搜索
职务分析（JobAnalysis)职务分析（JobAnalysis）•职务分析概述•职务分析在HRM中的作用•职务分析的步骤•职务分析的主要方法•职务说明书的编写•职务分析人员一.职务分析概述•定义：职务分析是明确所要完成的任务，并明确高效完成预期中未来将要存在的某工作所需的知识、技能和能力。（孔茨）职务分析概述•相关术语岗位描述（jobdescription）岗位要求（jobspecifications）职务（job）职责（duties）任务（tasks）职务分析要解决的问题1.该项工作包括哪些体力和脑力劳动？2.工作将在什么时间、什么节奏下完成？3.工作将在哪里完成，环境是怎么的？4.人们如何完成这项工作？5.为什么要完成这项工作？6.完成这项工作需要具备哪些条件？二.职务分析在HRM中的作用•职务分析是HRM的基本工具•职务分析与HRM功能的关系•职务分析的用途1.职务分析是HRM的基本工具任务环境知识技能能力职务分析职务规范职务说明责任招聘培训考核薪酬劳动关系……2.职务分析与HRM功能的关系获取开发控制整合激励职务分析3.职务分析的用途组织结构设计岗位设计工作再设计职务说明书的制定与修正工作流程人力资源规划招募与甄选培训与开发提拔与任免绩效评估职务评价工资奖金的分配三.职务分析的步骤A确定岗位和查阅现存文件B向经理和雇员说明职务分析步骤D写岗位描述和岗位说明书C用面谈、问卷、观察等方法进行职务分析E保存和修改岗位描述和岗位说明四.职务分析的主要方法定性的分析方法定量的分析方法定性分析方法1.工作实践法•优点：准确了解实际任务和在体力、环境、社会方面的要求。•缺点：不适用于需要进行大量训练和危险的工作。2.直接观察法•优点：全面深入了解工作要求。•缺点：不适用于脑力劳动成分比较高的工作和处理紧急情况的间歇性工作。定性分析方法3.访谈法•优点：简单而迅速地收集职务分析资料，该方法适用面广。•缺点：被访谈者容易夸大承担的责任和工作难度，易引起信息失真和扭曲。4.问卷法•优点：可以快速、高效的获取信息。•缺点：设计问卷需要花费较多的时间。定性分析方法5.典型事例法•优点：直接描述工作者在工作中的具体活动，可揭示工作的动态性质。•缺点：收集归纳典型事例并分类要耗费大量时间。6.工作日志法•优点：提供一个完整的工作图景。•缺点：雇员可能会夸大某些活动，同时也会对有些活动低调处理。定量分析方法职位分析问卷法(PAQ)管理岗位描述问卷法（MPDQ）功能性工作分析法（FJA）1.职位分析问卷法(PAQ)•将194个问项划分成6部分a.信息投入b.脑力过程c.工作产出d.同他人关系e.工作环境f.其它特征职位分析问卷法(PAQ)•从6个维度将对这些问项加以评价a.应用范围b.时间长短c.对工作重要性d.发生的可能性e.适用性f.特种代码职位分析问卷法(PAQ)13个总体性维度决策、沟通及一般责任事务性活动及其相关活动技术性活动及其相关活动服务性活动及其相关活动常规性工作时间表及其它工作时间表例行的、重复性的工作活动环境知觉性一般身体活动监督、协调或其他人事活动公共关系、顾客关系以及其他接触活动令人不悦的、伤害性的、高强度要求的环境非典型工作时间表职位分析问卷法(PAQ)•存在的问题：1.填写问卷的雇员必须具备大学毕业生的阅读水平。2.通用化和标准化的格式导致了工作特征的抽象化。2.管理岗位描述问卷法（MPDQ）•分析管理人员的工作一般使用MPDQ，包括从行为的角度进行分析的管理行为调查问卷和从任务角度进行分析的管理任务调查问卷。•与PAQ相似，它包括了208个用来描述管理人员工作的问题。3.功能性工作分析法（FJA）•美国劳工部系统（DOL）的FJA对于每一项工作均按照承担此工作的雇员与资料、人以及物之间的等级关系进行划分。3.