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练习题第一章绩效管理概论6、对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（C）A、绩效是工作结果B、绩效是员工行为C、绩效关注员工素质D、绩效关系组织的发展7、对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（B）A、目标B、个人的熟练程度C、职责D、生产量8、下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（A）A、成功的创新者难以容身B、过分地强调工作的方法和步骤C、忽视实际工作成果D、容易导致短期效益第二章绩效管理概论6、绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有（C）。A、绩效考核是绩效管理的一部分B、绩效考核是一个阶段性的总结C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为D、绩效考核侧重成绩的大小7、在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（B）A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。C、绩效管理侧重能力的培养D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。8、企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，体现了（D）的错误认识。A、绩效管理是考核员工的全面素质B、绩效就是财务指标C、绩效管理是人力资源部的事D、绩效管理是人力资源部给下的任务，只是为了应付上级第三章绩效管理的基本流程6、在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（D）阶段。A.绩效计划B.绩效评价C.绩效实施D.绩效反馈7、在绩效计划阶段（D）是绩效管理的基础。A、依据工作职责制定绩效计划B、企业与员工共同探讨员工应该做什么，需要到什么程度C、明确员工拥有的权利大小D、管理者与员工的共同投入和参与8、在绩效管理的整个过程中，一共分为四个部分，其中每一部分发生的时间是不相同的，而且每一个阶段的任务侧重点也不相同，要做好绩效考核工作，必须明确：（1）绩效的实施是发生在（B）A、绩效管理结束时B、整个绩效管理期间C、绩效管理的开始时D、绩效管理正式开始时（2）绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（A）A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较B、员工按照计划开始开展工作C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督D、保持持续的绩效沟通第四章绩效考核指标体系设计6、工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（B）A、年销售额B、业务能力C、货款回收率D、顾客满意度7、绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而(C)说法不符合标准所需遵循的要求。A、绩效标准是公开的B、绩效标准是可以衡量的C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的D、绩效标准是现实的8.绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准(D)A、能够并且愿意处理客户的订单B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%第五章绩效计划6、考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进：（1）对于高中老师的考核周期，一般（C）适宜。A、三个月B、半年C、一年D、三年（2）对于服装销售员的绩效考核周期（A）更合适。A、一个月B、三个月C、六个月D、一年（3）大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（D）A、六个月B、一年C、三个月D、两年（4）、对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（D）A、一个月B、两个月C、一年D、随时7、绩效计划的首要环节是（C）A、制定绩效指标B、拟定绩效标准C、制定绩效计划D、进行绩效考核8、（B）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带。A、绩效指标B、绩效目标C、绩效计划D、绩效标准第六章绩效管理的实施过程6、很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（A）意义。A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度C、绩效管理制度发挥效果D、消除误解7、在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（C）A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑B、受到不公平的评估C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待8、在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（B）A、高层领导对培训的全过程负责B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程C、进行培训需求分析D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务第七章绩效考核6、在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（D）A、选拔性考核B、培训与开发性考核C、奖惩性考核D、个人成长考核7、企业绩效考核开始时，将绩效考核的信息公布在企业的宣传栏中，并召开专门的会议进行解释，并定期在相应的布告栏中公布阶段性结果，这体现了绩效考核的（C）原则。A、定期化和制度化原则B、客观公正原则C、过程公开原则D、结果公开原则8、可以是员工了解自己的优点和缺点，从而使考核成绩好的继续努力，对于不好的员工进行改进，有助于防止考核中可能出现的偏见以及种种误差，可以体现绩效考核的（A）。A、结果公开原则B、可行性原则C、实用性原则D、严格原则第八章绩效考核方法6、基于“80/20”原则的绩效考评方法是（D）A、排序法B、行为观察考评法C、混合标准量表法D、关键指标法7、确定关键绩效指标的方法有（D）A、排序法B、行为观察考评法C、混合标准量表法D、标杆基准法8、策略分析法采用的是（B）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。A、关键事件法B、平衡计分卡C、行为观察法D、KPI第九章绩效反馈6、在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（C）反馈技巧。A、不随意打断下属B、多问少讲C、正面评价的同时指出不足D、对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价7、某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（D）批评技巧。A、宽以待人。B、不翻旧帐。C、因人而异。D、对事不对人。8、在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。（1）案例忽视了绩效反馈的（B）功能A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正B、绩效反馈是提高绩效的保证C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工（2）上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（C）A、工作业绩B、行为表现C、改进措施D、新的目标第十章绩效考核结果应用6、通过记下考核的结果，可以考虑在下一年度中的人员的供求情况，这体现了绩效考核在人力资源规划中的（C）作用A、提供人力资源信息B、预测人员需要C、清查内部人力资源情况D、决定招聘内容7、在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（C）原则。A、建立以职位为基础的晋升阶梯B、未对招聘的有效性进行检测C、业绩与能力的有效统一D、招聘筛选的参考8、在职位晋升的过程中，将两个候选人的资料提供上级领导，由上级进行比较，找出更优秀的，这是（B）A、评价中心法B、两两比较法C、上级评定法D、内部晋升