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1广东雅倩化妆品有限公司目标责任中心制度非主管人员表现考核评分基准附件四(一)管理能力部份(A)工作能力/质量①不需在主管跟催下，有能力将既定工作任务，提前以好的质量完成。(5分)②不需在主管跟催下，有能力将既定工作任务及时完成，并能符合品质规范。(4分)③偶尔在主管催促和指导下，能将交付之工作依限完成，且能符合工作品质之要求。(3分)④经常在主管催促和指导下，无法按时如质地完成主管交办之工作，常令主管挂心。(2分)⑤无论主管怎样用心指导，亦无法按时如质地完成主管交办之工作，常叫主管寒心。(1分)(B)工作量饱和度①对本身计划性工作及主管交办事项皆能快速完成，且其工作饱和度比一般员工能超出甚多。(5分)②对本身计划性工作及主管交办事项皆能如期完成，且其工作饱和度比一股员工稍有超出20%以上。(4分)③对本身计划性工作及主管交办事项尚能依限期完成。(3分)④对本身计划性工作及主管交办事项，常有延误完成，且其工作饱和度，比一般正常员工工作量稍低。(2分)⑤对本身计划性工作及主管交办事项，经常难以依期限达成，且其工作量之饱和度，比一般正常员工工作量少的很多。(1分)(C)工作效率①皆能在预定时间内，以纯熟技术确实完成主管所分派之工作。(5分)②尚能在预定时间内，确实完成主管所分派之工作。(4分)③偶尔能在预定时间内，确实完成主管所分派之工作。(3分)④经常在催促下才能完成主管所分派之工作。(2分）⑤无法在催促下及时完成主管所分派之工作。（1分）(D)创造、创新与进取表现①能积极提出及执行有效之创新方案与IE有关工作改善计划方案（提案），并大幅提高公司或部门之营运绩效。(5分)②能持续不断配合主管提出新方法、新技术、新创意，以有效提升部门及个人之工作绩效。(4分)③能在主管稍加催促下，提出新方案、新方法、新技术，以有效改善部门及个人之工作绩效。(3分)④须加以督导及要求，才能提出及推动创新方案并支持改变。(2分)⑤未能了解改进或创新之需要并加以配合。(1分)(E)分析判断与准确度①设想周全深入，能积极主动了解内外部顾客之需求，以正确之方法或方式执行各项工作及解决方案。(5分)②设想周全，方法正确，使各项工作及解决方案能顺利推动。(4分)③设想尚称完整，但深度稍嫌不足，却能及时调整，使工作顺利推展。(3分)④周全、正确性欠佳，缺乏系统分析及准确度。(2分)⑤做事敷衍草率，判断力差，使工作难以推展频生困境。(1分)(二)企业文化部份(A)刻苦耐劳①对任何工作目标都能配合他人勇于挑战，且刻苦耐劳，从无怨言者。(5分)②对任何工作目标自身皆能勇于挑战，且任劳任怨，不怕挫折与失败。(4分)③对任何工作目标尚能接受挑战，且刻苦耐劳，勇于面对。(3分)④对任何工作目标，虽能刻苦耐劳接受挑战，但经常因挫折而发牢骚者。(2分)⑤对任何工作目标，未能刻苦耐劳接受挑战，且遇事满腹牢骚者。(1分)2(B)工作责任心①责任心甚强，可令主管安心交付工作且依能限时完成。(5分)②具责任心，受交付工作极少需加督促。(4分)③尚称负责，只要主管稍加督促，亦能完成。(3分)④处事被动，须主管常加督促才能完成。(2分)⑤遇事推诿，不肯负责任。(1分)(C)主动积极①不浪费时间，不畏劳苦，对主管交付之工作能抢先或超前完成，参加会议亦能主动发言。(5分)②守时守规，不偷懒，主动勤奋工作并能如期完成，且参加会议能依序发言。(4分)③虽少迟到早退，但上班后常不主动就岗位开展工作，参加会议被动发言。(3分)④借故逃避繁重工作，并不守工作岗位，参加会议不发表看法。(2分)⑤时常迟到、早退，对工作或会议不努力参与，常借故逃离工作岗位。