人力资源规划_2

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第三章人力资源规划人力资源规划的环境分析人力资源规划的原则和步骤本章内容人力资源需求预测人力资源供给预测2345人力资源供需平衡与规划编制6人力资源规划概述17公共部门人力资源战略与规划开篇案例:手忙脚乱的HR经理M集团在短短5年之内由一家手工作坊发展成为国内著名的食品制造商,企业从来不定什么计划,缺人了,就去招聘。企业日益正规后,开始每年年初定计划:收入多少,利润多少,产量多少,员工定编人数多少等等,人数少的可以招聘,人数超编的就要求减人,一般在年初招聘新员工。可是,因为一年中不时的有人升职、有人平调、有人降职、有人辞职,年初又不能多招,而且HR部也不知道应当招多少人和招什么样的人,结果HR经理一年到头的往人才市场跑。近来3名高级技术工人退休,2名跳槽,生产线立即瘫痪,集团总经理召开紧急会议,命令HR经理3天之内招到合适的人员顶替空缺,恢复生产。HR经理两个晚上没有睡觉,频繁奔走于各人才市场和面试现场之间,最后勉强招到2名已退休的高级技术工人,使生产线重新开始了运转。HR经理刚刚喘口气,地区经理又打来电话说自己公司已经超编了,不能接收前几天分过去的5名大学生,HR经理不由怒气冲冲地说:是你自己说缺人,我才招来的,你现在又不要了!地区经理说:是啊,我两个月前缺人,你现在才给我,现在早就不缺了。HR经理分辨道:“招人也是需要时间的,我又不是孙悟空,你一说缺人,我就变出一个给你?……案例:手忙脚乱的HR经理思考与讨论:M集团HR经理为什么会手忙脚乱?手忙脚乱的HR经理会给M集团带来什么影响?3.1人力资源规划概述3.1.1人力资源规划的概念人力资源规划就是一个国家或组织科学地预测、分析自己在环境变化的人力资源的供给和需求状况,制定必要的政策和措施,以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需的人才(包括数量和质量两个指标),并使组织和个人得到长期的利益。定义包含了三个层次:分析组织在环境的变化中人力资源需求状况。一个组织应制定必要的人力资源的政策和措施,以确保组织对人力资源需求的如期实现,人力资源供给和需求达到最佳平衡。人力资源规划要使组织和个体都得到长期的利益。3.1人力资源规划概述3.1.2人力资源规划的目的人力资源规划的主要目的是企业在适当的时间、适当的岗位获得适当的人员,最终获得人力资源的有效配置。目的可以分解成两个方面:人力资源规划是为了满足变化的组织对各种人力资源的需求,包括数量、质量、层次和结构等;人力资源规划是为了最大限度地开发利用组织内现有人员的潜力,使组织及其员工需求得到充分满足。3.1.3人力资源规划的种类1.按时间划分长期规划、中期规划、短期规划2.按用途划分战略规划、战术规划和管理规划3.按范围划分整体规划、部门规划和项目规划3.1人力资源规划概述3.1.4人力资源规划的内容人力资源规划的工作内容收集信息A.外部环境信息B.企业内部信息1.宏观经济形势和行业经济形势1.战略2.技术2.业务计划3.竞争3.人力资源现状4.劳动力市场4.辞职率和员工的流动率5.人口和社会发展趋势6.政府管制情况人力资源需求预测A.短期预测和长期预测B.总量预测和各个岗位需求预测人力资源供给预测A.内部供给预测B.外部供给预测所需要的项目规划与实施A.增加或减少劳动力规模B.改变技术组合C.开展管理职位的接续计划D.实施员工职业生涯计划人力资源规划过程的反馈A.规划是否精确B.实施的项目是否达到要求3.1人力资源规划概述3.1.5人力资源规划的作用1.确保组织在生存发展过程中对人力的需求2.人力资源规划是组织管理的重要依据3.控制人工成本4.人事决策方面的功能5.