绩效量化考评技术

中国人力资源开发网（简称：中人网）近期主讲课程组织机构设计技术职业生涯规划技术职业经理人开发技术平衡记分卡设计技术领导艺术与管理创新人力资源开发与管理人事制度改革操作技术能力模型建立与评价方法工作分析技术岗位评价技术薪酬设计技术量化考核技术绩效管理技术潜能开发技术全员培训技术人才招聘技术人才测评技术员工激励技术沟通方法与艺术PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）国家人事部人事科学研究院罗双平考核评价技术研究室PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）绩效量化考评技术罗双平国家人事部人事科学研究院PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）一、绩效管理基本流程工作分析目标管理考核标准确定考核方案设计绩效过程管理绩效考核实施考评结果应用反馈面谈绩效评价不良绩效处理发展战略PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）二、绩效量化考评方案模块构成（一）各部门绩效通用考评标准（二）各部门绩效专项考评标准（三）中层干部个人绩效考评标准（四）中层干部通用绩效考评标准（五）每个员工的绩效考评标准PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）三、绩效量化考核方案基本格式PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ日前审批人事部提交的项目年度培训计划。督察员主管副总裁查证按计划时间2每月20日前审批财务部提交的各部门下月费用支出计划，并于2个工作日内完成。督察员财务部查证每月20日3组织、督促招聘计划实施，用人部门满意率不低于´´%督察员用人部门问卷调查6月、12月最后一周4¼¼PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）四、绩效考核标准设计方法PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）（一）设定绩效标准模式组织目标+工作流程+岗位职责PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）（二）确定绩效标准原则1、绩效标准具体而明确2、标准可度量并可查证3、有挑战性并可以实现4、员工参与并正式承诺PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）（三）确定绩效标准方法与技巧1、双向沟通达成共识2、确定量化绩效标准方法3、确定绩效标准技巧PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）可量化绩效标准表达方式：不能量化考核的绩效标准可以量化考核的绩效标准获得较高的利润在年末实现利润15%提高生产部门的生产率在不增加费用和保持现有质量水平的情况下，本季度的生产率比上季度增长10%保证产品质量产品抽查的不合格率低于3‰主管人员加强与下属的沟通主管人员每月花费在与每个下属人员沟通的时间不少于2个小时维持电脑系统的稳定性由于技术问题网络中断的次数每季度不超过1次，每次在1小时内恢复正常PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）(四)一般绩效标准设定PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）（五）关键绩效标准设定（1）抓大放小（2）抓外放内（3）覆盖工作量的80%以上PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）研发部关键绩效指标管理目标部门名称关键绩效指标老产品更新换代响应率新产品开发计划时间完成率设计错误再发生率外部顾客对新旧产品满意率内部顾客对产品研发、改造满意率新产品设计创新点数市场拓展研发部比竞争对手提前推出的新产品的数量PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）生产部关键绩效指标管理目标部门名称关键绩效指标成品一次合格率生产计划完成率原料损耗率备品周转率原料周转率安全生产指标市场拓展生产部内部客户满意率PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）其它20%包括：（1）关键指标以外的岗位职责、工作权限、领导交办的临时工作绩效，由主管领导评价打分，所占比例为15%。（2）内外合作，包括部门内部岗位之间工作协调与合作、与各部门之间的协调与合作、与工作有关的外部单位的协调与合作。由相关合作人员或部门评价，所占比例为5%。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）关键指标以外岗位职责绩效考核序号工作说明书岗位职责要求标准实际完成结果扣分此表由主管领导填写主管领导签字：PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）协调与合作绩效考核序号工作说明书对内外协调与合作要求实际协调与合作结果扣分此表由协调与合作对象填写协调与合作对象签字：PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）（六）分析各岗位考核标准工作量平衡PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）（七）确定绩效指标的权重绩效指标权重确定应考虑以下因素：1、工作的难易程度2、工作量的大小3、领导的导向4、市场竞争因素5、短板原理PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）企业整体绩效取决于系统最短的那块板！短板原理图影响因素A影响因素B影响因素C影响因素D企业整体绩效取决于最短的那块板无法增加有效的产出PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）五、绩效考核组织实施PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）（一）考评者确定岗位任职者为谁服务，谁是考评者；岗位任职者对谁负责，谁是考评者。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）企业高层主管应当考虑的三个问题（1）由谁来负责执行监督和检查执行情况，以发现偏差？（2）由谁承担产生偏差的责任？（3）由谁采取措施以纠正偏差？PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）（二）绩效信息采集者1、考核员2、督察员PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）（三）绩效信息采集时间什么时间采集信息，是工作结束日、周末、月末、季末、半年末还是年末？PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）（四）绩效信息采集点PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）（五）绩效信息采集方法1、查证法PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）2、问卷调查法不正确的问卷设计：你对人事部的工作态度满意吗？请选择划钩：非常满意（）；满意（）；基本满意（）；不满意（）；非常不满意（）。你对人事部的工作效率满意吗？请选择划钩：非常满意（）；满意（）；基本满意（）；不满意（）；非常不满意（）。你对人事部工作质量满意吗？请选择划钩：非常满意（）；满意（）；基本满意（）；不满意（）；非常不满意（）。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）3、抽样调查抽样调查间隔抽样随机抽样分层抽样PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建（六）中层管理者绩效考评体系个人绩效量化考核部门绩效量化考核部门主管年度绩效考核结果评价薪酬、评优、奖罚工作改进能力开发岗位调整职务晋升部门主管定性评价PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）六、绩效考评操作案例PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称：中人网）评级量表法操作案例评价量表法操作要点：1、进行工作分析2、确定工作标准3、划分标准等级4、制定考评量表5、根据量表评价记分PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）客观良化考核方案（评级量表法）课堂讲解：PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称：中人网）某企业某岗位考评表（评级量表法）评价内容评价项目说明评价ABCDE基本能力知识能否充分具备现任职务所要求的基础知识和实际能力108642ABCDE理解力是否能充分理解上级指示，干脆利落大方地完成本职工作，不需要上级反复指示108642ABCDE判断力是否能充分理解上级意图，正确把握现状，随机应变，处理好工作108