考核培训

考核培训报告0北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.业绩考核体系设计报告北大纵横管理咨询公司二零零三年十二月考核培训报告1北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.说明本文件专为客户使用，分发、引用和复制----即使是节选方式----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可；本报告是专门针对巴蜀江油燃煤发电有限公司现场指挥部的业绩考核内容；在以后的分析说明中，“巴蜀江油燃煤有限公司”简称“燃煤公司”，“巴蜀江油燃煤发电有限公司现场指挥部”简称“指挥部”。考核培训报告2北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.导读指挥部的业绩考核职能部门的业绩考核业绩考核概述考核培训报告3北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.与企业发展和员工发展相结合的绩效管理体系是激励员工的根本动力，实现公司目标的重要手段组织的使命组织发展战略组织的目标部门的目标每个职位的责任组织绩效资金、人员、技术、信息支持通过绩效目标的设定过程，组织的目标被有效地分解给各个业务单元和各个员工通过对团队和个人的绩效目标的监控过程以及对绩效结果的考核，组织可以及时发现阻碍目标有效实现的原因，并加以解决绩效考核的结果可以为员工的报酬分配、岗位调动、职位晋升、培训、发展提供有效的信息绩效管理过程部门绩效个人绩效考核培训报告4北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.业绩考核概述业绩考核的目的业绩考核的目的在于评价和促进提高：评价：评价是为了正确评估员工的行为和绩效，以便给予相应的奖惩，如决定绩效奖金、职务晋升、岗位调动、员工培训等，同时满足人们的工作被认同的目的。促进提高：通过业绩考核来加强公司绩效管理，使公司目标与部门目标、员工个人目标一致。通过考核和激励进行引导，并帮助提高员工的素质和能力，最终提高员工的绩效，从而有效提升燃煤公司整体绩效，保证燃煤机组如期、安全并网发电。业绩考核的用途业绩考核的原则奖金分配职位升降岗位调动员工培训以提高燃煤公司员工绩效为导向；定性与定量考核相结合；多角度；公平、公正、公开。考核培训报告5北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.业绩考核管理是一个周而复始，螺旋式上升的闭循环系统业绩考核的过程分为四个阶段：确定考核内容、制定绩效考核标准；实施考核；考核结果的分析和评定；结果反馈与实施纠正、结果运用。实施考核确定考核内容、制定考核标准企业战略经营目标考核结果反馈、应用考核结果的分析、评定业绩考核管理的过程是一个周而复始，循环往复的闭循环系统，科学的业绩管理过程应该是一个螺旋式上升的过程。原有水平确定实施评定反馈确定实施评定反馈上升到新水平一个业绩考核管理循环的结束可以指导下一个业绩考核循环的开展考核培训报告6北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.业绩考核体系的构成：考核维度、考核主体、考核周期、（考核指标、权重）考核维度绩效维度态度维度能力维度任务绩效周边绩效管理绩效考核维度考核指标定量指标定性指标服务质量、解决问题的时间等等工作任务分配、业务指导等等积极性、责任心等等人际沟通能力、决策能力等等考核主体直接上级同级上级对于不同的考核对象、不同的考核周期内可以选择不同的考核维度通过具体的考核指标及其权重由不同的考核主体进行考核直接下级直接上级考核培训报告7北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.业绩考核指标设立的原则和过程考核指标设立的原则：可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须为被考核人所能影响；当期可测量性：指标能够测量的最短周期应与考核期一致；重要性：指标项不宜过多，注重于对公司业绩有直接影响的关键指标，一般为3—6个；一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；挑战性：指标值应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业平均业绩水平确定，不宜过高或过低，应使被考核人经过努力达到；民主性：所有考核指标值的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级直接指定。双方无法达成一致时，上级具有最终决定权。考核指标设立的过程：考核期初直接上级根据公司或部门的计划要求、被考核人岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定被考核人当期工作计划；工作计划和目标转化为考核指标；工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。考核培训报告8北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.业绩考核的组织管理结构业绩考核的组织管理结构业绩考核管理委员会总经理工作部指挥长业务室主管业务室主管业务室主管业务室主管由燃煤公司总经理、副总经理组成，具体职责为：审批公司的考核管理制度和相关细则；负责对指挥长的考核；与指挥长共同对副指挥长的考核；全体员工最终考核结果的审批；员工考核申诉的最终处理。是燃煤公司业绩考核的日常组织管理部门，具体职责为：拟定考核工作细则和考核工作计划；组织协调各部门的考核工作；对考核工作的开展进行培训与指导；对考核过程进行监督与检查；考核统计评分结果并接受审查；对考核过程中的不规范行为进行纠正、指导与处罚对考核工作进行通报；协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、职务升降、岗位调动、开展培训的依据对指挥部工作进行整体考核评价。