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1從三國爭霸史看藍海策略與平衡計分卡講師：黃俊程/HarryHuangE-mail：harry@bitech.com.tw日期：2005年11月11日2個人簡歷1/2現職：慧磊商業智慧股份有限公司/協理中華民國資訊軟體協會-軟體發展委員會委員、電子化委員會委員專欄寫作：財稅法令半月刊、經營決策論壇學歷：國立政治大學會計系—經營管理碩士，第一名畢業論文研究範疇：策略管理與平衡計分卡，指導教授：吳安妮博士國立台灣大學財務金融研究所學分班國立台灣科技大學—工業管理技術系經歷：和泰汽車資訊室首位系統分析師，全國第一屆資策會系統分析師認證合格AudixGroup（敦吉科技集團）資訊中心兼人事主管台灣形穎資訊部部門主管旺旺集團資訊部部門主管其他資歷：伈思策管（股）平衡計分卡系列課程講師及輔導顧問、知識總監中國生產力中心外聘講師，顧問叡陽資訊（股）外聘顧問及講師多所大學平衡計分卡及資訊管理課程兼任講師3專長：平衡計分卡、企業績效管理、資訊策略規劃、供應鏈管理、電子商務、孫子兵法、人力資源管理等企業輔導經驗：經營輔導類：信義房屋、亞泰金屬、匯豐汽車、中國石油、功學社、日研實業、堃昶公司、元聚資訊、展駿電通、…電子化輔導：玟志企業、宜蘭食品、旺家貿易、元祖食品、大朋電子、立德電子、高華電機、毅嘉科技、…其他：亞大企管、逢甲企管、中華技術學院、中央大學、中正大學、政治大學、…曾獲殊榮：主持並規劃宜蘭食品電子化建置專案，因績效優異，成為工業局示範案例，使負責人於92年11月12日在工業局「電子化高峰會」接受表揚，並與陳總統合影；本人則多次接受媒體專訪，並數次應主辦單位邀請講授相關課程與分享經驗主持並規劃旺家貿易電子化建置，並成為91年商業司電子化案例示範廠商71年外島服役時，多次為所屬部隊獲取多項榮耀，除受部隊長黃少將嘉許外，亦蒙金防部司令官許歷農上將當眾嘉勉，並當選「金門防區前線有功官兵」，返台接受表揚。求學時擔任校刊總編輯，總綰各項校刊事務表現優良，受學校頒獎表揚個人簡歷2/24楔子五隻猴子的故事傳統不去反省它就沒有價值！舉世滔滔，誰主沈浮~民．毛澤東5藍海策略的內涵三國時代的藍海格局蜀漢公司的平衡計分卡結論Agenda6藍海策略的內涵偉大的策略眼光，來自實地了解作業情況，並向現有競爭疆界挑戰結果~藍海策略．P1377策略管理的內涵策略就是：做選擇(取捨-Tradeoff-選擇與放棄)，設定限制(何者可為，何者不可為)、選擇要跑的比賽，並且根據自己在所屬產業的位置，量身訂做出一整套活動．8藍海就在你身邊當前的全球化競爭日趨白熱化，大多數企業削價競爭，形成一片血腥紅海；想在競爭中求勝，唯一辦法就是不能只顧著打敗對手成功的企業會在紅海中擴展現有產業邊界，創造出尚未開發的市場空間，形成無人競爭的藍海藍色海洋，其實並不遙遠市場空間從來就不是固定的把全部心思放在紅色海洋，等於接受戰爭蘊含的限制因素：有限的地域，必須擊敗敵人才能成功9藍海策略與紅海策略的差異紅海策略在現有市場空間競爭打敗競爭利用現有需求採取價值與成本抵換整個公司的活動系統，配合它對差異化或低成本選擇的策略藍海策略創造沒有競爭的市場空間把競爭變得毫無意義創造和掌握新的需求打破價值—成本抵換整個公司的活動系統，配合同時追求差異化與低成本出處：藍海策略，P3510價值創新：藍海策略基石成本顧客價值價值創新同時追求差異化跟低成本出處：藍海策略，P3311創造新價值「四項行動架構」新價值曲線消去產業內習以為常的因素有哪些應予消除？創造應創造哪些產業從未提供的因素？降低哪些因素應降低至遠低於產業標準？提升哪些因素應拉高到遠高於產業標準？出處：藍海策略，P5112產業策略群組顧客團體產品或服務範圍功能vs.