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2019/9/151第一章人力资源规划视野决定思路，思路决定出路。知识改变命运，学习成就未来。主讲人：董程丹邮箱：dcd_sunny@126.com2019/9/152人力资源规划思维导图2019/9/153一.人力资源规划概述1.基本概念1）人力资源是指在一定时间和一定空间内，具有劳动能力的人的总和2）人力资源管理是在人力资源的取得、开发、保持和使用等方面所进行的计划、组织激励和控制的活动。3）人力资源开发是指对全社会的人从幼儿开始的教育到成年后的使用、调配、继续教育管理直到老年退休后发挥余热等全过程的行为过程.包括微观开发和宏观开发。2019/9/1544）什么是人力资源规划？人力资源规划有广义和狭义之分。广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。狭义的人力资源规划是指为实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求进行平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。2019/9/155广义人力资源规划2-8使命-组织存在的理由目标希望取得的成就战略选择外部分析-机会-威胁内部分析-优势-劣势达到目标完成使命方式方法人力资源输入2019/9/156狭义人力资源供求差异预测图示由未来目标决定的任务预测未来工艺技术变动及生产率预测各类人力需求预测（数量、质量、时间）各类人力数量变动预测各类人员能力适应性预测企业内部人力供给预测各类人力社会供给能力预测人力资源市场竞争预测企业外部人力供给预测企业人力资源供求差异预测2019/9/1572.人力资源规划的种类按时间跨度可分为：长期规划、中期规划和短期规划按性质可分为：战略规划、战术规划和管理规划按范围可分为：整体规划、部门规划和项目规划（上述问题均可作为选择题）案例：职业生涯规划（在组织中你要当驴子还是狗？）2019/9/1583.人力资源规划的内容(单项选择：概念，含义，类别)战略规划：人力资源开发和利用的方针。组织规划：企业整体框架的设计。制度规划：HR管理制度体系建设。人员规划：对企业人员的整体规划。费用规划：费用预算、核算及控制。案例：小张，小王，小李的故事2019/9/1594.人力资源规划与其他规划企业的生存和发展离不开规划；人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。2019/9/1510人力资源规划与企业规划的关系企业计划过程人力资源计划过程战略计划（长期）宗旨环境目标战略经营计划（中长期）计划方案所需的资源组织策略开发新项目年度计划（年度）目标预算项目计划与安排对结果的监督与控制分析问题企业需求（对HR要求）外部因素内部供给分析预测需求雇员数量雇员结构组织和工作设计可供的和所需的资源净需求量制定行动方案人员审核招聘提升与调动组织变动培训与发展工资与福利劳动关系先导性、战略性，是人力资源管理活动的纽带。2019/9/1511人力资源规划与企业管理活动在企业人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的工程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划重要前提，而人力资源规划又对企业的各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排。2019/9/1512二.工作岗位分析与设计工作岗位分析简介如何进行工作岗位分析工作岗位说明书岗位规范工作岗位设计2019/9/15131.工作分析的概念（重要）对工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、工作环境和任职资格进行研究,并制定岗位人事规范的过程。2019/9/15142.工作分析的内容（三方面）第一，在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先对岗位存在的时间、空间范围作出界定，然后才对活动内容进行系统分析；第二，在界定了岗位工作范围和内容之后，根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求；第三，将岗位分析的结果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定岗位说明书、岗位规范文件等。2019/9/1515工作岗位分析的对象工作内容组织体系岗位员工产品（服务）实现过程岗位、部门、组织结构知识技能个性倾向2019/9/15163.工作分析的作用（重要）1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2、为员工的考评、晋升提供了依据3、是企业改进设计、优化劳动环境的必要条件4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5、是工作岗位评价的基础2019/9/1517工作分析是人力资源管理的平台工作分析招聘选拔培训开发晋升绩效评价工作设计工作评价薪酬管理2019/9/1518案例：20世纪初，美国福特汽车公司的产品T型轿车创造了一个奇迹，曾连续生产20年，最高年产量达到200万辆，成为世界上第一种产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。亨利.福特在他的传记《我的生活和工作》一书中，对T型轿车生产的8000多道工序对工人的要求进行了详尽的阐述：949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；3338道工序需要普通身体的男工；剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：50道工序由没有腿的人来完成；2637道工序由一条腿的人来完成；2道工序由没有手的人来完成；715道工序由一只手的人来完成；10道工序由失明的人完成。相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利·福特先生对工作内容和任职者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建当时远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。