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来自中国最大的资料库下载这人工作为何这么差?他/她有能力做好这工作吗?你说咋办?是提升他/她,还是不提升他/她请问我能被提升吗?让我看看你你的能力.为何就没有好的人才?来自中国最大的资料库下载看看谁最好?看看谁最听话?看看谁最卖力?谁是老王的儿子?小李的父亲与张是老朋友?来自中国最大的资料库下载你能告诉我该怎么办?这问题看来只有领导能解决.来自中国最大的资料库下载还是等下一轮领导来解决!这问题看来只有请咨询公司来帮忙!来自中国最大的资料库下载你认为他们说的是否正确?来自中国最大的资料库下载哪一个代表员工?为什么?来自中国最大的资料库下载员工与雇主应是:互惠互利的关系员工与雇主应建立:•以事业为目标•以诚信为纽带•以发展为动力•以共同的辉煌为企盼的共生共荣的关系来自中国最大的资料库下载公司的业绩来自——•管理层的领导能力•公司运作的系统—业绩管理系统•公司生存的基石—员工来自中国最大的资料库下载员工从绩效管理中得益：•完成或超越目标,提高了效率和收益!!!•员工个人能力得到提高,使员工–符合公司发展的要求.–良好生活待遇所必需具备的基础------收入–有良好的职业发展前景来自中国最大的资料库下载公司从绩效管理中得益•达到了既定目标，保证了公司的效率•使公司能按既定的目标继续前进•鼓舞了公司员工的斗志，提高公司员工的业绩能力来自中国最大的资料库下载*管理人员的一个首要责任就是用一个系统化的方法进行工作业绩管理*年度计划的过程计划控制回顾总结个人与团队的业绩*员工与主管负责这个系统的成功性什么是业绩管理来自中国最大的资料库下载当你建立业绩管理系统时,你必需考虑：远见使命企业目标价值观业绩管理系统来自中国最大的资料库下载远见：企业发展的未来蓝图，它生动地描绘出企业的美好前景。使命：解释企业存在的原因，业务范围，及除了金钱意义以外的商业目的。企业目标：澄清每个人需要完成哪些关键领域成果的具体事项，它们也指“什么样”的绩效管理。价值观：员工为了实现企业目标而应体现的绩效行为或期望的要求。业绩管理系统来自中国最大的资料库下载企业部门个人公司业绩管理系统宏图/远景核心价值观个人绩效行为企业目标部门目标个人目标来自中国最大的资料库下载业务业绩计划：业绩计划找出业绩希望找出业绩要求员工工作负责范围建立业绩管理系统了解企业业务发展方向以及今天的技能要求和未来的要求计划来自中国最大的资料库下载确立预期的成绩重视个人所付出的努力确定员工的工作表现鼓励员工的成就找出问题并提出解决方法让员工有多些机会提出工作的意见建立一种开放的沟通氛围作为员工：希望知道别人对自己的工作要求。他们希望被看成有才干，效率高的员工。通过业绩管理系统，个人和企业均会获益。建立业绩管理系统来自中国最大的资料库下载建立业绩管理系统帮助员工将他们的目标和业绩行为与部门和企业的目标保持一致表明你支持这一业绩管理体系，并树立榜样承认每个人都有相应的职责，以及发展领域建立互信的氛围作为主管：在与你的下属讨论他们的计划的几个星期之前，除了要与他们分享目标之外，还应与他们分享你自己的业绩计划。这样做：来自列出工作职责的绩效（达到什么效果?WHAT）你列出的工作职责目的只有一个，就是要达到具体、有利企业的绩效3.列出重要技巧及行为（怎样进行?HOW）每一项工作职责都要求员工履行至少一项或多项的技巧或行为。这些技巧或行为通常不如绩效明显1.确立工作职责你必须审视每位员工的职责，并列出他们的日常及非日常的工作内容如：有什么事会因此而发生？为什么这是重要的？为什么要做这事？如:怎样把工作完成?需要运用哪些资源去履行职责?需要与别人有哪方面的合作,才能履行职责？我怎么知道工作是否达到成效?建立业绩管理系统——计划来自列出具体的工作表现要求到了这个阶段，你已掌握所有用以确立工作表现要求的资料。如要成功确立对工作表现的要求，你还需个别会见员工。取得他们愿意实践工作表现要求的承诺。以工作绩效为主的要求工作表现的要求=可达到什么结果?(WHAT)+方法以工作行为为主的要求工作表现的要求=怎样进行?(HOW)+评估方法怎样建立业绩管理系统——计划来自中国最大的资料库下载SSpecific/具体的目标应是切入要点并有一个具体的结果，具体的目标说明了在员工与主管对预期目标有了共识的基础上，应完成哪些工作。你的工作成果也需让你的同级同事以及其他为你提供反馈的人员了解。建立业绩管理系统——计划MMeasurable/可测量的这个目标是否能回答“多少”或“多长”这样的问题AAccepted/可接受的RRealistic/现实的TTimeline/有时间限制的*SMART目标来自中国最大的资料库下载*工作目标必须合理建立业绩管理系统——计划可供观察的：你必须能判断员工是否有使用某些技巧的能力或做出某些行为，而且此行为是可观察到的可受控制的：员工要履行的职责是否有直接的影响。