感情定位長期趨勢直接競爭創造藍海聚焦於產業內的競爭對手聚焦於策略群組內的競爭定位聚焦於為顧客群加強服務聚焦於把本行範圍內的產品和服務價值極大化聚焦於改善本功能與情感定位內的價格表現聚焦於因應正出現的外在趨勢探討另類產業套討產業群組內的各種策略群組重新定義本行內的顧客群探討互補產品和服務重新思考本行的功能與情感定位參與塑造長期的外在趨勢從直接競爭到創造藍海出處：藍海策略，P12413跨越邊界超越競爭改造市場疆界聚焦願景超越現有需求策略次序要正確要設法克服「認知與慣性、資源有限、缺乏動機、政治問題」這四項重大組織障礙要一開始就把執行與策略整合，建立各級員工的信任與使命感，達成自動合作擬定藍海策略執行藍海策略14航向藍海的本土典範趨勢科技的改變與創新馬英九樹立新典範温、良、恭、儉、讓的君子之德TVBS[2100全民開講]另闢新疆域秉春秋之筆，嚴善惡之辨的媒體之責註：不涉政治，純屬討論15趨勢科技的策略草圖高價格低教育性電子週報使用者口碑功能服務完整病毒資訊使用複雜度使用者社群他牌趨勢科技廣告防毒顧問服務中出處：經濟日報，企管副刋，94年10月26日，A12版16趨勢科技的價值創新出處：經濟日報，企管副刋，94年10月26日，A12版消除多種作業系統支援的複雜度價格競爭資源分配不集中創造郵件伺服器防毒市場閘道端防毒防毒專業顧問服務客戶導向企業文化降低企業用戶的總持有成本產品使用複雜度高昂的廣告預算提升使用者滿意度用戶口碑不斷創新的文化對客戶的洞察力17眼見為憑觀察入微策略比稿視覺溝通描繪出自己目前的策略框架，把本身業務與競爭對手比較看看你的策略有哪些地方需要改變實地探討創造藍色海洋的六個途徑觀察另類產品和服務的獨特優勢看看你有哪些因素應該消除、創造或改變根據實地觀察的心得，描繪「未來」策略框架對擬定的替代策略框架，向顧客、競爭對手的顧客和非顧客尋求意見根據這些回饋，擬定最好的未來策略在一張紙上把以前和未來的策略組合描繪出來，顯示兩者的明確差別，並分發給員工參考只支持能讓公司縮小差距，以實驗新策略的計畫和作業行動視覺化策略的四個步驟出處：藍海策略，P130見識謀斷18藍海策略的三大主張價值主張（Valueproposition）利潤主張（ProfitProposition）人員主張（PeopleProposition）19三個層次的非顧客第一層你的市場第二層第三層第一層：「即將成為」非顧客，位於你的市場邊緣，準備隨時離去。第二層：「態度抗拒」的非顧客，刻意不選擇你的市場。第三層：「未經開發」的非顧客，位於遠離你的市場以外的其他市場。出處：藍海策略，P15620策略草圖VS策略地圖策略草圖的功能它可以非清楚地描繪出產業各成員的競爭因素，顯示該產業的策略組合它呈現目前對手和潛在對手的策略組合，顯示它們對哪些因素做策略性的投資它顯示公司的策略組合或價值曲線，描繪它如何投資於競爭因素，以及日後可能如何投資於這些因素出處：藍海策略，P12821策略草圖VS策略地圖策略地圖的功能它是用來描述組織內部的策略組合它可呈現並釐訂不同構面間的策略題間因果關係透過策略地圖來描述組織內部在各構面間的價值主張它能提供組織發展、重點選擇及管理行動的方向22三國時代的藍海格局滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。是非成敗轉頭空，青山依舊在，幾度夕陽紅。白髮漁樵江楮上，慣看秋月春風。一壺濁酒喜相逢，古今多少事，都付笑談中。~明．楊慎23為什麼談三國愈是擾攘紛紛的時代，愈是英雄試劍天下的舞台以史為鏡可以知興替～唐．李世民紅海之中有藍海盛衰之理，雖曰天命，豈非人事哉~宋．歐陽修24亂世中的慧眼與霸圖魏王的雄才大略山不厭高，水不厭深，周公吐脯，天下歸心～漢．曹操昭烈帝的仁心與德業善戰者之勝也，無智功，無勇功～周春秋．孫武孫郎的價值創造何處望神州！滿眼風光北固樓。千古興亡多少事？悠悠，不盡長江滾滾流。年少萬兜鍪，坐斷東南戰未休，天下英雄誰敵手？曹劉。生子當如孫仲謀。～宋．