基于平衡积分卡策略的绩效管理-爱的娃整理版（DOC28页）

Unit1Page-1-内什么，各位：大家下午好，今天我分享课程的主题呢，是“基于平衡计分卡策略的绩效管理”，因为我认为不论是KPI、MBO、360°、BSC，都是一种管理工具，方法论。如果把战略视为中国传统意义上的“道”，那么这些方法论就是“术”。（其实企业文化是根本道，那是终极愿景和使命，行为层面的战略和策略都是术了）所有术的产生都有它对应的背景，比如说财务方面，最早的财务意识应该是原始人的结绳记事，再后来呢，是阿拉伯数字的产生。到了近代，精确点说是15世纪，商业发达的地中海沿岸城市就出现了有社会公众入股的城市商业组织。商业股份经济的初步发展，财务管理的重点是资金筹措、股息分派和股本管理等财务管理工作；到了20世纪初，由于股份公司的迅速发展，许多公司都面临着如何为扩大企业生产经营规模和加速企业发展筹措所需资金的问题。故在这个时期，财务管理的重点就是筹资财务问题；20世纪30年代，西方经济大萧条，企业的破产、清偿和合并成为财务管理研究的主要问题，以及对公司偿债能力的管理，这一时期的财务管理的重心是企业与外部市场之间的财务关系处理。20世纪50年代，这一时期的财务管理焦点开始从外部转向内部，企业财务管理决策成为公司管理的重心。而从20世纪80年代以来，财务管理学进一步研究不确定条件下的企业价值评估，以及通货膨胀对企业价值的影响。这一阶段主要是对已有的理论进行完善，并在实践的基础上加以修正，使之更好地服务于实践。但也正是由于通货膨胀和利率的多变，金融市场的迅速发展，计算机的广泛应用，市场竞争的白热化，企业的集团化与国际化等，都无不在推动财务管理的进一步发展和变化。因而产生更为细分的财务管理如：通货膨胀财务管理、企业集团财务管理、国际企业（跨国企业）财务管理、企业并购财务管理等都是在此时发展的。上面这些内容跟今天的课程无关，但是重点是想要澄清两个内容：1、在我平常聊天中，经常说到“看企业，看管理要有历史观”，当然，这句话是和君的，不是我原创，但我很赞同很喜欢，就引用过来。还有经常强调background（背景），源头源于此，所有的工具都是要针对需求来设计和建构的，需求通常在一个大的background里，离开了需求和background，再高大上的工具都是无水之源无本之木。2、现代企业管理的基石是财务管理，也就决定了财务管理在绩效管理中的地位，不懂财务，不懂运营，很难做绩效，更难以把绩效做好，事实上在最近所有的绩效管理工具中，KPI,BSC，战略地图，财务管理内容都占了相当大的比重。闲话少叙，进入正题！Page-2-（↑我会告诉你我觉得这个PPT的设计简直丑爆了~没有时髦的扁平化农业迪斯科的赶脚立刻喷涌而出-编者注~）简要的自我介绍，算是规范的课件的程序内容，按TTT（TrainingtoTrainertoTrain培训v.培训讲师n.or教练技术）要义来说，要刷的很高大上，增加讲师的授课权威性和专业度。用小伙伴的话说“我不知道你在说什么，但看起来好厉害的样子”。我是如实写的，可以看到我的职业成长路径，还有我的一些人生观和管理观念，尽管没有一句话是我自己总结的，但我认可并且在努力践行着。其中在企管运营的工作经验，对我从事绩效有莫大的帮助，培养了从GM(GeneralManager总经理n.)的角度看问题的思路，有想在绩效模块做到高大上的童鞋，可以考虑到类似职位轮岗。Page-3-（↑话说这个配图的男人用锤子锤自己的小丁丁是怎么个情况~老湿~你淫荡了啊喂）这里在PPT里啰嗦了一堆，写的时候蛮激动，像打了鸡血，热泪盈眶的，平静下来看，靠，好狗血。其实就一个意思，要发展，玩自虐，那个图很好了表达了这一层意思。Review（Unit1，page1-3forPPT）总结一下前三页:1、做绩效要融入到环境（background），把握住需求，并且会抓重点；2、PPT的个人介绍要刷的高大上（高端大气上档次），这是TTT（教练技术）授课要素；3、要发展，要搞清自己的职业目标，梳理出路径，然后自虐，按着理想我，凿刻现实我。