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如何培养人才、管理人才21世纪人才是企业最重要的资源企业与企业最终的竞争将演变成为企业人才与人才的竞争！重庆市奥联管理咨询有限公司一、部下培养与有效激励1、管理者的产品2、育人之心3、部下培养的4种途径4、业务教导的4个步骤5、纠正不良行为的4个步骤6、巩固业绩的4个步骤7、业绩面谈的基本要点8、部下教导的时机与方式9、有效激励方式与激励配方重庆市奥联管理咨询有限公司1、管理者的产品Management管理者是有部下的人，是通过部下达成目标的人。管理就是通过PDCA循环达成目标。管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理重庆市奥联管理咨询有限公司主管与员工的关系上下级命令与服从相对独立上下级业绩伙伴合作学习与成长育人之心2、育人之心重庆市奥联管理咨询有限公司部下培养用时间用技能执行任务等待命令个人行动做事只看现在用头脑用才能解决问题自主管理团队合作做人面向未来管理就是让别人做好你想做的事解放自己的最好方式，就是——3、部下培养的四种途径重庆市奥联管理咨询有限公司部下培养部下培养是干部的工作内容之一。部门培养的常用途径有：OJT专题培训委职锻炼业绩辅导业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径重庆市奥联管理咨询有限公司（Ｏ）了解部下（一）学习准备（二）工作传授（三）试做（四）检验业务教导（O）了解部下1、基本情况2、性格3、能力4、优点、弱势5、适才适所与适所适才4、业务教导的四种步骤业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径重庆市奥联管理咨询有限公司业务教导—业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径—（Ｏ）了解部下（一）学习准备（二）工作传授（三）试做（四）检验（一）学习准备1、使他平心静气2、告诉他将做何种工作3、掌握他对该项工作的了解程度4、创造使之乐于学习的气氛5、使他进入正确的位置重庆市奥联管理咨询有限公司业务教导—业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径—（Ｏ）了解部下（一）学习准备（二）工作传授（三）试做（四）检验（二）工作传授1、将主要的步骤讲给他听、写给他看、做给他看；2、强调要点；3、清楚地、完整地、耐心地指导；4、不要超过他的理解能力。重庆市奥联管理咨询有限公司业务教导—业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径—（Ｏ）了解部下（一）学习准备（二）工作传授（三）试做（四）检验（三）试做1、让他一边试做，一边说出主要步骤；2、帮他改正错误；3、再让他做一次，同时说出要点；4、教到他确实理解为止。重庆市奥联管理咨询有限公司业务教导—业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径—（Ｏ）了解部下（一）学习准备（二）工作传授（三）试做（四）检验（四）检验1、让他开始工作，指定协助他的人；2、经常检查，帮他改正错误；3、鼓励提问，必要时再指导4、逐步减少指导。重庆市奥联管理咨询有限公司业务教导—业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径—对方没学会是因为我没教好。任何事情没有反省就不会有进步！业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径重庆市奥联管理咨询有限公司业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径Step1描述员工的工作行为Step2描述行为的影响Step3征求员工意见，听取其对行为的解释Step4将来如何改进纠正员工行为5、纠正不良行为的四个步骤重庆市奥联管理咨询有限公司例：某员工销售额上升Step1指出其业绩大幅上升%Step2询问员工通过什么方式使销售额上升（让员工有表达成绩、感受成就的机会）Step3征求员工意见，听取其成功之道Step4探讨将来怎么办表扬、巩固员工行为6、巩固业绩的四个步骤业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径重庆市奥联管理咨询有限公司（一）面谈前准备主管：1、员工做得如何；2、是否达到当初目标；3、回顾工作，如参加的培训；4、初步业绩评估；5、员工可能出现的分歧；6、考虑员工发展。