基于平衡计分卡的医院绩效管理研究——以td医院为例

天津财经大学硕士学位论文基于平衡计分卡的医院绩效管理研究——以TD医院为例姓名：甘政鑫申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：凌培全20090501基于平衡计分卡的医院绩效管理研究——以TD医院为例作者：甘政鑫学位授予单位：天津财经大学相似文献(10条)1.期刊论文邢明.易利华.XINGMing.YILihua平衡计分卡在医院管理中应用的研究综述-中国医院2010,14(1)介绍了平衡计分卡的理论发展,论述了平衡计分卡对于医院管理的意义,介绍了平衡计分卡在国内外医院管理的应用和研究状况,并提出了它在医院管理应用中面临的因难和挑战.2.期刊论文赵京生.李林.朱茜.ZHAOJing-sheng.LILin.ZHUQian平衡计分卡在我国医院管理中的研究、应用及挑战-中国医院管理2007,27(12)平衡计分卡(BSC)于2000年被引入我国医院管理中,为医院管理的研究和实践提供了新的思路和方法.在理论研究中,国内对BSC在医院管理中的研究探讨,主要集中在绩效评价和薪酬制度设计方面:在管理实践上,国内一些医院开始对将BSC作为管理工具进行了有益探索.但在现实中有一系列困难制约了BSC在医院管理中的进一步应用,其中既有主观认识上的偏差,又有客观现实中的问题,还有BSC自身存在的不足.3.学位论文马世刚平衡计分卡理论在医院管理中的应用2007平衡计分卡(Balancedscorecard简称BSC)是哈佛商学院罗伯特·卡普兰(RobertS.Kaplan)教授和美国财务管理专家大卫·诺顿(DavidP.Norton)博士在1992年提出的，它是在总结了数十家世界著名企业的业绩评价体系的成功经验的基础上，提出的一个战略管理、业绩评价工具。平衡计分卡是目前世界公认的实施战略和激活无形资产的最有力武器。Kaplan和Norton(2004年)通过对BSC应用和发展的回顾性研究，发表了基于BSC战略路径图的方法，提供了对无形资产进行战略衡量的有效方法，拓展了BSC的应用范围和功能。平衡计分卡是一个衡量、评价某单位的综合计分指标体系；是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效衡量指标的综合体。平衡计分卡把注意力主要放在组织战略目标的实现方面。因而，卡普兰和诺顿把“平衡计分卡”作为战略管理体系的基石。作者在研究学习平衡计分卡理论的基础上，结合多年在医院工作中的经验，提出以平衡计分卡理论为基础建立战略导向型医院管理体系。根据平衡计分卡理论的基本内容，分别按照医院层级、科室层级、医生层级三个层次进行了平衡计分卡体系的建立。并且以平衡计分卡理论为基础对医院战略规划进行了详细的分析与设计，其中包括医院战略目标的决策、战术计划的实施以及在实施过程中涉及的实施的条件、实施的步骤等相关问题。最后，结合实际案例，以A医院为对象，以平衡计分卡理论为基础进行战略型导向型医院的设计与规划。可以预见，随着医疗体制的改革的不断发展和深入，医院现代化管理的不断普及，平衡计分卡理论必将在现代医院管理中发挥更大的作用。4.会议论文杨莉.石锡军平衡计分卡在医院管理中的应用2006平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是一个战略管理工具,是由罗伯特·S·开普兰(哈佛商学院领导力开发课程教授)和大卫·P·诺顿(复兴全球战略集团创始人兼总裁)发明的.本文就平衡计分卡在医院管理中的运用进行了论述.5.期刊论文高裕平衡计分卡在医院管理中运用的研究-现代商贸工业2008,20(4)平衡计分卡(balancescorecard)是将一个企业或组织围绕其愿景和战略分成四个纬度(角度),通过对各个方面的平衡,以及对于各个方面的考核从而来达到企业或则组织的愿景和战略的一种工具.通过探讨平衡计分卡在医院管理中的运用,来帮助医院提高管理经营质量,从而达到社会性和盈利性的双丰收.6.期刊论文张培林.颜维华.朱小玲.