基于平衡计分卡的高校绩效管理的构建——以S学院绩效管理为案例

苏州大学硕士学位论文基于平衡计分卡的高校绩效管理的构建——以S学院绩效管理为案例分析姓名：马亮申请学位级别：硕士专业：行政管理指导教师：袁勇志20090401基于平衡计分卡的高校绩效管理的构建——以S学院绩效管理为案例分析作者：马亮学位授予单位：苏州大学相似文献(10条)1.学位论文周彤欣对内部审计部门绩效考核的研究——基于“平衡计分卡”理论2009随着现代社会经济和科技的日益发展，组织经营越来越复杂，在这种迅速变化的经营环境下，内部审计已经成为经理人、审计委员会、外部审计人员以及外部重要利益相关者的重要辅助职能。一个健康有效的内部审计部门可以在改善企业治理机制、完善企业内部控制、加强企业风险管理等方面起到重要的作用。目前在西方发达国家已经建立起一套内部审计绩效考核模式，并已经趋于成熟，而我国尚处在起步阶段。本文通过对国内外研究情况进行介绍，展示了国内外的研究成果和现有的考核模式，以进一步地加以研究。本文对相关的基本理论进行了综述，对绩效的定义、特点，绩效考核的不同层次进行了区分介绍，并从部门绩效考核延伸到内部审计部门绩效考核，本质上就是考核内部审计部门对企业的贡献。考核内容包括：合规性、有效性和效益性。在我国审计学术界，内部审计部门的绩效考核问题提出比较晚。在审计职业界，也没有形成内部审计绩效考核的完整体系，并存在以下的问题：绩效考核与组织目标相脱节；考核指标过于片面；考核指标体系的可操作性差；考核缺乏联系。因此制定一套科学、实用的内部审计绩效考核体系是迫切需要的。本文在对平衡计分卡的基本理论以及在我国的应用进行介绍的基础上，分析了平衡计分卡运用于内部审计绩效考核的可行性。因为平衡计分卡的理念，也适用于内部审计部门；平衡计分卡技术上的精确性，可以满足对内部审计部门绩效考核的需要；且平衡计分卡优越性与内部审计部门绩效考核目标相契合。在构建内部审计绩效考核体系之前，本文首先明确了内部审计的职能。其次分析了内部审计部门活动的特征和内部审计部门绩效考核的目的与作用，并对指标体系构建的困难性，进行了深入分析。在明确了内部审计绩效考核指标的设计原则后，本文根据平衡计分卡理论，结合内部审计门自身的特点，将考核指标体系框架调整为董事会、管理层、被审计单位和外部审计，财务，内部审计流程和内部审计学习与成长四个维度，针对每个维度建立了考核指标，并对此提出一些建议。最后，使用平衡计分卡对内部审计部门绩效考核的实施举例。内部审计部门平衡计分卡的实施由许多重要的环节组成：包括陈述战略目标；建立逻辑框架和指标体系；沟通确认；反馈与修正。只有有效地加以实施，内部审计平衡计分卡才能真正地发挥作用。2.学位论文李锦红基于平衡计分卡的质监部门绩效考核方法研究2005政府部门绩效考核是提高政府部门效率和效能的有效途径。质量技术监督部门是政府的重要组成部分，质量技术监督工作对经济社会的发展影响极大，因此，研究质量技术监督部门绩效考核具有十分重要的现实意义。本论文首先介绍分析了政府部门绩效考核的内容、标准、方法、程序及其绩效考核对于政府部门的重要意义。接着对我国质量技术监督部门职能进行了分析，本着降低行政成本，提高质监部门行政效率和效能的绩效目标，建立了质量技术监督部门绩效考核的指标体系。本论文在参考国内外经验的基础上，运用在企业绩效考核中被广泛应用的平衡计分卡方法，并结合权系数层次分析法、模糊综合评价法等数学方法建立了质监部门绩效考核的平衡计分卡模型，从公众服务、政府成本与业绩、管理内部流程、学习与成长四个角度对其绩效进行全面考核。为了便于绩效考核数据的计算、分析、存储和修改，提高绩效评估的工作质量和效率，本论文还从系统分析的角度提出了研究开发基于其电子政务平台的绩效考核管理系统的质监部门绩效考核电子化解决方案，从而提高质监部门绩效考核的可操作性、科学性及准确性。3.期刊论文白彦壮.