业绩考核管理总的指导思想是：分级管理、分级负责考核培训报告9北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.业绩考核的组织管理结构业绩考核的组织管理结构指挥长、副指挥长在业绩考核管理中的具体职责为：负责指挥部考核工作的整体组织及监督管理；指导所属各业务室制定工作计划及制定相应的考核标准；负责指挥部内部各业务室工作的考核；负责指挥部内部各业务主管的考核；汇总统计指挥部内部业绩考核评分结果；负责对指挥部内部考核过程中得不规范行为进行纠正和处罚；负责处理指挥部员工对考核工作的申诉。各业务室主管在业绩考核管理中的具体职责为：负责本业务室考核工作的整体组织及监督管理；指导本业务室员工制定工作计划并制定相应的业绩考核标准；负责所属员工的考核评分；负责所属员工的考核结果反馈，帮助员工制定改进计划；业绩考核管理总的指导思想是：分级管理、分级负责业绩考核管理委员会总经理工作部指挥长业务室主管业务室主管业务室主管业务室主管考核培训报告10北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.导读指挥部的业绩考核职能部门的业绩考核业绩考核概述考核培训报告11北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.指挥部业绩考核的构成考核周期考核周期是指一个考核过程所覆盖的时期，指挥部的考核周期确定为月度考核和项目最终考核相结合的办法：月度考核：月度考核应在每月25日开始，五个工作日内完成。项目最终考核：最终考核应该在项目结束日开始，十个工作日内完成。考核维度考核维度是指对被考核人进行考核评价时所选取的不同角度，一般分为绩效维度、态度维度和能力维度三个维度：绩效维度：包括任务绩效、管理绩效、周边绩效等几个方面；能力维度：包括人际交往能力、影响力、领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力等几个方面；态度维度：包括积极性、协作性、责任心、纪律性等几个方面。考核主体考核主体是指对被考核人进行考核的责任人，对不同的被考核人考核的主体是不同的，对于指挥部的考核来讲，适用分级管理分级负责的指导思想，考核主体如下：指挥部：总经理工作部指挥长：总经理各业务室主管：指挥长各室员工：本室主管考核培训报告12北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.业绩考核关系图被考核人考核维度考核维度细化考核主体指挥部绩效维度进度、质量、安全、造价总经理工作部指挥长绩效维度任务绩效总经理态度维度积极性、协作性、责任心、纪律性能力维度人际交往能力、影响力、领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力业务室主管绩效维度任务绩效指挥长态度维度积极性、协作性、责任心、纪律性能力维度人际交往能力、影响力、领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力业务室员工绩效维度任务绩效本室主管态度维度积极性、协作性、责任心、纪律性能力维度人际交往能力、影响力、领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力考核培训报告13北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.指挥部整体的业绩考核从进度、质量、安全、造价四个方面展开考核内容项目进度考核方法目标：按时完成上报的月度工作计划中关键完成点和非关键完成点：1、月工作计划中关键完成点，推迟完成一天奖金扣除0.5%；2、月工作计划中的非关键完成点，推迟完成一天奖金扣除0.2%；3、月工作计划中关键完成点，提前一天完成奖金增加0.5%；4、月工作计划中的非关键完成点，提前完成一天奖金增加0.2%。考核内容项目质量考核方法目标：建筑工程合格率100%，优良率90%，安装工程合格率100%，优良率85%：1、优良率及合格率每降低一个百分点奖金扣除1%。2、优良率每提高一个百分点，奖金增加1%。考核培训报告14北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.指挥部整体的业绩考核从进度、质量、安全、造价四个方面展开（续）考核内容项目安全考核方法目标：项目施工期间未发生任何重大安全事故：1、发生重大安全事故，发生一起，奖金扣除10%；2、发生非重大安全事故，发生一起，奖金扣除5%；3、存在安全事故隐瞒不报，发现一次，无论安全事故大小，奖金扣除20%；4、对于安全事故隐瞒不报的情况进行期举报者，奖励XX元人民币/次。考核内容项目预算考核方法目标：工程资金及管理费用月预算制订合理1、如果实际工程资金及管理费用低于预算，奖金提高节余部分的0.5%；2、如果实际工程资金及管理费用高于预算，奖金扣除超出部分的0.5%。每月25日，总经理工作部根据当月的工作计划对照本月工作的实际完成情况对指挥部进行整体的考核评价，考核评价的结果直接对应指挥部月度项目阶段奖金的实发额度。考核培训报告15北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.指挥长业绩考核表格（燃煤公司总经理负责）考核维度指标序号考核细则完成情况得分权重综合得分任务绩效（80％）1％2％3％4％小计100%A态度（10％）积极性1％协作性2％纪律性3％责任性4％小计100%B能力（10％）计划执行能力1％领导能力2％沟通能力3％判断决策能力4％人际交往能力5％小计100%C合计得分D考核评语：签字：指挥长的最终得分D＝A×80％+B×10％+C×10％指挥长的考核系数＝D/100考核培训报告16北大纵横ALLiancePKUManagementConsultantsLtd.业绩考核-态度指标对照表举例超出目标达到目标接近目标远低于目标积极性[110,100][99,90][89,75][74,0]长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议协作性[110,100][99,90][89,75][74,0]主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响应同事的请