联想绩效考核案例分析（PPT 37页）

联想集团公司绩效管理体系Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]2主要内容1.绩效考核是什么？2.绩效考核为什么？3.绩效考核怎么做？–部门绩效考核–个人绩效考核Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]3绩效考核是什么公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客观的评价。Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]4公司整体绩效的提升绩效考核为什么客观评价部门业绩与员工的工作绩效提升员工工作水平明确部门与员工的工作导向给与员工与其贡献相应的激励保障组织有效运行Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]5主要内容1.绩效考核是什么？2.绩效考核为什么？3.绩效考核怎么做？–部门绩效考核–个人绩效考核Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]6部门绩效考核以引导并推动部门沿公司战略轨道前进为出发点，激励部门工作，体现部门价值。。指导思想Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]7方案设计原则1.结果导向，体现团队精神；2.打破大锅饭，体现部门核心竞争力；3.可量化；4.考核指标5个以内（含5个）；5.第三方考核。Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]8☆指标分类☆各增值链指标分解二、部门绩效考核架构Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]9指标分类按业务特点指标分为三大类•经营指标：销量、销售额、利润、成本费用等•业务指标：部门核心竞争力工作（如质量）•满意度指标：内外客户满意程度Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]10各增值链指标分解Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]11软件事业部、信息服务事业部、手持接入事业部、宽带网络事业部服务器网络事业部、外设事业部台式电脑事业部、QDI事业部、笔记本电脑事业部事业部系统事业部新兴业务发展中业务成熟业务竞争力产品研发质量各增值链指标分解Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]12各增值链指标分解2000财年考核指导原则：1.成熟业务：更关注利润的成长，并将质量提升为部门考核指标。2.发展中业务：继续推进销量与销售额的提高，更关注销售额。3.新兴业务：贴近各自业务特点，更关注销量。•具体考核指标及权重如下：事业部系统Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]13各增值链指标分解部门指标类别今年指标及权重产品销量完成率**%产品销售额完成率**%经营指标产品贡献利润完成率**%笔记本电脑事业部业务指标质量指标**%产品销量完成率**%产品销售额完成率**%经营指标产品贡献利润完成率**%台式电脑事业部、QDI事业部业务指标质量指标**%成熟业务指标列表：DTB、NTB：一次开箱合格率**%3个月返修率**%代理质量满意度**%QDI：DOA率**%用户质量满意度**%Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]14部门指标类别今年指标及权重产品销量完成率**%产品销售额完成率**%服务器网络事业部经营指标产品贡献利润完成率**%核心产品销量完成率**%产品销售额完成率**%外部设备事业部经营指标产品贡献利润完成率**%发展中业务指标列表：各增值链指标分解Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]15评估项目评估标准权重业务完成情况自述自评等级上级考评等级业务目标达成情况自我评价：部门总经理签字：日期：业务目标达成情况主管副总裁评价：主管副总裁签字：日期：Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]16（中央市场系统、区域市场系统、海外市场系统）2000财年考核指导原则：重视均衡发展1.建议市场系统经营指标的比例为：销量:销售额:利润=4:4:2（在不考核利润指标的情况下，销量:销售额=4:6）2.具体考核指标与权重如下：各增值链指标分解市场链Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]17（销售商务部、采购商务部、供应链管理部、北京厂、惠阳厂）2000财年考核指导原则：关注质量、效率方面的核心竞争力•具体考核指标及权重如下：各增值链指标分解供应链Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]18部门指标类别今年指标及权重公司总体销量完成率（含均衡度）**%经营指标公司总体销售额完成率**%信用管理（逾期率、信贷规模）**%业务指标单套运输费用**%销售商务部满意度指标代理商满意度**%经营指标公司总体销量完成率（含均衡度）**%应付帐款执行的准确率**%业务指标采购定单执行速度**%采购商务部满意度指标客户满意度（包括内外部）**%各增值链指标分解供应链部门指标列表（1）：Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:(8610)[e-mail]19产品链（联想研究院、技术发展部、质量管理部）2000财年考核指导原则：引入业务进展评估指标和满意度指标。（公司总体经营指标比例：销量:销售额:利润=2:4:4）•具体考核指标及权重如下：各增值链指标分解Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:[phone]Fax:[phone]