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来自中国最大的资料库下载内容建立绩效管理体系的准备工作绩效管理体系的要素绩效计划与绩效实施绩效考核与绩效反馈绩效结果应用--绩效改进实施绩效管理体系的问题与对策来自中国最大的资料库下载前言:绩效管理体系意义来自中国最大的资料库下载为股东创造价值价值创造•股东回报总额•自由现金流量•投资资本回报率公司经营目标与股东期望相符令人振奋和信服的远大目标和战略以指导未来的绩效目标1.能力强、积极性高的领导层，明确自己的责任、目标，并获取以绩效为基础的、与股东价值相联系的、差距分明的激励2.以绩效为导向的管理程序，引入创造价值的业务计划，具挑战性的关键绩效目标和严格的管理层评估程序3.及时准确的信息技术系统支持绩效目标的设定、审核和评估绩效管理体系的意义来自中国最大的资料库下载绩效管理体系对实现组织战略目标的意义推动个人在组织中的成长及其价值的实现组织意义与薪酬等人力资源相连，塑造积极向上的企业文化和端正的价值观，实现对个人的激励赋予员工明确的方向感和与战略使命相连的责任提供客观、公正衡量个人贡献的标准通过强化、分解战略，明确个人使命通过个人发展计划与业绩指导帮助个人进步长远发展意义战略意义来自中国最大的资料库下载建立绩效管理体系的准备工作绩效管理体系的要素绩效计划与绩效实施来自中国最大的资料库下载建立绩效管理体系的准备工作¶明确了解组织结构及部门工作使命¶对绩效合同的制定目标进行工作分析并明确岗位职责¶推广绩效体系的必备要素来自中国最大的资料库下载明确了解组织结构及部门工作使命（一）从组织机构图中获得哪些信息在了解组织结构的过程中应该注意哪些问题上下级关系的对应责权是否一致职能的重叠与空白来自中国最大的资料库下载明确了解组织结构及部门工作使命（二）如何理解部门工作使命该部门在组织中处于何种定位？部门的主要日常营运工作是什么？该部门实现了组织中的哪些战略目的？来自中国最大的资料库下载部门工作使命举例：某公司职能部门总经理办公室内部信息的最有效沟通及经理层工作的全面支持，使决策更高效更客观审计监察处通过监督与教育，确保经营活动合法，违纪问题及时解决生产运行处协调生产过程确保生产进度按期进行，优化材料供应与装置使用方案，节约生产成本财务资产处控制成本费用与工程造价，提高资金及资产创造的效益质量安全环保处建立标准化管理体系，确保质量、环保、健康达标，降低事故风险及损失计划经营处制定并优化生产方案，实现有限资源创造的利润最大化机动设备处合理安排资金使用，使现有设备安全稳定长周期运行，保证新增设备效益的最大化科技处通过科研与技术管理，创造并维持企业竞争力，并将其尽快转化为效益人事处以必要成本，实现通过有限的员工创造最大的价值来自中国最大的资料库下载建立绩效管理体系的准备工作¶明确了解组织结构及部门工作使命¶对绩效合同的制定目标进行工作分析并明确岗位职责¶建立绩效体系的必备要素来自中国最大的资料库下载什么是工作分析？这一过程是通过对工作的研究，确定该工作的任务、职责、与其它工作的关系以及该种工作的工作环境和任职要求。有系统的确定、收集和组织工作信息。来自中国最大的资料库下载工作分析的程序源文件•公司方针手册•组织机构图•产品手册•工作报告投入•对组织的理解•业务目标•部门职责•个人职责和任务•工作分析的过程•确定被分析的工作•制定职位分析调查表/清单•收集有关的职位信息产出•职位描述来自中国最大的资料库下载工作分析中遇到的问题不同部门中相似职位的衡量标准和职责不一致工作说明受现任员工的影响，即是什么与应该是什么技术说明对普通人来说可能会难以理解如：过分专业的术语，缩略语说明中使用含糊语没有明确工作范围的专有名字和系统来自中国最大的资料库下载什么是职位描述？经工作持有人与主管经理讨论并同意书面陈述的职位目的、职责及衡量标准。从工作职责中提炼出表现的标准。当工作发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检查。来自中国最大的资料库下载描述工作—总经理办公会秘书工作职责工作任务提供总经理所要求的速记准备和保存月办公会记录•回忆速记•整理速记记录•打印会议记录•复印会议记录，分发给与会成员•会议记录保管归档适合作为职责说明不适合作为职责说明[举例]来自指出每项工作的目的或目标。1.明确列举必须执行的任务。3.分析任务并归类相关任务。4.简要描述各部分的主要责任，最多以两句话描述。5.指出工作频率，可能的情况下，说明占用时间的比率。6.合并相关行为并加以标题以便参考。