基于平衡计分卡构建学习型组织的绩效测量体系

天津大学硕士学位论文基于平衡计分卡构建学习型组织的绩效测量体系姓名：孙红梅申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：王秀宏20070601基于平衡计分卡构建学习型组织的绩效测量体系作者：孙红梅学位授予单位：天津大学相似文献(10条)1.学位论文王静静A公司绩效评价体系研究2008随着知识经济时代的到来和全球经济一体化进程的深入，企业面临着多变的生存环境和激烈的竞争。建立一套科学的企业绩效评价体系，及时、准确地评价企业战略目标的执行情况，对于企业的成功至关重要。平衡计分卡作为一种有效的管理工具，在企业绩效评价中得到越来越广泛的应用。平衡计分卡在企业绩效评价方面有许多成功的实践经验，这些经验对我们建立企业绩效评价体系，具有一定的借鉴意义。但我国有自己的国情，不同的行业有不同的特点。因此，本文的目的是在借鉴平衡计分卡的基础上结合我国国情和吸取国内过去的一些经验教训，尝试在煤炭企业建立一套综合企业绩效评价体系，并将其在A公司加以运用，以期为煤炭企业在绩效评价和战略管理方面提供可操作性的管理工具，为同类企业的应用提供一个具体的模式和例证，以引导企业将短期目标与长期战略相结合，促使企业克服短期行为，改进薄弱环节，寻求增长的潜力，加强企业竞争力。本文首先介绍了企业绩效评价的有关理论，着重分析了我国现行企业绩效评价体系的不足之处，并对平衡计分卡理论进行了详细阐述，为提出建立企业综合绩效评价体系奠定基础。其次，在借鉴平衡计分卡理论的基础上，结合我国国情，考虑到可持续发展战略对企业的影响，构建了一套企业绩效评价体系。该体系从财务、内部业务流程、客户、学习与成长、可持续发展五方面对企业绩效进行评价，建立了一个多层面的财务指标与非财务指标相结合的企业综合绩效评价指标体系框架，克服了我国现有绩效评价体系中存在的单一主体评价、偏重财务绩效评价的缺陷。对构建的绩效评价体系，在A公司加以运用，在运用中采用层次分析法、综合系数法解决了各指标权重的设置问题，同时通过对综合绩效评价数值的计算，实现了对该企业绩效综合、全面的评价，并提出了改进该企业管理的建议。通过案例分析，证明该绩效评价指标体系可以作为煤炭行业进行绩效评价时的参考，同时对其他行业绩效评价体系的构建也可起到启发和借鉴作用。最后，对本文所作的研究进行了总结，提出研究中存在的问题及需要继续研究的问题。2.学位论文任新宇企业知识型员工绩效评价体系研究200720世纪70年代以来，知识经济在世界范围内迅速兴起，它对整个社会的生产方式和生活方式产生了深刻的影响。越来越多受过良好教育培训、拥有丰富知识和创新能力的知识型员工成为知识经济的主体，被看作是国家和企业创造核心竞争力的源泉。提高知识工作者的生产力成为21世纪管理学最大的挑战，如何保证员工绩效评估的有效性，正逐渐成为越来越多的企业及其管理者关注的焦点。因此科学合理的企业知识型员工绩效评价体系的建立，在提高企业竞争力、获得竞争优势和提高员工生产效率上有极为重要的意义。本文在分析现阶段知识型员工绩效评价体系现状及存在的问题的基础上，结合经典的工作动机理论和绩效理论，积极寻找解决方案，最终将企业战略的执行工具--平衡计分卡法(BSC)应用于企业知识型员工绩效评价体系的设计中，将组织战略逐步降解至员工绩效评价层次，保证了员工绩效考核的全面性和一致性，通过个人绩效的完成、改进达到组织目标得以实现的目的。在指标权重的设计方法上采用定性与定量相结合的方法，使得指标体系建立更加科学合理。指标体系的反馈及绩效评价结果应用的设计，保证了这套体系的完整性。最后的实证分析部分通过对M公司知识型员工绩效评价指标建立的案例更能对设计流程进行生动的说明，使全文更具有实际指导意义。3.会议论文林宝玉管理控制系统重设计:智力资本要素的影响2002智力资本是对使公司得以正常、有效地运行的所有无形资产的总称.虽然传统会计报表不能揭示公司智力资本的价值,但投资者一直是看重智力资本的.企业智力资本一般可分成三部分,它们是人力资本、结构资本和市场资本.