刘宪应用平衡计分卡建立医院管理指标体系的研究-中国医院2008,12(12)对重庆九院应用BSC于医院管理之指标体系的选择、建立;驱动指标与结果指标有机联系设置和相应指标权重、指标值确定;以及动态地对各维度、各层面进行监控掌握和指标体系的适时调整,平衡发展;实现医院、科室、个人的整体发展的理论与实践应用研究加以探讨.7.会议论文张培林运用平衡计分卡促使医院科学发展的实践探索2006目的：利用平衡计分卡，进行医院管理，促进医院科学发展。方法：采用平衡计分卡，从财务、流程、病人、学习与成长四方面进行综合评价。结果：医院业务收入结构更加合理;医院业务收入与当地经济水平适度平衡;员工素质不断提高，医院文化品牌全面提升。结论：该方法对促进医院管理具有实用价值。8.会议论文刘本禄平衡计分卡与医院战略管理战略就是对全局的筹划和谋略,它反映的是对重大问题的决策结果,以及组织将要采取的重要行动方案.战略管理是一个决策的探索过程,它不仅决定组织将要采取的战略,还要涉及这一战略的选择过程及如何加以评价和实施.战略管理包括3个关键要素:战略分析,即了解组织所处的环境和相对竞争的地位;战略选择,即对行动过程的模拟、评价和选择;实施战略,即采取怎样的措施使战略发挥作用.医院战略管理是医院根据其外部环境及内部资源和能力状况,为求得医院生存和长期稳定的发展,为不断地获得新的竞争优势,对医院发展目标及其达到目标的途径和手段的总体规划.一、医院战略管理现状与应用趋势.二、平衡计分卡及其应用.三、BSC在医院战略管理中的作用及对策.9.期刊论文陈氤平衡计分卡在医院管理中的应用-现代医院2004,4(11)平衡计分卡作为一种企业绩效评价的模型,把企业的使命和战略转变为可衡量的目标和方法,引导组织机构建立合理的绩效评价指标、制定经营策略,并使得组织机构的日常经营活动符合组织机构的愿景和价值观.文章研究根据平衡计分卡原理建立适合医院的绩效评价系统.10.学位论文许斐基于平衡计分卡的医院员工绩效管理系统的设计与实现——以杭州市第一人民医院为例2009医院对医护人员的绩效评价一直是困绕医院管理的一个问题。传统的绩效评价大多是依靠评语或概念式量化形式，并且这些评价的内容往往笼统模糊，缺乏足以说明这些行为的事实和数据基础，也常常掺杂有许多人为因素的干扰，缺乏客观性和合理性，无法准确地反映医护人员的实际工作情况和达到较好的激励作用。因此，建立医院对医护人员科学的绩效评价体系已迫在眉睫。br　　平衡计分卡被认为是世界最有价值的十项管理工具之一，其核心思想是通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面相互作用的指标体系来设计和评估组织经营绩效，促使组织经营战略目标的实现。本论文针对医院绩效评价现状，采用层次分析法和德尔菲专家调查法等方法进行医护人员的绩效评价研究，建立动态的绩效考核评价模型，并以杭州市第一人民医院为例，设计与实现了基于平衡计分卡的医院员工绩效管理系统。论文的主要工作是：br　　1.分析国内外医院员工绩效考核现状和存在的问题，研究平衡计分卡应用于医院员工考核的优点，并以此为基础提出建设基于平衡计分卡的医院员工绩效管理系统的目标和具体内容。br　　2.以杭州市第一人民医院为例，在需求分析的基础上，提出了系统建设的技术架构和总体设计，并构建了基于平衡计分卡的员工绩效管理系统模型。br　　3.根据模型，通过详细功能设计、数据处理流程设计、数据库设计、KPI设计、采集分析及接口设计，基于.NET架构，用C＃编码实现了系统并通过测试，取得预期效果。br　　该系统的特色是业绩考核的关键绩效指标从现有医院业务管理系统、HIS系统中自动采集，并按预定规则自动转为量化评价分值，形成较为自动化和客观的评价系统。br　　该系统的实现，方便了决策者根据需要动态组合评测指标和权重因子，最大程度满足了医院不同层面对于员工绩效管理的需求，达到了量化管理与科学比较的目的，增强了人才管理的透明度，最终为医院宏观政策的制定和微观人才的管控提供了可靠依据。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：54d77654-37be-44eb-8a07-9e3d00bfa548下载时间：2010年11月29日