考核体系设计报告

北大纵横管理咨询公司考核管理体系设计报告—2—导读2考核过程管理3考核体系设计总则14考核申诉5考核指标—3—总则目的通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。原则与公司战略相匹配以提高员工绩效为导向定性与定量相结合多角度、多维度考核公开、公平、公正考核组织总经理职责公司考核管理办法、相关制度修订的审批；领导制定公司考核方案；对副总经理、直管部门的总监进行考核评定；部门总监以上管理人员考核结果的审定；公司员工考核申诉的最终裁决、处理—4—续一行政副总职责公司考核管理办法及相关制度修订的审核；组织制定公司考核方案；所分管部门总监的考核评定；所分管部门总监以下员工考核结果的审定；所分管部门员工考核申诉的裁决、处理。运营副总职责协助总经理领导公司考核管理工作；所分管部门总监/业务单元销总的考核评定；所分管部门总监/业务单元销总以下员工考核结果的审定；所分管部门/业务单元员工考核申诉的裁决、处理。—5—续二人力资源部的职能组织拟订公司绩效考核管理办法、制度以及方案；组织对各项考核工作进行培训与指导；组织对考核过程进行监督与检查；组织对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；协调、处理考核申诉的具体工作；组织汇总统计公司人员考核评分结果；组织建立公司员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、职位调动、培训、奖励惩戒等的依据。各部门、业务单元的职责组织所辖员工的绩效考核工作；开展直接下级的考核评定工作；负责审核间接下级的考核结果；—6—导读2考核过程管理3考核体系设计总则14考核申诉5考核指标—7—总监以上人员考核管理流程结束开始时间运营副总经理人力资源部每年底每阶段末每月底启动员工考核工作绩效面谈，反馈考核结果总经理1234567提供各单位考核成绩汇总计算考核结果对所辖总监、销总进行评定下达考核结果运营部发布考核通知、公布考核办法4审批同意不同意89对副总、直管部门总监进行评定绩效面谈，反馈考核结果11行政副总经理对所辖总监进行评定审核同意不同意10绩效面谈，反馈考核结果归档—8—经理、分总考核管理流程审核结束开始时间部门总监、销总人力资源部每年底每阶段末每月底启动员工考核工作绩效面谈，反馈考核结果123467提供各单位考核成绩汇总计算考核结果对被考核人进行评定下达考核结果同意不同意运营部发布考核通知、公布考核办法4行政副总89部门、业务单元分管领导审核5同意不同意整理上报—9—职员级考核管理流程审核结束开始时间直接领导人力资源部每年底每阶段末每月底启动员工考核工作绩效面谈，反馈考核结果123467提供各单位考核成绩汇总计算考核结果对被考核人进行评定下达考核结果同意不同意运营部发布考核通知、公布考核办法4行政副总89间接领导审核5同意不同意整理汇总—10—考核过程管理规定考核目标确定考核期初，由各考核人根据本单位的经营计划以及岗位职责，与被考核者讨论共同确定考核指标和考核标准，并交人力资源部备案考核监督与改进考核期内，各考核人应建立日常考核台帐，按照考核内容对被考核者的表现进行记录，作为日常考核打分的依据，当在被考核者有异议时可作为原始凭证同时，考核者就被考核者的表现进行动态的考察评估，随时进行业绩反馈和指导，帮助被考核者实现绩效目标考核反馈考核结果出来后，由直接上级组织面谈，将考核结果反馈给被考核者。直接上级要明确指出被考核人的成绩、不足以及需要改进之处，听取被考核人的意见并详细记录。对于在考核中比较突出或重复出现的问题，由直接上级协助制定绩效改进计划，并指导、监督被考核者的绩效改进工作。