平衡计分卡在公共部门绩效评价中的应用

西南交通大学硕士学位论文平衡计分卡在公共部门绩效评价中的应用姓名：陈冰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：贾志永20060501平衡计分卡在公共部门绩效评价中的应用作者：陈冰学位授予单位：西南交通大学参考文献(34条)1.参考文献2.卓越公共部门绩效评价20043.吴钢公共事业评价20034.彭国甫地方政府公共事业管理绩效评价研究20045.阿里哈拉契米政府业绩与质量测评20036.胡玉明平衡计分卡是什么20047.宋璇涛建立科学政绩考核体系的关键点[期刊论文]-领导科学2004(17)8.秦杨勇平衡计分卡与绩效管理20049.刘文章科学发展观、政绩观与政绩考核机制[期刊论文]-理论探索2004(5)10.张国庆.曹堂哲平衡计分卡与公共行政执行的有效性[期刊论文]-湖南社会科学2005(2)11.石翠红综合业绩评价系统:平衡计分卡200312.张涛平衡计分卡:一种评价企业绩效的有效方法[期刊论文]-山东财政学院学报2001(1)13.吴志澄论县级政府领导班子政绩考核指标体系和评价方法[期刊论文]-中共中央党校学报2002(3)14.对话平衡计分卡[期刊论文]-IT经理世界2003(2)15.周翌对平衡计分卡引入我国的一点思考[期刊论文]-湖南经济管理干部学院学报2003(3)16.张定安平衡计分卡与公共部门绩效管理[期刊论文]-中国行政管理2004(6)17.余景选.陈忠宝建立平衡计分卡进行业绩评价[期刊论文]-财经论丛2001(5)18.彭国甫.盛明科.刘期达基于平衡计分卡的地方政府绩效评估[期刊论文]-湖南社会科学2004(5)19.叶丽娅平衡计分卡激活战略管理200320.陈英对平衡计分卡在我国运用的思考[期刊论文]-财会月刊（B财苑）2004(11)21.陈雪松.韩秀华平衡计分卡和关键成功要素在战略管理中的运用与整合[期刊论文]-西安交通大学学报(社会科学版)2003(3)22.龚红.曾德明.李平平衡计分卡业绩评价方法:演进与展望[期刊论文]-湖北社会科学2004(1)23.杜世成建立绩效管理新机制提高地方党政执政能力[期刊论文]-中国行政管理2005(2)24.梅世强.丁春维基于平衡计分卡的政府传统行政模式的转型[期刊论文]-江西农业大学学报(社会科学版)2005(1)25.RobertSKaplan.DavidPNortonTheBalancedScorecard:Measuresthatdriveperformance199226.RobertSKaplan.DavidPNortonTheSreategyFocusedOrganization200127.RobertSKaplan.DavidPNortonTheBalancedScorecard:TranslatingStrategyintoAction199628.KristineAHafnerPartnershipForPerformance199829.RobertSKaplan.DavidPNortonPuttingTheBalancedScorecardToWork199330.RelyeaStevenWFromGutterBallstostrikes-USCD'sBalancedScorecardProgram199831.RushSeanBenchmarking-howgoodisgood?MeasuringinstitutionalPerformanceinhighereducation199432.LesterMSalamon.HelmutKAnheierTheEmergingNon-profitSector:AnOverview,Manchester199533.LesterMSalamonGlobalCivilSociety:DimensionsOftheNonprofitSector199934.KeithMHendersonAThird-SectorAltemative:NGOsandGrassrootsInitiatives1999相似文献(10条)1.