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国家职业技能标准职业编码：4-12-03-01家用电器产品维修工（2020年版）中华人民共和国人力资源和社会保障部制定说明为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能等级评价提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部委托四川省职业技能鉴定指导中心、四川长虹电器股份有限公司组织有关专家，制定了《家用电器产品维修工国家职业技能标准》（以下简称《标准》）。一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，严格按照《国家职业技能标准编制技术规范》有关要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对家用电器产品维修从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。二、本《标准》依据有关规定将本职业分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师五个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。三、本《标准》编制工作在人力资源社会保障部职业能力建设司、职业技能鉴定中心的指导下，由四川省职业技能鉴定指导中心、四川长虹电器股份有限公司、四川快益点电器服务连锁有限公司何金华技能大师工作室具体组织实施。主要起草人有：张吉术、张锡才、苗海波、吴永龙、李道坤、肖瑞兵、刘亚光。四、本《标准》审定单位有：中国家用电器服务维修协会、青岛海信电子产业控股股份有限公司、美的集团股份有限公司、宁波美美家园电器服务有限公司、无锡小天鹅电器有限公司、青岛海尔空调器有限总公司、长虹美菱股份有限公司、四川长虹空调有限公司等。主要审定人员有：郭赤兵、刘金涛、丁雷、刘玉运、王明灿、高寒、王志强、荆嵩、赵飞、李越峰。五、本《标准》制定过程中，得到人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心、中国劳动社会保障出版社有限公司、四川省职业技能鉴定指导中心等单位，荣庆华、王小兵、孙亚、魏忠孝、罗曼奕等有关专家的指导和大力支持，在此一并感谢。六、本《标准》业经人力资源社会保障部批准，自公布之日起施行。家用电器产品维修工国家职业技能标准（2020年版）1职业概况1.1职业名称家用电器产品维修工①1.2职业编码4-12-03-011.3职业定义使用万用表、定量充灌设备和工具，拆装、保养、修理家用电器产品的人员。1.4职业技能等级本职业工种包含家用空调器维修工、家用电冰箱维修工、家用洗衣机维修工、家用电热水器维修工4个工种。家用空调器维修工、家用电冰箱维修工、家用洗衣机维修工共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。家用电热水器维修工共设四个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师。1.5职业环境条件室内、外，常温，高空。1.6职业能力特征无色盲、色弱，无听觉障碍，应具有较强的观察、分析和判断能力，具有学习能力和表达能力，能适应本职业的身体协调控制要求。1.7普通受教育程度初中毕业（或相当文化程度）1.8培训参考学时①本职业分为家用空调器维修工、家用电冰箱维修工、家用洗衣机维修工、家用电热水器维修工四个工种。五级/初级工150标准学时；四级/中级工、三级/高级工120标准学时；二级/技师、一级/高级技师160标准学时。1.9职业技能鉴定要求1.9.1申报条件——具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：（1）经本职业或相关职业②五级/初级工正规培训达规定标准学时数，并取得结（毕）业证书。（2）累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。——具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：（1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上，经本职业或相关职业四级/中级工正规培训达规定标准学时数，并取得结（毕）业证书。（2）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业工作4年（含）以上。（3）累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。（4）取得技工学校本专业或相关专业③毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）——具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上，经本职业或相关职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结（毕）业证书。（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。（3）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），②相关职业：家用电冰箱制造工、空调器制造工、洗衣机制造工、电热水器制造工等，下同。③本专业或相关专业：电子技术应用、电子信息工程技术、机电一体化技术、电气自动化技术、电气自动化设备安装与维修、物联网应用技术、计算机网络技术等，下同。并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。（4）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。——具备以下条件之一者，可申报二级/技师：（1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上，经本职业或相关职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结（毕）业证书。（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。