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个人平衡计分卡（PBSC）的制作方法——攥住个人绩效管理方法，高效工作课程收益理解平衡计分卡在战略实施中的导向性作用个人平衡分卡和企业平衡计分卡的紧密关系掌握个人平衡分卡的制作流程，精准绩效管理，高效工作课程目标依据课程内容，做出准确的个人平衡计分卡为什么要编制PBSC1什么是PBSC2如何编制PBSC3制作PBSC的几个误区4个人平衡计分卡制作方法/howtomakePBSC为什么要编制PBSCWhytomakePBSC01一个农民，要灌溉一小片蔬菜园地，怎么做？为什么要编制PBSC讨论主题：灌溉1思考：农民的灌溉和企业的战略实施是不是有异曲同工之处？老板想要把战略思想灌溉给everyone，他需要一个什么工具呢？绩效！那如果这个农民要灌溉一大片的庄稼，他怎么做？讨论主题：灌溉为什么要编制PBSC1押送犯人18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。为什么要编制PBSC1案例和讨论新办法每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。案例和讨论为什么要编制PBSC1又有新办法了：政府又采取了新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重要………..案例和讨论为什么要编制PBSC1最佳方案出世：一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。于是，他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。为什么要编制PBSC1案例和讨论案例小结：1、绩效是一种导向作用很明显的管理方式。2、企业的绩效导向决定了员工的行为方式为什么要编制PBSC1案例和讨论设计BSC的目的是要建立“实现企业战略”的绩效管理系统。BSC是上下纵向宣贯企业战略思想的沟通语言。战略落地的工具战略沟通的语言1、企业的战略需求为什么要编制PBSC1员工：我的的目标是什么？领导的工作思路是什么？下阶段工作重心和努力方向是什么？我的贡献得到了客观公正的评价么？经理：我的目标是什么？员工怎样配合我的工作思路？下属现阶段的工作重点是什么？怎样衡量员工的工作业绩？让经理和员工的工作和思想，完美对接！2、部门管理的需求为什么要编制PBSC1指标设定A改进P计划D执行C检查个人执行绩效改进定期检讨持续改进员工绩效部门主管与员工一起设定目标员工按照PBSC表格进行季度绩效回顾，季度回顾作为年度绩效的重要参考将部门日常运营融入员工日常行为主管指导员工制定绩效改进计划，帮助员工改进绩效3、部门运营和员工绩效相结合的需要为什么要编制PBSC1原因：1、考核不是以战略和目标为导向，而是以完成工作为目的2、考核项目多为非量化内容，缺乏理性评价4、做绩效考核了，为什么感觉没有成就感和方向感？为什么要编制PBSC1本章小结：为什么要编制PBSC1企业的战略实现更可靠；平衡计分卡能让01020304工作方向更准确；个人绩效与部门日常运营衔接更紧密；工作重点更明确；什么是PBSCWhatisPBSC02平衡计分卡是一种绩效管理工具1992年由卡普兰和诺顿提出1997年500强超过60％的企业在使用《哈佛商业评论》赞誉为过去75年来最有影响力的管理工具什么是PBSC2平衡计分卡（BSC）的简介论文《平衡计分卡——驱动绩效指标》2001年风靡全球并引进中国平衡计分卡打破了传统的只注重“财务指标”成功论的业绩管理方法平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）基本理论什么是PBSC2平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。主要内容什么是PBSC2•管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。衡量战略的实施和执行是否为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。主要内容什么是PBSC2平衡计分卡（BSC）的定义和解释平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。什么是PBSC2平衡计分卡(BSC)首先是一套方法论，更重要的它是自成体系的管理思想个人平衡计分卡(PBSC)是平衡计分卡（BSC）通过分解后，在岗位/个人层面的呈现与应用,是个人绩效管理的工具！个人平衡计分卡（PBSC）解释什么是PBSC2各级平衡计分卡的战略支撑关系什么是PBSC2平衡计分卡的分解确保组织战略执行的纵向一致与横向协同各级平衡计分卡的战略支撑关系什么是PBSC2分析案例平衡计分卡是如何将企业的战略转化成战略地图，并且通过层层分解，最后得到个人平衡计分卡（PBSC）案例分析什么是PBSC2提高收入财务客户市场内部运营提高新产品市场销售老产品收入净利润利用威高资源促进新老产品物价及收费项目提高资金周转效率开发经销商，配合跟进客户上量学术引领，销售跟进。