4、一个优秀的HR，必须有好的TTT技术，如果我这个课件做的足够好，应该是配图片，比如在财务那部分配原始人图片，阿拉伯人图片，工业时代蒸汽机图片，经济大萧条时代图片，文字最少背过100遍，理解性记忆的，反复自己录像，纠正不合适的语言，表情以及肢体动作，然后在现场倒背如流，口若悬河、声情并茂表达上述文字。（Point：@SharlockforRS记忆宫殿）想要像徐D，张D做咨询，良好的TTT能力是不可或缺的。讨论：有问题就说，没有我就接着忽悠~~~河南-石晓威(676856480)13:39:29果然是精通培训的郑州-姚文娟(249033455)13:39:32我又忘了TTT是啥辽宁-刘庆运[e-mail]13:39:45教练技术Unit2Page4目录略Page5这页本来是现场准备用来问的，用来讨论的，课件给大家了，在下几页我的结论有了，咱就不玩我问问题，你给标准答案的白痴游戏了。Page6（没有人看到这张图的时候觉得深深的恶趣味么...）我的答案是效率，没错，就是效率！没有绩效管理工具的时候，我们的思路可能是零散的，发散的，绩效管理的作用就在于让你在茫茫天地之间聚焦一套实现路径，从而避免样样抓，样样管，有句话叫“预则立，不预则废”，绩效的方法就是不但让你预，还让你怎样“预”是正确的，高效的。但他的本质是提高效率，现代文明的崛起，源于工业时代，工业时代的本质，是用机械代替了人工，提高了劳动效率。这里有一个问题，企业的HR在操盘绩效的时候，往往对运营了解不够，也缺乏和各级管理人员沟通的能力，这样的情况，好工具给不上好力，这也是国内多数企业HR疲软的主要原因之一；还有一部分操蛋的老板拿这个当做少发薪水的工具，有两句话给这类老板，叫“群众的眼睛是雪亮的”，“水载舟亦覆舟”。←说的好！干的漂亮！爱爱吃吃肉肉的的同同学学都都知知道道，，最最近近猪猪肉肉便便宜宜了了，，为为啥啥？？答答：：因因为为存存栏栏量量多多了了；；为为啥啥多多了了？？答答：：网网易易，，中中粮粮等等一一批批上上市市公公司司去去养养猪猪了了（（国国家家有有补补贴贴政政策策，，初初衷衷是是稳稳定定市市场场，，稳稳定定猪猪肉肉供供应应质质量量））；；那那猪猪肉肉便便宜宜了了，，市市场场会会自自然然调调节节存存栏栏量量，，猪猪肉肉应应该该不不会会这这么么长长时时间间便便宜宜啊啊？？答答：：因因为为上上市市公公司司在在存存栏栏量量多多的的时时候候依依旧旧在在继继续续增增量量；；为为啥啥？？难难道道上上市市公公司司脑脑残残？？为为了了挤挤垮垮散散户户，，迅迅速速占占领领大大份份额额市市场场，，形形成成规规模模效效应应。。形形成成规规模模效效应应就就有有市市场场定定价价能能力力，，有有定定价价能能力力就就有有盈盈利利空空间间。。这是有关效率的一个栗栗子子这就是企业的效率，比零散户的资金、规模、决策，运营，都有效率。企业与企业之间的竞争就比谁更有效率，绩效就为此而生，识别提升效率的关键路径，比竞争对手跑得快。（应当是一个站在组织绩效角度宏观去解释绩效的一个典型例题，在业务工业化标准化的今天效率是决定企业成败的重要因素之一。编者注）Page7效率是过程，目标是果，在绩效管理实施过程中，是要根据目标不停地校正的。绩效管理的本质是提高效率，达成目标是他的结果。也是衡量准绳。Page8(最下一行小字是财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。编者注)这个金字塔图，是解释绩效管理的由来的，他源于务虚的愿景，使命，对于大部分企业来说，目标多是跟收入、利润相关，马克思在《资本论》中定义：资本就是创造剩余价值的价值。不同的组织使命是不同的，比如公益基金，比如宗教，军队，恐怖组织。组织的使命和愿景决定了组织的发展方向和行动策略。再具体点：比如元梅要做一个虔诚的基督徒，这是她宗教方面的愿景和使命，那她的长期计划就是播撒主的荣耀，具体到行为呢，就是爱己，爱人，爱他。