站务员个人工作总结范文【热选4篇】

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站务员个人工作总结范文【热选4篇】【引语】小编为您整理收集的“站务员个人工作总结范文【热选4篇】”精编优质文档,供您参考学习,希望对您有用哦!喜欢就下载吧。车站站务员工作总结【第一篇】汽车站个人工作总结时光如梭,转眼间我来汽车站已经快一年了,同时加入服务三科这个大家庭也快一年了,20××年上半年很快就这么过去了,回顾这半年的时光,经历的事情很多,学到的知识也增添了不少,同时工作中的一些不足也充分显现出来了,因此在以后的工作中要严格要求自己,努力改正自己的缺点,以提高自己的工作水平。现将半年来的工作情况总结如下:一、能坚守岗位,按时上下班,认真工作。作为总站的一名员工,必须在工作中严以律己,对工作尽职尽责,通过这半年在高速分站和两个小分站的学习,我从老员工身上学到了不少东西,首先,他们团结合作的精神值得我学习,在他们的教育和指引下,很多业务知识老能积极配合,工作也很默契,遇到困难时大家互相帮忙,能尽快地解决工作中的种种问题。在以后工作中,要努力克服工作不认真的情况,做到当时事当日清,不能拖泥带水,出现不应出的错误,造成不必要的麻烦,其次要全面清楚所学的业务,水平要进一步提高,同时,遇到时要冷静,能独立完成所出现的棘手的问题,不能总想着有人帮忙,应该积极应对,这样才能增强自己的能力,从而有更大的进步。二、生活水平有了很大的提高。大家在生活中一直发扬艰苦奋斗、勤俭耐劳的优良传统,由于科室人员的增加,领导为此跟服务区领导沟通好了大家一块吃上了食堂,生活水平有了明显的改善,劳动量了大大减少了,大大节约也工作的时间,使我们能很快投入到工作中去,此外,同事们都时时处处为他人着想,有活大家抢着干,有困难大家一起解决,充分体现了我们三科是和谐、温暖的大家庭。三、诚实做人,严格要求自己大家都生活在三科这个大家庭中,随着人员的增加,三科也越来越壮大了起来,同事间的交往需要大家真心对待,工作中的任务需要大家以诚相待,因此,在以后的工作中要严格要求自己,真诚地对待工作中的人和事。搬站一年多来,竞争相当激烈,这更需要我们团结起来,努力拼搏,勇于创新,面对接下来的一个个挑战,我们更应该努力学习,加强自身能力,这样才能在挑战中站稳脚步,为了明天会更好,努力奋斗吧![车站站务员工作总结]地铁站务员工作总结【第二篇】日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。20xx年在车队领导和同事们的支持帮助下,我在“思想上”、“学习上”、“工作上”都取得了很大的进步,新的一年意味着新的起点和挑战,我决心在新的一年里继续努力工作,在自己的岗位上做出自己的价值。20xx年总结:1、努力提升,逐步完善自己回顾过去的一年,虽然忙碌,但也充实。虽然单调,但也收货颇丰。从事站务工作有一年多的时间,从初始对站务工作的懵懂,到现在已经很熟练地去操作各种调度软件,这其中付出的努力,让我受益匪浅。为了能让驾驶员有个干净、舒适的休息环境,每天上班我会提前半小时来到工作岗位上,对办公地点进行清洗打扫。每当有驾驶员拿着乘客丢失的物品交上来时,我会积极主动去联系失主,保证捡到物品原数奉还。2、恪尽职守,严格要求自己在工作中我严格要求自己,严格遵守“方便乘客、提高效益、均匀平衡、灵活调度”的原则。在行车计划指导下,使运量在时间、方向及断面等因素上取得平衡一致的调度效果。每天严格按照线路实际运营情况,将运营信息按照要求录入运营调度系统。当线路出现临时情况或客流发生变化时,我积极采取措施,严格执行公司规定,确保车辆平稳调度。3、服务花博,真诚奉献自己9月28日―10月27日是常州举办花博会的日子,公交共开辟了三条专线,而我负责淹城二号专线,淹城二号专线是客流量最多的一条线路,平均二十分钟就要发一辆车,每逢周末客流量更是猛增。面对这样强度的工作量,虽然很累,但是看着每个乘客能平安高兴地乘上驶向花博会的专车,瞬间让我心里边觉得充满了幸福感,疲惫感也就烟消云散了。20xx年目标:1、提高服务意识,保证行车安全公交作为一个服务行业,作为一名工作在一线的站务人员,必须具有很高的主动服务意识。在工作中,及时督促驾驶员注意行车安全,在雨、雪、冰冻等恶劣天气下,及时通过调度短信平台向线路车辆发送预警信息,通知驾驶员减速慢行、注意行车安全。当线路车辆发生误点脱档时,应积极采取措施,灵活调度,确保车辆平稳调节。2、立足本职工作,增强业务技能新的一年,我将始终保持着良好的工作状态,以一名高标准的站务员严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,始终保持学习,充实自身的专业知识,加强综合素质。对待工作丝毫不能懈怠,加强自身爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心和事业心。3、保持良好状态,努力充实自己良好的态度是做事的前提,我将继续保持良好的工作态度,提高自己的服务水平,加强责任心,多向领导请教,不断的提高自己,在基层站务工作中不断充实自己,协调好与驾驶员和乘客的关系,当遇到行车特殊情况时,要积极向乘客做耐心解释的同时,采取措施积极解决问题,为公交树立良好的形象。20xx年对我来说是充实忙碌的,但这让我收获了很多东西,但同时也看到了自己的不足,比如:主动学习的积极性还不高,思考问题还不够全面,专业技能还需提高。