辛棄疾25三顧茅廬與三分天下人力資源管理的典範授權與尊重專業經理人的遠見神機妙算與洞燭機先鞠躬盡瘁的奉獻天時不如地利，地利不若人和賢臣與明君相得益彰曹操與策士和猛將劉備與諸葛亮及五虎將孫權與群臣26三國時代的藍海策略挾天子以令諸侯隆中對三顧頻繁天下計，兩朝開濟老臣心～唐．杜甫六出岐山出師一表真名世，千古誰堪伯仲間～宋．陸游坐鎮東南的霸主27豪傑競出的年代天下英雄，唯使君與操耳煮酒論英雄的紛亂時代猛將如雲的時代猛將如何樹立品牌策士創造知識價值的舞台策士怎樣虜獲將帥的賞識立功遺世千秋垂範的事蹟關羽與諸葛亮後起之秀的關鍵功績陸遜與鄧艾28哭與笑的妙用曹操敗軍狂笑的豪情鼓舞軍心，再振雄風劉備憂心飲泣之藝術納才與留心的人力資源管理阮籍窮途暮哭的狂狷（晉）禮教與傳統崩裂的年代29格局決定結局好謀無斷，袁紹走末路氣量狹小，周瑜留笑柄斤斤計較，龐統終隕命目空一切，關羽釀悲劇30蜀漢公司的平衡計分卡終於邦域之內，咸畏而愛之。刑政雖峻而無怨者，以其用心平而勸戒明也。可謂識治之良才，管、蕭之亞匹矣。～晉．陳壽31蜀漢公司的藍海三要素焦點明確：光漢復劉獨樹一幟：聯吳制魏、示強於敵畫龍點睛的標語：漢賊不兩立，王業不偏安32外部環境的剖析市場環境：曹操統一北方後，資源豐碩，人物輩出。曹丕篡漢後，志在兼併吳、蜀，統一中國東吳開國已三代，雄踞江東，人采風流，君臣同心，不可輕侮至於蜀漢，荊州已失，先主新亡、侷處益州、地接南蠻，北有強敵環視，東與吳國交惡，伐吳大敗後，國力疲憊，誠危急存亡之秋也出處：黃俊程，由內部控制的角度看六出祁山的競爭策略，93年經營決策論壇No39,P12~P1533內部因素探討蜀漢公司的窘境自劉備入蜀後，五虎上將相繼隕歿，至北伐時僅存趙雲法正死後，諸葛亮便嘆蜀中無人才後主劉禪昏庸，荒於嬉戲資源貧乏34各階段的風險評估蜀漢公司如何航向藍海階段與目標風險辨識風險分析風險管理漢賊不兩立，王業不偏安1.曹魏虎視2.東吳態度不明3.南蠻不服，經常騷擾1.地處貧瘠2.後主昏庸3.人才欠缺4.南蠻不斷犯境5.益州天險可據，以防曹魏1.聯吳制魏2.先南靖，後北伐3.朝野同心4.充實國力北伐大業1.曹魏國力2.東吳態度3.內政問題4.各項資源不足5.人才不足1.曹魏重要謀士主將動態掌握2.說服東吳合作之可行性3.朝臣操守與能力1.乘間待勢，掌握敵情2.糧秣運輸問題3.凝聚朝野共識4.完善之北伐計畫5.以戰養戰延續國祚1.國力衰弱2.人才不足3.部將操守1.敵軍動態情勢2.群臣與部將能力3.後主想法1.反守為攻2.防止叛變出處：黃俊程之研究35作業項目的衡量控制作業項目控制活動績效評核備註1.聯吳制魏2.先南靖，後北伐3.朝野同心4.充實國力1.遣使東吳，利害相陳2.七擒孟獲3.上前、後出師表，並慎選良吏輔佐後主4.獎勵農商，休生養息，充實國力1.與東吳結盟2.南蠻臣服3.1探討民謨3.2獎善去惡4.三年養息，三年備戰1.乘間待勢，掌握敵情2.糧秣運輸問題3.朝野同心4.完善之北伐計畫5.以戰養戰1.派人調查及掌握魏國動態2.1發明木牛流馬2.2屯田政策3.慎選良吏，同心共治4.1六出祁山4.2陟罰臧否，不宜異同4.3以身作則，號令嚴明5.1軍力輪調整備5.2關興、張苞年幼從軍，人才培訓1.充份掌握曹真、司馬懿心理與利害關係2糧秣充足3.朝政清明4.1西城弄險，退守陽平關4.2揮淚斬馬謖，自貶三級4.3智收隴中麥4.4遷三郡人口，充實漢中實力4.5秋風五丈原5.1後備師輪調，軍力驗收5.2屯田政策空城計一空城計二、三空城計四1.反守為攻2.防止叛變1.示強於敵，六次北伐2.1調防李嚴，提拔其子李豐2.2交付馬岱錦囊1.1戰果驗收1.2兵法與思想傳姜維，力扶漢祚2.1李嚴不再為慮，智防叛變2.2計誅魏延，防止魏延為禍大空城計出處：黃俊程之研究36蜀漢公司的藍海--SRIPOStrategyResourcesInputProcessOutcome出處：黃俊程之研究藍海的格局：短期策略中期策略長期策略TSP的市場競爭人力資本組織資本資源盤點資