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国家职业资格考试企业人力资源管理师（3级）考试培训—人力资源规划主讲：冉军Tel：13940478848E-mal：ranjun1023@163.com2012年人力资源考前培训PLANNINGFORHR人力资源管理工作的内容和任务企业远景经营宗旨核心价值观企业经营战略企业文化人力资源规划工作分析和设计开发管理招聘计划招聘实施人员配置维持管理招聘管理薪酬管理培训规划职业计划培训管理工资报酬奖金津贴保险福利劳资关系员工激励员工档案企业文化绩效管理绩效系统绩效制度绩效评价第一章人力资源规划•工作岗位分析与设计•企业劳动定员管理•人力资源管理制度规划•人力资源费用预算的审核与支出控制相关知识15%能力要求15%PLANNINGFORHR本章学习重点•掌握岗位分析的基本原理及分析步骤•掌握工作说明书的内容•掌握人力资源规划的概念、内涵及内容•重点掌握人力资源制度规划•分析企业内外部环境、编写人力资源规划书•掌握人力资源费用的预算及控制本章结构特点及内在联系•第一节：工作岗位分析与设计（人力资源规划的基础性工作）•第二节：企业劳动定员管理（人力资源规划内容之一，即人员规划）•第三节：人力资源管理制度规划（人力资源规划内容之一，即制度规划）•第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制（人力资源规划内容之一，即费用规划）•补：战略规划（高级）、组织规划（二级）历年考题：试题分布情况试卷类型试题类型考试时间07.0507.1108.0508.1109.0509.1110.0510.1111.0511.1112.05理论知识单选题99999999999多选题66666666666操作技能简答题1010101514计算题151815综合题20方案设计22■■■■■17单项选择题9个38-46题多项选择题6个94-99题第一节工作岗位分析与设计第一单元：工作岗位分析学习目标：通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。知识要求：一、人力资源规划的基本概念（XP1）1.广义人力资源规划（HRP)广义HRP是企业所有HR计划的总称,是战略规划与战术计划的统一4.人力资源规划地位、作用•人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划•在企业HRM活动中，HR规划具有先导性和战略性，被称为HRM活动的纽带3.人力资源规划分类•从期限上看：HR规划分长期、中期和短期规划。•从层次上看：HR规划分总体规划和具体规划。人力资源规划内涵2.狭义的人力资源规划：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和实施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。狭义规划的实质就是各类人员需求的补充计划。05.5简答题070538070594080538120538120594人力资源规划的内容（YP1）•战略规划——核心、关键规划•组织规划——对企业整体框架的设计•制度规划——总规划目标实现的重要保证•人员规划——对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡。•费用规划——人工成本管理费规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。070539071138091194070540070595081140071194081194101138101194110538111138120539历年考题：一、人力资源规划概念与内容070538、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是()的统一。P1A(A)战略计划与战术计划(B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划080538、120538、被称为人力资源管理活动的纽带的是()P2B(A)制度规划(B)人力资源规划(C)战略规划(D)工作岗位分析070594.120594、从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。P1ACE(A)长期规划(B)人力资源费用规划(C)中期计划(D)企业组织变革规划(E)短期计划071194、101194、从内容上看，人力资源规划可分为()。ACDEP1(A)组织规划(B)企业组织变革规划(C)人员规划(D)人力资源费用规划(E)战略规划081194、人力资源规划的内容包括（）。ABCP1(A)人员规划(B)制度规划(C)战略规划(D)薪酬规划(E)部门规划071138、101138、110538、()是对企业总体框架的设计。P1B(A)战略规划(B)组织规划(C)人员规划(D)岗位规划历年考题：一、人力资源规划概念与内容111138、()保证了人力资源总规划目标的实现。P1C（A）费用规划（B）组织规划（C）制度规划（D）战略规划070539、()是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定(A)人力资源培训规划(B)人力资源费用计划P1C(C)人力资源战略规划(D)人力资源制度规划070540、()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一。P2C(A)人员规划(B)制度规划(C)费用规划(D)战略规划081140、120539、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（）。(A)人力资源费用预算(B)人力资源费用控制CP2(C)人力资源费用监督(D)人力资源费用结算070595、人力资源费用规划的内容包括()。P2ABCDE(A)人力资源费用的预算(B)人力资源费用的审核(C)人力资源费用的核算(D)人力资源费用的控制(E)人力资源费用的结算091194、在人力资源规划中，人员规划的内容包括()。