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企业人力资源规划与管理主讲：李季民精品资料网讲师简介李季民先生北京大学经济学硕士，历任中国最受尊敬的企业营销总经理，在企业工作十多年，从基层到高层，不仅积累了丰富的企业管理经验，而且集现代企业教育培训之长，融东西方理念于一体，独创一套极具功效和震撼人心的训练培训新方法，著有《行销促成的秘诀》等实战营销经典作品，也是TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。精品资料网前言一、人力资源规划是什么？（请看情景）为企业实施发展战略，完成企业生产经营的目标，对企业人力资源需求供给进行预测，达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。精品资料网主体认知指标主体角色理念工具方法资源常规步兵地—地接敌作战步兵用枪、弹步兵战术枪、弹侦察指挥后勤系统炮兵常规炮兵地—地远敌作战炮、炮弹常规炮兵战术枪、弹侦察指挥后勤系统导弹部队地—空、地—地远敌作战导弹、发射架远程攻击战术航空兵强击机型空—地近敌作战飞机、机炮、弹强击机战术枪、弹侦察指挥后勤系统战斗机型空—空近敌作战飞机、机炮、弹战斗机战术精品资料网竞争优势能力（组织惯例）资源有形的无形的人力物力财力品牌技术声誉竞争优势—能力—资源关系图精品资料网公司组织与系统资源目标与策略环境价值策略、公司与环境之间的结合精品资料网有形资源和无形资源共同构成了企业的资源。企业根据资源来发展核心竞争力，展现出来的就是企业的竞争优势。竞争动力主要有五种模式，即现有竞争者之间的竞争（直接竞争者）、潜在的加入者、供应商、采购者及替代品。作为商品是不可能没有替代品的，除非你有永远的专利技术。竞争是不可避免的，那么，如何发展企业的核心竞争力以解决这五种竞争动力和压力，是企业必须考虑的重点。精品资料网本课程主要讲述资源如何进行集中地、有效地和弹性地充分利用。市场竞争策略的选择既要保证自身优势，要有差异性，又要体现低成本。在自身资源十分有限的情况下，可以最大限度地充分考虑策略联盟，可以利用别人的资源、产品、服务、资金、渠道、技术。利用策略联盟一定要规避一些觉的联盟误区，必须基于双赢或多赢的情况下才考虑联盟。精品资料网什么是战略、战术以及战略和战术的关系和区别？战略是一个整体架构，是统观全局的概念，战术是方法手段，比较微观，是局部的。战术依赖于战略才能有效地存在，战术不能脱离战略。在企业运作中，一般都是先把游戏规则拟定好，框架搭好，把宏观的想法做好，再用不同的方法手段来完成。在制订战略时，很容易使制定者走进一些误区，如抽象化、表面化、空泛化等都是典型的误区。要注意惧情报，避免走进盲点，防止低效率。每一个流程、过程都要规范化，每一个战术和指导纲领都要量化。精品资料网产品的差异是由顾客来决定的。会抱怨、会投诉的客户其实是真正的好客户。企业在发展新客户的过程中，要扩大新的业务，同时也要牢牢地抓住老客户，以便扩大自己的口碑。“三位一体”才能卓有成效提高客户的满意度。还要记住：满意不等于忠诚，满意的客户并不表示下次他还会再来，不代表他就认同你这家企业；不满意的客户，更永远不会再来了。（请看情景）精品资料网二、人力资源规划的内容1、相关平衡规划的关系：平衡人是生产力要素中最活跃的因素。2、与企业管理活动之关系——纽带。[见（下）P18]、战备发展规划：依目标定核心4、组织人事规划组织结构调整劳动组织调整劳动定员定额5、制度建设规划6、员工开发精品资料网三、企业劳动组织1、分工与人员配备技术分工工作量分工单独当工2、劳动力构成3、工作地的组织4、操作合理化精品资料网四、工作岗位分析的作用1、选拔任用2、员工考核3、改进工作设计，优化劳动环境4、制定有效的劳动人事计划5、岗位评价的基础精品资料网五、劳动定员管理作用1、标准2、工资计划3、劳动力调配依据4、有利于企业加强管理5、提高员工队伍素质精品资料网第一讲、组织机构的设置与调整一、组织机构的设置1、组织机构存在的意义：实现战略目标竞争力执行力利润力人力资源精品资料网物流信息流资金流宇宙法则：“力”与“三”、组织结构的类型直线制：军队式，又称垂直式，上下一线，加快信息流，但无专业分工，很难群策群力。