绩效管理(赖伟民)

找讲师中国最大的培训讲师选聘平台绩效管理主讲人：赖伟民找讲师中国最大的培训讲师选聘平台追求绝对公平的结果是效率的完全丧失•什么才是真正的公平？•怎样寻求公平和效率的平衡？•绩效管理的目的是什么？反思找讲师中国最大的培训讲师选聘平台公平是公正与平等，不是平均与均等“共同富裕”不等于“均贫富”《绩效管理》就是一门研究“如何实现公平与效率辩证统一”的学科反思找讲师中国最大的培训讲师选聘平台目录第一部分：绩效管理的基本概念第二部分：绩效目标第三部分：绩效执行第四部分：绩效评估第五部分：绩效改善找讲师中国最大的培训讲师选聘平台议题什么是绩效管理？找讲师中国最大的培训讲师选聘平台绩效管理≠绩效考核•很多人都误把绩效管理等同于绩效考核，认为就是对员工工作进行一番所谓的考核。其实考核是绩效管理的一个环节，考核不是目的，而是手段（这个说法没有新意，但它是真理）。通过绩效管理，为的不是一定要把员工排出第一、第二来，以此来发奖金，而是为了找出差距，分析问题，提高员工和企业的绩效。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台什么是绩效管理•绩效可以理解为业绩和效率，绩效管理是将企业目标和员工个人目标联系起来，以获得业绩和效率的一种过程。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台•绩效管理是对企业所要达到的整体目标建立全体员工共同理解的过程，也是通过管理以增加实现短期和长期目标的可能性，使企业整体的绩效不断进步的过程。而不是简单的考核或者一个简单的管理制度，它是一个必须与企业实际结合的管理系统。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台很多企业的绩效管理就像猫和老鼠、主人和猫之间的关系一样：尽管管理层制定了诸多详尽的标准和方法，但下面执行的时候，表面上看似达到了要求，而实际上在许多方面已经脱节、流于形式了。最后的结果是，全员上下做绩效管理越做越疲惫，最后不了了之。绩效管理---内容大于形式1、内部环节脱节、绩效管理流于形式找讲师中国最大的培训讲师选聘平台一个企业的绩效考核是能够使其整个目标系统和员工表现及其最终回报进行有效链接的核心，一旦这个核心缺失，目标下达就会出现困难，目标执行就会出现误差，奖金发放包括工资的升降就会产生很多问题。只有在绩效管理中，把绩效考核作为一个很强大的技术板块来操作，才能解决其中的实际问题。绩效管理的核心---科学的绩效考核2、没有科学的绩效考核就等于没有管理找讲师中国最大的培训讲师选聘平台绩效管理对员工的战略意义推动个人在组织中的成长及其价值的实现组织意义与薪酬等人力资源相连，塑造积极向上的企业文化和价值观，实现对个人的激励赋予员工明确的方向感和与战略使命相连的责任提供客观、公正衡量个人贡献的标准通过强化、分解战略，明确个人使命通过个人发展计划与业绩指导，帮助个人进步长远发展意义战略意义找讲师中国最大的培训讲师选聘平台绩效管理的步骤：越简单越有效绩效目标绩效评估绩效执行绩效改善循环目标管理体系找讲师中国最大的培训讲师选聘平台讨论企业应该确定哪些绩效目标？找讲师中国最大的培训讲师选聘平台目标包括哪些？1、财务指标2、市场指标3、企业流程指标4、员工成长指标找讲师，-50，-10抵赖-10，0-1,-1找讲师中国最大的培训讲师选聘平台每个部门绩效最大化的结果，可能是整体绩效的最小化找讲师中国最大的培训讲师选聘平台问题如何制定企业绩效目标？找讲师、明确具体2、可量化3、具挑战性4、大小结合、长短结合5、要有时限找讲师个问题之所以有趣，就是在我们的企业中这种情况似乎总在发生，而老板、主管们却也似乎总是找不到问题的症结所在，最终就只能归咎到中国人的通病：一出事情，大家首先想到的是推卸责任，而不是去思考如何解决问题。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台问题的根源在于企业绩效考核只是针对结果而没有考虑过程，换句很理论的话就是：企业不能孤立地就绩效考核而绩效考核，而应当从绩效管理的角度来重新认识绩效考核的实施和作用。绩效考核不等于绩效管理，它只是绩效管理的一个部分。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台按照绩效管理的原则，各部门都应制定自己的绩效目标。各部门可以通过制定一系列计划、采取相关措施来及时发现本部门出现的问题，在问题尚未造成损失的情况下就及时找出原因予以解决，从而保证完成本部门的绩效目标，也就不会像案例中那样，出了问题给企业造成损失以后再来追究各部门的责任。当每个部门都完成了自己的绩效目标时，企业的总体绩效自然就会很好，在同等市场环境下的竞争中，企业也将会始终立于不败之地。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台为达成目标而采取的何种行动方案以及如何去贯彻，也是我们说的贯彻力度，按现在时髦的话说就是执行力。措施绩效执行找讲师中国最大的培训讲师选聘平台启示营销组织要提高执行力，必须具有以下几个特点，第一，组织的结构和管理目标应该和营销战略相匹配，汇仁集团规模销售和财务保守的两个战略目标就很好地贯彻到了组织的管理中，使组织内在张力与组织追求的目标保持了一致；找讲师中国最大的培训讲师选聘平台执行力是成功营销的保障企业能否在营销上成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上取决于执行能力的高低。