功能性工作分析法（FJA）•范纳（Fine）的FJA对DOL的一种改进，建构了面向数据资料处理、人员管理与工具操作的水平级别标准规范体系。3.功能性工作分析法（FJA）•工作信息模式分析系统（JIMS）通过编一系列有关信息的“模数”、“单位”与标准化术语来收集与分析工作信息。JIMS适用于特殊的与专业化领域中的工作分析。3.功能性工作分析法（FJA）求职应聘指导员的功能性分析结果示意表注：引自萧鸣政《工作分析的理论与方法》兵器工业出版社P106工作对象行为信息资料处理人际关系处理物资运作职能等级3B3A1A职能分类35%60%5%被分析的工作向应聘者说明仪表的重要性，讲解如何穿着得体，举止礼貌，争取主考官的好印象评估工作分析方法考虑的因素适应性：在分析各种不同的工作时该方法的适合程度。标准化：该方法制定的标准能否应用在不同来源、不同时间的工作分析资料中。使用者的水平：使用者是否能接受并理解这种方法。便利性：使用这种方法进行工作分析的便利程度。成本收益：在工作分析带来的收益与成本之间寻求一个最优化的位置。性度效度：获得结果的一致性，以及分析结果的正确性。五.职务说明书的编写岗位描述（jobdescription）用书面形式确定一职（job）的职责（duties）、任务（tasks）和步骤（steps）岗位要求（jobspecifications）胜任一职务应具备的知识、技术水平和能力（KSAs），还包括教育程度、工作经历、个性要求、体能状况、工作条件及危险程度。职务分析（jobanalysis）用系统的方法分析职务的组成部分、任职资格及工作环境。岗位描述和岗位要求的内容•职务（job）职责(duties)任务(tasks)步骤(steps)•标准（standard)•知识、技能和能力(KSAs)•环境—设备—资料•行为(behaviors)岗位描述内容•职务（job）职责(duties)任务(tasks)步骤(steps)岗位描述的层次职务（job）由几大职责组成职责（duty）每一职务由几大块工作组成，每一块工作就是一个职责任务（task）每一个职责由几个任务组成，每一个任务就是一个具体的工作步骤（steps）每一个任务需要两个以上步骤来完成，一个步骤本身不可能完成一个具体工作职务：总经理秘书职责6参加办公会议任务6.1整理会议纪要步骤3.2.1详细了解劳动合同权利和义务3.2.2出具合同必备各种材料3.2.3双方签字任务3.2签定劳动合同职责3进行劳动合同管理工作职务：人事工资员步骤6.1.1成文6.1.2检查语句通畅6.1.3检查文字错误6.1.4编排文稿6.1.5打印6.1.6报批6.1.7签发6.1.8发送职务：大学教师职责：1教学任务：1.1讲课步骤：1.1.1选择教材步骤：1.1.2确定授课内容步骤：1.1.3确定授课方式任务：1.2出/改考题/作业任务：1.3与学生沟通职责：2研究任务：2.1在学术期刊上发表论文任务：2.2编写教材任务：2.3申请并承当纵向课题研究职责：3为大学和社区提供服务任务：1承担横向课题的研究职务说明书内容•1.工作标识•2.工作综述•3.工作联系•4.职责与任务•5..工作权限•6.绩效标准•7.工作条件•8.工作规范岗位要求的编写•知识：工作人员为完成特定任务需要的相关信息或对该职业的了解。如：熟知word97软件。•技能：完成多项工作任务时所需的一系列可以观赏和测量的行为。如：掌握对每日工作计划和安排的技能。•能力：所需的生理或思维的能力。如:具有特定时间保持静坐的能力。•其它特征：应具有的兴趣或脾气和以上三方面外所有工作要求的其他内容。如：对夜间工作更有兴趣职务说明书日期：审核人：职务名称：职务级别：直接上级：直接下级：主要职责：1.2.3.4.4.14.24.2.14.2.2知识、技术水平及能力要求：1.2.