爱己，爱人，爱他的过程就是绩效管理，她把做虔诚基督徒的愿景实质化了，量化了，比如说组织群体活动，祷告，这就是绩效管理。与她区别的，那些只是到教会做礼拜，走形式的，这些就是做的失败的绩效管理，没有对的使命愿景方向，没有长短期目标以及具体的SMART(Smartadj.机智的~就像小王童鞋一样~SMART原则（S=Specific（明确性）、M=Measurable（可衡量性）、A=Attainable（可达成性）、R=Relevant（相关性）、T=Time-bound）（时限性）)的行动计划，感动不了自己，感动不了他人，播撒不了主的荣耀，也做不成虔诚的基督徒。做人做事是一样的，知行合一！Ok，绩效管理的逻辑是自上而下的，也是自下而上的，互为引导支持。Page9由上面金字塔图过来，文化的部分略过，当然，这里也有方法论，有兴趣我们可以单独命题探讨，不过这部分多是由企业家在经营实践当中总结出来的。我们谈战略制定，战略是愿景使命的现实延伸，这里简要介绍一些方法论，这些工具都是做咨询，战略规划的人常用的，像咨询公司做投资分析报告，企业做项目建议书，都会用到，有兴趣可以自己深入，这里不是重点，我们略过，给几个图片来给到大家一些企业做战略的因素考虑：当然，每家企业需要考虑的内部外要素不一样，这个材料取自一家全球性汽车企业，他就要考虑全球的经济走向和格局，中国的经济发展各项要素，以及企业内部的资源匹配以及发展情况，来策划他的愿景和战略。(全球化，是组织行为学中的重要研究课题，我认为有必要去对每一个课题跨地区跨地域意义进行一个简单的探索，大概就是在这样的形式之上进行一下不同地区的一个衍生，也许会更有帮助。编者注)如果你想说你妹的，这些东西太高深看不懂，好吧，举个通俗的例子，你要准备结婚买房子，要考虑到房价涨幅情况、上班是否便利，是否是学区房、你的经济承受能力，物业配套是否完善，户型怎么样，采光怎么样。这个你如果懂了，上面的也就懂了，都是一个目标，无非是基业长青和生活幸福，也就是要做成某件事，然后考虑其中影响到这件事的关键要素而已。一个相对简单，一个繁复。本质一样。上面的内容，金字塔是为了梳理绩效管理的理论逻辑，绩效管理来自哪里，战略部分是衔接我们HR重点的，在日常运营过程中的绩效管理是要承接组织使命愿景以及战略的。Review（Unit2，page4-9forPPT）1、绩效管理源于企业的愿景、使命、战略；绩效管理的目的，提升效率，达成目标；2、企业的愿景、使命、战略的形成，都有一套方法论，事实上企业管理大部分内容，都有方法论支持；3、TTT技术之一，繁复的东西简单讲，化繁为简，深入浅出，受众更易接受。4、提到的方法论，工具，有兴趣的可以自己看，都是做战略规划、咨询的人常用的工具，因为重点在绩效管理，此处不展开。人力怎么做企业战略分析香港-徐升华(479092246)13:54:23核心价值点在哪里？辽宁-刘庆运[e-mail]13:54:34战略分析不是HR做的河南-石晓威(676856480)13:56:14意思是如何对已确定战略进入深入研究使其与绩效体系相匹配或者倒过来辽宁-刘庆运[e-mail]13:57:16绩效管理的来源它的爸妈是那的长沙_王元梅(2411279928)13:58:02搬个板凳来听一下。辽宁-刘庆运[e-mail]13:58:42绩效管理源于企业的愿景使命战略一脉相承第二部分是简述了他的由来和各个过程里一些方法论的展示anyone？郑州-姚文娟(249033455)14:00:22这顿餐很丰盛，我需要消化，谢谢青云，PPT精美，语言幽默诙谐回复河南-石晓威：应该是绩效去匹配战略吧辽宁-刘庆运[e-mail]14:00:46要承接河南-石晓威(676856480)14:00:50恩郑州-姚文娟(249033455)14:01:16回复河南-石晓威：而不是让战略跟绩效去匹配河南-石晓威(676856480)14:01