有助于调动员工的积极性人力资源规划的模式:基于供需平衡的经典模式基于现状和理想状态的趋近模式基于企业核心竞争力的人力资源规划模式•分析企业战略背景与人力资源状况;•确定人力资源愿景与战略目标;•问题进行界定,明确不足;•制定人力资源核心策略与战略举措;•确定重点任务与行动计划;•建立人力资源战略规划保障机制3.1人力资源规划概述3.1.6人力资源规划与企业计划的关系企业计划过程制定战略计划(长期)企业宗旨环境研究实力和约束目标、战略制定经营计划(中长期)计划方案所需的资源组织策略开发新项目、收购和放弃计划编制预算(年度)预算单位和个人的工作目标项目计划与安排对结果的监控人力资源规划过程分析问题企业需求外部因素企业供给分析预测需求雇员数量雇员结构组织和工作设计可供和所需资源净需求量制定行动方案人员审核、招聘提升和调动组织变动培训与发展工资与福利劳动关系人力资源规划的环境分析人力资源规划的原则和步骤本章内容人力资源需求预测人力资源供给预测2345人力资源供需平衡与规划编制6人力资源规划概述17公共部门人力资源战略与规划3.2人力资源规划的原则与步骤3.2.1制定人力资源规划的原则1、充分考虑内部、外部环境的变化2、企业的人力资源保障3、使企业和员工都得到长期利益4、与企业战略目标相适应5、系统性6、适度流动3.2人力资源规划的原则与步骤3.2.2制定人力资源规划的步骤预测人力资源的全部需求清查内部现有人力资源按规划需求招聘人力资源协调规划通过员工信息系统和职务分析提供信息评估人力资源规划的效果3.2人力资源规划的原则与步骤1、提供基本的人力资源信息基本情况姓名性别民族出生日期身份证号码政治面貌婚姻状况毕业学校学历毕业时间参加工作时间专业户口所在地籍贯邮政编码住址联系电话手机电子邮箱备注入公司情况所属部门担任职务入公司时间转正时间合同到期时间续签时间是否已调档聘用形式未调档案所在地备注档案所含资料文件名称文件名称个人简历求知人员登记表应聘人员面试结果表身份证复印件学历证书复印件劳动合同书员工报到派遣单员工转正审批表员工职务变更审批表员工工资变更审批表员工续签合同申报审批表其他资料备注员工档案3.2人力资源规划的原则与步骤工作行为:1.整体工作目标或任务2.工作/操作流程或步骤3.工作记录4.个人职责5.个人工作目标或任务6.任职人员必须进行的与工作有关的活动7.任职人员执行工作中每一项活动的步骤8.执行这些活动的原因9.执行这些活动的具体时间安排工作中的个人行为:1.个体行为(包括认知、决策、体力活动、交流沟通等)2.工作对承担工作的人的要求工作中相关的实体与非实体:1.使用的机器、工具、设备和其他辅助作用工具2.使用的原材料3.生产的产品4.提供的服务5.接触这些实体与非实体时需运用的知识工作绩效的标准:1.工作质量标准2.工作数量标准3.工作所消耗的原材料的标准4.工作所耗时间的标准5.允许的工作误差标准6.其他方面的标准工作背景:1.工作的物理环境(如工作场所的温度、噪音等)2.工作计划(如工作作息表和工作日程表等)3.组织情况(如组织背景、发展规划等)4.相关的社会情况(如组织内的人际关系)5.工作回报(包括经济的和非经济的激励)工作要求:1.相关的知识要求2.相关的技能要求3.相关大能力要求4.相关的其他要求工作分析包括的信息3.2人力资源规划的原则与步骤2、预测人员需求3、清查和记录内部人力资源情况单位人数总管理处分营业一处分营业二处分营业三处总厂第一分厂第二分厂第三分厂总计厂长室厂务部生产计划部品质保证部工程师室零部件制造一部零部件制造二部零部件制造三部零部件制造四部上月人数职员工员合计新进人数职员工员合计离职人数职员工员合计调动调入人数职员工员合计调出人数职员工员合计月份员工统计表3.2人力资源规划的原则和步骤4、确定招聘需要5、与其他规划协调6、评估人力资源规划五金制品公司的人力资源规划冯如生几天前才调到五金制品公司的人力资源部当助理,就接受了一项紧迫的任务,要求他在10天内提交一份本公司5年的人力资源规划。虽然老冯从事人力资源管理工作已经多年,但面对桌上那一大堆文件、报表,不免一筹莫展。经过几天的整理和苦思,他觉得要编制好这个规划,必须考虑下列各项关键因素:首先是本公司现状。