平衡计分卡在智高公司中的应用研究

贵州大学硕士学位论文平衡计分卡在智高公司中的应用研究姓名：高勇申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：秦黎20071201平衡计分卡在智高公司中的应用研究作者：高勇学位授予单位：贵州大学相似文献(10条)1.学位论文刘植培基于平衡计分卡的战略性企业业绩评价体系研究2004企业,作为一个为实现一定经济目标而存在的经济实体,为衡量其既定目标的实现程度以及组织内部各部门、团队和个人对组织目标的贡献程度,为判断组织各项活动对实现组织目标的有效性,离不开一系列的业绩评价活动,企业的业绩评价活动一直都是企业管理活动中的一项重要内容.该论文介绍了20世纪90年代在美国兴起,并迅速推广应用的企业业绩评价方法一平衡计分卡(BSCBalancedScorecard),其核心是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹,实现业绩评价——业绩改进以及战略实施——战略修正的目标.平衡记分卡的业绩评价指标既包含财务指标,同时又通过客户满意度、内部经营过程及组织的学习与成长等非财务指标来补充单一的财务指标,并由这些处在因果关系链上的非财务指标共同作为企业未来财务业绩的驱动器.这些财务与非财务的考核指标都来源于企业的战略,是对它们自上而下进行分解的结果.这样,在战略与目标之间就形成了一个双向的形成与改进循环.平衡记分卡不仅为企业提供了一种创新的业绩评价系统框架,同时也为企业的战略管理与业绩评价之间建立系统的联系提供了思路与方法,使业绩评价体系成为企业战略管理的组成部分.该论文在总结国内外对平衡计分卡研究成果的基础上,通过引入平衡计分卡的理论和评价模型,详细分析了平衡计分卡的四个评价要素,阐述了平衡计分卡的实施过程、实施应遵循的原则.该论文采用个案研究法,通过研究和分析某小型物流企业的平衡计分卡,更深入地认识了平衡计分卡的实施过程.该企业通过平衡计分卡来澄清和确认远景与战略,并分析目标与衡量指标间的关系,进一步将业绩评价系统连结到组织战略,实现企业的远景目标.该论文最后探讨了平衡计分卡对中国企业的借鉴意义以及中国企业应用平衡计分卡的前景和应注意的问题.该论文研究目的是为中国企业引入一套较为完善的管理工具,切实帮助企业提高战略管理水平,改善企业业绩,增强企业的核心竞争力.2.期刊论文赵健梅.邢颖对企业经营业绩评价的探讨--建立EVA综合平衡计分卡-北方交通大学学报(社会科学版)2003,2(3)21世纪企业的经营环境发生了前所未有的变化,主要依靠财务指标的传统业绩评价方法,很难适应现代化企业的管理要求.本文在分析了时下最流行的平衡计分卡优势及不足的基础上,提出改进意见--建立EVA综合平衡计分卡.3.学位论文曹华强新经济时代企业业绩评价的研究——平衡计分卡的改进和应用2004新经济时代，企业正从生产型、资本型向知识型转变，企业不仅仅是所有者的企业，更是利益相关者的企业。而与企业息息相关的企业业绩评价也正从传统的财务指标评价向财务指标和非财务指标评价相结合的方向发展，在众多的业绩评价方法中，平衡计分卡作为一种有效的业绩评价工具已越来越被人们所关注和运用。然而，在具体应用平衡计分卡进行业绩评价时却未能体现出新经济时代企业的特征，譬如，没有对股东、雇员、客户以外的利益相关者的重视，对企业创新的评价并没有重点突出，财务评价指标体系没有实质性突破等等。基于此，笔者对平衡计分卡进行了适当的改进，并在此基础上提出了业绩评价体系框架，对其中的财务层面和非财务层面的指标进行了改进、拓展和量化。本文的具体安排如下：首先介绍了企业业绩评价的起源和含义。分析了业绩评价所涉及的理论，尤其是理论界对业绩评价研究中关注不多的利益相关者理论。阐述了业绩评价的四个层面及其演进。接下一章主要说明了新经济的概念和特征，指出新经济时代企业的关键是创新。探讨了新经济时代之前的业绩评价方法及其缺陷，并指出新经济时代下企业业绩评价的要求。认为平衡计分卡是新经济时代业绩评价的需要，并对平衡计分卡的原理进行阐述，分析了其优越性。第三章在分析了平衡计分卡缺陷的基础上，笔者对平衡计分卡进行了改进，将利益相关者理论引入平衡计分卡中，并将创新单列出来。在此基础上形成了以财务层面为主，以技术创新层面、利益相关者层面、业务流程层面、学习与成长层面相辅的业绩评价指标体系框架。运用经济增加值、现金流量法对财务层面指标进行改进和拓展，对其它非财务层面的指标尽量给予量化。最后一章，分析了我国业绩评价的发展历史及其不足，指出改进的平衡计分卡在我国应用中应注意的几个要点。4.期刊论文叶春明.孙薇.宇海英以平衡计分卡为基础构建商业银行业绩评价的非财务指标-金融论坛2004,9(1)随着国内商业银行之间以及与外资银行的竞争日益加剧,我国商业银行原有的业绩评价体系已经不适应新的形势.平衡计分卡认为,业绩评价应以顾客、内部经营及学习与创新等非财务指标来补充财务指标,并针对各个方面的业绩目标,设计出相应的计量指标,以便系统、全面、迅速地反映企业的整体运营情况,为企业管理服务.