汪波企业绩效考核:平衡计分卡与计划任务-天津大学学报(社会科学版)2004,6(3)传统的以财务指标为核心的绩效考核系统太注重结果,很容易导致企业经营者的短期行为发生,平衡计分卡概念的提出,改变了这种状况,它以企业的战略和远景为核心,从财务、顾客满意度、内部经营以及学习与成长四个方面对企业的各个岗位的业绩进行考核,考核方式由结果控制转向了过程控制.但在绩效考核中的具体量化要求也给平衡计分卡提出了难以回避的问题,针对这些难点,文章提出了计划任务法予以补充,在简要介绍平衡计分卡概念和实际运作中主要程序之后,结合实践中出现的问题进行讨论,提出在平衡计分卡考核基础上引入计划任务法,使企业绩效考核体系更加完善和实用.4.学位论文杨剑飞企业平衡计分卡绩效考核系统的构建与导入研究2005绩效考核虽然在中国企业得到较广泛的应用，但执行不力，实施效果欠佳，与战略和其它管理功能衔接不紧的问题普遍存在。究其原因，是与国内企业所采用的绩效考核方法、原理大多是具有短期性、事务性、局部性的非系统绩效考核本质有关，从而导致了考核指标设计不全面，考核结果与企业战略脱节等后果。针对这一状况，本论文旨在研究如何利用平衡计分卡思想方法来构建一种战略主导、综合平衡、长短期结合的系统性企业绩效考核体系。其关键是解决这种具有前馈控制、持续改进、个体与团体目标一致的战略性的绩效考核系统，在中国企业的构建模式和导入应用流程的设计和操作性问题。本文首先对平衡计分卡理论和相关绩效考核理论进行了分析研究，找出不同方法之间的优缺点及其互补性，然后以平衡计分卡理论体系为主，结合关键绩效指标、目标管理等多种方法原理，构建了一个具有战略导向的系统性企业绩效考核系统。在此基础上，本文在T公司实践导入了基于平衡计分卡的绩效考核系统，实地设计和试操作了基于平衡计分卡企业绩效考核系统的导入流程和组织实施工作，并对其进行了一段时间的跟踪与完善。本论文的主要研究成果是，在剖析中国企业绩效考核方法的普遍缺陷，比较和借鉴不同类别的绩效考核方法和原理的基础上，初步构建了适合中国企业参照性使用，基于平衡计分卡的系统性绩效考核体系，并通过个案公司以实际导入和修正，找出了平衡计分卡绩效考核系统的结构模块和操作步骤，以及个案公司导入的关键成功要素与运行过程。本项目研究在理论上是对系统性考核方法的一种融合及其实用体系构建的尝试，在实践上则是基于个案企业对中国企业应用系统性考评工具提升绩效考核层次的一种探索。5.学位论文刘艳平衡计分卡方法在企业经营绩效考核中的应用——以滇能集团为例2008随着市场的不断变化和发展，传统的以财务指标为主的财务绩效评价方法在实际应用中的弊端日益显露，执行不力、实施效果欠佳的问题普遍存在，甚至阻碍了企业的稳定、长远发展。究其原因，与所采用的绩效考核方法其原理大多是具有短期性、事务性、局部性的非系统绩效考核本质有关，导致了考核指标设计不全面，考核结果与企业战略脱节等后果。哈佛商学院的卡普兰教授和北美复兴方案公司总裁大卫·诺顿发明的平衡计分卡方法(BalancedScorecard，BSC)，将财务指标与非财务指标进行了有机结合，为企业建立较为科学的企业绩效评价指标体系，克服了财务绩效评价方法的片面性、短期性。近些年，平衡计分卡方法在我国被推广和使用，运用平衡计分卡方法建立具有前馈控制、持续改进、个体与团体目标一致的战略性的绩效考核系统，实践证明企业绩效考核具有积极的指导意义。本文首先提出了创作的背景和研究目的，介绍了企业绩效考核的涵义及意义，认识和了解国内外企业绩效考核指标体系的研究现状和存在问题，在此基础上引出被国内外企业普遍采用的绩效考核方法：EVA、MBO、KPI和BSC，对比几种考核方法后，以平衡计分卡理论为指导，以滇能集团为实例，初步构建了一个具有战略导向的系统性对其控股公司的绩效考核体系。最后进行了评估和总结。本文的主要研究成果是，在剖析滇能集团目前绩效考核方法的缺陷和比较几种常用的绩效考核方法和原理的基础上，初步构建了适合滇能集团基于平衡计分卡的系统性绩效考核体系。在理论上是对系统性考核方法实用体系构建的尝试，在实践上是基于个案企业滇能集团对应用系统性考评工具提升绩效考核层次的一种探索。