船务部绩效考核体系

1船务部绩效考核体系一、组织结构图二、部门工作职责三、岗位职责四、工作说明书五、工作表单六、考核评价表2船务部组织结构图船务部经理文员机动艇船员帆船水手船务主办3船务部部门工作职责编号BMJL05启用时间2011-7-1部门名称船务部类别直接上级部门总经理直接下级部门部门岗位设置船务部经理船务主办文员机动船艇船员帆船水手定岗人数10人现有人数7人工作职责：★负责游艇驾驶培训机构资质的筹备、申报和运作；★负责游艇帆船船务部资质的筹备、申报和管理；★负责游艇帆船的代管业务；★负责游艇帆船的接待任务；★负责公司船舶和船员的日常管理；★负责帆船体验活动和帆船培训的开展；★负责各类帆船赛事的组织和参与；★负责游艇帆船码头摄影业务的开展；★负责相关政府职能部门的协调工作；★完成上级领导交办的其他工作。4船务部岗位职责1.1.船务部船务主办岗位职责1.2.船务部文员岗位职责1.3.船务部机动艇船员岗位职责1.4.船务部帆船水手岗位职责5船务部船务主办岗位职责岗位编号GWJL02启用时间2011-7-1岗位名称岗位类别管理岗所属部门船务部直接上级船务部经理直接下级所辖人数岗位定员1人现有人数1人工作说明书船舶船员管理工作说明编号SMJL0201岗位职责：★负责部门制度的建设和贯彻落实；★负责对接待任务进行监督：船员的安排、边防海事的报备、出航安全的保障、出航前后船只的清洁和保养；★负责船务部所有船艇和船员的管理工作；★负责维护客户关系，协调政府部门的相关工作；★负责及时了解政府部门的政策、法规；★负责游艇操作员培训机构的相关工作：建立和完善游艇操作员培训体系，师资的招聘，培训机构教学办、学管办的工作，游艇操作员培训机构配套设备的采购，与海事部门的联系；★负责部门业务拓展：游艇/帆船体验和培训、婚纱摄影、游艇代管租赁等；★负责制定部门年度预算，并对部门每月收入及支出进行核对；★每月做当月个人工作总结及工作计划，并草拟部门年度工作总结及工作计划；★负责活动赛事的组织和参与；★负责对外合同的审查和签订工作，并落实合同的执行情况；★负责工作中突发状况的及时汇报并完成部门经理交办的其他工作。6船务部文员岗位职责岗位编号GWJL03启用时间2011-7-1岗位名称船务部文员岗位类别管理岗所属部门船务部直接上级船务部经理直接下级所辖人数岗位定员2人现有人数2人工作说明书仓库管理工作说明编号SMJL0301岗位职责：★负责部门制度的草拟，会议纪要的记录，文件的收发，制定部门的值班表并进行考勤统计。★将会议纪要、部门制度、部门资产、考勤表、收支报表、安全自查表、合同等整理归档；★负责管理所有船舶钥匙并开具《开航单》；★负责码头摄影的推广业务及开具《码头摄影登记单》；★负责根据《申请采购单》，申请部门每季度办公用品的采购；★负责根据《仓库管理工作说明书》管理部门仓库；★负责每周第一个工作日上报上周的考勤、收入、支出、出航记录；★负责每月第一个工作日将上月的考勤评核表、收入报表、支出报表、船舶出航记录、船员出船补贴交部门经理审核后，将收入报表交财务，考勤表交行政部，船员出船补贴在总经理签字完后交行政部，全部材料以电子档形式交部门经理；★负责每月末进行个人工作总结并汇报下一个月的工作计划；★负责工作中突发状况的及时汇报并完成部门经理交办的其他工作。7船务部机动艇船员岗位职责岗位编号GWJL04启用时间2011-7-1岗位名称机动艇船员岗位类别管理岗所属部门船务部直接上级船务部经理直接下级所辖人数岗位定员2人现有人数2人工作说明书机动艇清洗/保养工作说明编号SMJL0401机动艇接待SMJL0402岗位职责：★负责各船艇的定期清洗和整洁工作；★负责保障各船艇安全适航状态；★负责各船艇出船接待前的准备工作和接待的驾驶；★负责各船艇台风期间的避台工作和突发事件的安全保护工作；★负责管理全船一切事务，对全船生命财产负安全责任；★负责各船艇的日常保养及船艇设施设备的日常维护和安全检查，按时上交《船舶安全自查表》；★负责各船艇签证的办理；★负责新船员游艇的驾驶培训；★负责做所有船艇的出航和保养日记的登记工作；★负责各船艇每季度常规物料和突发物料的申报；★协助帆船的清洗保养，接待培训，OP帆船培训，OP赛事组织，参与帆船赛事★负责完成个人工作总结和工作计划，并于每月第一个工作日上报；★负责工作中突发状况的及时汇报并完成部门经理交办的其他工作。