本文以平衡计分卡为基础,分析了我国商业银行业绩评价体系的发展沿革及现状,指出了我国商业银行业绩评价注重财务评价而忽视非财务评价的问题,借鉴西方商业银行使用平衡计分卡的先进经验,从顾客、员工、组织、内部经营、创新等方面构建了商业银行业绩评价的非财务指标体系.5.期刊论文吕定华对平衡计分卡与企业战略性业绩评价的研究-企业技术开发(学术版)2010,29(3)文章在深入分析业绩评价与企业战略关系、平衡计分卡的基本原理及其在企业战略性业绩评价上的应用价值的基础上,详细地阐述了我公司基于平衡计分卡,构建企业战略性业绩评价体系的基本思想和原理.建立一个科学合理的企业绩效评价系统是一项非常复杂的系统工程,在运用BSC方法建立企业绩效评价系统的过程中,要根据企业的具体情况区别对待.6.期刊论文刘建英.李红瑛.LIUJian-ying.LIHong-ying对运用平衡计分卡进行企业业绩评价的思考-长沙理工大学学报（社会科学版）2005,20(1)平衡计分卡综合运用财务指标与非财务指标对企业绩效进行评价,具有多方面的优点,但同时也存在很多缺陷.文章分析了平衡计分卡的优、缺点,并对运用平衡计分卡进行企业业绩评价应注意的问题进行了探讨.7.期刊论文赵书平简述我国企业运用平衡计分卡进行业绩评价应注意的问题-今日财富2010,(2)平衡计分卡在美国乃至全球的企业得到广泛地认同,在平衡计分卡推广与应用的过程中,其理论的体系也在不断地丰富与完善.虽然平衡计分卡模式的观念已经具有一定的普遍性与实际效果,然而,想成功地实施平衡计分卡仍然是一项挑战,需要投入相当的成本与力度,在实施过程中,需要注意各方面的问题.8.期刊论文李湘燕.谢福泉平衡计分卡:企业战略规划与业绩评价的统一-现代财经-天津财经学院学报2003,23(8)本文介绍了平衡计分卡的基本思路、计量指标、评价步骤,在此基础上总结出平衡计分卡的优、缺点,指明平衡计分卡是企业战略规划和业绩评价的统一.9.学位论文霍焱平衡计分卡战略性业绩评价体系的理论与应用研究2006新经济的到来，使得企业之间的竞争更加激烈，企业实施战略管理已成为现今企业管理的发展趋势。而构建战略性业绩评价体系，有利于对企业进行全面、客观的评价，有利于企业核心竞争力的形成，进而有利于提高企业的战略管理水平。平衡计分卡业绩评价体系作为一套全新的战略性业绩评价系统，通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个方面之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现了业绩评价——业绩改进以及战略实施——战略修正的目标。平衡计分卡不仅为企业提供了一种创新的业绩评价系统框架，同时也为企业的战略管理与业绩评价之间建立系统的联系提供了思路与方法，使业绩评价体系成为企业战略管理的组成部分。本文在总结国内外平衡计分卡研究成果的基础上，对平衡计分卡战略性业绩评价体系进行了全面系统的分析。本文第一部分是平衡计分卡的理论部分，首先对平衡计分卡业绩评价体系的内涵、构成要素、基本框架和主要内容进行了阐述，其次分析了平衡计分卡业绩评价体系产生的理论基础，最后还将平衡计分卡与EVA和国有资本金效绩评价体系进行了系统比较，进而指出了平衡计分卡战略性业绩评价体系的优越性。第二部分是本文的创新所在，这部分从指标构建方法上及业绩评价模型上对平衡计分卡战略性业绩评价体系进行了创新和改进，在指标构建上提出了一些具体可操作的管理方法进行指标体系的设置，在业绩评价模型方面提出了运用层次分析法确定指标权重，运用灰色关联度分析对企业业绩进行评价的方法。第三部分系统说明了如何构建和实施平衡计分卡业绩评价体系。对公司层面、部门层面及员工层面平衡计分卡的构建进行了详细分析。此外，还阐述了平衡计分卡的实施步骤，指出了成功实施平衡计分卡的必要条件及具体建议。最后本文通过案例具体说明了平衡计分卡体系的构建和评价过程。实现了从理论到实践的过渡。本文研究的目的是通过对平衡计分卡业绩评价体系的系统分析和研究，改变以往对平衡计分卡这种全新的理论只做简单的介绍及分析的局限，提出一套切实可行的应用平衡计分卡的方法，从而为平衡计分卡业绩评价系统在我国企业中的应用与发展提供一些借鉴与帮助。随着平衡计分卡业绩评价系统的不断改进与完善，无论在理论上还是在实践上，它都必将对我国企业业绩评价的发展产生深刻的影响。10.期刊论文盛春艳.熊焰韧.苏文兵.SHENGChun-yan.XIONGYan-ren.SUWen-bing平衡计分卡实践调查:从业绩评价到战略管理工具-上海立信会计学院学报2008,22(1)平衡计分卡全球使用率调查结果差异很大,其中原因之一在于实践者对平衡计分卡主要作用的定位--作为业绩评价工具还是战略管理工具--有所不同.借鉴国外同行的分类方法,结合中国企业的调查资料分析,我们将平衡计分卡的实践分为评价和战略工具两种类型.统计结果显示,平衡计分卡的实践效果与对其原理的全面理解和体现有关,采用比较完备的计分卡设计和作为战略管理工具使用,与较高的实践效果评价相联系.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：3f915050-594d-486b-a7d5-9dfb00dfc683下载时间：2010年9月24日