人力资源规划及管理体系

人力资源发展规划及管理体系人力资源部2015年6月2用工与薪酬管理公司人力资源概况职业生涯发展规划绩效管理1234目录教育培训发展53董事、副总经理、纪检组长、工会主席网络部网络优化中心网络管理中心无锡维护中心董事长、总经理、党组书记纪检组（监察室）工会市场经营部战略与法律事务部办公室新闻宣传中心全业务支撑中心互联网运营中心规划技术部品质管理部集团客户部省级集团服务中心研发中心数据部数据业务运营中心工程建设部信息技术中心物资供应部人力资源部培训中心财务部核算中心13地市分公司行政总务部安全保卫中心党群工作部淮安分中心客户服务中心经营管理中心终端运营中心信息系统集成运营中心电子渠道业务运营中心电子商务运营中心中国移动（淮安）呼叫中心基地项目筹备组内审部55县分公司江苏公司组织架构江苏公司目前设13个地市分公司、55个县分公司；省本部设16个职能部门，5个直属生产中心，2个党群部门，并依法成立工会；省部门各部门共下设14个二级中心，其中10个二级中心下设三级室；省本部共100个三级室。4销售服务部政企客户部综合部县分公司经理县分公司副经理/经理助理技术业务支撑中心市分公司总经理市分公司副总经理/总经理助理工会市场经营部集团客户部市区营销中心综合部人力资源部党群纪检部工程维护部财务部品质管理部江苏公司市县分公司组织机构现状全省13个市分公司按经济区分为四类苏州南京无锡常州南通镇江扬州泰州徐州盐城淮安连云港宿迁第一经济区第二经济区第三经济区第四经济区注：苏州、南京、无锡分公司党群纪检部分设为党群工作部、纪委（监察室）；市场经营部分设为市场规划部、销售服务部，工程维护部分设为网络部、工程建设部。5江苏公司员工队伍状况截至2015年5月，江苏移动员工总量为26981人，其中，合同制12169人（45%），劳务派遣制14812人（55%）。合同制：35岁以下占75%（其中25岁以下占8%，26-35岁占67%），36-45岁占18%，46-55岁占6%，55岁以上占1%派遣制：整体相对较年轻，其中35岁以下员工约占94%（其中25岁以下占15%，26-35岁占79%）年龄结构8%67%18%6%25岁以下26-35岁36-45岁46-55岁55岁以上15%79%6%25岁以下26-35岁36-45岁46-55岁55岁以上6江苏公司员工队伍状况学历结构合同制：以本科及以上学历为主（约占79%），其中绝大多数为全日制重点院校学历。派遣制：以大专及以下学历为主（约占64%），学历结构与所从事岗位和用工形式相匹配。硕士及以上19%本科60%专科18%高中及以下3%本科36%专科53%高中及以下11%7合同制：主要分布在核心专业领域，其中技术领域约占26%，市场管理领域约占66%；派遣制：派遣制员工主要分布在营销服务领域基础职位（约占92%），其他领域分布较少；专业结构江苏公司员工队伍状况市场客服类66%管理综合类8%网络技术类26%市场客服类92%管理综合类6%网络技术类2%8江苏公司人力资源工作体系选（招聘、选拔）用（定岗、配置）育（培训、培养）留（薪酬、晋升）职位体系职位设置任职资格体系…人才引进体系素质测评模型…教育培训体系课程体系…绩效考核体系考核制度Kpi指标…薪酬分配体系总量分配薪酬制度…提供职位等级依据提供职位需求和标准提供课程设置依据提供薪酬调整依据提供配置依据和标准提供晋升考核依据员工发展主体框架9用工与薪酬管理公司人力资源概况职业生涯发展规划绩效管理1234目录教育培训发展510职业发展规划管理公司职位管理体系职业生涯发展11职位管理体系---基本概念•劳动合同制员工职级分为Z-Z19级，最低为Z级，最高为Z19级，劳务派遣制人员职级分为G1-G5级，最低为G1级，最高为G5级。Z1Z2职级高中标初……高中标初高中标初高中标初高中标初Z4Z5Z6Z7高标初高标初高标初高标初高标初…高标初Z10Z11Z12Z19拓展档次不同拓展档次与薪酬的对应关系：如Z4标与Z5初，Z4中与Z5标、Z6初，Z4高与Z5中、Z6标基薪标准相同。