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附件一:广东省机动车维修企业质量信誉考核申请(评定)表(一、二类汽车及危险货物运输车辆维修企业使用)申请单位:考核年度:申请时间:广东省交通厅公路运输管理处编制2说明1、本表根据交通部《机动车维修管理规定》和《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)》的有关要求制作,由《机动车维修企业质量信誉考核申请表》、《机动车维修企业质量信誉考核评分表》和《机动车维修企业质量信誉等级评定表》三部分组成。2、机动车维修企业(含本地分公司及连锁经营网点)应在每年的3月底前,对本企业上年度的质量信誉情况进行总结,在规定时间内向所在地县级或设区的市级道路运输管理机构提出年度质量信誉考核申请,填写本表,同时提交企业经营许可证(含本地分公司及连锁经营网点)副本及复印件、工商执照副本复印件、从业人员资格证书及复印件、依法需要检定的检测设备检定证书及复印件、各种荣誉证书或获奖文件原件及复印件、反应企业形象的图片、连锁经营网点质量信誉情况的书面保证、异地分公司备案证明复印件及所在地原许可机关出具的信誉考核证明、上年度企业质量信誉考核情况自查总结等与质量信誉考核相关的材料,并对其真实性负责。3、原许可机关按照《广东省交通厅关于机动车维修企业质量信誉考核实施细则(试行)》规定的程序,对机动车维修企业报送的质量信誉材料进行核实后初评,并在规定的时间内将本表及初评结果等有关考核指标数据和材料上报设区的市级交通主管部门(道路运输管理机构)复核后,按《广东省交通厅关于机动车维修企业质量信誉考核实施细则(试行)》规定的程序予以公布考核结果。4、设有分公司的企业质量信誉考核分数的计算:企业质量信誉考核分数=[总公司质量信誉考核分数+Σ(分公司质量信誉考核分数)]÷(分公司总数+1)5、《机动车维修企业质量信誉考核评分表》填写说明如下:(1)所有项目考核分不计负分,扣完本项目规定分数为止;(2)安全生产责任事故限于考核周期内汽车维修企业承担同等责任及以上、有人员伤亡的安全生产事故;(3)服务质量的社会投诉是指企业及其从业人员违反有关规定,损害托修方正当权益,托修方向交通主管部门进行的投诉,或新闻媒体对企业的维修服务质量事件曝光,经查属实的(4)获得地市级以上党政机关及职能管理部门表彰是指企业在考核周期内获得的地市级党政机关、交通主管部门,省级党政机关、交通主管部门、国家部委及以上授予的在评优创先、经营管理、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。(5)各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则保留到小数点后两位。6、本表一式三份,需用钢笔填写或计算机打印;考核结束后,应分别存入企业质量信誉档案,县级及设区的市级交通主管部门(道路运输管理机构)的企业管理档案内。3一、机动车维修企业质量信誉考核申请表企业名称(盖章)地址法定代表(负责)人联系电话企业服务热线经济类型经营许可证号营业执照号经营标志牌号开业时间原质量信誉等级维修类别经营范围场地设施情况(平方米)总面积厂房面积停车场面积接待室面积从业人员成情况(人数)从业人员总数技术负责人质量检验员机修技术人员电器维修技术人员扳金维修技术人员涂漆维修技术人员其他从业人员持证:持证:持证:持证:持证:持证:持证:持证:维修机具设备情况(台、套、件)通用设备专用设备检测设备计量设备主要手工具外协设备其他设备考核周期内的维修经营业绩情况(辆次或万元)整车大修总成修理二级维护车辆小修专项维修维修产值维修利润上缴国家税金企业本地分情况公司序号名称地址负责人姓名12344二、机动车维修企业质量信誉考核评分表考核项目分值评分标准企业自评(分)考核组初评(分)县级主管部门复评(分)一、从业人员素质(100分)从业人员持从业资格证比例(1)技术负责人和质量检验人员50经统一考试合格人数占总人数100%起,每降低5%扣4分(2)其他维修技术人员50经统一考试合格人数占总人数40%的,得30分;低于40%不得分;高于40%的,每增加5%得2分。二、安全生产(150分)1.安全生产制度60无安全生产责任制或安全应急预案的,不得分;制度不健全或执行不到位的,扣10分/项。2.安全保护措施和消防设施30不符合要求的,扣10分/项3.安全事故60发生安全生产责任事故造成人员住院的,扣30分/宗;造成人员死亡的,扣60分三、维修质量(200分)1.