(1分)(D)追根究底①对任何问题，主动积极去定义问题、探求问题因果关系，并能快速提出改善对策，且不到问题真正得到解决绝不甘休。(5分)②对任何问题，尚能主动积极去界定问题、探求因果，找到真因，并能有效提出改善对策。(4分)③对任何问题，虽能主动找原因，但未能提出有效对策。(3分)④对任何问题，虽被动要求找寻原因，但却不加改善。(2分)⑤对任何问题被动应对，处于不知不觉状态，根本找不出问题原因即行放弃。(1分)(三)知能部份(A)专业能力及工作表现①对本职之专业知识丰富，个人工作能力超强，常能触类旁通，以解决工作所面对之相关问题。(5分)②对本职之专业知识相当了解且工作经验尚称丰富，又能主动不断改进。(4分)③稍具本职之专业知识及经验，且尚能充实进修。(3分)④本职之专业知识与经验仅部份具备，且未有主动学习之意愿。(2分)⑤缺乏本职之专业知识及经验，又缺乏主动学习之意愿。(1分)(B)吸收新知识①非常乐意参加各项教育训练、研讨会与各种会议，并阅读多面向之杂志书籍，以吸取新知识。(5分)②乐意参加各项教育训练、研讨会与各种会议，并阅读多面向之杂志书籍，以吸取新知识。(4分)③需被动受邀参加各项教育训练、研讨会与各种会议，及阅读多面向之杂志书籍，以吸取新知识。(3分)④偶尔被邀参加各项培训、研讨会，活动中途会籍故逃避。(2分)⑤根本不愿参加各项培训、研讨会之活动，且不愿意阅读专业书刊。(1分)(四)沟通与协调部份(A)沟通协调能力①善于沟通协调、能接受指挥，且主动与人合作，强化团队互动精神。(5分)②容易与人沟通协调，顺利达成任务。(4分)③尚能与人沟通协调，达成工作要求。(3分)④不易与人沟通协调，致工作发生困难或瓶颈。(2分)⑤无法与人沟通协调，致使工作难以推动。(1分)(B)谈判与说明能力①无论在任何场面皆能贯通正确主张，且表达能力超强，令他人及主管认同而圆满达成工作目的。(5分)②任何商讨事项或洽谈，常有正确表达与主张，以说服他人配合其达成任务。(4分)③对重要事项，不积极表示意见，但对一般事项之演示文稿或说明能力尚能应付。(3分)④常无主见，随波逐流、见风转舵，需要他人协助。(2分)3⑤各种场合之对答语无伦次，态度自大傲慢，常使他人引起厌恶感，极难叫人信服。(1分)(C)主动协调配合他人工作意愿①能以积极主动的态度与相关部门及人员进行协调与沟通，并接受他人意见、批评与建议事项，同时采取有效之改进行动。(5分)②对上司及他人均能保持卓越沟通与配合意愿，并乐于接受他人建议及立即采取改善行动。(4分)③能把握时效且持续不断地让上司及他人获得信息，并愿意聆听他人之意见。(3分)④在信息流通及意见交流方面须再加强，必须更快更确实地让上司及他人了解有关的信息。(2分)⑤未能让上司及他人得到相关信息，并不理会上司及他人之意见。(1分)(五)操守部份(A)仪容态度①重视仪容，服从上司指挥，具亲和力，肯于为工作奉献牺牲。(5分)②仪表端庄，服从上司指挥，具亲和力，且工作谨慎努力。(4分)③尚能重视仪容衣着，服从指挥接受指导，工作表现符合一般性要求。(3分)④衣着随便，不重视仪容整肃，且不甚具有亲和力，服从性亦欠佳，不易接受指挥，工作热诚明显不足。(2分)⑤不重视仪容，对人态度自大傲慢，缺乏服从性，工作态度相当恶劣。(1分)(B)品德言行①忠诚廉洁，言行诚信，乐于助人，处处为公司及团队利益着想，并付诸行动，足为楷模。(5分)②品行良好，言行得体，平易近人，能为公司利益作适当程度之贡献。(4分)③品行正常，尚能洁身自爱，并遵守公司的规章制度做事。(3分)④涵养欠佳，言行随便，偶有犯错，对公司要求经常阳奉阴违。(2分)⑤言行偏激，我行我素，有时说谎，违背职务，缺乏团队与纪律观念。(1分)