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人力资源规划2人力资源管理人事管理的区别“我说什么，你就干什么，不要问为什么。”－－传统的人事管理将人作为工具来使用“你会干什么？你想干什么？我能帮助你些什么？”－－现代的人力资源管理将人作为一种资源来对待与3学习大纲国家职业标准—基本要求国家职业标准—工作要求国家职业标准—鉴定考核比重o讲解基本内容的每一个知识点o“既打老虎，也拍苍蝇”，但详略有别o穿插模拟练习题4国家职业标准基本要求职业道德1.职业道德基本知识2.职业守则诚实公正，严谨求是；遵章守法，恪尽职守；以人为本，量才适用；有效激励，促进和谐；勤勉好学，追求卓越基础知识1.劳动经济学1.1劳动经济学的研究对象和研究方法5国家职业标准基本要求1.2劳动力供给和需求1.3完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构1.4就业与失业2.劳动法2.1劳动法的体系2.2劳动法律关系3.现代企业管理3.1企业战略管理3.2企业计划与决策6国家职业标准基本要求3.3市场营销4.管理心理与组织行为4.1个体心理与行为的分析4.2工作团队的心理与行为4.3领导行为及其理论4.4人力资源管理中的心理测量技术5.人力资源开发与管理5.1人力资源的基本理论5.2人力资源开发5.3现代企业人力资源管理7国家职业标准工作要求职业功能工作内容能力要求相关知识一、人力资源规划1.岗位分析与设计1.能够设计岗位调查方案2.能够分析处理岗位调查结果，撰写并修改岗位说明书3.能够运用方法研究进行工作岗位设计与再设计1.人力资源规划与企业其它规划的关系；2.岗位分析的概念和原理；3.岗位说明书的编写要求；4.岗位设计的内容和原则2.定员管理1.能够运用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定技能人员的定员标准2.能够运用比例定员、数理定员等方法确定管理和技术人员定员标准3.能够组织编制劳动定额定员1.企业定员及其标准的概念；2.企业定员管理的基本内容；3.制订定员标的基本要求准人力资源管理师（三级）8国家职业标准工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识一、人力资源规划3.制度建设1.能够采集处理人力资源管理制度的相关信息2.能够根据制度体系表的要求，起草人力资源管理专项制度3.能够检查人力资源制度实施情况，分析存在的问题并提出修改建议1.人力资源规范化管理的内容；2.人力资源管理制度体系的结构、特征和要求；3.制定人力资源制度规划的原则4.人力资源费用审核与控制1.能够审核人工成本和人力资源管理费用预算2.能够作出人力资源费用预算并控制费用支出1.审核人力资源费用预算的基本要求2.控制人力资源费用支出的基本原则人力资源管理师（三级）9国家职业标准工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识二、招聘与配置1.招聘实施1.能够通过简历、申请表、和笔试等方法对应聘人员进行初选2.能够运用面试、情景模拟等方法进行人员筛选3.能够提出录用候选人名单1.笔试的特点及适用范围2.面试的内涵及适用范围3.心理测试法的基本要求4.情景模拟法的注意事项2.招聘评估1.能够对招聘活动进行成本效益评估2.能够对招聘活动进行数量与质量评估3.能够对招聘活动进行信度与效度检验1.人员招聘成本构成2.各种评估指标的核算方法；3.信度与效度的内涵和种类10国家职业标准工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识二、招聘与配置3.人员配置1.能够改进完善劳动组织2.能够根据计划进行人员配置3.能够根据生产经营特点组织工作轮班1.人员配置的原理、劳动分工与协作的原则；2.工作地、工作时间组织及工作轮班的组织形式和设计要求4.劳务外派与引进1.能够办理劳务外派与引进手续2.能够进行外派劳务管理3.能够进行引进劳务管理劳务外派与引进的内容和形式三、培训与开发1.培训需求分析1.能够运用各种方法采集培训需求信息2.能够进行培训需求分析，撰写培训需求分析报告1.培训需求信息的类和要求；2.培训需求分析的内容和作用；3.撰写需求分析报告的要求11国家职业标准工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识三、培训与开发2.