2019/9/15194.工作分析信息的主要来源（单项选择）书面资料任职者的报告同事的观察直接的观察2019/9/15205.工作岗位分析的时机企业（部门）新成立企业（部门）管理变革工作流程重组岗位工作内容发生变化……2019/9/15216.工作岗位分析的流程准备阶段调查阶段总结分析阶段了解情况设计方案调查研究详细记录深入分析归纳总结2019/9/15226.1准备阶段的工作了解岗位现状，掌握基本资料设计岗位调查方案（目的、对象、项目、表格、时间、地点、方法）分解任务员工沟通2019/9/15236.2调查阶段的工作运用多种方法搜集岗位的数据资料，包括:岗位识别信息岗位任务、权责岗位任职资格岗位工作环境职业晋升通道2019/9/1524工作岗位分析的方法访谈法问卷法（附样板）观察法测时法关键事件法2019/9/15256.3总结分析阶段的工作对调查结果进行分析揭示岗位之间的关系形成书面文件岗位特征岗位要求组织结构内在影响工作说明书岗位规范2019/9/1526小知识：工作分析的参加者企业高层管理者—相关政策的发布和工作分析结果的验收，为工作分析进行多方面的授权。人力资源部的人员---联络协调以及工作分析的具体实施工作任职中的部门主管---对收集到的信息进行检查与核对。被分析岗位的工作人员---直接提供岗位的有关信息专家---工作分析的策划，提供技术支持2019/9/1527进行工作分析时应注意的问题工作分析的对象是工作本身，而不是该工作的任职者；在进行工作分析前应该对各类人员进行必要的说明或培训；正确把握所得到的信息。2019/9/1528岗位调查方案明确调查目的确定调查对象和单位确定调查项目确定调查表格和填写说明确定调查时间2019/9/15297.工作分析的成果－岗位规范与工作说明书7.1岗位规范7.1.1概念亦称为劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。重点2019/9/15307.1.2岗位规范的主要内容岗位劳动规则---时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则定员定额标准岗位培训规范岗位员工规范小知识：人力资源部经理不可以在公司担任工会主席，且公司高层管理人员不能加入工会。2019/9/15317.1.3岗位规范的结构模式按岗位规范的具体内容，有以下几种基本形式：1、管理岗位知识能力规范：包括职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。2、管理岗位培训规范主要包括主要包括指导性培训计划参考性培训大纲和推荐教材3、生产岗位技术业务能力规范，包括应知、应会和工作实例。4、生产岗位操作规范5、其他种类的岗位规范。小知识：人力资源部工作人员一般占公司总人数的1%2019/9/15327.2工作说明书（重要）7.2.1概念是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件、以及本岗位人员任职资格条件等事项所做的统一规定。2019/9/15337.2.2工作说明书的分类岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书2019/9/15347.2.3工作说明书的内容基本资料岗位职责---主要包括职责概述和职责范围监督与岗位关系工作内容和要求工作权限劳动条件和环境工作时间资历身体条件心里品质要求专业知识和技能绩效考评2019/9/1535基本资料(工作标识)（1）职务名称；（2）编号；（3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质;(9)编写日期工作描述工作概要：用一句话说明为什么要设置这一职位，目的是什么？工作职责：主要应负责任，每一项责任的具体内容、要达到的目的工作活动内容：活动内容;时间百分比；工作流程;权限等工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明：工作绩效标准：业绩衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况参考知识：职位说明书的内容2019/9/1536任职资格说明最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力兴趣爱好个性特征性别、年龄特征。体能要求：工作姿势对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求精神紧张程度体力消耗大小。工作环境工作场所工作环境的危险性社会环境职业病工作时间特征工作的均衡性工作环境的舒服程度2019/9/1537销售部经理的职务描述职务名称：销售部经理所属部门：销售部直接上级职务：营销副总经理工作目的：领导销售部销售公司自有和代理产品工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属工作责任：1.对外沟通、展示、讲演；2.配合技术人员进行售前技术咨询；3.作实施计划建议书；4.进行商务谈判；5.监督售后技术支持服务；6.对销售部进行管理。衡量标准：1.本人的销售业绩2.本部门的销售业绩工作难点：如何提高销售业绩工作禁忌：对待客户不细心周到，无法清楚的了解客户的需求。职业发展通道：营销副总经理2019/9/15387.2.4工作说明书的监督与审查将一个新员工填补到工作岗位上的时候……当生产的产品或产出发生重大变化时……当新设备、新方法或新程序被引入工作场所时……当工作单位出现重组时……在开始执行新的薪资制度的时候……当工作被赋予新的职责的时候……至少每年一次由人力资源管理人员负责正式绩效评价之前的60天2019/9/15397.2.5工作说明书的书写格式及常见问题履行职责书写的不良格式X负责预算工作……X负责培训工作…...X负责仓库保管工作……X负责保卫工作……2019/9/1540履行职责书写的正确格式准备、监督和控制制订和实施部门年度预算培训计划和方案以保证开支符合业务计划要求以确保管理者及员工掌握必要的技术和经验，以取得出色业绩动词（做什么……）对象（对什么/对谁……）结果（什么结果）与人力资源部门配合，有计划地培训、训练所属人员以提高其工作能力和素质妥善存储、整理及保管所有待销的商品以确保出仓商品的优良