长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评体系研究

合肥工业大学硕士学位论文长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评体系研究姓名：谢庆宏申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吴骏20060428长沙嘉年华巴士有限公司绩效考评体系研究作者：谢庆宏学位授予单位：合肥工业大学相似文献(10条)1.学位论文尹芳AAA公司绩效管理探析2006结合近年来国内外有关绩效管理的理论及实务，笔者将自己五年多来在企业绩效管理工作实践的经验进行总结、提升而形成了这篇关于企业绩效管理的分析文章。本文从绩效概念出发，循序渐进地对绩效、绩效考评、绩效管理的定义与特点做出了说明，并详细阐述了AAA公司实施绩效管理的全过程。基于实际工作经历，笔者分析探讨了包括组织管理、企业文化、制度、企业资源等影响绩效管理实施的一些重要因素，并就绩效实施中的员工职业规划、管理人员个人技能、绩效沟通、绩效结果应用等问题阐明了自己的观点和意见。绩效考评是绩效管理的重要环节，也是本文论述的重点。本文着重阐述了只有按照全面有效、明确具体、可靠一致、客观公正、参与公开的要求设计考评方案，并根据企业实际情况选用和组合适当的考评方法，才能在企业各级管理者和员工的共同努力下完成有效的绩效考评。针对许多企业常忽视绩效反馈沟通的情况，本文指出，反馈是绩效管理的重要环节，应当在认真分析考评结果的基础上，充分运用沟通平台，就绩效考评与员工进行真诚有效的沟通，才能达到改善和提高员工及组织绩效的最终目标，同时也体现了绩效管理“以人为本”的理念精髓。本文论证说明了绩效管理实施成功与否的关键一点在于考评结果的合理应用。笔者质疑了传统上认为绩效考评的目的只是帮助薪酬决策的片面的观点，提出考评结果对于报酬的调配、职位的变动、组织的培训乃至员工制定个人职业生涯计划都有着很大用途的观点。文末，笔者就自己在几年工作实践中得出的绩效管理的经验进行了总结，希望能为企业管理人士提供有益的参考。本文共分为五章：第一章绪论部分，主要介绍研究对象、研究背景、研究目的、研究的理论基础、研究方法及论文框架。第二章对AAA公司实施绩效管理的概况进行了说明。共有九方面内容：即中长期战略规划、AAA公司年度经营方针及目标、职责分解、目标分解、绩效考核指标确定、签定目标责任书、年度工作计划制定及分解、绩效考核、考核结果应用。第三章研究分析AAA公司绩效管理的利弊第四章基于上述讨论，提出改进措施第五章结论本文通过对AAA公司绩效管理办法的分析，得出以下结论：1．绩效管理是一个新兴的管理系统，它的成功与否在于：绩效系统的引入不仅要与企业的战略发展相吻合，更重要的是要与员工的职业发展规划相符，员工才会主动地参与到绩效管理的过程中来。2、自上而下地建立绩效管理系统有利于这一系统的实施和推进，同时，各级主管人员必须了解绩效管理是一个系统工程，与绩效考评有着本质的区别与联系。在掌握绩效管理的各个环节要领后，还必须具备与员工进行面对面沟通的能力。没有这样的能力，绩效管理只能流于形式。3、绩效管理是绩效计划、绩效考评、绩效沟通、绩效改进与提高等各环节的有效整合，任何一个环节的疏忽都将使绩效管理走向失败。本论文的主要贡献在于：1、本文采用实证研究的方法，对绩效管理理论在AAA企业中的应用，进行了比较系统和完整的描述、分析与研究，本文作者参与了整个绩效管理过程，因此本文内容较详实，来自实践而高于实践。2、本文对中小企业面临的绩效管理问题进行了探讨，其结论对其他企业有积极的启发作用和借鉴意义。2.期刊论文刘平.杨玉武.高映红传统的绩效考评与系统的绩效管理-重庆商学院学报2002,(6)当前,在我国相当多的企业中人力资源绩效管理被简化为定期的绩效考评.在信息时代的今天,管理理念向着人性化方向转变,相应的传统的绩效考评也向着系统的绩效管理转变.