培训方法选择1.能够根据培训的对象、范围和内容，确定培训目标2.能够根据培训目标和要求选择应用培训方法各种员工培训方法及其特点3.培训制度管理1.能够提出培训制度草案2.能够检查培训制度执行情况，发现问题，提出改进建议1.员工培训制度的基本内容2.起草、修订培训制度的基本要求12国家职业标准工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识四、绩效管理1.绩效系统管理1.能够检查绩效管理系统运行情况2.能够发现绩效管理系统存在的问题3.能够提出改进绩效管理系统的建议1.绩效管理系统的结构和特点；2.绩效管理系统设计的要求；3.绩效改进的方法和策略2.员工绩效考评1.能够组织和指导行为导向型考评方法的运用，对有关员工进行考评2.能够组织和指导结果导向型考评方法的运用，对有关员工进行考评1.绩效考评方法的类型和特点2.运用绩效考评方法的注意事项13国家职业标准工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识五、薪酬管理1.薪酬制度设计1.能够进行薪酬制度设计的准备工作；2.能够提出专项薪酬管理制度草案；3.能够检查工资奖金制度的执行情况并提出修订建议1.薪酬的概念和影响因素；2.薪酬管理的概念、原则和内容；3.薪酬制度设计的基本要求2.工作岗位评价1.能够设计岗位评价指标及其标准2.能够运用各种方法进行岗位评价3.能够对评价结果进行处理和分析1.岗位评价基本原理和方法；2.岗位评价要素指标和标准；3.岗位测量评定误差的分类14国家职业标准工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识五、薪酬管理3.人工成本核算1.能够核算人工成本指标2.能够运用相关方法确定人工成本1.人工成本的概念和构成；2.人工成本的核算方法4.员工福利管理1.能够编制员工福利总额的预算计划2.能够核算各类保险金和住房公积金1.社会保障的基本概念2.福利管理的主要内容六、劳动关系管理1.集体合同管理1.能够准备集体合同协商相关资料2.能够检查集体合同执行情况1.劳动关系和劳动法律关系的特点;2.劳动关系的转变及其调整方法;3.订立和履行集体合同的基本原则15国家职业标准工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识六、劳动关系管理2.企业民主管理1.能够进行员工工作满意度调查与分析；2.能够借助专家或通过工会组织与员工进行沟通1.工作满意度调查的内容和要求；2.员工沟通的渠道和注意事项3.工时与最低工资管理1.能够检查工时制度的执行情况，发现问题，提出改进措施2.能够检查企业最低工资标准的执行情况，发现问题，提出改进建议1.工作时间的概念和种类2.最低工资保障制度的内容4.劳动安全卫生管理1.能够编制职业安全卫生项目费用预算2.能够建立职业安全卫生防护用品管理台帐；3.能够对员工进行安全生产教育4.能够根据伤残评定结果计算工伤保险待遇工伤事故的分类标准16国家职业标准工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识一、人力资源规划1.组织结构设计与变革1.能够根据企业内外部环境和发展战略要求进行部门结构设计2.能够进行组织结构诊断，发现存在的问题1.组织结构设计基本原理；2.企业战略与组织结构关系；3.企业组织变革的各种方式2.人力资源需求预测1.能够采集处理人力资源需求预测相关的数据和资料；2.能够进行人力资源需求的总量性预测；3.能够进行人力资源需求的结构性预测；1.人力资源规划基本原理2.人力资源预测的影响因素；3.人力资源需求预测的定性、定量方法人力资源管理师（二级）17国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职业功能工作内容技能要求相关知识一、人力资源规划3.人力资源供给预测与供求平衡1.能够进行企业内外部人力资源供给预测2.能够进行企业人力资源供给与需求平衡3.能够提出中短期企业人力资源规划草案1.人力资源供给预测模型2.人力资源供求平衡的方法二、招聘与配置1.员工素质测评1.能够设计员工素质测评指标和标准体系2.能够运用各种测评方法进行员工素质测评3.能够对测评结果进行分析和调整1.