它共有生产与维修工人825人,行政和文秘性白领职员143人,基层与中层管理干部79人,工作技术人员38人,销售员23人。其次,据统计,近五年来职工的平均离职率为4%,没理由预计会有什么改变。不过,不同类别的职工的离职率并不一样,生产工人离职率高达8%,而技术人员和管理干部则只有3%。再者,按照既定的扩产计划,白领职员和销售员要新增10%-15%,工程技术人员要增5%-6%,中、基层干部不增也不减,而生产与维修的蓝领工人要增加5%。有一点特殊情况要考虑:最近本地政府颁布了一项政策,要求当地企业招收新职工时,要优先照顾妇女和下岗职工。本公司一直未曾有意排斥妇女或下岗职工,只要他们来申请,就会按同一种标准进行选拔,并无歧视,但也未予特殊照顾。如今的事实却是,销售员除一人是女的外全是男的;中、基层管理干部除两人是妇女外,其余也都是男的;工程师里只有三个是妇女;蓝领工人中约有11%妇女或下岗职工,而且都集中在最低层的劳动岗位上。冯如生还有5天就得交出计划,其中包括各类干部和职工的人数、从外界招收的各类人员的人数以及如何贯彻市政府关于照顾妇女与下岗人员政策的计划。此外,五金制品公司刚开发出几种有吸引力的新产品,所以预计公司销售额五年内会翻一番,冯如生还得提出一项应变计划以备应付这类快速增长。思考题:1、老冯在编制人力资源规划时要考虑哪些情况和因素?2、他该制订一项什么样的招工方案?案例二鼎文酒店集团的扩张一、背景鼎文酒店集团最初只是一家普通的国有宾馆,由于地处国家著名的旅游景点附近,故迅速发展壮大——原有宾馆已经推倒重建成为一家五星级大酒店。集团在此尝到甜头后,先后在四个旅游景点附近收购了四家三星级的酒店。对于新收购的酒店,集团只是派去了总经理和财务部全班人马,其他人员都采取本地招聘的政策。因为集团认为服务员容易招到,而且简单培训就可以上岗,所以只是进行简单的面试,只要应聘者长相顺眼就可以,同时,为了降低人工成本,服务员的工资比较低。二、问题赵某是集团新委派的下属一家酒店的总经理,刚上任就遇到酒店西餐厅经理带着几名熟手跳槽的事情,他急忙叫来人力资源部经理商谈此事,人力资源部经理满口答应,立即解决此事。第二天,赵某去西餐厅视察,发现有的西餐厅服务员摆台时把刀叉经常摆错,有的不知道如何开启酒瓶,领班除了长得顺眼和会一味傻笑外,根本不知道如何处理顾客的投诉。紧接着仓库管理员跑来告诉赵某说发现丢失了银质的餐具,怀疑是服务员小张偷的,但现在已经找不见小张了。赵某一查仓库的账本,发现很多东西都写着丢失。赵某很生气,要求人力资源部经理解释此事,人力资源部经理辩解说因为员工流动率太大,多数员工都是才来不到10天的新手,餐厅经理、领班、保安也是如此,所以做事不熟练,丢东西比较多。赵某忍不住问:“难道顾客不投诉吗?”人力资源部经理回答说:“投诉,当然投诉,但没关系,因为现在是旅游旺季,不会影响生意的。”赵某对于人力资源部经理的回答非常不满意,又询问了一些员工后,发现人力资源部经理经常随意指使员工做各种事情,例如接送人力资源部经理的儿子上下学、给他的妻子送饭等等。如果员工不服从,立即开除。赵某考虑再三,决定给酒店换血——重新招聘一批骨干人员,于是给集团总部写了一份有关人力资源规划的报告,申请高薪从外地招聘一批骨干人员,并增加培训投入。同时人力资源部经理也给集团总部写了一份报告,说赵某预算超支,还危言耸听造成人心惶惶,使管理更加困难,而且违背了员工本地化政策。思考题:1、赵某的想法是否正确?酒店是否必须从外地雇佣一批新的骨干人员?2、赵某应当采取哪些措施以解决酒店目前面临的问题?3、酒店的人力资源规划重点是什么?服务员是否需要进行规划,或者等到需要时再招聘?4、赵某应当与什么人一起完成酒店的人力资源规划?在进行人力资源规划的过程中,会遇到哪些问题?人力资源规划的环境分析人力资源规划的原则和步骤本章内容人力资源需求预测人力资源供给预测2345人力资源供需平衡与规划编制6人力资源规划概述17公共部门人力资源战略与规划3.3人力资源规划环境分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