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绩效飞轮绩效管理的作用1、明确想要的结果2、同一目标，明确思路3、修正过程，促进发展4、创造共同的价值绩效飞轮制定明确的目标APEI循环目标措施与计划评估与检查激励与处罚管理系统系统=制度+表格常见的绩效管理工具MBO：目标管理BSC：平衡积分卡KPI：关键业绩指标360度：绩效考核绩效飞轮的四大步骤1、设定明确的目标2、找到完成目标的措施和方法3、评估和检查4、奖励和改进一、设定明确的目标1、何为成功？个人的成功=实现有价值的目标企业的成功=实现利润（绩效）2、实现目标的五项原则（1）是否明确目标（2）可否量化评估（3）是否具有挑战性（4）是否合理（5）有没有时间限制梦想愿望成功实现目标的五项原则3、实现目标的四个关键点（1）责任者（责任到人）（2）数字量化（3）分解细化（奖罚到位）（4）时间节点（时间节点清晰）4、设定目标的原则千斤重担万人挑，人人头上有指标没绩效=无效5、设定目标时需要考虑的问题（1）利益共享绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效（2）奖罚措施奖罚分明、到位，起到真正的作用6、绩效目标管理涵盖的范围•财务：销售收入、回收款、人均销售额、成本、利润、应收账款、库存•客户：新客户开发率、客户流失率、客户满意度、客户投诉率、重复购买率二、措施与计划1、企业的三大稀缺资源：•时间•人•金钱2、关注企业的三大核心•20%的大客户•20%的产品•20%的员工3、企业的“三新二改”•三新：开发新产品、开发新客户、开发新区域•二改：改良老客户、改良老产品（20/80法则）4、客户分类•客户分类：a、铂金客户b、黄金客户c、铁客户d、铅客户•劣质客户：a、亏损客户b、欠款客户c、无诚信客户d、小客户5、企业发展的28、50法则•20/80法则：20%客户决定80%的业绩，另80%客户只有20%的业绩•50/50法则：50%的客户只带来50%的价值，其中，10%的客户会带来80%的负面影响。三、评估和检查•评估目标、检讨方法•检查重于信任1、五定原则五定原则：•定时•定点•定人•定岗•定责2、“两会”制度•晨会：每个员工明确描述自己今天的工作量•夕会：汇报今天的目标结果是否达到附：三每：每个人、每一天、每件事三对照：目标、过程、结果3、成功人士的五大习惯•态度积极乐观•有明确的目标•善于管理时间•行动力很强•不断学习四、激励与处罚•物质激励：趋利避害•精神激励：鼓舞人心•处罚：如果不能去选择最差的人，就是对最好的人进行处罚1、人性的特征•追求快乐•逃离痛苦2、何为能者？能力X意愿=能者能力：可培养意愿：积极积极地心态像太阳，照到哪里哪里亮消极消极的心态像月亮，初一十五不一样3、最好的管理手段绩效评估4、企业的员工结构•企业是一个优胜劣汰的组织企业员工结构：20%：核心（最优秀）70%：可培养10%：被淘汰结束语•世界上没有懒惰的人，只有缺少明确目标的人。——李践•企业赢利了才有经济发展，经济发展了才有国家强盛，国家强盛了才有民族振兴！——李践绩效飞轮