汇丰集团之全球人才管理

1GlobalTalentManagementatHSBC匯豐集團之全球人才管理A.GakovicandK.Yardley,OrganizationDevelopmentJournal,25,pp.201-205(2007)N9870010李姿慧N9870014葉遠來N9870016龔志明N9670011王曉翎2大綱•匯豐集團簡介–世界最大的金融機構•開發人才庫之必要性–商業上之需求•人才庫鑑定–完整性、聯合領導、多樣性•員工價值主張(EVP)•人才鑑定架構之改善•結論3世界最大的金融機構HSBC28萬4千名員工1億2千多萬位客戶(76國家)收益131億美元註：2006年上半年之統計資料品牌(Brand)核心價值(CoreValue)•完整性•聯合領導•多樣性4JohnBond(in2005):HSBChastobeflexibletosucceed.Companiestodayhavetoreinventthemselvesconstantly…andmaintainessentialcharacterwhiledoingit.Tofullyleveragehumancapitalwithintheorganization.ToidentifytheSeniorBusinessManagertalentpoolToexpandthetalentpoolbeyondtheseniorbusinessmanagerlevel.商業上之需求(TheBusinessNeed)5人才庫鑑定(IdentifyingtheTalentPools)人才庫鑑定聯合領導(Collegiality)完整性(Integrity)多樣性(Diversity)6員工價值主張(EmployeeValueProposition,EVP)CorporateLeadershipCouncildefinedEVP(2006):-Thesetofattributesthatthelabormarketandemployeesperceiveasthevaluetheygainthroughemploymentinanorganization.獎勵與認可(Reward&Recognition)職業與發展(Career&Development)工作環境(WorkingEnvironment)工作與生活間之平衡(Work-lifeBalance)EVP7人才鑑定架構之改善資深經理人之特質需求洞察力(Vision)商業判斷力(Businessjudgment)領導客戶為主之組織(Leadingacustomerfocusedorganization)不斷驅動之效能(Drivingperformance)合作能力(Collaboration)個人影響力(Personalimpact)8結論•建立一套以HSBC核心價值為主之人才庫鑑定機制，包括完整性、聯合領導以及多樣性。•經由專案小組之審查機制，提升全球各地人才鑑定之一致性。•藉由訓練課程之成果，進一步改善人才鑑定之審核機制。•想像匯豐在2020年以後的經濟、社會、科技與環境之整體趨勢與策略。9~Thanksforyourattention~10完整性(Integrity)360度回饋工具(Feedbackinstruments)面試制度(Interviews)小組審查制度(Panelreviews)自我及主管評估(Selfandmanagerassessment)註360度回饋是指通過收集與受評者（管理者)有密切工作關係與不同層面人員的評估信息，全方位評估回饋受評者的工作行為與表現的過程。推動企業願景與品牌(Drivingbusinessvisionandbrand)商業判斷力(Commercialjudgment)領先之效能(Leadingperformance)擴展新客源(Customerdrive)團隊合作(Workingwithothers)自我發展(Drive,commitment,andpersonaldevelopment)11人才庫評估(AssessingtheTalentPools)能力評估(Capabilityassessment)績效評估(Performanceassessment)個人志向(Individualaspiration)完整性(Integrity)(續)12由專業團隊至世界各地說明人才評估之準則各區域之準則無法一致(受當地翻譯所致)無法確定各提名者是否符合全球性之標準由可代表全球商業功能與地域性之專案小組進行提名者之資格審查聯合領導(Collegiality)13多樣性(Diversity)提名人才之技能調查資深經理面試(550)資淺經理審查(1000)全球性與地方性之商業策略(Globalandlocalbusinessstrategies)核心市場之微觀變化(Coremarketdifferentiator)社會與政治之整體趨勢(Macrosocialandpoliticaltrends)14多樣性(Diversity)(續)公司組織Top200(接班制度下)Top200(具潛能特質)校園招募人才(NextGeneration)3–5年7-10年資深商業經理人才高潛能之商業人才(HighPotential&BusinessTalent)Ex.DukeUniv.,LondonBusinessSchool