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第1章项目与项目管理第1节项目的基本概念第2节项目管理的基本概念第3节项目的生命周期第4节项目管理过程第5节项目管理知识体系第6节项目后评价学习目标能力目标能够根据特征正确识别项目；熟悉项目常用的分类；能够在日常生活中识别项目，并区分项目与日常运营。知识目标理解项目、项目管理的概念及特征；掌握项目与日常运营的区别；了解项目管理相关的知识；了解项目管理知识体系。学习重点与难点项目的概念及特点；项目管理的概念及特点；项目的分类；项目与日常运营的区别。第1节项目的基本概念1.1项目的定义与概念1.1.1项目的定义美国项目管理协会（PMI）的定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。其中“时限”是指每一个项目都有明确的起点和终点；“特定”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他的产品和服务。英国项目管理协会（APM）的定义：项目是为了在规定的时间、费用和性能参数下满足特定目标而由个人或组织实施的具有规定的开始和结束时期、相互协调的独特的活动集合。我们认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。项目是人类社会特有的一类经济、社会活动形式，是为创造特定的产品或服务而开展的一次性活动。因此，凡是人类创造特定产品或服务的活动都属于项目的范畴。项目的目标就是满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能（质量）上的不同要求。1.1.2现代项目管理所定义项目的典型类别（1）新产品或新服务的开发项目。（2）技术改造与技术革新项目。（3）组织结构、人员配备或组织管理模式的变革项目。（4）科学技术研究与开发项目。（5）信息系统的集成或应用软件开发项目。（6）建筑物、设施或民宅的建设项目。（7）政府、政治或社会团体组织和推行的新行动。（8）大型体育比赛项目或文艺演出项目。（9）开展一项新经营活动的项目。（10）各种服务作业项目。1.2项目的特性1.2.1目的性目的性是指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。项目目标主要分两个方面，其一是有关项目工作本身的目标，其二是有关项目产出物的目标。前者是对项目工作而言的，后者是对项目的结果而言的。例如，对一栋建筑物的建设项目而言，项目工作的目标包括项目工期、造价、质量和安全等方面的目标，项目产出物的目标包括建筑物的功能、特性、使用寿命和使用安全性等方面的目标。1.2.2独特性独特性是指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。通常一个项目的产出物，即项目所生成的产品或服务，在一些关键方面与其他的产品和服务是不同的。每个项目都有某些方面是以前所没有做过的，是独特的。例如，每个人的婚礼都是一个项目，任何一个人的婚礼总会有许多独特的（不同的）地方，虽然按照一定的习俗，婚礼会有一些相同的成分，但是这并不影响个人婚礼的独特性。再比如，人们建造了成千上万栋办公大楼，这些大楼在某个或某些方面都有一定的独特性，这些独特性包括：不同的业主、不同的设计、不同的位置和方位、不同的承包商、不同的施工方法和施工时间等。1.2.3一次性一次性是指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。例如，树立一座纪念碑所用的时间是短暂的，各种计算机操作系统的开发时间相对比较长，但是它们都有自己的起点和终点。1.2.4制约性制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。项目的资源制约包括：人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、技术资源、信息资源等各方面的资源制约。因为任何一个项目都是有时间限制的，任何一个项目都有预算限制，而且一个项目的人员、技术、信息、设备条件、工艺水平等也都是有限制的。这些限制条件和项目所处环境的一些制约因素构成了项目的制约性。项目的制约性也是决定一个项目成败的关键特性之一。1.2.5其他特性除了上述特性之外，项目的特性还包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等。1.3项目与日常运营人类的社会经济活动可分为两大类：一类是在相对封闭和确定的环境下所开展的重复性的、周而复始的、持续性的活动或工作，像企业定型产品的生产与销售，铁路与公路客运系统的经营与运行，影院与宾馆的日常营业，政府的日常办公等，通常人们将这种活动或工作称为日常“运营或运行”（Operation）。另一类活动是在相对开放和不确定的环境下开展的独特性、一次性活动或工作，这就是本书前面讨论和定义的“项目”。1.3.1工作性质与内容的不同一般在日常“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或活动，而在“项目”中则存在较多创新性、一次性的工作或活动。因为运营工作通常是不断重复、周而复始的，所以运营中的工作基本上是重复进行的常规作业，但是每个项目都是独具特色的，其中的许多工作是开创性的，所以二者的工作性质与内容是不同的。1.3.2工作环境与方式的不同一般日常“运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，例如某个车间，或者某条生产线；而“项目”的环境是相对开放和不确定的，含有种种外界因素对它的影响。学习方式：全国招生函授学习权威双证国际互认认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、项目经理、企业管理咨询师、总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经理等高级资格认证。颁发双证：高级注册经理资格证+MBA研修证+人才测评证+全套学籍档案收费标准：仅收取1280元网址：报名电话：136846098850451—88342620咨询邮箱：xchy007@163.com咨询教师:王海涛地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。