8船务部帆船水手岗位职责编号GWJL05启用时间2011-7-1岗位名称帆船水手岗位类别管理岗所属部门船务部直接上级船务部经理直接下级所辖人数岗位定员2人现有人数2人工作说明书帆船接待/培训工作说明编号SMJL0501帆船清洗/保养SMJL0502OP帆船培训SMJL0503岗位职责：★负责帆船的接待；★负责帆船的日常清洗以及日常维护和保养，随时保证船体整洁，处于适航状态；★负责指挥全体水手，管理全船一切事务，对全船生命财产负安全责任；★负责帆船在台风期间的避台工作和突发事件的安全保护工作；★根据《机动船艇清洗/保养工作说明书》协助船员进行机动船艇清洗/保养，根据《机动船艇接待工作说明书》协助船员进行机动船艇的接待；★负责新水手的培训工作；★积极参与各类帆船赛事并负责帆船赛事的组织；★负责每年暑期OP培训和OP赛事的组织举办；★负责按时上交《船舶安全自查表》，及时上报并解决船舶故障；★负责每月末做工作总结并汇报下一个月的工作计划；★负责工作中突发状况的及时汇报并完成部门经理交办的其他工作。9船务部工作说明书1.1.船务部船舶船员管理工作说明书1.2.船务部游艇培训教学管理工作说明书1.3.船务部仓库管理工作说明书1.4.船务部游艇培训学员管理工作说明书1.5.船务部机动艇清洗保养工作说明书1.6.船务部机动艇接待工作说明书1.7.船务部帆船接待培训工作说明书1.8.船务部帆船清洗保养工作说明书1.9.船务部OP帆船培训工作说明书10船务部船舶船员管理工作说明书工作说明编号：SMJL0201启用时间：2011年7月1日工作归属部门：船务部工作归属岗位：船务主办岗位编号：GWJL02工作适用范围：船舶和船员管理工作流程/说明：1.负责部门船舶和船员的管理制度的制定；2.负责制定船舶责任人，监督责任人完成各自的工作；3.办理船舶各类证书，按时完成船舶的年检、安检、坞修等工作；4.制定船舶避台措施，及时了解台风动向，合理安排船只避台风；5.根据《船舶自查表》，每月对船务部船舶进行两次安全检查：要求船舶相应的责任人对检查中发现的问题进行整改，并复查（复查仍不合格者，向部门经理报告相应责任人的失职情况），若发现船只有无法自修的项目应及时向部门经理通报，并寻找维修厂家进行修理，修理后进行验收（大型修理项目需进行三家比价，并进行修理场地的实地考察），每周对船舶责任人的《船舶安全自查表》进行签收；6.负责根据船员反馈的情况，确认并核对船员所需物料的申请采购，及时购买船只所需配件；7.不定期对船舶安全和卫生进行抽查；8.定期检查船舶航行及加油记录。政策/制度支持：《船舶管理细则》、《船员管理细则》相关文件/表格：《船舶安全自查表》11船务部游艇培训教学管理工作说明书工作说明编号：SMJL0202启用时间：2012年7月1日工作归属部门：船务部工作归属岗位：岗位编号：GWJL02工作适用范围：游艇操作员培训工作工作流程/说明：一、培训前期：1．游艇操作员培训设施设备的维护保养，并及时补充培训物料消耗品；2．对游艇培训所使用的船只进行安排调配。二、培训中期：1．根据培训人员的数量进行分组，并监督游艇实操训练；2．配合海事主管机关对游艇实操培训的考勤；3．接送海事主管人员对游艇理论、实操考试；4．协调海事人员、学员、老师的餐饮工作；5．协调集美大学关于理论考试场地的确定及实操评估的用船安排。三、培训后期：1．领取游艇适任证书，并统计证书发放记录；2．统计培训期间游艇的使用时间及授课老师的培训课时并计算课酬费。四、培训体系：1．组织相关人员进行培训体系的审核；2．