对比绩效考评和绩效管理,我们可以看到,只有实行系统的绩效管理,才能真正提高绩效和提升企业的竞争优势,达到人力资源管理的目的.3.学位论文唐龑全员参与式的战略支持性绩效管理系统研究2004建立高绩效优势,有效实现组织目标对组织意义重大.该论文所提出的绩效管理系统就是一个以战略支持为首要目的、可实现组织高绩效的绩效管理系统.其内涵包含两个方面:通过将各个员工与管理者的工作与整个工作单位的宗旨连接在一起,来支持组织的整体事业目标;挖掘员工的潜力,提高他们的绩效,寻求组织和个人的共同发展.论文开篇从当前我国企业的绩效考评现状的研究背景出发,对当前绩效考评存在的问题进行分析,阐明了绩效考评的重要性,问题绩效考评带来的危害,并通过第二章的绩效管理系统和绩效考评比较分析,说明绩效管理系统无论在系统本身,还是拥有的观念、操作形式和组织环境的协调都优于绩效考评,并引用国外企业绩效管理系统实施效果的有效性,说明绩效管理是解决问题绩效考评的有效途径,提出建立绩效管理系统解决问题绩效考评的观点.同时,对当前绩效管理系统的研究动态作了一定介绍.论文第三章论述了绩效管理系统的理论基础.要素有用性、群体合力性、动态适应性是绩效管理系统的前提条件;需要层次理论、目标管理理论、企业命运观、人性管理则是绩效管理的激励理论基础;同时还有绩效管理系统架构所依据的系统管理理论.第四章对绩效管理系统做了具体阐述,指出绩效管理系统是一个有效管理员工以确保员工的工作行为和产出能够与组织的目标保持一致,进而促进个人与组织共同发展的持续过程.它包含了绩效计划、持续动态的沟通、绩效考评、绩效诊断与辅导,绩效再计划五个部分.论文以引入平衡计分卡实现绩效计划的有效制定为核心,以此实现组织战略目标的操作化分解,开启了绩效管理系统的战略支持之门.论文在第五章对绩效管理系统实施有效性进行了探索.组织必须具有开放性的组织文化环境运行平台,绩效管理系统做到系统自身的科学、完善、合理和实用,建立健全绩效管理系统的反馈监督机制,只有做到系统、环境、制度相适宜,绩效管理系统才能发挥作用.论文提出的绩效管理系统以持续动态的沟通为特色,体现了全员性、互动性、持续性、战略性的管理特点,主张参与式管理.同时,论文理论联系实际,结合了瑞恩/瑞星公司的绩效考评改革实例,对绩效管理系统进行了实证分析说明.4.学位论文王小玲湖南平和堂公司员工绩效考评方案的研究与设计2006人力资源是现代企业中最重要的资源。绩效考评是人力资源管理中的一个核心内容，它对提高人力资源管理水平，完善激励机制，实现战略目标，帮助员工发展等方面至关重要。因此，对绩效考评系统进行研究，根据企业实际情况设计绩效考评系统具有重要的现实意义。湖南平和堂实业有限公司是一家中日合资的现代化商业企业，1998年开业以来，每年营业额一直稳步上升，到2006年止，八年时间销售额增长近一倍。论文共分为五个部分：第一部分提出了研究的目的和背景；第二部分从分析绩效考评、绩效管理的内涵出发，论述了绩效考评和绩效管理两者之间的关系，并例举了国内外相关企业的绩效考评方法；第三部分介绍了湖南平和堂的基本情况，对该企业绩效考评现状进行了诊断；第四部分结合该企业的实际情况，提出绩效考评优化思路，并具体设计了面向公司、部门和员工三个层面的绩效考评指标。第五部分对改进后的绩效考评体系实施后的效果进行评估。最后对本绩效考评体系设计方案进行合理性分析，并做出结论。5.期刊论文赵洁如何实现从绩效考评到绩效管理的转化——基于绩效导向的企业文化的角度-全国商情·经济理论研究2008,(14)本文首先通过剖析传统绩效考评存在的主要弊端,指出了绩效考评要提升到绩效管理的必要性,然后从绩效管理与企业文化之间的关系出发,提出了如何建立高绩效的企业文化,以保证绩效考评向管理的顺利转化,从而使绩效管理系统得以有效地落实.6.学位论文李凤起淄博齐鲁第一化肥有限公司各单位绩效考评方案设计研究2005国内企业纷纷引进和应用新的管理方法，并取得良好成效。本论文主要根据现代企业绩效考评、绩效管理理论，结合淄博齐鲁第一化肥有限公司的现状，对该公司各单位绩效考评进行了设计与研究，最终形成一整套切实可行的绩效考评方案，供企业应用和实施。