6.会议论文刘华威.张豪锋基于平衡计分卡的职业学校教师绩效考核体系构建2008平衡计分卡被评为75年来最伟大的绩效管理工具,能有效地化战略为行动,制定出组织和个人的行动方案并实施考核。在分析当前教师绩效考核指标体系存在问题的基础上,创造性地将企业中广泛应用的平衡计分卡引入职业学校教师绩效考核,构建了一种紧密结合职业学校发展战略与使命,有效促进教师与学校共同发展的教师绩效考核体系。7.学位论文朱光彤平衡计分卡在区（县）政府绩效考核中的应用2006政府绩效考核就是根据管理效率、服务质量、公共责任、公众满意度等方面的评判，对政府在公共管理过程中投入、产出、最终结果所体现出来的绩效进行评定和认可。它能起到监督政府行为、提高政府绩效、改善政府形象的作用。政府绩效考核自20世纪50年代拉开序幕，经过60年代的发展，70年代的大规模应用，在80年代受到了极大的重视和青睐，再到90年代“评估国”的出现，如今，已被世界各个国家和地区广泛运用于政府管理之中。绩效考核在政府管理中的孕育、产生和发展是公共管理知识发展的结果，也是西方国家社会发展和政府改革推动的结果。由于起步较晚，中国区(县)政府绩效考核基本还处于探索阶段，尚存在着很多问题。急需借鉴西方国家的先进经验进行政府绩效考核体系的创新研究。而平衡计分卡作为一种行之有效的绩效评估体系和战略管理体系，在企业中受到极大的欢迎，在政府部门的应用还处于待开发状态。本文就两者在战略层面、技术要求等方面的契合阐述了平衡计分卡引入政府部门的可行性，试探性地提出了中国区(县)政府部门平衡计分卡四个维度的绩效考核指标。本文在指出当前中国区(县)政府绩效考核存在的问题的基础上，借鉴西方发达国家成功的考核经验和做法，运用平衡计分卡，设计出一套测度区(县)政府绩效的指标体系，该指标体系由财务、学习与成长、内部业务流程和顾客价值4个一级指标及19个二级指标和56个单项指标组成，致力于探索出一条适合中国国情和区(县)具体情况的政府绩效考核发展方式。8.学位论文宋平A公司采用平衡计分卡方法的研究2008在国际饮料市场，可口可乐、百事可乐、统一、达能等这些世界知名的食品饮料企业拥有几十甚至上百年的发展史。它们成功的秘诀之一，正是得益于其有效地采用了科学的管理技术。平衡积分卡、目标管理、关键绩效考核等先进的绩效考核管理办法在这些公司得到了综合的运用，使得这些庞大的食品饮料企业能够长期保持旺盛的战斗力，有效的实现了公司发展的战略目标。在国内，十多年的发展中，娃哈哈、乐百氏、健力宝、汇源果汁、康师傅等在诸多饮料企业在中国经济发展中异军突起，成为中国食品饮料界的绝对主力。也完成了中国食品饮料行业从低技术、低质量到与世界接轨的高技术、高质量的转换。近几年来，随着中国金融市场的好转，资本市场的融资使得这些公司进入了高速扩张的时期，在全国纷纷建厂。这些企业的高速扩张，导致企业过于庞大、管理混乱、人才匮乏，诸多当年的知名品牌也在激烈的市场竞争中几乎退出市场，许多企业也是官司缠身，前进道路上步履艰难。他们都几乎表现出同样的问题就是：在业务发展中，企业战略不能有效实现，没有形成与公司规模相匹配的绩效管理体系，尤其表现在战略与考核脱节，企业绝大多数员工绩效考核分数都很高，甚至超出企业期望，但企业的整体绩效并没有得到有效改善，企业的战略目标并没有实现。本文的研究对象A公司，目前也遇到了同样的问题，困扰着公司的管理层。作为中国食品饮料行业中一员的A公司，如何学习国外先进的绩效管理技术，导入能够有效促进企业塑造自身的综合竞争优势的战略管理工具，从而保证公司战略的有效实施，这便成为目前公司高层所关注的一个重要课题。平衡计分卡作为一种可以帮助企业建立起以战略为导向的绩效测评系统的有效方法，对此公司高层决定将其基本原理与公司行业背景及具体情况相结合，并加以设计构思，拟达到加强公司战略性绩效考核、保证战略的有效实施、及提高公司竞争优势的目的。作为A公司的一名管理人员，本人