考核申诉当被考核人对考核结果不清楚或者有异议，可以书面形式向人力资源部提出申诉—11—考核过程管理规定（续）考核档案的管理和核查各部门应提供真实、可靠的业绩指标考核数据人力资源部将采取个别谈话、征求相关人员意见、查阅工作报告、调阅有关材料和数据、听取监督部门意见等方式，对所采集的数据进行评估，如果发现数据与事实不符或有舞弊行为的，及时采取措施予以更正，并对责任人进行元罚款，情况严重的移交审计法务部处理对于所有的考核，在考核结束5天内人力资源部完成所有考核资料的整理归档工作考核结果的控制考核工作由人力资源部组织实施，各考核主体独立评价，个人考核结果由各部门汇总后提交人力资源部存档，仅对被考核者公开其个人考核结果—12—导读2考核过程管理3考核体系设计总则14晋升考核体系设计5考核指标—13—考核关系、考核维度与考核周期被考核对象考核主体考核维度考核周期任务绩效能力态度月度阶段年度高层管理人员直接上级√√√√√√直线管理人员√√√√√√直线业务人员√√√√√√职能管理人员√√√√√√职能专业人员√√√√√考核关系：直接上级考核直接下级，双重领导的岗位由两位直接上级分别考核评分考核维度：任务绩效、能力和态度考核周期：月度考核、阶段考核和年度考核注注：业务员执行双月考核—14—副总考核被考核人考核周期考核维度权重考核计算考核结果用途考核主体副总月度考核分管部门月度业绩平均分100％分管部门月度业绩平均分作为月度绩效工资的依据总经理阶段考核公司阶段经营绩效30%公司阶段经营绩效×30%+分管部门阶段绩效平均分×60%+工作态度×10%作为阶段奖金发放的依据分管部门阶段绩效60%工作态度10%年度考核公司年度经营绩效25%公司年度经营绩效×25%+分管部门年度绩效×60%+工作态度×5%+能力×10%作为年终奖、盈余奖发放依据分管部门年度绩效60％工作态度5%能力10％—15—销总考核被考核人考核周期考核维度权重考核计算考核结果用途考核主体销总月度考核所辖区域月度业绩评分100％所辖区域月度业绩评分作为阶段奖金、阶段超毛的依据运营副总阶段考核所辖区域阶段业绩评分90%所辖区域阶段业绩评分×90%+工作态度评分×10%工作态度10%作为年度晋级、年度奖金、超毛奖发放的依据年度考核所辖区域年度业绩评分80％所辖区域年度业绩评分×80％＋工作能力评分×12％＋工作态度评分×8％年度工作能力评分12％年度工作态度评分8％—16—总监考核被考核人考核周期考核维度权重考核计算考核结果用途考核主体总监月度考核部门月度业绩评分100％部门月度业绩评分作为月度绩效工资的依据运营副总、行政副总、总经理阶段考核部门阶段业绩评分90%部门阶段业绩评分×90%+工作态度评分×10%作为阶段奖金的依据工作态度10%年度考核本部门年度业绩评分80％部门年度业绩评分×80％＋工作能力评分×12％＋工作态度评分×8％作为年度晋级、年度奖金、盈余奖发放的依据年度工作能力评分12％年度工作态度评分8％—17—职能部门二级单位经理、销售公司部门经理考核被考核人考核周期考核维度权重考核计算考核结果用途考核主体职能部门二级单位经理、销售公司公关、推广经理月度考核所辖二级单位月度业绩评分100%（所属一级单位月度业绩评分/100）×所辖二级部门月度业绩评分作为月度绩效工资的依据直接上级阶段考核所辖二级单位阶段业绩评分90%（所属一级单位阶段业绩评分/100）×所辖二级单位阶段业绩评分×90%+工作态度评分×10%作为阶段奖金的依据工作态度10%年度考核所辖二级单位年度业绩评分75%（所属一级单位年度业绩评分/100）×所辖二级单位年度业绩评分×75％＋工作能力评分×15％＋工作态度评分×10％作为年度晋级、年度奖金、超毛奖（盈余奖）发放的依据年度工作能力评分15％年度工作态度评分10％—18—销售公司行政人事经理考核被考核人考核周期考核维度权重考核计算考核结果用途考核主体销售公司行政人事经理月度考核所辖单位月度业绩销总评分70%（所属一级单位月度业绩评分/100）×（所辖单位月度业绩销总评分×70%+所辖单位月度业绩人力资源总监评分×30%）作为月度绩效工资的依据销总、总部人力资源总监所辖单位月度业绩人力资源总监评分30%阶段考核所辖单位阶段