职位体系省公司高层（Z17-Z19）、省管中层（Z13-Z16）、市中层（Z9-Z12）、省本部三级室经理（Z10-Z11）、专业生产岗/管理技术岗（Z3-Z10）、基础生产岗（Z-Z2）；Z6（含）以上分初、标、高三档；Z至Z5分初、中、标、高四档。…12职位系列化设计示例职位管理体系---职位系列化设计集团客户经理职位系列集团客户经理（高级集团客户服务代表）集团客户经理（集团客户服务代表）集团客户经理（集团客户服务员）Z级Z1级Z2级集团客户经理职责集团业务开拓集团关系维护集团信息收集职责高端集团维护团队业务提升重要集团维护重点业务开拓一般集团维护辅助业务开拓职位职级拓展档次Z2级标准档Z2级中档Z2级初档Z2级高档Z1级标准档Z1级中档Z1级初档Z1级高档Z级标准档Z级中档Z级初档Z级高档拓展员工职业发展空间13职业发展规划管理公司职位管理体系职业生涯发展14对于任何一位普通员工，组织层面均提供内职业生涯中的第一条路径，给予专业内提升的机会，考虑适人适岗的人力资源配置和基于本职工作的辅导与开发。普通员工中坚骨干明星职业生涯发展---不同员工的职业发展规划树立科学的职业生涯发展观念：受客观条件的限制，晋升不是唯一的职业发展路径，更多的是员工在专业内提升和专业间横向拓展。倡导在职业生涯过程中有意识的开发自身职业能力，获得自身职业素质的持续提升。不同类型的员工开展差异化的职业生涯规划：对于普通员工中业绩、能力、态度等表现较好的群体（20%的中间骨干员工），组织层面同时提供内职业生涯中的第一条与第二条路径，既给予专业内提升机会，又给予专业间横向拓展，进行职业发展激励与支撑。对于中间骨干员工层中潜力优秀群体（20%的明星员工），组织层面提供内职业发展的全部路径，同时充分发挥组织在职业生涯管理中的作用，给予职业发展的软硬件系统化支撑（硬件：机制、平台、路径等；软件：咨询、辅导、开发等）。15职业生涯发展---建立职业生涯管理三级职责制组织层面发展意愿提升计划自我管理职业发展员工是职业发展的主体，直线经理是员工职业发展的第一责任人，企业是员工职业发展的推动者和组织者。针对日益高涨的员工发展诉求，江苏公司通过拓宽发展路径，明确发展要求，提供支撑保障等，引导员工实现自我规划、自主发展，通过员工发展实现企业业绩提升。直线经理员工个人个人培养：授权、指导、激励、…团队建设：目标确立、氛围营造、…发展路径发展要求发展支撑16职业生涯发展---职业发展三路径模型突破单一职位晋升发展方式，整合职位体系设置和相关配套政策，创新搭建员工“职位成熟度发展、专业职能拓展和员工职位晋升”的三路径职业发展模型职业发展三路径管理综合类服务营销类专业技术类高职级层中职级层低职级层管理综合类服务营销类专业技术类路径1：职业成熟度发展在本专业内从初级向胜任的过程。这是员工职业发展的重要路径路径2：员工专业职能拓展在本专业领域内横向拓展和跨专业领域的横向拓展。其中，专业内拓展是常见的员工职业发展路径路径3：员工职位晋升随着员工职业成熟度的发展和专业职能的拓展，胜任到更高职级层发展的条件。这包括在不同职位族群内的职位晋升，如向中高管理层发展或向专家专才发展。小结：员工在企业中的职业发展往往是三者兼而有之，相互补充.17根据《中国移动通信集团江苏有限公司员工职级拓展档次调整办法（试行）》调整类型职级段初档升标准档标准档升中档标准档升高档中档升高档初升高最快时间上行G1-G31年：1年良好2年：1年优良1年良好——2年：1年优秀，1年优良5年（拓展档次达到“标”档时，员工有机会通过竞聘等方式实现职级晋升）G4-G51年：1年优良，或2年：2年良好Z1年：1年良好2年：1年优良1年良好——2年：1年优秀，1年优良Z1-Z21年：1年优良，或2年：2年良好Z3-Z51年：1年优秀，或2年：2年良好2年：2年优良2年：1年优秀，1年优良Z6-Z72年：2年良好——3年：1年优秀，2年优良Z8-Z92年：1年优良，1年良好——————3年：2年优秀，1年优良——Z10-Z12必备条件：原则上符合本职位说明书任职资格要求。