（3）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业2年（含）以上。——具备以下条件者，可申报一级/高级技师：（1）取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上，经本职业或相关职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结（毕）业证书。（2）取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。1.9.2鉴定方式鉴定方式分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。理论知识考试采用闭卷形式，以笔试、机考为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求；技能考核主要采用现场操作、模拟操作等方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平；综合评审主要针对技师和高级技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达60分（含）以上者为合格。1.9.3监考人员、考评人员和考生配比理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1:15，且每个考场不少于2名监考人员；技能考核中的考评人员与考生配比不低于1:5，且考评人员为3人（含）以上单数；综合评审委员为3人（含）以上单数。1.9.4鉴定时间理论知识考试时间各等级均不少于90min；技能考核时间各等级均不少于120min；综合评审时间不少于30min。1.9.5鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行；技能考核场地配置包括但不限于工作台和工作椅（凳）、模拟故障机、电源插座（两孔、三孔）、仪器仪表、设施、工具和材料，场地通风条件良好，光线充足，用电安全，配备安全防火与防毒设备。2基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则(1)遵纪守法，忠于职守，敬业爱岗，履行职责。(2)工作认真，精益求精，积极进取，勤奋钻研。(3)团结协作，遵守规程，爱护设备，文明服务。2.2基础知识2.2.1基础理论知识（1）电工基础知识。（2）电子技术知识。（3）电机基础知识。（4）制冷原理基础知识。（5）钎焊基础知识。（6）仪器仪表及电子测量知识。（7）办公软件使用、互联网应用知识。（8）安全、环保知识。2.2.2相关法律、法规知识（1）《中华人民共和国劳动法》相关知识。（2）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。（3）《中华人民共和国安全生产法》相关知识。（4）《中华人民共和国环境保护法》相关知识。（5）《中华人民共和国特种设备安全法》相关知识。（6）《中华人民共和国产品质量法》相关知识。（7）《中华人民共和国标准化法》相关知识。（8）《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》相关知识。（9）《中华人民共和国价格法》相关知识。（10）《中华人民共和国职业教育法》相关知识。（11）《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。（12）《中华人民共和国消防法》相关知识。（13）《消耗臭氧层物质管理条例》相关知识。3.工作要求本标准对五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。家用电器产品维修工包含家用空调器维修工、家用电冰箱维修工、家用洗衣机维修工、家用电热水器维修工4个工种。因“技能要求”中的部分内容为选考项，将家用空调器维修工、家用电冰箱维修工、家用洗衣机维修工、家用电热水器维修工所考核技能内容分别标注为（A）、（B）、（C）、（D），未标注的内容为共同考核项。3.1五级/初级工职业功能工作内容技能要求相关知识要求1.工作准备1.1设备、工具准备1.1.1能使用万用表、压力表等仪器仪表1.1.2能使用旋具、钳子、扳手、水平仪等工具1.1.3能使用电锤、水钻等电动工具1.1.4能使用防爆真空泵、检漏设备、封口钳（A)(B)1.1.5能使用PPR④水管热熔焊接设备(D)1.1.1工具、仪表、仪器分类、使用方法与注意事项1.1.2水平仪、电锤、水钻等工具使用方法及注意事项1.1.3真空泵、检漏设备、封口钳使用方法及注意事项（A)(B)1.1.4PPR水管焊接工具使用方法及注意事项(D)1.2材料、防护准备1.2.1能准备清洗液、清洁布等维护与保养用品1.2.2能准备工作牌、票（单）据、收费手册1.2.3能准备润滑油（A)(B)(C)1.2.4能准备铜管、钎料、连接线等安装材料（A)(B)1.2.5能准备支架、水管、保温管等安装材料（A)(C)(D)1.2.6能准备手套、安全带、安全绳等安全防护用品（A)(D)1.2.1清洗液、清洁布使用方法及注意事项1.2.2工作牌、票（单）据、收费手册使用知识1.2.3润滑油使用方法及注意事项（A)(B)(C)1.2.4安装材料分类与选用方法1.2.5手套、安全带、安全绳等安全防护用品使用方法（A)(D)④PPR：无规共聚聚丙烯（引用GB/T18742.1-2017）2.产品安装与调试2.1产品安装2.1.1能选择产品安装位置2.1.2能检查产品安装现场市电电源2.1.3能使用安全防护设备（D）2.1.4能包扎空调器连接配管及机组连接线（A）2.1.5能安装空调器室内、外机支架（A）2.1.6能将空调器室内、外机固定于支架（A)2.1.7能对空调器抽真空操作（A)2.1.8能识读室内外机安装接线图（A）2.1.9能安装空调器新风系统（A）2.1.10能拆卸洗衣机运输固定件（C）2.1.11能检查产品安装现场水源（C)(D)2.1.12能连接产品主机与水源接口（C)(D)2.1.13能使用支架或弯钩膨胀螺栓安装电器(C)(D)2.1.14能将安全阀、排水软管、混水阀、进/出水管、花洒等与电热水器主机连接(D)2.1.15能将电热水器漏电警示灯、漏电警报器接地线与墙体连接(D)2.1.1产品安装位置选择方法2.1.2市电电源、水源检查方法2.1.3安全防护设备使用方法（D