教育程度及工作经历：个性要求：体能要求：工作设备：工作环境：职务说明书日期：xxx审核人：xxx职务名称：xx区业务经理职务级别：高级经理直接上级：销售总监直接下级：销售经理主要职责：1.指导销售经理开展针对该区用户的销售工作。2.制定本区月份、季度、年度销售费用分配使用计划。3.提交本区月份销售、回款计划。4.制定本区用户走访计划，反馈用户信息。5.提交本区季度、年度工作总结。6.审查销售经理各项报销费用单据。7.组织召开合同评审会。8.签定销售合同。知识、技术水平及能力要求：1.本科以上学历，英语四级2.熟练使用word、excel、powerpoint办公软件3.语言表达、交际、协调能力强教育程度及工作经历：本科以上，三年数据产品销售经验个性要求：1.性格开朗，责任心强2.坚持原则3.工作细致、严谨体能要求：能适应经常出差工作设备：笔记本电脑/传真机/复印机工作环境：整洁、幽雅注：引用自MBA学生的作业（刘天浩）职务说明书日期：2003年3月6日审核人：xxx职务名称：xx新闻中心栏目编导岗位概要：负责本栏目的策划、采访、编辑工作，确保所负责栏目的正常播出职务级别：高级经理直接上级：副台长直接下级：本栏目的摄像记者和主持人主要职责：1.负责本栏目的策划、采访和编辑工作。1.1搜集本栏目所需的题材1.2深入采访，从栏目整体策划不同、相应节目板块组合并撰稿1.3指导摄像记者拍摄内容和角度1.4编辑摄像资料，制作栏目毛片1.5制作栏目特级方案2.按时制作栏目的节目3.设计主持人形象，帮助主持人迅速成长4.招聘本栏目所需主持人和摄像记者知识、技术水平及能力要求：1.拥护中国共产党2.中级职称（记者、编审）以上资格3.语言表达能力强，具有良好的沟通能力；并且处理文字能力强教育程度及工作经历：本科以上，具有相关经验更佳个性要求：性格开朗，责任心强，热情，诚实体能要求：可以经常负重8KG工作设备：摄像机、编辑机工作环境：不确定注：引用自MBA学生的作业（张雪梅）职务说明书日期：xxx审核人：xxx职务名称：xx公司计划经理岗位概要：负责整个工程的计划，组织，控制职务级别：直接上级：副总经理直接下级：主要职责：1.编制工程计划，并监督控制执行1.1编制工程进度计划，并监督控制执行1.1.1编制设计部设计计划，下达工程设计计划任务书并监督执行1.1.2编制供应部采购计划，下达工程采购计划任务书并监督执行1.1.3编制生产部生产计划，下达工程生产计划任务书并监督执行1.1.4编制安装部安装计划，并监督执行1.2编制工程资金使用计划和回款计划，负责工程资金的使用1.2.1编制工程总的资金使用计划1.2.2负责设计费用的控制和审批1.2.3负责材料采购费用的控制和审批1.2.4负责运输费用的控制使用和审批1.2.5负责安装费的控制使用和审批1.2.6协助现场项目经理完成回款计划职务说明书（续）2.负责月末工程进度和资金使用报表的编制3.主持召开合同技术评审会和合同交流会4.负责工程增补项目的预算与报价5.负责合同文件的保存6.负责审议供应材料采购合同7.参与工程安装队招标工作8.负责与工程有关的各部门日常的组织协调工作9.负责编制工程结算书并协助项目经理完成工程结算知识、技术水平及能力要求：1熟悉生产工艺加工过程2.了解生产计划制定的过程和方法3.能够熟练操作电脑及办公软件4.熟悉幕墙的设计，安装过程5.能够识别建筑图纸6.了解原材料采购过程教育程度及工作经历：大专以上，有两年生产计划和生产管理工作经验个性要求：体能要求：工作设备：工作环境：注：引用自MBA学生的作业（王威）职务说明书编写准则•清楚：不能与其它职位说明书混淆不清,要清楚说明职位的工作情况。•指明范围：界定职位时，要确保指明工作的范围和性质。•专门化：选用最专门化的词汇来表示。•简单化：不但要包括该工作的所有基本要求，还要简单易懂。六.职务分析人员高层管理人员主管级人员员工外请专家