员工：1、对照目标总结成绩；2、明确不足；3、针对性地提出今后打算。业绩面谈7、业绩面谈的要点业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径重庆市奥联管理咨询有限公司—业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径—（二）面谈1、关注工作本身，关注工作与目标的差距；2、承认员工的贡献；3、解决员工业绩中存在的问题，如新问题他未及时解决，老问题一直存在等；4、不仅关注已完成的工作，还要关注下一阶段的工作；5、用描述性的语言、平等和支持的态度；6、接受下属意见，忌用权威。业绩面谈重庆市奥联管理咨询有限公司8、部下教导的时机与方式出现事故时出现问题时出现矛盾时年度性重大贡献时业绩进步时计划性出现苗头时阶段性项目性关注性随机性〈正式〉〈非正式〉〈公开〉〈个别〉〈自由〉〈口头〉〈书面〉〈直接〉〈第三方〉〈一次性〉〈分阶段〉重庆市奥联管理咨询有限公司9、有效激励方式与激励配方保健因素激励因素马斯洛的需求层次理论自我实现受尊重社交需要安全需要生理需要成长、成就、提升自尊自重、承认、地位志同道合、爱、友谊安全、保障、胜任、稳定空气、食物、住处、性生活赫兹伯格的双因素理论重庆市奥联管理咨询有限公司新时期的个人经营观个人经营个人价值最大化创造价值的现实能力创造价值的持续性重庆市奥联管理咨询有限公司部门经营带队伍参与经营预见性管理职业道德专业性培养潜力内部影响力行业地位……职业化……企业看重的个人价值抉择：人材/人才/人财？人力资源/人力资本？重庆市奥联管理咨询有限公司年薪职务福利能力提升培训机会职业化发展空间外部交流参与经营锻炼机会行业地位成就感专业性个人看重的企业价值抉择：眼前利益与长远回报什么时候跳槽重庆市奥联管理咨询有限公司激励的原则公平公正及时性多样性持续性重庆市奥联管理咨询有限公司有效激励方式尊重式激励关爱式激励赞美式激励批评式激励宽容式激励竞争式激励实惠式激励精神式激励培训式激励发展式激励重庆市奥联管理咨询有限公司二、人的管理----提供价值，让人自我管理1、如何管理企业文化2、赋与价值生命3、管理的黄金原则：信任4、尊重个人5、自我管理：由内向外看事情重庆市奥联管理咨询有限公司如何管理企业文化美国奇异电器威尔许：“热爱速度、痛恨官僚、勇于革新”与组织文化合不合，决定你的去留美国西南航空凯乐：“如果员工快乐、满足、愿意奉献、精力充沛，他们就会真心关怀顾客。如果顾客快乐，他们就会再搭乘我们的飞机。而股东也会因此非常高兴。”管人先管心爱因斯坦曾说：“以身作则不是影响他人的主要方法，而是唯一方法。”重庆市奥联管理咨询有限公司赋与价值生命领导者如能不断重复传递一些简单易懂的讯息----成功机率将大增。这是威尔许的特殊天赋之一！将价值透过文化表现出来，会让成员认识到值得他全心投入的共同目的。像这样的价值的确拥有很强的鼓舞人心的作用。重庆市奥联管理咨询有限公司管理的黄金原则----信任“己所不欲，勿施於人。”►人们通常以自己得到的相同待遇回报他人，而且不在乎这样的行为是否会增加其收入或福祉。►如果管理不足以让人信任，员工就不会贡献最好的构想，更不会全力以赴。重庆市奥联管理咨询有限公司尊重个人每一个人都是不一样的！►管理能创造出可能产生绩效的环境，但是，要真正让绩效发生，还是要靠人。►管理的任务，就是要发掘人才，安排他们到能够让他们发挥所长的位置。►凯尔“我们要选拔的是有绝佳工作态度的人。如果工作态度不佳，不管你多么能干，我们公司都不要你。一个人的工作技能可以透过员工训练来改善，可是我们无法改善一个人的工作态度。”►迟迟不处理不适任员工，已成为一个非常普遍的问题，不管是在所有的组织，或是一个组织内的所有层级均是如此。重庆市奥联管理咨询有限公司自我管理：由内而外看事情优秀的经理人会帮助下属了解自己►在古希腊时代：“认识自己”是美好人生的基础，也是人们一辈子要努力的事。►如果能得到回馈，会有助於认识自我。（次数？）►当每个人将价值创造的原则应用到自己的努力上时，总是有点迟钝。因为我们在定义自己的绩效时，总是习惯去看自己做的多努力，而不是自己究竟达成什么样的成果。要透过他人做事，更需要了解自己。重庆市奥联管理咨询有限公司管理人的精典话语►1、要透过他人做事，更需要了解自己►2、别人的回馈不是批评►3、管理不是操控►4、开除人的震撼教育（美国哈佛商学院的一堂课）►5、用人正确，组织才有绩效►6、工作态度重于一切►7、找到对的人，摆到对的位置上►8、伟大的组织让员工真心投入►9、说一套做一套，成就绝对不会大享利.福特的抱怨：“为什么每次我需要的是一双手时，总是会跟来一个大脑？”Q&A谢谢！