近千本MBA职业经理教程免费下载-----请速登陆：1.3.3组织与管理上的不同由于“运营”工作是重复性的和相对确定的，所以一般运营工作的组织是相对不变的，运营的组织形式基本上是分部门、成体系的。由于项目是一次性的和相对不确定的，所以一般项目的组织是相对变化的和临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。同时，运营工作的组织管理模式以基于部门的职能性和直线指挥管理系统为主，而项目的组织管理模式以基于过程和活动的管理系统为主。1.4项目的分类1.4.1新建项目、改扩建项目和技改项目（1）新建项目，是指从无到有，新开始建设的项目，即在原有固定资产为零的基础上投资建设的项目。按国家规定，若建设项目原有基础很小，扩大建设规模后，其新增固定资产价值超过原有固定资产价值三倍以上的，也当做新建项目。（2）扩建项目，是指企业、事业单位在原有的基础上投资扩大建设的项目。（3）改建项目，是指企业、事业单位对原有设施、工艺条件进行改造的项目。（4）技术改造项目，是指企业采用先进的技术、工艺、设备和管理方法，为增加产品品种、提高产品质量、扩大生产能力、降低生产成本、改善劳动条件而投资建设的改造工程。1.4.2业务项目和自我开发项目业务项目是指由专业性项目公司为特定的业主/客户所完成的一次性工作，这是一种商业性服务或开发、生产项目。自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目，是一种企业内部的研究与开发性项目。例如，由房地产开发商出资，由建筑设计部门和施工承包商完成的住宅建设项目、由管理顾问公司为某个企业所做的战略管理或组织再造咨询项目等都属于业务项目；而由加工制造企业自己的产品设计或研究开发部门完成的新产品开发项目、由企业内部人员组成项目团队完成的技术改造项目等都属于自我开发项目。这两类项目的划分标志是项目的所有者和项目的实施者是否属于同一个组织。1.4.3企业项目、政府项目和非营利机构的项目企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主/客户，为实现企业的特定目标所开展的各种项目。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主/客户，为实现政府的特定目标所开展的各种项目。非营利机构的项目是指学校、社团、社区等非营利性组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。这种项目分类的标志是项目投资者的社会属性。1.4.4营利性项目和非营利性项目营利性项目是以获得利润为目标而开展的项目；非营利性项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。这种项目分类的标志是项目本身的目的性。1.4.5大项目、项目和子项目“Project”通常被译成“项目”；“Subproject”被译成“子项目”；“Program”有的译成“项目”，有的译成“计划”，有的译成“工程”。我们认为“Program”译成“大项目”就可以与项目和子项目并列而构成一个体系，同时还可以避免与一般意义的“计划”和“工程”等名词相混淆。例如，阿波罗“计划”就是美国一个非常大的航天工程项目，中国的三峡“工程”就是一个典型的工程项目。确切地说，“大项目”是由一系列“项目”构成的一个集合，而“项目”是“大项目”的一个子集。同时，任何一个“项目”又可以进一步划分为多个可管理的部分，即“子项目”。“子项目”多数是可以分包出去由其他的企业或本企业的其他职能部门完成的一个项目的子集。一个项目可以分解成各种不同层次的子项目。第2节项目管理的基本概念2.1项目管理的定义现代项目管理认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。一般项目的有关各方需要满足的要求与期望主要涉及下述几个方面：（1）对项目本身的要求与期望。这方面的要求和期望是项目全体有关各方面的共同利益所在。（2）项目有关各方不同的需求和期望。这包括项目的业主/客户、资源供应商、项目承包商、协作商、项目团队、项目所在社区、项目的政府管辖部门等各个方面的要求与期望，有些是相互矛盾的。（3）项目已识别的需要与期望。这是已经由项目的各种文件明确规定的项目需求和期望，是项目有关各方达成共识的需要和期望。（4）项目尚未识别的要求和期望。这是项目各种文件没有明确规定，但是又是项目有关各方追求的需求和期望。2.2项目管理的基本特性2.2.1普遍性我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是先有项目后有日常运营。在人类社会中，小到个人的婚礼，大到阿波罗计划，都是项目，都需要项目管理。同时，不管是企业、政府、社团、个人的项目（住宅建设）都需要开展项目管理。2.2.2目的性一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。2.2.3独特性项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理对象、独特的管理活动和独特的管理方法与工具，是一种完全不同的管理活动。2.2.4集成性项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成管理等。项目管理要求的主要是管理的集成性，虽然项目管理也有一定的分工要求，但是项目管理要求充分强调管理的集成特性。例如，对于项目工期、造价和质量的集成管理，对于项目、子项目的集成管理等，都是十分重要的。2.2.5创新性项目管理是对于创新的管理，项目管理本身需要创新，没有一成不变的模式和方法。第3节项目的生命周期项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。美国项目管理协会认为：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。3.1项目生命周期的内容3.1.1项目的时限包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。3.1.2项目的阶段包括一个具体项目主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段的划分。这种阶段划分