学位论文王晗基于六维平衡计分卡（SDBSC）的公共部门绩效评估研究2007公共部门绩效评估，作为评价与改进公共部门绩效的一种重要工具，是现代公共管理研究的一个前沿课题，引起了世界各国政府及学术界的普遍关注和重视。推进公共部门绩效评估工作的全面发展，建立起完整规范的公共部门绩效评估体系，对于克服公共部门管理的瓶颈，推进公共部门管理体制创新，提高公共部门绩效等都具有重要的实践意义。本论文针对目前公共部门绩效评估的实际需要，对公共部门绩效评估系统的设计进行了较为全面、深入的探讨和研究。首先，对公共部门绩效评估的现状和相关理论进行了介绍，对中国目前公共部门绩效评估中普遍存在的问题以及传统评估理论的局限进行了分析，并对公共部门绩效评估普适的原则和步骤进行了介绍。其次，通过对平衡计分卡理论及其应用状况的研究，分析了平衡计分卡在公共部门绩效评估中应用的可行性，并对目前国内外应用平衡计分卡进行公共部门绩效评估的现状进行了较为详细的整理和介绍。从中找出了传统平衡计分卡的局限和不足，结合针对公共部门绩效评估的“APC”理论，提出了对传统平衡计分卡的修改意见：将传统平衡计分卡的四个维度调整为更加适应公共部门绩效评估的六个维度，即财务、公众、内部流程、学习与成长、问责、组织能力六个维度，并且构建了基于六维平衡计分卡的公共部门绩效评估模型。最后，遵循公共部门绩效评价估指标体系构建的原则和步骤，应用六维平衡计分卡模型对某公共部门的绩效评估体系进行了设计。在确定指标权重中运用了层次分析法，从而把量化方法引入绩效评估过程，弱化了绩效评估中主观因素的影响。希望本论文的研究能为公共部门应用平衡计分卡进行绩效评估提供理论上的支持和实践操作方法上的借鉴。2.学位论文吴英力平衡计分卡在公共部门绩效管理中的应用研究2009公共部门绩效评价是提高公共部门效率和效能的有效途径。公共部门作为现代社会的基本组织形式之一，在经济生活中发挥着越来越重要的作用，对其进行科学的绩效管理是提高工作效率和管理水平的重要手段。近年来，绩效评价已经在世界各个国家和地区的公共部门管理中广泛应用。公共部门绩效评价是在公共管理知识发展的基础上产生的结果，也是西方发达国家社会发展和公共部门改革推动的结果。由于我国公共部门的绩效评价由于起步较晚，基本还处在探索阶段，目前存在着很多的问题亟待解决，需要借鉴西方发达国家公共部门绩效评价的先进经验，来完善和创新公共部门绩效评价的研究。本文首先对绩效及平衡计分卡理论进行了研究。在平衡计分卡概念的基础上，分析了平衡计分卡的四个要素间的相互关系，阐述了平衡计分卡应用的优势，及其在企业和公共部部门的应用。其次，探讨了公共部门绩效评价的内涵和意义，分析了国内外公共部门绩效评价的特点和存在的问题。在此基础上，论证了将平衡计分卡引入公共部门绩效评价的可行性，建立了公共部门平衡计分卡框架，对指标影响因素进行分析，及公共部门平衡计分卡内容的组成。最后，以H残疾人联合会为例，引入平衡计分卡作为绩效管理工具，将该部门的组织愿景转换成具体的行动方案，明确了H残联的使命，制定了该部门的战略规划，形成了战略地图，建立其平衡计分卡，对实施效果和政策建议进行了分析和总结。为公共部门进行绩效改进和服务质量提高提供借鉴和参考。3.期刊论文平衡计分卡在公共部门绩效管理中的应用-内蒙古农业大学学报(社会科学版)2005,7(3)平衡计分卡产生于上世纪90年代,是一个在企业中取得巨大成功的绩效评估方法.本文基于平衡计分卡在西方企业界和政府绩效管理应用的成功经验,结合平衡计分卡的特点及其应用原理,从我国公共部门绩效管理实践出发,探讨了将平衡计分卡引入公共部门绩效管理的可行性,并对平衡计分卡按公共部门的使命逻辑进行修正和改造,构建合理、有效的评估指标体系,提出把平衡计分卡方法引入公共部门将有利于提高公共部门绩效管理质量.4.