绩效考核与绩效管理01(1)

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资源描述

C、考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效,提高员工在工作执行中的主动性和有效性;因此考核要:*确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的;*确认应如何对以往的各种方法加以改善以提高绩效;绩效管理系统绩效考核卡能力开发卡适应性卡1、业绩考核情况1、能力开发目标(计划)1、健康2、态度考核情况2、指导观察记录(实施)2、性格、兴趣3、能力考核情况3、评定明细书(督导)3、特长4、上司意见4、适合与不适合5、自我申报2)评价要素的选择例如,对一个管理者,我们可以考虑:A、命令、指示的准确性;B、指示、帮助的程度;C、工作水平,包括给下属分配工作的难度、工作量、工作条件等;D、态度与责任意识等。例一用于奖励考核项目现场人员职能人员管理人员业绩考核40%60%80%态度考核60%40%20%能力考核000用于提薪考核项目现场人员职能人员管理人员业绩考核030%50%态度考核80%40%20%能力考核20%30%30%用于晋升考核项目现场人员职能人员管理人员业绩考核20%30%50%态度考核60%20%10%能力考核20%50%40%例二考核项目细分因素管理职能指导职能一般职能1、工作质量25%20%0业绩2、逐个数量25%10%0小计50%30%01、纪律性08%20%2、协调性08%20%态度3、积极性10%12%20%4、责任性10%12%20%小计20%40%80%1、知识技能4%8%10%2、判断能力6%5%10%能力3、筹划能力5%5%04、交涉能力5%5%05、指导管理10%7%0小计30%30%20%合计100%100%100%例三:零售商推销员1、上架品种数(报表)**2、产品展示、宣传品张贴、发送(巡查)**3、信息反馈(竞争对手、库存、作物、虫害)(报表、巡查)**4、客户拜访次数(电话记录、拜访记录、巡查)**5、客户开发(报表)6、发货准确性(统计)*7、发货及时性(统计)*8、零售回款率(统计)*9、费用控制(统计)*10、协助销售(进货指导、销售指导、销售商培训)*11、客情关系**12、退货率(统计)13、坏帐风险控制(报表、统计)14、工作态度15、服从性16、创意采纳率(统计)17、规则遵守(规章制度、行为规范)**例四:区域经理1、销售额**2、回款率**3、市场预测**4、合同管理**5、市场策划*6、业务风险控制*7、社会关系维系*8、费用控制**9、新产品推广*10、财务制度执行11、人员管理**12、重点客户管理**13、信息反馈14、发送及货物管理15、大客户拜访16、退货率*绝对评价法A、生产记录法B、定期检查法C、推进法D、行动特征评定法E、减分法F、关键事件法G、叙述法H、作业标准法I、图表尺度法J、目标管理法K、强制选择法L、指导记录法考核结果的修正A、宽严修正:为了避免各部门主管在把握评价标准时宽严不同,因此,需要对评价结果进行统计修正;B、部门修正:由于各部门确实存在绩效方面的差异,因此必须在宽严修正的基础上进行部门修正,以确保公平。一般管理能力因素1、对下属的评估能力2、对细节的用心程度3、对下属的训练4、一般沟通技巧5、对事件、资讯的分析6、与人相处的自信心7、创造性8、决策的风格9、工作的授权与督导10、自我敬业态度11、下属敬业态度12、资讯掌控能力13、推动工作的效率14、面谈技巧15、领导风格16、会议主持能力17、判断能力18、会议投入程度19、谈判技巧20、自我目标设定21、对下属的期望22、个人文书控制能力23、个人的外在风度24、讲演风格25、阅读速度和理解技巧26、撰写报告的能力27、选聘人才28、推销技巧29、电话沟通技巧30、个人时间管理31、口头简报技巧32、驾御下属技巧33、冲突处理34、问题解决能力35、协调能力36、现场激励技巧成功管理人员的特征1、果断性2、决策能力3、外交手腕4、积极性5、正直性6、热忱性7、公正性8、坚定性9、前瞻性10、稳定性11、领悟力12、判断力13、领导力14、信赖感15、自信心16、自制力

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