在知识经济时代,智力资本已成为获得竞争优势的重要因素,是未来创造收益的实际推动力.企业的可持续发展能力来自于智力资本.不能衡量,就不能管理,西方企业界已开始致力于智力资本的衡量和报告方法的研究和实践.平衡计分卡和导航仪的实践是管理控制系统的创新设计,通过揭示企业智力资本的存量和流量,有效地反映了智力资本的影响.4.学位论文孙鹏基于战略的企业经营业绩评价模式研究2005企业经营业绩评价系统作为决策管理的子系统，应随着时代的变迁，管理系统的更新而不断发展。论文就是以知识经济为代表的新经济时代为背景，以委托—代理相关理论为基础，以战略管理理论和权变理论为指引，构建了基于战略的企业经营业绩评价系统的理论框架，明确界定了评价主体，评价对象、评价目标、评价标准、评价指标、评价报告等要素，并提出定制业绩评价系统要以战略管理决策为目标。深入分析了业绩评价系统如何与企业的战略目标相结合，并制定出将战略转化为可操作手段的方法和步骤。最后，在分析了我国企业目前所处内、外环境的基础上，得出如何才能在我国实施战略业绩评价系统的结论。5.学位论文方海莲企业价值创造的战略管理工具——平衡计分卡的研究2003从上个世纪九十年代开始,世界经济逐渐进入知识经济时代.在无形资产已成为主要竞争优势资源的知识经济时代,能测定以知识为基础的资产和反映活用这类资产的企业价值创造活动的经营管理工具,显得非常必要.产生于上个世纪九十年代初的平衡计分卡,对知识经济下的价值创造有着特殊的作用.本文旨在研究企业价值创造的战略管理工具——平衡计分卡.首先分析了知识经济的特征和区别于其它经济时代的知识经济下企业价值创造的特点;其次,分析知识经济下传统管理方法所面临的挑战,得出传统的管理方法不适用于新时代企业价值创造的结论,从而引出一种新型的管理方法平衡计分卡;接着分析了平衡计分卡的本质特征及其对价值创造的有效作用;在之基础上重点分析了平衡计分卡的战略实施功能;最后通过分析我国引进平衡计分卡的必要性和已具备的客观条件,肯定平衡计分卡对我国企业经营的有效性,同时,对在我国应用平衡计分卡的前景提出了一些建设性设想.6.学位论文杨昕平衡计分卡在高校教师绩效管理中的应用研究2008二十一世纪是知识经济的时代。高等学校作为培养和输送高层次创新人才的中心，作为社会可持续发展的最重要的知识和人才的辐射源，渗透于知识经济的每个环节，已经成为知识经济形成与发展的基础和动力。高校的发展不仅需要良好的办学条件，更要有一流的教师队伍。高等教育国际化和大众化作为一种社会潮流，无疑对我国各类高校的生存和发展产生深刻的影响。高校如何通过积极进行内部体制改革，加强对高校人力资源管理，提高绩效管理水平，进而提高教师素质，增强本校的竞争力和综合实力，是当前高校人事制度改革的重点和难点。作为有效的绩效管理工具的一种—平衡计分卡。从1992年，卡普兰等学者发表了第一篇关于平衡记分卡的论文至今，平衡计分卡经历了多年的发展，现已成为全球最具影响力的战略管理工具。平衡记分卡以组织战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与之具有密切因果联系的指标体系来衡量战略实施过程的状态和采取必要的修改以维持战略的持续成功。平衡记分卡工具之所以能在高校应用，关键在于它能够满足高校多方面的需求，它不但弥补了传统绩效评价的不足，实现了高校教师的战略管理，同时实现了对教师的有效激励，因此应用到高校教师绩效管理实践中具有独特的优越性。本文主要通过将平衡计分卡在企业领域里的成功模式“移植”到高等学校这一特殊的组织中来，实现了从不同的角度对高校管理体制改革进行探讨。具体内容如下：论文首先综合介绍了绩效管理及平衡计分卡的相关理论，并分析了平衡计分卡在高校教师管理中的实用性与优越性；其次分析了我国当前高校教师绩效的特殊性及管理现状和管理过程中存在的问题；最后，建立高校教师基于平衡计分卡的绩效管理体系，编制高校教师平衡计分卡。7.