在20xx年的工作中,我将继续努力,严格要求自己,每天准时完成自己的任务,在完成工作的同时加强与工作相关的学习,努力提升自己,为公交的发展贡献自己的力量。站务员工作总结【第三篇】简要概述一、个人成长(一)角色转变考完站务员资格证已经有一段时间了,近三个月的工作经历算是使自己完成了学生到工人的转变。慢慢的学会了工作,学会了为人处世,学会了管理自己的工资。渐渐的适应了青岛的节奏,跟上了生活的步伐(二)学习经历虽然顺利通过了站务员资格考试,但是对业务的知识面还是太浅,好多时候遇到问题的那种无力感,真的是让人非常难受,由于自己是非本专业出身,对城市轨道交通的知识一窍不通。好多问题不理解,不明白,不会做。所以我一直没有放弃对业务方面学习的水准。没事自己看看规章,多向师傅请教,问值班员。随身带着小本子有重点就记下来,下班睡觉之前看一下。我还主动要求去干一些自己没有干过的工作,比如开扶梯,接轧道车,收箱的时候去帮他们数票,数钱,这两个月真的学到好多东西,唯一不足的就是自己好多业务不太熟练,太多流程做不好。虽然被考核了几次,但我觉得对我是一种帮助,可以暴露出自己的不足,让自己有方向去改正,也是一个很好完善自己的过程。当然问题出现一次就不能让它再次出现。(三)生活经历这两个月是我一人在新的城市学会生活的过程,它不同于大学的日子,要我必须学会理财,学会存钱。既然要在这个新的城市里生活下去那就要有经济上的支撑,实习期的工资虽低,但也勉强够自己生活。必须精打细算,留下一些“家底”以备不时之需。与人交往方面也必须加强,所谓在家靠父母,出门靠朋友。明天见得最多的就是自己班组的人了,好在班组的人都非常和蔼,热情帮助我们这些刚入社会的实习生。两个月我跟班组的人相处的更融洽了,尤其是我师傅慢慢的我和班组的人真正成立朋友。当然他们也教我好多为人处世的方式方法,使我受益无穷。二、思想认识通过两个月上岗来说,对自己的能力,思想,处事方面有了更深层次的认识。1.青岛地铁是一个大型国有企业,人员众多,环环紧扣。所有的岗位与员工合在一起才形成了一个密不可分的大整体,每一个人都有自己的使命,每一位员工都责任重大。所以在今后的工作学习中必须加强自己的专业知识储备,在工作生活中要做到精益求精,细致入微。2.进入公司就是进入社会,问题要了解的更加全面,要从多方面着手解决。并且要求自己转变自己的思想,增强自己的责任心。做事不能再只考虑自己要从多方面入手,做事之前要再三考虑对他人,班组,车站,车间,甚至公司有没有影响,做事之前必须全方位考虑问题。3.人际关系,为人处世的原则与方法,小时候有父母,长大了有老师,现在各方面都要靠自己。所以要广交益友,多多参加各项活动,让自己更好的融入工作之中。收获体会这段日子使我有了不少的收获。1.不管遇到什么问题都要全方面地去思考,多听别人的建议,要对自己所做事负责,岗位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,2.规章上学的理论知识虽然罗列齐全,真正到了实际运用的时候才感觉自己手忙脚乱。“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的再合适不过了。所以我必须加强自己的动手能力,将自学能力与动手能力紧密结合起来。四、存在问题1.自己关于地铁类专业的知识储备量太少,经常使自己感觉到有气无力,一些问题看似简单,实则自己操作的时候问题满满。一些地铁类的常识问题自己知之甚少,与一名合格的站务员还存在较多的差距。2.票务方面的欠缺还是太大,客服不懂的还是太多,虽然理论都清楚了,但真正到了自己手操的时候还是手忙脚乱。归根结底还是练得太少,没有信心,要多做几次客服。熟练一下业务。站台接车方面动作不严谨,还需加强一些业务的练习。地铁站务员工作总结【第四篇】一、一年来的工作表现(一)强化形象,提高自身素质。为做好工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、和同事请教,在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。二、工作作风严谨,严格遵守职业道德只有从解决工程最现实的问题入手,围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题,使双方满意,才能说明工作的成效。长期以来,始终坚持“服务无止境,满意是标准”的服务理念,在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢,为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。注重维护监理部声誉,在监理过程中,在言谈举止中,都注重做到合理合度,在沟通交谈中,努力做到行如流水。在顾全大局、清正廉洁、勤奋学习方面,我都能够严于律已。三、工作中的不足与今后的努力方向和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我还得认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好,确保安全生产,平稳供气。在20xx工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。多关心同事,团结班组所有成员共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

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