业绩销总评分63%（所属一级单位阶段业绩评分/100）×（所辖单位阶段业绩销总评分×63%+所辖单位阶段业绩人力资源总监评分×27%）×（工作态度销总评分×7%+工作态度人力资源总监评分×3%）作为阶段奖金的依据所辖单位阶段业绩人力资源总监评分27%工作态度销总评分7%工作态度人力资源总监评分3%年度考核所辖单位年度业绩销总评分49%（所属一级单位年度业绩评分/100）×（所辖单位年度业绩销总评分×49%+所辖单位年度业绩人力资源总监评分×21%）×（工作能力销总评分×14%+工作能力人力资源总监评分×6%）×（工作态度销总评分×7%+工作态度人力资源总监评分×3%）作为年度晋级、年度奖金、超毛奖发放的依据所辖单位年度业绩人力资源总监评分21%工作能力销总评分14％工作能力人力资源总监评分6%工作态度销总评分7%工作态度人力资源总监评分3％—19—副销总、分总、商务经理考核被考核人考核周期考核维度权重考核计算考核结果用途考核主体副销总、分总、商务经理月度考核部门/所辖区域月度业绩评分100％部门/所辖区域月度业绩评分作为阶段奖金的依据直接上级阶段考核部门/所辖区域阶段业绩评分90%部门/所辖区域月度业绩评分×90%+工作态度评分×10%作为年度晋级、年度奖金、超毛奖发放的依据工作态度10%年度考核本部门/所辖区域年度业绩评分85％部门/所辖区域年度业绩评分×85％＋工作能力评分×10％＋工作态度评分×5％年度工作能力评分10％年度工作态度评分5％—20—业务员考核被考核人考核周期考核维度权重考核计算考核结果用途考核主体业务员单笔业务考核分品种单笔业务成交回笼额度100％分品种单笔业务成交回笼额度作为提成的依据分总双月考核双月业绩评分100%双月业绩评分×100%作为双月奖金的依据阶段考核阶段业绩评分85％阶段业绩评分×85％＋工作能力评分×10％＋工作态度评分×5％网点经营权优先选择的依据阶段工作能力评分10％阶段工作态度评分5％—21—商务代表考核被考核人考核周期考核维度权重考核计算考核结果用途考核主体商务代表月度考核月度回笼额度100％月度回笼额度作为月度奖金的发放依据商务经理阶段考核阶段业绩评分90%阶段业绩评分×90%+工作态度评分×10%作为阶段奖金的发放依据工作态度10%年度考核年度业绩评分85％年度业绩评分×85％＋工作能力评分×10％＋工作态度评分×5％作为年度晋级、年度奖金、超毛奖发放的依据年度工作能力评分10％年度工作态度评分5％—22—职能专业人员考核被考核人考核周期考核维度权重考核计算考核结果用途考核主体职能专业人员月度考核月度业绩评分100%月度业绩评分作为月度绩效工资的依据直接上级年度考核年度业绩评分75%（所属一级单位年度业绩评分/100）×个人年度业绩评分×75％＋工作能力评分×15％＋工作态度评分×10％作为年度晋级、年度奖金、超毛奖（超利润奖金）发放的依据年度工作能力评分15％年度工作态度评分10％销售公司会计月度、年度考核，总部财务部财务管理考核70%权重，行政人事经理占30%权重—23—特殊员工考核主要依据济民可信医药公司现有的管理制度，采取扣减的办法进行考核；考核的维度为工作质量、生产劳动纪律等考核结果与月度固定工资挂钩工勤员工主要依据于特殊人才签订的业绩合同进行考核特聘员工试用期内的员工不参加考核，试用期满后由部门负责人和人力资源部共同确定是否给予转正、延长试用期或者辞退试用期员工—24—岗位晋升考核被考核对象考核主体考核维度考核周期管理绩效能力态度符合岗位晋升条件者直接上级√√内部提拔人才时同级√√直接下级√√√考核对象：年度考核连续3年不低于B的，由主管领导提名，人力资源部审核通过后，组织晋升考核。考核合格后，岗位晋升。考核方法：采用360度考核考核主体：直接上级、同级（2名）、直接下级（3名）考核维度：周边绩效、管理绩效、工作能力和工作态度—25—员工考核评分表被考核人部门考核人序号绩效指标权重完成情况评分加权评分123员工考核总分一级单位业绩