容有比较系统和全面的认识，了解和掌握绩效管理的有关概念、方法及原理；掌握绩效评价指标设计的方法，熟悉绩效考评的设计程序；能够利用所学知识分析问题，了解如何通过绩效管理制度引导企业行为，掌握解决现实中的有关绩效管理方面问题的方法。三、课程的基本要求：本课程讲授内容严格按国家教委新编教学大纲设定，要求教师既有工商管理等方面的专业知识，又具备人力资源管理、组织行为学等相关知识。四、教学内容、要求及学时分配：第一章、绩效管理导论2学时内容：绩效、绩效考评、绩效管理等有关的概念节重点：绩效考评和绩效管理的概念。难点：绩效管理的概念。第二章、绩效管理的过程4学时2内容：绩效管理的基本流程、绩效计划和绩效实施、绩效考核和绩效反馈。重点：绩效管理的基本流程。难点：绩效反馈。第三章、绩效考核体系的设计6学时内容：考评主体的设计、考评指标的选择、考评周期的确定、主要的考评方法。重点：考评指标的选择和主要的考评方法。难点：主要的考评方法。第四章、绩效改进4学时内容：绩效改进的指导思想、绩效改进流程、基于能力的绩效改进方案。重点：绩效改进流程。难点：绩效改进流程。第五章、关键绩效指标法6学时内容：关键绩效指标法的概念、关键绩效指标体系的构成与设计思路、关键绩效指标体系的设计程序。重点：关键绩效指标体系的构成与设计。难点：关键绩效指标法的运用。第六章、平衡计分卡6学时内容：组织绩效与平衡计分卡、平衡计分卡的基本思想、平衡计分卡的指标体系、引入平衡计分卡的程序、平衡计分卡的设计。重点：平衡计分卡的设计。难点：平衡计分卡的设计。第七章、团队绩效考核技术6学时内容：团队与团队绩效、团队绩效与部门绩效比较、团队绩效考核的流程与指标、知识性团队的绩效考核。重点：团队绩效与部门绩效比较、团队绩效考核的流程与指标。难点：团队绩效考核的流程与指标。第八章、绩效管理体系的问题与对策6学时内容：建立有效的绩效管理系统、建立和实施绩效管理系统时应注意的问题、绩效管理系统中各环节的有效整合。重点：绩效管理系统中各环节的有效整合。难点：建立有效的绩效管理系统。五、考试考核办法：平时学习情况（最多不超过30%）与笔试成绩综合评定。六、教材及参考书：(一)教材：31、《绩效管理》，傅亚和，许玉林主编，复旦大学出版社，2003年版2、《绩效管理务实手册》，武欣编著，机械工业出版社,2002年版(二)(二)参考书：1、《组织绩效管理》，[美]理查德•威廉姆斯著，清华大学出版社,2003年版2、《平衡计分卡》，保罗尼文著，胡玉明等译，中国财政出版社，2003年版