直线职能制事业部制矩阵制子公司与分公司、影响和制约组织结构的因素信息沟通技术特点经营战略管理体制企业规模环境变化、企业内部规划模式以工作和任务为中心以成果为中心以关系为中心精品资料网二、企业组织机构的调整与分析1、以诊断为前提进行分析，依据是：岗位说明书管理业务流程图、组织结构分析组织结构现状分析组织决策分析组织关系分析精品资料网组织结构的调整，是配合战略目标而进行的——战略前导与结构滞后增大数量扩大地区纵向整合多种经营精品资料网第二讲、企业人员计划的制定一、岗位分析与设计的基本方法1、分工与协作2、增加产出3、劳动者安全与健康精品资料网二、企业人员供给分析1、企业内部人力资源供给、人力资源信息库A、技能清单B、管理能力清单、管理人员替模型P29、企业外部人力资源供给预、人口及人口现状、劳动力市场发展程度、社会就业意识和择业偏好、企业人员需求分析、集体预测法P31、回归分析法P31—P32、劳动定额法、转换比率法、计算机模拟法精品资料网四、企业人员供需平衡分析1、供求平衡2、人力资源供不应求3、企业人力资源供大于求P34精品资料网第三讲、企业人力资源管理制度与费用预算人力资源管理制度是企业运行的物质载体，是达成战略目标，实现人力、物力、财力资源有效配置的最佳方式。（请看情景）精品资料网一、人力资源管理制度的制定1、制度类型、基本制度：基本法、管理制度：流程、技术规范：标准、业务规范：标准、个人行为规范：平衡、制定制度的要求、从实际出发、按需制定、合乎道德、系统配套、合情合理、创新与先进精品资料网二、管理费用预算的编制与执行1、预算程序方法、工资预算：最低与物价、社会保险与其他项目预算2、编制费用预算详见P40双肩挑干部模式用人管理的实质育人某些人的不足之处●缺乏信仰●没有规矩●缺少自律●依赖性强双肩挑一、人力资源管理原则1、权变原则（请看情景）客户需求不仅是数量，包括物流服务品种、质量、价格等需求。质量又包括准确、安全、及时、方便等及其程度。2、以提高市场竞争力为目标(集中原则)（请看情景）市场竞争力指的是产品竞争力。主要包括销售增长率和市场占有率。人力资源管理指的是企业战略目标实现的合理配置。3、以分工协作为途径(协同原则)人力资源管理不是包揽企业一切资源的分配活动。要尽量将企业人力资源业务外包，实行多元化管理。4、以规范的组织构架为支撑(组织的原则)组织是一个团队赖以生存的基本细胞，没有规范化的组织是无法参与竞争取得生存的。、以高昂的士气为保证（士气原则）士气是唯一的最重要的因素。在达到战略目标，获得战略成果的坎坷道路上，战略主持人还必须激发组织全体成员的战略热情，造就高昂的竞争士气，使得上下一致、同心协力，为了战略目标的实现，慷慨激昂，奋不顾身。精品资料网人力资源价格——取决于市场价值——取决于社会的价值标准图3人力资源价格价值取向美国加拿大英国法国新加坡日本对个人技能的考虑图4不同国家有不同的百分率精品资料网管理工作的三个方面：人财物精品资料网总经理的“两个选择”选择其一董事长？客户？图5管理者分析：哪个轻，哪个重精品资料网人力资源的特点不可限量的回报创造价值可获得性升值需要开发需要维护图6人力资源的六个特点精品资料网传统管理思想适用于目标较为稳定的组织军事组织家庭组织特征：稳定政治组织企业特征：变化图8传统管理思想因时因事而异精品资料网第一阶段：科学管理以工作为中心，人是工作机器。第二阶段：人事管理以工作为中心，考虑人的特点。第三阶段：人力资源管理以人为中心，工作与人协调图9人力资源管理思想发展进程精品资料网以干此项工作为主，不论为谁干职业化知道怎么干图10职业化的特点精品资料网组织内部人力资源管理专业人员四种角色战略伙伴咨询者员工激励者变革的推动者、组织问题和组织管理的研究者图11人力资源专业人员的角色精品资料网牵引机制（喻为胡萝卜）约束机制（喻为大棒）动力机制（内在动力）图17三套机制企业管理系统模式的“三三制”（1）精品资料网（续前表）机制建设激励机制牵引机制约束机制动力机制淘汰机制双向选择能上能下新陈代谢创新机制组织创新技术创新自我改造图18企业管理系统模式的“三三制”（2）精品资料网（续前表）文化建设管理思想管理战术管理技术管理制度价值体系价值评价价值分配价值实现经营理念成长理念人才理念资本理念图18企业管理系统模式的“三三制”（3）精品资料网结论：了解资源、能力和竞争的关系；掌握核心竞争力的表达形式；了解提高核心竞争力的途径；掌握有效利用源的方法；掌握选择市场竞争策略的方法；了解最佳策略选择应注意的问题。精品资料网谢谢大家！