来自中国最大的资料库下载建立绩效管理体系的准备工作¶明确了解组织结构及部门工作使命¶对绩效合同的制定目标进行工作分析并明确岗位职责¶推广绩效体系的必备要素来自中国最大的资料库下载推广绩效管理体系的必备要素•需要公司人事系统熟悉并掌握整个体系运作流程及其与薪酬制度的衔接•需要公司各单位各部门管理人员充分参与并支持工作的开展•需要理清组织机构及工作职责中界面模糊、层级混乱的部分•需要公司上下对业务战略与计划充分沟通达成共识，并树立以绩效为衡量标准的意识；按照业绩付酬的企业文化；领导团队对绩效管理的认识到位；通过培训，相关人员具备相关的技；预算管理基础等。•明确界定了几个关系：绩效管理与人力资源管理、绩效管理与激励体系、绩效管理制度化与经理人的责任、绩效管理系统与信息管理系统•需要完善财务信息系统并规范生产经营统计工作，以提供客观充分的考核依据人员组织信息来自中国最大的资料库下载建立绩效管理体系的准备工作绩效管理体系的要素绩效计划与绩效实施来自中国最大的资料库下载绩效管理体系综述目的考核方法评分标准与方式考核的时间与频率考核实施方式考核流程结果的使用方式•保证公司战略目标实现，员工发展，利益分配评价标准•经理以上人员：KPI考核+专门任务指标考核•科研部基层管理人员和所有非管理人员：专门任务指标考核•KPI指标考核结果与专门任务考核结果经加权平均得出最终考核结果，按考核结果将员工分为五个等级：卓越、优秀、合格、较差、不胜任•一年两次考核，分为半年考核、年度考核•上下级充分沟通与互动，通过计划沟通，上下级制定工作计划，在过程中实施控制与支持，考核期末进行绩效反馈与沟通•员工自评，直接上级评价，跨级上级审核，人力资源部审核，董事长或总裁审批•薪酬调整、职业发展序列晋升、培训、绩效改进举例来自中国最大的资料库下载绩效管理体系的设计出发点绩效管理体系要能体现公司的发展战略、经营目标与核心价值理念强调考核体系的实效和可操作性，不过于追求精细化，以易于执行为基本设计思路不以奖惩为考核目的，强调对员工的绩效改进和提升来自中国最大的资料库下载建立绩效管理体系的准备工作绩效管理体系的要素绩效计划与绩效实施来自中国最大的资料库下载什么是绩效计划绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。绩效计划必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能。自下而上的目标确定过程，通过这一过程将个人目标、部门或团队目标、组织目标结合起来来自中国最大的资料库下载绩效计划制定原则战略相关性:工作标准与组织战略目标的相关程度可测量性指的是工作目标是可以清晰测量的，可以根据具体的标准来将工作绩效与所列标准相比较，从而确定工作完成的好坏。来自中国最大的资料库下载绩效计划的内容•员工的各项工作目标的权重如何？•员工在完成工作时可以拥有哪些权力？可以得到哪些资源？•员工在达到目标的过程中可能遇到哪些困难和障碍？经理人员会为员工提供哪些支持和帮助？•绩效周期内，经理人员将如何与员工进行沟通？•员工工作的好坏对部门和公司有什么影响？•员工是否需要学习新技能以确保完成任务•员工在本次绩效周斯内所要达到的工作目标是什么？（量化和非量化的）•如果一切顺利的话，员工应该何时完成这些职责？•完成目标的结果是怎样的？•我们如何判别员工是否取得了成功？这些结果可以从哪些方面去衡量，评判的标准是什么？•工作目标和结果的重要性如何？•从何处获得关于员工工作结果的信息？来自、准备阶段•组织战略目标和发展规划•年度企业经营计划•团队计划•个人的职责描述•员工上一个周期的绩效考核结果•沟通方式来自、绩效计划沟通阶段•营造良好的沟通环境•沟通原则•沟通过程•沟通方式来自中国最大的资料库下载绩效实施绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容：一是绩效沟通，二是员工数据、资料、信息的收集和分析。来自中国最大的资料库下载绩效实施（一）持续的绩效沟通持续绩效沟通的目的：随时获得有关改善工作的信息，并就随时出现的情况达成新的承诺。持续绩效沟通的内容：工作哪些地方做的好？哪些需要改进？………持续绩效沟通方式：书面报告、定期面谈、小组会议、咨询、进展回顾、非正式沟通持续绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程来自中国最大的资料库下载绩效实施（二）绩效信息的收集和分析信息收集与分析的目的:提供绩效记录，作为评价决策基础；及时发现问题，提供解决方案………收集信息的内容:目标和标准达到情况、员工因工作受到表扬和批评情况、证明工作绩效低下和突出的具体证明……收集信息的渠道和方法:员工本身的汇报和总结、同事、上级的检查和记录、下级的反映与评价等。绩效信息收集和分析是一种有组织的系统的收集有关员工、工作活动和组织绩效的方法来自中国最大的资料库下载P118收集信息的流程