员工素质测评的类型、基本原理和主要原则；2.员工素质测评指标和标准体系的内容和要求18国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职业功能工作内容技能要求相关知识二、招聘与配置2.应聘人员面试1.能够提出应聘人员面试实施方案,并对结构化面试的内容和方法进行再开发2.能够运用群体决策法作出人员录用决策1.面试的类型和结构化面试的基本要求;2.行为描述面试和群体决策法的含义3.无领导小组讨论1.能够提出无领导小组讨论的实施方案2.能够根据需要设计无领导小组讨论的题目3.能够根据无领导小组讨论筛选应聘人员,提出录用候选人名单1.无领导小组讨论的概念、特点、类型和方法;2.无领导小组讨论题目的类型及设计原则19国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职业功能工作内容技能要求相关知识三、培训与开发1.培训规划与课程设计1.能够制定培训规划并根据培训目标提出具体教学计划2.能够进行课程设计并根据形势变化对课程进行再开发3.能够运用培训资源（如培训场地、教室、教具、教材和教师等）开展培训4.能够对不同层次管理人员的培训项目进行设计1.员工培训规划与教学计划的设计原则和制定要求2.培训课程的构成要素、设计原及课程文件格式3.设计培训课程内容的基本要求4.各种培训资源的类型和特点20国家职业标准工作要求职业功能工作内容技能要求相关知识三、培训与开发2.培训效果评估1.能够进行员工培训效果评估系统的设计并确立评估标准2.能够根据培训评估计划对不同层次培训效果进行综合评估3.能够撰写培训效果评估报告1.培训效果与培训评估的含义、内容、形式及评估标准；2.培训效果评估的层次以及定量与定性评估方法3.撰写评估报告的要求人力资源管理师（二级）21国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职业功能工作内容技能要求相关知识四、绩效管理1.考评方法应用与误差控制1.能够运用各种考评方法，提出绩效考评的实施方案2.能够分析绩效考评过程中出现的各种偏差并提出减少偏差的对策1.各类绩效考评方法的特点和适用范围2.绩效考评中可能出现的各种偏差及其减少的方法2.考评标准体系设计1.能够进行绩效考评要素指标的设计2.能够进行绩效考评标准体系的设计1.绩效考评标准的种类；2.考评指标设计要求；3.考评标准体系设计原则22国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职业功能工作内容技能要求相关知识四、绩效管理3.关键绩效指标提取与应用1.能够提取和设定关键绩效考评指标2.能够运用关键绩效指标法，对各类人员进行绩效考评1.关键绩效指标的含义、设定关键绩效指标的原则；2.选择关键绩效指标的方法4.360度考评1.能够提出360度绩效考评的具体实施方案2.能够对360度考评过程进行监控，发现存在问题，提出改进对策1.360度考评方法的内涵及特点2.360度考评方法注意事项23国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职业功能工作内容技能要求相关知识五、薪酬管理1.薪酬调查1.能够进行薪酬市场调查并撰写分析报告2.能够进行员工薪酬满意度调查并撰写分析报告1.薪酬市场调查的种类和方法2.员工薪酬满意度调查内容、要求及问卷设计方法2.工作岗位分类1.能够处理岗位分类的相关数据和资料2.能够按照分类标准进行岗位的横向分类3.能够按照设计要求进行岗位的纵向分级1.岗位分类的概念、功能和基本要求2.岗位横向分类与纵向分级的含义、依据、原则、方法3.生产与管理岗位统一岗等的基本要求和方法24国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职业功能工作内容技能要求相关知识五、薪酬管理3.工资制度设计与调整1.能够进行企业工资制度设计2.能够进行宽带工资结构设计3.能够提出工资标准和工资结构调整方案1.工资制度和工资结构的概念、内容和设计原理2.宽带工资结构设计方法3.工资调整的内容和方法4.薪酬计划制定1.能够制定薪酬计划2.能够编制薪酬计划表并撰写计划报告薪酬计划的含义、内容、依据和制定的基本方法25国家职业标准工作要求人力资源管理师（二级）职业功能工作内容技能要求相关知识五、薪酬管理5.企业补