备注：1．年限：指在本职级拓展档次上的连续工作年限。2．绩效：指在本职级拓展档次任职期间取得的历年累计最低绩效（非连续绩效），如其中出现一般、须改进档次，从一般、须改进档次之后重新累积绩效。下行1.合同制员工员工如年度绩效结果一般后参加竞聘仍定位在原职级的，非初次参加职业技能鉴定不合格，拓展档次下行一档。2.现高档人员连续两年绩效“良好”，且近一年在同一考核群体中排名靠后的，下行一档。员工职业发展三路径之一---职业成熟度发展18员工职业发展三路径之二---专业职能拓展专业职能拓展是员工职业发展的路径之一，近年来，公司建立了多层次员工交流轮岗机制，员工通过横向在本专业领域内或跨专业领域的拓展、纵向在省市县公司之间交流轮岗，实现锻炼提升。下一步公司将进一步整合梳理员工专业职能拓展方式和培养模式，促进员工加快成长。专业领域内轮岗交流骨干员工任职交流省市县公司员工交流123员工跨专业平职级流动419员工职业发展三路径之三---员工职位晋升近年来，公司为员工提供了内部竞聘、双向选择等职位发展通道，一批能力素质较强、工作表现突出的员工实现了向更高职位层级的发展。员工可以通过内部竞聘或双向选择的方式晋升到公司所需求的更高一级的职位上。从而形成了制度性的职位增补与员工职位发展机制。以制度化的职位任职资格管理体系为指引，建立全省标准统一的员工职位任职考评制度，在满足更高职级的任职资格条件要求同时公司提供更高职级的岗位情况下，实现职位晋升。职位晋升的基本条件为：学历：达到上一职位职级的最低学历要求工作年限：满足相应职级的工作年限要求年度绩效：满足相应的职级年度绩效要求专业知识：员工通过本职位专业课程学习并经确认合格职业技能：本职位职业技能鉴定要求合格20用工与薪酬管理公司人力资源概况职业生涯发展规划绩效管理1234目录教育培训发展521用工管理用工形式合同制用工劳务派遣制用工公司与员工签订劳动合同、建立劳动关系，发放劳动报酬。劳务派遣单位与派遣者签订劳动合同、建立劳动关系、发放劳动报酬、派遣到公司工作。定义Z-Z19G1-G5职位分布22劳动合同管理劳动合同是劳动者与用工单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。诚信原则：员工在劳动合同订立前，应当如实说明原就业状况、工作经历、学历、亲属回避、健康、与原就业单位竞业限制约定等情况，提供个人的居民身份证、学历证明、职业技能证书、保险关系缴纳等有效证件。合同订立：劳动合同在员工建立劳动关系的一个月内以书面形式签订，由用人单位法人代表与员工双方签字，盖章。劳动合同书双方各执一份，自签字、盖章之日起生效。劳动纪律：公司依法制定的各项规章制度通过公司统一信息平台、人力资源自助等渠道告知员工，且对员工行为具有约束力。员工通过签订《商业行为准则》等协议承诺对公司各项规章制度知晓和遵照执行。合同期限：合同期限有三种形式：固定期限、无固定期限、以完成一定的工作任务为期限。员工与公司首次签订劳动合同期限一般为三年。试用期规定：根据法律规定，设定最多不超过六个月的试用期，试用期包含在劳动合同期限内，自劳动合同实际履行之日起算。23劳动合同管理劳动合同双方的权利和义务劳动合同内容具有劳动权利和义务的统一性和对应性。没有只享受劳动权利而不履行劳动义务的，也没有只履行劳动义务而不享受劳动权利的。一方的劳动权利是另一方的劳动义务，反之亦然。公司义务（员工权利）：•公司将严格执行国家规定的工时制度；按规定给予员工享受法定休假日、年休假、婚假、丧假、探亲假、产假等带薪假期；•公司将严格执行薪酬制度，以货币形式按月支付劳动报酬；•公司将按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为员工缴纳基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险费用（