P2ABCE(A)企业劳动定员(B)人力资源现状分析(C)人员供需平衡(D)人力资源费用控制(E)人员需求与供给预测人力资源规划与企业规划企业计划过程人力资源计划过程战略计划（长期）宗旨环境目标战略经营计划（中长期）计划方案所需资源组织策略开发新项目年度计划（年度）目标预算项目计划与安排对结果的监督与控制分析问题企业需求（对HR要求）外部因素内部供给分析预测需求雇员数量雇员结构组织和工作设计可供的和所需的资源净需求量制定行动方案人员审核招聘提升与调动组织变动培训与发展工资与福利劳动关系工业工程组织发展HRD&HRIS劳动关系人事行政部门工作岗位分析信息人力资源规划生产作业规划工作绩效、薪酬、福利人力测评分析系统人员补充、挑选、分配工作岗位研究HRIS管理组织发展管理人——机系统职业规划技能开发培训需求、课程设计人力资源规划与管理活动系统的关系知识要求：二、工作岗位分析概述（YP2-3）工作岗位分析的作用•为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础•为员工的考评、晋升提供了依据•它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件•是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提•是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。•有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划工作岗位分析概念是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的内容•对岗位存在的时空间范围作出科学的界定，后对岗位内在活动的内容进行系统的分析•根据岗位自身特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工应具备的资格和条件•将上诉岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明，岗位规范等人事文件。070541081195071139071140080594091138使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配‘的基本原则得以实现100538101139101140120594历年考题：二、工作岗位分析概述081195、工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。ABCDP2(A)性质任务(B)职责权限(C)岗位关系(D)劳动环境(E)员工社会关系071139、101139、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和()。P3B(A)培训制度(B)工作说明书(C)工资制度(D)任务计划表080594、120594、以下关于工作岗位分析的说法正确的有()P3BDE(A)能够使企业提高年度绩效(B)为员工考评。晋升提供了依据(C)能够分出职务的高低、职位的优劣(D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划(E)是进行各娄人才供给和需求预测的重要前提历年考题：二、工作岗位分析概述091138、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是()P3C(A)为岗位评价奠定了重要基础(B)为员工的素质测评提供依据(C)使员工明确自己的工作职责(D)能揭示出工作中的薄弱环节070541、()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。P3C(A)人员需求计划(B)人员供给计划(C)工作岗位分析(D)工作岗位调查100538、以下不属于人力资源管理基本原则的是（）DP3（A）人尽其才（B）能位匹配（C）岗得其人（D）因人设岗071140、101140、()为企业员工的考核、晋升提供了依据。P3A(A)工作岗位分析(B)工作岗位设计(C)人员流动统计(D)人员需求计划任务权限责任能力技能知识工作分析工作规范工作说明HR规划人员招聘人员选拔HR开发绩效评估薪酬设计安全与健康员工升迁均等就业工作分析对HR各方面的影响知识要求：三、工作岗位分析信息的主要来源（XP4）•书面资料•任职者的报告可以通过访谈，工作日志等方法得到任职者的报告•同事的报告•直接的观察除此之外，岗位分析的资料还可以来自于下属、顾客和用户等处071195101195071195、101195、工作岗位分析信息的主要来源有（）。ABCDEP4A、直接观察B、事件访谈C、工作日志D、书面资料E、同事报告知识要求：四、岗位规范和工作说明书（YP4）（一）岗位规范(XP4-6)2.岗位规范的主要内容1.岗位劳动规则：即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：•时间规则•组织规则•岗位规则•协作规则•行为规则2.定员定额标准3.岗位培训规范4.岗位员工规范1.岗位规范概念•亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。包括编制：•定员标准•各类岗位人员标准•时间定额标准•产量定额标准•双重定额标准070596100594080595101196071196110539历年考题：四、岗位规范和工作说明书（P4）110539、()是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。P39C(A)岗位评价(B)工作分析(C)岗位规范(D)劳动制度080595、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（）ABCDE(A)编制定员标准（B）产量定额标准P5(C)时间定额标准（D）编制定额标准(E)各类岗位人员标准071196、101196、定员定额标准的内容包括（）CDEP5(A)岗位培训标准(B)岗位员工规范(C)时间定额标准(D)双重定额标准(E)产量定额标准070596、100594、岗位劳动规则的内容包括()P4ABCE(A)时间规则(B)行为规则(C)组织规则(D)费用规则(E)协作规则知识要求：四、岗位规范和工作说明书（YP4）（一）岗位规范(XP4-6)3.岗位规范的结构模式•管理岗位知识能力规范•管理岗位培训规范•生产岗位技术业务能力规范•生产岗位操作规范•其他种类的岗位规范•职责要求：对本岗位的主要职责作出简要概括和说明•知识要求：胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平•能力要求：胜任本岗位工作应具备的各种能力素质•经历要求：能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的工作岗位工作的经历。•岗位的职责和主要任务•岗位各项任务的