员工工作的绩效通常要依赖其他员工的合作切合实际的：如目标太高，员工根本无法达到，那只会使他产生失败感；另一方面，目标亦不能定的太低，员工也喜欢在工作上面对挑战可以理解的：不要让员工对工作目标产生疑虑，你必须具体及清楚地向他说明你对他工作表现的期望，尤其在确定工作目标的最初阶段来自中国最大的资料库下载*衡量工作目标的四个方面质量如：合格的产品数量、做错的百分比、作废的百分比、客户投诉的次数等数量：如：产品数量、处理零件的数量、接听电话的数量、约见客户的次数、接触客户的次数等成本：如：支出费用的数额、按照财政预算的百分比、支出超时工作工资的费用数额、现款支付的数额等时效性：如：符合工作进度表的百分比、在限期内完成工作的次数、按时完成产品数量等建立业绩管理系统——计划来自中国最大的资料库下载*业绩管理行为要求什么是行为它是指一个企业希望员工和组织成功的行为表现，同时也折射出一个企业的文化以及企业期望发展和成长的一种文化氛围。业绩管理行为是指人们为达成成果所需要的知识、技能和行动，它应该支持企业的价值观，它们是人们定义并“活化”企业价值观的方式。建立业绩管理系统——计划设定管理行为的要求能使员工知道企业对保证业绩管理成功所需的行为和技能的要求来自中国最大的资料库下载*业绩管理行为要求（例）建立业绩管理系统——计划以客户为中心通往共同的目标和远景为效果进行管理计划和组织解决问题和做出决定发展和改进业务表现能力团体和组织的发展创意/革新的思考和行动与个人和团队建立关系有效地交流显示个人的承诺和勇气建立并维持技能衡量个人的兴趣爱好、资历及需求来自中国最大的资料库下载业绩管理行为每个级别有相应的要求-职位越高,要求越高在绩效评估中占相当比重-职位越高,比重越高结果+过程全公司统一的绩效行为来自中国最大的资料库下载将个人成长和职业满足感的需求与企业的业务需求保持一致、平衡目标知识技能特长*衡量个人的兴趣爱好、资历及需求建立业绩管理系统——计划来自中国最大的资料库下载发展需求行动计划需要的资源/谁可帮助成功的标志计划完成日期实际完成日期*业绩发展计划通过确定你的发展需求及列出支持这些需求的行动来完成这份“业绩发展计划”。在完成这份计划时，请考虑到公司及你所在部门的目标。同时，也请考虑之前的PM循环及业绩考评中得到的反馈及你的职业理想。发展需求总结：请在每项项目符号后列出你的发展需求总结制订员工的业绩发展计划来自与工作经验有关如:社区工作行业协会等55%挑战来自工作经验如:新的工作机会、新的发展机会等20%关系如:工作中的反馈、良师益友、同事、360度反馈10%教育和培训等70-20-10发展规则来自中国最大的资料库下载•公司使命、远景和目标•部门的计划•工作范围•贡献•行动•发展技能•改善/提高工作系统和程序建立业绩管理系统－－计划总结*考虑*建立你的目标来自中国最大的资料库下载•需要：积极的、热情的参与者•我能得到什么•需要些什么来做出承诺•准备是至关重要的建立业绩管理系统－－计划总结*业务绩效计划的讨论来自中国最大的资料库下载帮助你了解工作中的问题，让员工有提出意见的机会使你能赞赏员工的工作表现指出你期望员工使用的技巧及行为指出员工需要达到的工作绩效使员工更积极参与自己的工作有助于建立一种互相合作的工作环境建立业绩管理系统－－计划总结*业务绩效计划讨论的好处来自中国最大的资料库下载鼓励坦诚的沟通，讨论工作问题提出有效的意见，以改善工作情况和程序消除对有关评估程序的误解减少进行业绩评估时员工的不知所措使工作小组或部门变得充满干劲和自信建立业绩管理系统－－计划总结*让员工参与业务绩效计划讨论的好处来自中国最大的资料库下载维护自尊，增强自信•态度明确且真诚•针对事实，而不是人•每个人都想得到尊重，并希望为自己的贡献而感到欣慰建立业绩管理系统－－计划总结来自中国最大的资料库下载仔细聆听，善意回应建立业绩管理系统－－计划总结消除防范心理建立信任和承诺了解对方在说的是什么了解对方话语后隐藏的感情聚精会神并达成一致来自中国最大的资料库下载寻求帮助，鼓励参与建立业绩管理系统－－计划总结鼓励协同工作以开放式的问题结束人们喜欢分享他们的想法来自中国最大的资料库下载分享想法，交流感情•良好的工作关系建立在彼此信任的基础上•提倡彼此尊重、诚实和自信心•更愿意承担解决困难的责任建立业绩管理系统－－计划总结来自中国最大的资料库下载提供帮助，承担责任•拒绝接管所有的工作•增强工作满意度•支持参与，提供工作自主权建立业绩管理系统－－计划总结来自中国最大的资料库下载鼓励所有同事对共同目标的参与和承诺建立互信的关系鼓励相互支持与合作鼓励积极的态度与敞开心扉的交流解决问题并实现绩效管理目标*基本原则是有力的工具建立业绩管理系统－－计划总结来自中国最大的资料库下载维护自尊，加强自信仔细聆听，善意回应寻求帮助，鼓励参与分享想法,交流感情提供帮助，承担责任基本原则来自陈述此次讨论的程序•鼓励员工参与和复查确保员工了解•确认员工明白你刚才跟他陈述的程序•如员工有任何疑议，应先予以解答，然后才继续讨论•注意:你会怎样描述如何计划这次讨论?你如何确定员工明白你描述的过程?*保证业绩讨论有效性的重要步骤1.指出讨论业绩表现的重要性•要清楚明确和指出员工的收益•强调没有员工的参与，你就不能作出合理的评估•基本原则1•注意:你会怎样强调讨论工作表现要求对员工的收益