期刊论文许妍.XUYan知识经济下高校图书馆知识型馆员绩效评价的思考-科技情报开发与经济2009,19(31)总结了原有绩效评价的不足,以知识服务模式为立足点,针对知识型馆员的工作特性,提出了符合现代图书馆的绩效评价思想,以达到提高工作效率与效果的目的.8.学位论文陈晓XL公司平衡计分卡设计研究2005知识经济的时代，产生了许多对现存企业管理制度和知识的挑战。平衡计分卡将企业的远景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，将企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，实现战略和绩效的有机结合；平衡计分卡采用了系统工程的思维方式和价值工程的工作方法，统筹落后的结果因素（财务指标）和领先的驱动因素（客户、内部业务流程、学习和成长）设定组织绩效，从而可以达到全面计量企业绩效的目的。平衡计分卡对于企业的意义是显而易见的，不但促进绩效管理，而且可以帮助它们解决长期以来存在的战略管理问题。考虑到国内企业普遍存在战略定位不清、执行力缺乏的状况，平衡计分卡系统无疑具备深远的现实意义。本文通过借鉴国内外平衡计分卡的理论和实践经验，对XL公司实施平衡计分卡计划的设计、实施进行了全过程、全方位的跟踪与分析研讨，试图从中总结出一套适合国内企业实施平衡计分卡的设计方法与流程，并从企业的类型、特征、内外部竞争环境等方面提出相关建议。本文第一章介绍了平衡计分卡的渊源和内容，简要回顾了其在国内外实施的基本情况；第二章详细介绍了平衡计分卡计划的设计与实施的理论和实践；第三章详细介绍分析了XL公司平衡计分卡计划的具体设计与实施过程；第四章提出企业实施时应具备的内部特征与发展阶段特征建议。笔者认为平衡计分卡设计与实施必须经过战略分析、战略选择、战略执行和战略控制四个完整的过程，战略地图与平衡计分卡是两位管理大师给我们提供的全面战略管理的思路与工具，具体应用时必须根据企业所处的不同的内外部环境设计出具备自身特点的实施计划。9.学位论文宋平基于平衡计分卡的企业绩效管理研究2005随着工业时代向信息时代发展，新的竞争规则不断涌现，企业需要对市场变化做出快速反应，企业在激烈的市场竞争中能否成功越来越取决于其获取和利用无形资产(技能、系统、价值)能力的强弱。面对新的竞争环境，许多企业发现：过去运行得很好的管理系统在新的环境中失效了，尤其是绩效管理系统。过去主要包括财务指标，而这些滞后指标却不能对企业获取和运用无形资产的能力进行监测和管理，而后者却是企业当今和未来竞争成功的关键。因此，知识经济和信息时代呼唤新的绩效管理模式，尤其是战略绩效管理，因其更加关注竞争成功的关键因素，更能适应竞争环境的急剧变化而受到企业界的青睐和理论界的关注。在三种战略绩效管理模式(MBO、KPI、BSC)中，平衡计分卡绩效管理模式无论是在理论还是实践上都显示出其固有的优越性。因此，对基于平衡计分卡的企业绩效管理进行研究，具有很好的时代意义和现实意义。　　本文对基于平衡计分卡的企业绩效管理进行了较深入的研究。论文的前半部分对绩效管理、平衡计分卡以及基于平衡计分卡的绩效管理进行了详细的理论回顾。以期在对理论进行高屋建瓴的把握和理解之后，能够将理论运用于中国企业的实际，真正建立一套适合中国企业国情的、行之有效的平衡计分卡绩效管理系统。论文的中间部分是论文的重点，介绍了平衡计分卡绩效管理系统的构建，其中重点介绍了构建过程中的关键环节，诸如指标的选择、目标值的确定、权重的设计等。目的在于对企业在设计平衡计分卡绩效管理系统时提供一定的帮助和指导。论文的最后部分运用光明乳业的案例生动地展示了企业成功构建平衡计分卡绩效管理系统的过程和方法，为其它企业提供了一个成功的范例。10.学位论文孟卫东基于平衡计分卡的高新技术企业绩效评价体系研究200920世纪90年代以来，随着新技术革命的发展，高新技术产业对我国的经济贡献逐年增大，是推动我国经济持续发展的动力，高新技术企业成为人们关注的焦点，客观、正确的评价高新技术企业经营业绩也日益受到越来越多的风险投资者、企业高层管理者、股东、员工的关注。另外，随着知识经济和全球一体化的深入，