质量管理80质量管理制度不完善或执行不到位的,扣10分/项2.维修配件(1)采购登记20采购的配件未按要求进行登记的,扣5分/件(2)旧件处理20换下的配件、总成未按合同或者双方约定处理的,扣5分/件(3)配件明示20未将原厂件、副厂件、修复件分别标识的,扣5分/件3.质量保证30未按规定执行维修质量保证期制度的,扣10分/辆次4.出厂合格证30未按规定签发出厂合格证的,扣10分/辆次四、服务质量(200分)1.服务公示20未公示服务机构、流程、监督台以及投诉程序的,扣5分/项2.维修透明度40维修项目未与车主沟通的,扣10分/辆次;新配件的领用、安装过程没有登记的扣10分;修车现场不可视的,扣10分3.用户满意度30用户满意度100%起,每减低5%扣3分;没有收集客户意见的扣30分4.服务质量投诉60有责投诉扣30分/起;被媒体曝光经查实存在严重损害行业信誉的,扣60分/起5.服务质量事件50发生重大以上服务质量事件的,扣50分/宗五、遵纪守法(200分)1.按规定悬挂许可证件及标志牌10不符合要求的扣10分2.变更许可事项后按规定备案10不符合要求的扣10分53.按规定公布维修工时定额和收费标准15不符合要求的扣15分4.维修工时单价按规定备案10不符合规定的扣10分5.无只收费不维修或虚列维修作业项目情况的20不符合要求的,扣10分/辆次6.按规定使用工时材料结算清单10不符合要求的,扣5分/辆次7.按规定报送统计资料10不符合规定的,扣10分8.无伪造、倒卖、转借或非法取得机动车维修合格证行为25违反的,扣5分/张9.签订维修合同按技术规范维修作业15不符合要求的扣5分/辆次10.无非法转让、出租维修许可证行为25违反的,扣25分11.企业管理50未有车辆进出厂登记的,扣5分;未建立车辆维修档案的,扣15分;生产环境不符合生产操作规范的,扣10分;无相应维修车型维修技术资料的,扣10分;未建立设备管理制度的,扣10分六、环境保护(150分)1.环保设施设备80未具备并使用超声波零件清洗仪器、油水分离回收废油设备、车辆废气收集装置、空调系统制冷剂回收设备等设备的,扣10分/类;其他环保设施设备不符合要求的,扣10分/台(套)2.维修废物30废水、废油、废气及制冷剂、废蓄电池等有害废物回收不符合要求的,扣20分/项3.厂区环保40通风、吸尘、消声等不符合要求的,扣10分/项七、加分项目(100分)1.企业形象30员工统一服装并示证上岗的,加30分2.连锁经营20连锁经营网点超过3个网点的,加20分3.荣誉称号50获得市、厅级的,加20分;获省、部级以上的,加50分总评分6三、机动车维修企业质量信誉等级评定表考核项目及标准分初评得分比值复核得分比值考核组初评意见:依据对企业质量信誉考核得分及有关考核评定规则,该企业被初定为企业。考核组成员签名:年月日(章)一、人员素质(100分)﹪﹪二、安全生产(150分)﹪﹪三、维修质量(200分)﹪﹪四、服务质量(200分)﹪﹪县级或设区的交通主管部门(道路运输管理机构)初评意见:依据对企业质量信誉考核得分及有关考核评定规则,该企业被初定为企业。负责人:年月日(章)五、遵纪守法(200分)﹪﹪六、环境保护(150分)﹪﹪七、加分项目(100分)————合计(分)―————在质量信誉考核期内或考核过程中企业是否有下列情况有/无1、发生重大、特大恶性服务质量事件或一次死亡1人及以上的安全生产责任事故2、超越许可事项或使用无效、伪造、变造经营许可证件,非法从事机动车维修经营的违法违章行为。设区的市级交通主管部门(道路运输管理机构)复核及评定意见:经公示复核,该企业被评定为企业。负责人签名:年月日(章)3、使用假冒伪劣配件维修机动车、承修报废机动车、擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法行为。4、不按要求参加考核或不按要求提供质量信誉考核材料的。5、在质量信誉考核过程中弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假情况经查证属实的。6、未按要求建立质量信誉考核档案,导致质量信誉考核工作无法进行的。7、企业变更名称、法人代表、地址不按要求办理变更备案以及变更作业场所未按要求重新申请许可的。8、实际经营条件低于原许可条件的。
本文标题:附件一doc-河南省机动车维修企业质量信誉考核申请(评定
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