微软平衡计分卡架构2（PPT 10页）

推行平衡計分卡所帶來之效益有效將策略聚焦釐清達成經營目標之方法經由上而下之溝通，將策略轉化為行動釐清執行策略所需之關鍵資訊釐清部門間定位、工作職掌及連結關係將策略轉化成各部門之工作語言建立公司策略管理制度BSCManagementProcess建構績效管理制度與平衡計分卡規劃並建構系統環境經營環境設計平衡計分卡釐清策略願景與使命營運方針目標業務策略經營模式財務構面策略目標各構面KPIKPI所需資料來源策略地圖&因果關係圖客戶構面策略目標流程構面策略目標學習構面策略目標指定資料提供者現有系統支援程度資料更新時間規劃系統運作功能發展平衡計分卡之步驟KPI清單開發系統運作環境Step1.公司或集團BSCoverallstrategiesStep2.SBUBSCconsistentwiththecorporatestrategiesStep4.Dept,team,individualsBSC公司或集團SBUCSBUBSBUADept,Team,IndividualsSupportFunctionsStep3.SupportUnitBSCsupporttheinternalcustomers事業體Strategy&BSC的連結建構平衡計分卡與績效管理制度KPIs資料收集與衡量績效管理BSC管理系統KPI,策略,目標設定企業規劃流程計分卡擁有者計分卡擁有者之支援幕僚其他人員績效管理教育訓練與獎酬結合文化改變與結果溝通目標值BSC預算規劃與模擬預測定期討論與回饋好的KPI衡量基礎S–Simple簡單、不複雜、有意義M–Measurable可以被量化、資料是可提供的A–Achievable可達成的R–Realistic可實現、合理的T–Timely有時效性的、如每月或每季執行的障礙與困難點有效執行策略的四項障礙TheVisionBarrierOnly5%oftheworkforceunderstandsthestrategyThePeopleBarrierOnly25%ofmanagershaveincentiveslinkedtostrategyTheManagementBarrier85%ofexecutiveteamsspendlessthanonehourpermonthdiscussingstrategyTheResourceBarrier60%oforganizationsDon’tlinkbudgetstostrategy9of10companiesfailtoexecutestrategySource:Fortune成功關鍵因素企業領導者的帶動動員企業作改變-Mobilization-StrategicManagement擬定策略是持續性的過程-Learningorganization-AnalyticsandIS-Linkbudgets&strategy擬定策略成為每個人的職責-Strategicawareness-Personalscorecard&compensation將企業組織與策略緊密聯繫-Corporaterole-Businessunitsynergies-Supportunitsynergies將策略轉換成作業條例-Strategymaps-BalancedScorecard-IntegrateoperationaltoolsBSC自動化方法專屬性商業智慧BI產品ERP-Centric應用程式BSC-Specific應用程式