营销组织的建设和管理与执行力紧密相关。启示找讲师中国最大的培训讲师选聘平台要提高组织的执行力，就要使组织成为一个安全、有效、可控的整体，在制度上减少管理漏洞，把组织内内部张力有序地集中到业务上来，如果组织内部的杂音能够减少，执行力度自然就会得到有效提高。启示找讲师中国最大的培训讲师选聘平台又称绩效考核，是企业绩效管理中非常重要的一部分。其目的是评估在有关计划活动中“物质资源”或“人力资源”所发挥的效能如何。其核心是将企业实际的结果与其计划目标相比较。绩效评估找讲师中国最大的培训讲师选聘平台实施绩效评估，从某种意义上说，是企业对自己目前现状做出的反思与展望。企业喜欢把更多的时间花在目前正在进行的工作，却很少花时间对过去做出反思，很少去总结过去的成败得失，而是一门心思地往前走，生怕因为总结过去而耽误了赚钱，耽误了发展。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台案例启示对“罚不责众”的理解在企业的绩效考核中，所制定的相关规章制度应该是在综合考虑绩效考核体系的各方面因素的基础上，维护绝大多数人的利益的。因此，在考核过程中遇到原则性的问题，一定要坚持原则、秉公处理。只要是坚持原则，那么往往受益是长远的；而违背原则来行事，则只能获得短期内的利益平衡。找讲师度绩效评估全方位评估，又称“360度绩效评估制度”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英代尔首先提出并加以实施的。它是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台关键绩效指标关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator，KPI)，是确定衡量企业绩效指标的一种重要方法体系。KPI思想通过企业战略目标进行分析，确定影响企业战略目标实现的关键要素，设立绩效评价指标，逐级向下分解。使企业高层领导者密切监控少量影响企业绩效的战略指标，部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础进一步确定部门员工的业绩衡量指标。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台平衡计分卡平衡计分卡（theBalancedScorecard,BSC）将企业的战略化为一套全面的目标和指标，这些目标和指标分为四个部分：财务、客户、内部业务流程、学习与成长，每一部分各包括目标（objective）、指标(measure)、目标值(target)和行动方案(initiative)。平衡计分卡保留了传统的财务目标和指标，同时增加了作为财务目标的业绩驱动因素的非财务指标。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台用一个形象的比喻来说，平衡计分卡就象飞机驾驶舱内的导航仪，管理层通过这个“导航仪”的各种指标显示，可以观察企业运行是否良好，随时发现在战略执行过程中哪一方面失衡、哪一方面亮起了红灯。这样，公司可以及时获得反馈信息，并根据这些反馈信息及时调整目标和指标并制定相应的解决方案，这是一个持续改进的动态平衡过程。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台战略性的平衡记分卡战略与设想内部经营过程我们应对哪些业务过程进行改进？如何使内部经营过程能够有效地满足目标客户的需求，提高客户满意度？目标评估指标计划财务在以客户需求为导向的今天，要在财务方面取得成功，我们应向股东们展示什么？目标评估指标计划学习与成长要想实现公司战略目标，我们将如何保持公司团队的应变能力？目标评估指标计划客户要想实现公司的战略目标，首先要明确目标市场是什么？应如何争取目标客户？目标评估指标计划找讲师中国最大的培训讲师选聘平台绩效评估的结果•千里马：既出业绩又服从领导•野狼：出业绩但不太服从领导•老黄牛：忠诚、服从领导但没有业绩•兔子：既不出业绩又不太服从领导找讲师中国最大的培训讲师选聘平台议题如何进行绩效沟通（绩效访谈）？找讲师中国最大的培训讲师选聘平台启示沟通的目的——不是为了说服，而是为了认同和共识找讲师中国最大的培训讲师选聘平台议题如何进行有效沟通？有效沟通的基础是什么？找讲师中国最大的培训讲师选聘平台启示当双方选择相同，信任与沟通是保持一致的；而当双方选择不一致时，信任并不一定能导致有效沟通，并且，沟通的结果反而可能招致不信任的产生（这里提及的信任也不是相同）。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台到底是在信任的基础上有效沟通？还是在有效沟通的基础上建立信任？没有有效沟通怎么会建立信任？而没有信任又怎么会保证有效沟通？如果这样纠缠下去，就会陷入到底是先有鸡还是先有蛋的怪圈。启示找讲师中国最大的培训讲师选聘平台可见，在信任与沟通之外，还有一种因素平衡着信任与沟通；并且，完全的沟通与完全的信任都是不可能的。信任应该是在特定某个方面的信任，沟通也是特定方面的沟通