根据体系要求填写体系中个人职责的相关表格《培训教学计划（日历）与大纲发放记录》、《证书发放记录》、《游艇操作人员培训证明签发情况汇总表》、《教职工培训与继续教育登记表》、《教材选用、订购（印刷）计划表》、《教学情况登记表》、《调课申请单》、《学员实操登记表》、《游艇安全自查表》、《教师考核表》、《培训教学检查与评估表》、《年度教学检查与评估报告》、《年度招生计划》、《教职工聘任审核表》、《教职工登记表》、《教学仪器、设备申购计划》、《管理人员考核表》、《部门工作总结与考核》。五、其他工作：1．向培训学员解答游艇相关事宜及联系学员进行活动；122．参加海事主管机关的各项培训课程学习；3．及时更新海事文件，收集相关规定。政策/制度支持：《船员教育和培训质量体系》相关文件/表格：13船务部仓库管理工作说明书工作说明编号：SMJL0301启用时间：2011年7月1日工作归属部门：船务部工作归属岗位：文员岗位编号：GWJL03工作适用范围：仓库管理工作流程/说明：一、物品入库1．有新采购的物品进入仓库，负责清点入库物品,验收入库；2．负责归类有序存放入库物品，做到整齐美观。二、日常管理1．负责保管仓库钥匙；2．若有损耗品（如汽油）借出，应该要求借出人签字，并且及时更新仓库物料盘点清单，适时提醒备货；3．借出物品归还时，应负责清点借出物品的数量，核对是否与出库凭证中登记的借出物品数量一致，并且检查物品是否损坏，方可入库，若归还物品的数量不一致或者有损坏，有责任追回或是赔偿。4．其他部门的人员借出重要物品，应该获得部门经理或相关负责人许可；5．负责定期打扫整理仓库；6．负责做好及时检查防盗、防蛀虫、防鼠咬、防霉变等安全措施，保证库存物资完好无损；7．负责监控库存情况，适时提醒部门备货；8．负责每季度对库房物品进行盘点，核对账物，做到账账相符，账物相符；9．负责积极做好废旧物资的回收，适时向财务部门申请报废处理。三、统计负责每月末进行当月出入库情况统计并在年末进行汇总。政策/制度支持：相关文件/表格：《船务部仓库物料出库凭证》、《船务部仓库物料盘点清单》、《船务部仓库物料入库清单》、《每月出入库统计清单》14船务部游艇培训学员管理工作说明书工作说明编号：SMJL0302启用时间：2012年7月1日工作归属部门：船务部工作归属岗位：文员岗位编号：GWJL03工作适用范围：游艇驾驶员培训工作流程/说明：一、开班前期准备1.宣传工作（1）对外宣传.每期开班前与展销部对接，将开班时间、联系方式以登报或刊登杂志的形式对外公布；（2）湾内宣传.将开班信息、报名须知置于保安岗亭、游艇超市、展销中心及湾内其他营业场所；（3）学员信息对接.接收湾内外电话咨询及现场咨询，做好咨询人员统计。2.报名工作（1）学员报名时需递交《游艇操作人员适任证书申请表》、《游艇操作人员身体条件证明》、一份身份证复印件、5张近期两寸白底彩色照及电子版照片，每位学员递交材料于《游艇驾驶员培训学员领取登记表》上签字确认；（2）收取学员学费并开具收据或发票，学员领取收据或发票后于《游艇驾驶员培训学员收据及发票签收表》上签字确认。3.开班申报工作（1）根据开班信息，填写开班申报材料《培训开班申请书》、《师资情况表》、《教学计划》、《游艇操作人员培训课程表》、《游艇设施、设备》、《学员名册》（可开班后三天内递交）；（2）与海事局监管一处监管员预约递交开班申报材料时间，将材料递交至监管员处。4.开班准备（1）根据报名学员人数准备教材、学习用品，开班当天每位学员发放一份文件袋，内含一本教材、一份课程表、一支笔及草稿纸，每位学员领取后于《游艇驾驶员培训学员资料领取登记表》上签字确认；15（2）与会所确认授课场所，备好课桌椅，备好授课摄影仪、电脑等授课设备，每位学员座位放置饮用水。二、开班期间1．将学员个人档案录进《船员教育和培训质量体系》；2．每日培训课前、课后整理教室；3．理论课监督，协助海事局监管员对学员进行考勤督查。三、评估1.导准考证：将学员信息进行《游艇