该论文主要由六部分组成：引言、理论综述、公司绩效考评现状分析、绩效考评方案设计、绩效考评实施保障、结语。引言中包括企业简介、研究的目的及意义、研究的思路与方法；理论综述部分包括绩效考评概述、绩效考评的方法、绩效考评的实施内容；公司绩效考评现状分析中主要说明了组织结构和人力资源概况、绩效管理的模式和发展思路、绩效考评工作现状及分析；绩效考评方案设计中包含考评方案的设计原则、设计思路、涉及范围、考评标准的设定、分类方案的设计以及相关问题的研究与分析；绩效考评实施保障部分主要包含组织管理、人员的培训、现代信息手段的应用内容；最后是结语。方案设计与研究中，在大量工作分析基础上，对各单位的考评指标和考评方案进行了设定，主要采用KPI考评法、辅之以主基二元等考评法，对各单位进行考评。设计方案不仅考虑到各单位的关键绩效指标，还考虑到一般管理指标，进行综合考评，实现对各单位的全面有效管理。为使考评结果落到实处、管理取得实效，设计中将考评得分与各单位月奖相结合。通过考评分数，计算各单位奖金数额，使考评结果与员工利益紧密联系，以期达到绩效管理的良好目的。7.学位论文袁颖绩效管理的发展及应用研究2004对于一个企业而言,绩效是评价企业实践活动的有效尺度和客观标准,因此如何持续的提高绩效水平是实现企业可持续发展的关键.随着经济全球化和信息技术的发展,企业管理方式有了不断的创新,传统的绩效考评已经不能完全满足今天的企业管理需要,发展成为了完整的绩效管理系统.绩效管理在西方国家企业中已经被普遍推广和使用,而在中国则刚刚起步,还没有形成一套完整的管理体系.因此,需要围绕绩效管理这个核心推进人力资源管理工作,从整体上提高中国的管理水平.该文对企业中的绩效管理在战略性、全局性和前瞻性上进行深入的分析,提出企业在动态的、激烈竞争的经济环境中,进行全面绩效管理的创新运作和组织管理模式.文中首先对绩效管理的基本概念进行界定,分析了绩效管理的目的和功能.其次,对绩效管理的四个组成部分:绩效计划、绩效沟通、绩效考评和绩效反馈,进行了详细的研究,特别深入分析了绩效考评环节,提出360度绩效考评方法.再次,讨论了绩效管理的发展趋势,特别是针对互联网在绩效管理中的应用做出了分析.最后,有针对性地指出了中国绩效管理中存在的六个问题,并给出了适应中国国情的绩效管理思路.该文对实现企业的持续稳定发展具有很强的现实性和重要的指导意义.8.期刊论文王健从绩效考评到绩效管理-河南图书馆学刊2006,26(6)分析了绩效考评与绩效管理的区别,指出图书馆绩效管理是一个完整的循环系统,它包括四个相互联系、相互依存的组成部分.9.学位论文任天瑞吉林敖东药业集团销售人员绩效考评优化方案设计2006绩效评估是人力资源管理的重要问题。如何进行成功的绩效管理是现代人力资源管理的核心问题，在企业中建立一个好的绩效考评体系不仅能使整个团队的绩效得以改进，同时又能为薪酬管理提供可靠的依据。在具体部门管理中，绩效考评直接关系着部门的整体目标是否能够顺利实现。虽然对于绩效考评，已有许多专门理论研究，但是针对一个经过改制的国有制药企业，如何设计并完善一个既适合企业发展又具实际操作性的绩效考评体系仍然需要对具体情况进行分析。医药企业属于技术密集型行业，对于销售部门中关键岗位的绩效考评体系设计直接关系到医药企业人力资源管理的效果，从而影响公司整体业务的开展与运作。本文中本人通过运用关键绩效指标(KPI)理论，从企业，部门，岗位三个层面分析设计并优化现行的绩效评估体系，旨在通过更为合理的指标设计，更科学的考核方法对国有大型制药企业销售管理工作业绩的提升，部门绩效的改进做出有益的探索。并通过绩效考评方案的优化为人力资源管理中的其他相关问题提供更为有力的支持。如：培训的有效性，薪酬制度的管理，如何更有效的激励员工等。绩效管理发展的趋势在于：注重战略管理与设计技巧相结合；注重价值管理与学习型组织培养相结合；注重企业阶段性绩效与企业长期可持续发展相结合。总之，企业绩效评价是评价主体对企业经营状况做出的一种判断，因此，不同类型的