学位论文熊少虎平衡计分卡在我国公共部门绩效管理中的运用2008公共部门绩效管理是指运用科学的方法、标准和程序，对公共部门的业绩、成就和实际工作做出尽可能准确地评价，在此基础上对公共部门绩效进行改进和提高到管理过程。随着新公共管理运动的深入和发展，绩效管理作为一种新的管理理念和方法，已演变成当今西方各国实施政府再造、落实政府责任，以及改进和评价政府管理的一个行之有效的工具。在我国，由于改革的相对滞后，公共部门绩效管理水平与发达国家还有一定差距。党的十六大提出了构建社会主义和谐社会、贯彻落实科学发展观的要求，在此背景下，如何提高政府及公共部门管理水平，提高公共部门绩效，已成为我国政府及公共部门改革的首要任务。平衡计分卡作为一种先进的绩效管理系统和战略管理工具，自其产生以来在企业界得到了广泛应用，并取得了显著的成效。许多公共部门及非营利组织也将这一先进的管理工具应用于自身管理当中，同样取得了一定的成效。本文从介绍平衡计分卡的理论入手，结合我国公共部门绩效管理的现状及困境，进一步分析了将平衡计分卡引入我国公共部门绩效管理中的可行性，并介绍了我国青岛市政府实施平衡计分卡的成功案例，在以上分析的基础上探讨构建基于平衡计分卡的我国公共部门绩效管理体系，最后就实施平衡计分卡过程中应注意的一些问题做了简要概括。5.期刊论文苏曦凌.贾丹.SUXi-ling.JIADan基于平衡计分卡的公共部门战略管理-齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版）2006,(1)作为一种有效的战略管理工具,平衡计分卡能够实现多重管理因素的动态平衡.经过论证,平衡计分卡由私营领域引入到公共部门战略管理是可行的,而且对于中国公共部门的管理实践具有显而易见的现实意义.尽管基于平衡计分卡的公共部门还处于尝试和探索阶段,但若能将平衡计分卡与公共部门自身的内在属性结合起来,平衡计分卡将会在公共管理的实践中发挥更大的功用.6.期刊论文张敏平衡计分卡在公共部门中的运用研究-今日财富（下旬刊）2010,(2)近年来我国的专家学者纷纷向公共部门介绍和引进平衡计分卡,尝试将其作为我国公共部门绩效评估的工具,本文将在回顾国内外文献的基础上,通过对公共部门平衡计分卡的构成要素的整理,分析当前我国公共部门中存在的问题,并提出相应的意见和对策.7.学位论文巩丽娟基于平衡计分卡的公共部门绩效评价指标体系研究2008公共部门绩效评价指标体系研究是现代公共管理研究的一个前沿课题，也是一个难点课题，引起了国内外政界以及学界的广泛关注。构建合理、规范、科学的公共部门绩效评价指标体系，对于践行新时期我党的伟大历史使命、推进公共部门管理体制创新、提高公共部门绩效管理水平具有重要意义。平衡计分卡的“平衡”理念、“统筹”理念与科学发展观不谋而合，因此平衡计分卡作为国外公共部门绩效管理的有效工具，具备引入我国的可行性；同时其战略执行和绩效管理并用的独到优势，可以有效化解传统绩效评价中“如何使绩效管理和战略有效结合”的难题。本文首先从综述公共部门绩效评价指标体系入手，阐明了国内外关于公共部门绩效评价指标体系研究的理论基础、现状以及进展，并对平衡计分卡这一战略绩效管理工具及其在公共部门中的应用情况作了详细分析。其次，在明确我国公共部门战略——建设公共服务型政府的基础上，以此为导向，构建了公共部门平衡计分卡模型。再次，以科学发展观为指导，依据从战略分解目标，从目标分解指标的思路，从公共部门平衡计分卡的四个层次即公民层面、业绩层面、内部管理层面、创新与发展层面设计出绩效评价指标，构建了体现时势新特色的公共部门绩效评价指标体系，共计4个一级指标、14个二级指标、37个三级指标。最后，依托某市地税局，对本文构建的公共部门绩效评价指标体系进行实证研究，通过将理论成果实际应用，论证了该绩效评价指标体系的可行性和科学性。8.学位论文李婷基于平衡计分卡的地方政府绩效管理体系研究2008提高政府管理绩效是政府始终追求的基本目标之一，随着我国行政改革的不断深入，英美等西方发达国家一些提高政府管理水平的经验和方法开始引入国内，平衡计分卡作为一