建立多中心研究，以省部级年会、专业杂志、代言人为载体进行学术、市场推广；提供质量稳定的产品原有产品升级及注册工艺技术标准化、持续改进保证原料采购质量、强化过程检验与最终产品检测，保证成品合格率提高整体计划管理水平加大一线生产员工技能培训，保证产品质量稳定核心技术人员招聘及培养，建立专业的工程团队二、XX公司战略地图组织发展外贸收入标杆客户开发，战略客户维护提高劳动效率，保证准时交付增强威高品牌影响力保证生产、检验等环节遵守工艺纪律降低成本，控制费用加强企业文化建设服务促进经销商满意库存限额达成建立专业化销售、市场团队，特别氧合器队伍建设严格控制客户信用期、不良外欠资产净利率开发直销客户，促进氧合器新产品等直销技术研发质量生产管理流程及标准设定创新提供更具竞争力的产品维度战略绩效领域战略目标绩效指标指标值财务提高盈利能力保证老产品增量发展，提高新产品的收入中的比重（近6000万）净利润1459万元新产品收入3327万元原产品收入增量3120万元降低成本标准成本偏差0提高资金效率加快资金周转回款11908万元应收、存货周转效率应收账款周转天数减少10天，存货减少65天客户及市场客户开发开发新的经销商促进原有产品销售；新产品直销，重点在于客户开发数量，占领市场经销商开发数量及发出增量1061万元氧合器产品直销客户开发数量28家通过服务提高经销商满意度经销商满意度90%保证战略客户发出，树立行业标杆战略客户数量及发出增量2009万元市场开发通过市场促进销售增长市场活动计划及效果评估100%物价、收费工作目标及配套计划100%XX公司平衡计分卡什么是PBSC2XX公司平衡计分卡维度战略绩效领域战略目标绩效指标指标值内部运营产品创新原有产品的升级开发；新产品快速形成生产力原有产品开发升级计划3个战略级新产品开发计划4个提高运营效率工艺标准准确无误并保证生产新产品工艺标准制定计划1个系列工艺整改达成率95%提高工人作业效率，保证市场供应和产品质量工艺执行有效率劳动生产效率率（万元产值）100%65万元/每人成品合格率81.38%资金效率应收周转天61存货周转天186组织与发展团队建设迅速壮大氧合器团队业务员招聘目标18产品经理招聘目标4提高培训质量，扩发培训范围一线员工培训达成率80%培训计划完成率95%招聘招聘核心人才关键人才招聘计划80%企业文化计划100%什么是PBSC2部门层级平衡计分卡2016年岗位目标绩效管理卡所属公司公司所属部门姓名职位部门经理汇报上级序号考核指标指标定义指标属性权重目标值评价/核算方法数据来源考核指标完成情况评估得分备注1重点质量问题改进计划完成率突破类10%完成盘点，制定改进计划统计每季度实际完成情况，与计划对比，低于85%不得分，高于85%，同比例得分，最高不超过100分产业集团跟踪后确认完成盘点10项，制定改进计划102A、B类质量风险改进完成率突破类5%完成盘点，制定改进计划统计每季度实际完成情况，与计划对比，低于85%不得分，高于85%，同比例得分，最高不超过100分产业集团跟踪后确认完成盘点5项，制定改进计划53市场反馈改进率提升类10%不低于89%统计每季度实际完成情况，每增加或减少1%，奖或扣基础分1%，最高不超过100分销售部95%104质量成本突破类10%不高于13.36万统计每季度实际完成情况，与计划对比，每增加或减少1%，扣或奖基础分1%财务部9.68万12.75成品一次抽检合格率提升类10%不低于78.56%统计每季度实际完成情况，每增加或减少1%，奖或扣基础分1%，最高不超过100分检测中心88.90%106合格品产出率提升类5%不低于87.8%统计每季度实际完成情况，每增加或减少1%，奖或扣基础分1%，最高不超过100分生产部92%57原材料采购合格率维持类5%不低于96%统计每季度实际完成情况，每增加或减少1%，奖或扣基础分1%，最高不超过100分采购部98.26%5什么是PBSC2通过公司层级的绩效指标和个人绩效指标的分析，现在，大家能明白两者之间的因果关系了，接下来的章节，关于如何制作PBSC就比较容易理解了，大家就知道自己的绩效考核指标应该做哪些内容了。本章小结什么是PBSC21PPT第一PPT幻灯片模板免费下载如何编制PBSCHowtomakePBSC03PBSC指标来源编制PBSC五步骤PBSC关键绩效指标确定PBSC指标量化PBSC指标的核算方法PBSC权重设置如何编制PBSC3参与行动方案/领导要求工作职责要求（岗位说明书）承接上级指标分解（部门战略地图及OTB文件）PBSC制作的工具应用PBSC指标来源绩效指标库如何编制PBSC3共享指标与部门相同的目标——完全承接上一级组织目标（在本项目中起主导作用）独有指标单位所特有的目标——自己岗位独有的部门岗位范例部门：人力资源部岗位：招聘专员员工招聘完成率→员工招聘完成率承接上级指标分解（部门战略地图及OTB文件）协同指标跨岗位的协同性指标岗位：PMC交货及时率岗位：采购员采购及时率部门：生产部岗位：车间主任产成品合格率→产成品合格率PBSC指标来源1如何编制PBSC3PBSC指标来源2绩效指标库如何编制PBSC3质量管理员的岗位职责（部分）：依据产品质量标准，检验并改善制程中的质量问题，对产品出现的异常情况提出纠正预防措施，并控制最终产品质量。质量管理员成品一次抽检合格率根据岗位职责要求，提取指标PBSC指标来源3如何编制PBSC3人力资源部2016年行动方案：《2016年制品集团PBSC项目行动方案》绩效主管在计划时间内完成全集团PBSC编制PBSC行动方案评价在确定考核要素时，要考虑到以下几个因素:1、职责相关性;2、职责可控性;3、职责的稳定性;4、如果是量化指标，还要考虑到可衡量性和数据可采集性5、KPI的设计维度根据参与行动方案/领导要求，设计指标提示：PBSC指标来源4如何编制PBSC3PBSC制作工具的应用鱼骨图分析法在绩效管理中的应用PBSC指标来源5如何编制PBSC3PDCA环在绩效管理中的应用指标设定A改进P计划D执行C检查个人执行绩效改进定期检讨持续改进员工绩效部门主管与员工一起设定目标员工按照PBSC表格进行季度绩效回顾，季度回顾作为年度绩效的重要参考将部门日常运营融入员工日常行为主管指导员工制定绩效改进计划，帮助员工改进绩效如何编制PBSC3PBSC关键绩效指标确定部门指标部门/上级KPI指标部门关键行动计划岗