青岛市商品住宅使用手册

附件二：《青岛市商品住宅使用手册》行业标准内容青岛市房地产开发管理局目录第一章总经理致词…………………………………第1页第二章项目简介……………………………………第2页第三章住宅使用说明书………………………………第3页第四章室内装饰、装修材料列表………………………第3页第五章房屋使用说明……………………………………第6页第六章电梯设备使用说明……………………………第10页第七章住宅质量保证书………………………………第12页第八章新房验收注意事项……………………………第14页第九章售后服务………………………………………第16页第十章常见问题解答…………………………………第18页第十一章图纸、示意图…………………………………第19页第十二章政府批准文件…………………………………第20页第一章总经理致词（内容略）第二章项目简介位置规模：房屋装修标准：社区配套：前期物业公司：规划设计单位：建筑设计单位：环境、景观设计单位：监理公司：承建单位：精装施工单位：第三章住宅使用说明书本工程所采用的建材均为符合现行有关规定的合格产品。一、室内装饰、装修材料列表：位置项目名称备注主卧、客卧（次卧或书房）墙面天棚地面踢脚分室门门窗套窗台台面窗帘盒、帘杆灯具开关插座及电话、有线、宽带插座等卧房固定橱柜主卫天棚地面墙面卫生间门、门套面盆台面面盆（含水嘴）浴缸（含淋浴盆、混水器、花洒等）成品淋浴房（桑拿房）坐便器净身盆小便斗防水妆镜（含镜上灯、剃须插座等）卫生间五金配件类（含冷热水管材、地漏、毛巾架、手纸盒、皂盒、浴帘杆等）洗衣机机位及配套设施：洗衣机专用地漏、水嘴等排气道及盖口灯具、开关、插座、热水器、排气扇、浴霸等客卫天棚地面墙面卫生间门、门套面盆台面面盆（含水嘴）浴缸（含淋浴盆、混水器、花洒等）成品淋浴房（桑拿房）坐便器净身盆小便斗防水妆镜（含镜上灯、剃须插座等）卫生间五金配件类（含冷热水管材、地漏、毛巾架、手纸盒、皂盒、浴帘杆等）洗衣机机位及配套设施：洗衣机专用地漏、水嘴等排气道及盖口灯具、开关、插座、热水器、排气扇、浴霸等玄关及走廊墙面地面客厅墙面地面天棚踢脚分户门其他分室门、门槛石门窗套、窗台板复式楼梯（含栏河、扶手）户内配电箱灯具开关插座及电话、宽带、有线端子插座可视对讲户内分机其他户内安防设施窗帘盒、帘杆等客厅内固定橱柜餐厅墙面地面天棚餐厅配套设施餐厅内固定橱柜厨房天棚门地面墙面打火灶整体橱柜油烟机水槽及龙头阳台阳台门阳台地面阳台护栏外墙门窗用材窗套窗台台面住宅门窗玻璃封闭阳台门窗玻璃公共部位门窗玻璃室内配套设施低压照明配电器采暖散热器给排水用管材、管件供热用管材、管件室内给水供暖用阀门二、房屋使用说明：1、您购买的商品住宅是结构住宅，抗震设防烈度为度。结构设计使用年限为年。按照《中华人民共和国建筑法》有关规定，建筑竣工验收后，未经原设计单位变更设计，任何改变建筑主体结构的行为均为违法行为。因此，请您入住后，不要对建筑主体结构做任何改动。否则，您不仅将承担相应的法律责任，同时也将失去相应的保修权利。为了您和他人房屋的正常使用，请严格述按照住本《住宅使用说明书》相关要求使用，否则，您将失去相应保修权利，并承担相应责任。2、本商品房屋各部位名称、使用材料及使用说明（1）地基基础：基础周边禁止取土挖坑，防止地表水浸蚀后影响地基基础正常使用。（2）内外墙：外墙墙体材料采用，外墙保温材料采用。地下室、、、、外墙已做防水处理，请勿在外墙面打孔，勿凸出外墙面安装防盗网、加设空调支架等，勿重物撞击，以免损坏墙面，引致墙体起鼓、渗漏。内墙墙体材料采用。（3）门窗：本住宅楼分户门采用；户内外墙的门窗采用。门窗在使用时请勿随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。本住宅楼单元门采用，进门后应由闭门器自动关门，切勿加力拉动关门或使单元门长时间处于开启状态，以防自动闭门器损坏而失去防范作用。（4）顶层屋面：本住宅采用屋面结构层并设有保温层。屋面面层材料采用，防水材料采用，顶层不上人屋面设计荷载为KN/M2；上人屋面和顶层住户的屋面平台设计荷载为KN/M2。在屋面上安装其他设施须经物业管理部门及有关业主同意，并签订有关协议。（5）室内地面：本住宅楼板采用楼板，楼板设计荷载为KN/M2；阳台设计荷载为KN/M2。沿地面垫层和墙体内敷设的水暖管道，均设有色的警示带。严禁重物地面或在地面上打洞。在使用中，埋设在地下、墙内警示带内的水暖管道及其设施不得随意拆卸、移位、撞击和损坏。本住宅卫生间为已做防水处理的房间，除此之外的其他房间地面，一律不得直接用水冲刷。3、室内主要设施、使用材料及使用须知（1）室内给水：给水管采用管材，户设水表只，不要自行拆换。对于暗设管、线应注意保护。请您入住后及时检查水表底数及水表铅封是否完好。水嘴宜轻开、轻关。（2）室内排水：排水管采用材料。水管应防止外力撞击；地漏及便器内不得投放或倾倒垃圾等易堵杂物；地漏的污物应定期清除，以免造成堵塞，影响您的正常使用。（3）卫生间、、的地面管道口、管台处，在装修及安装卫生洁具时严禁破坏原有防水层和防水管台。（4）雨水管：屋顶雨水通过排水檐沟进入雨水管排出。请注意保护雨水管，禁止借用雨水管排污。阳台和屋顶平台的雨水口应及时清理，以免造成渗漏。（5）室内供电：本住宅每户采用回路开关控制供电，分别为照明、卫生间和厨房插座、卧室客厅插座、空调、、。线路采用穿管暗设，每户用电的最大允许负荷为千瓦；进户开关箱内已安装漏电保护器，当出现跳闸时，请先检查漏电原因，修复后再闭合开关。您的用电负荷请勿超过最大允许负荷量，以免造成短路和电器设备的损坏，影响您和他人的正常使用；请勿擅自拆装户内电气设施，注意安全用电。如有问题请向咨询。（6）室内取暖：采用供暖方式。热源使用。房间内设置、、。供暖设施在使用中应注意保护，所有供暖管道及其设施不得随意拆卸、移位、撞击和损坏，以免设施损坏影响供热效果或漏水，给您和他人的家庭财产安全造成隐患。（7）厨房燃气。采用气管道供气。燃气使用提供的管道燃气。用户按表计量收费。燃气属易燃易爆气体，一旦泄漏可能引发爆炸及人身财产安全，请按照供气部门制定的《用户指南》正确使用。燃气管道严禁私自改装、移位。户内设有燃气管道阀门，如不使用时，请将该阀门关闭，以免泄漏。（8）排气道：厨房和卫生间内设有排气道；洞口已预留，禁止自行在排气道上开口、改口或撞击破坏该道，以免造成串烟、串味。（9）其他设施：室内设有电源插座、电视插座和电话插座，请不要随意改动。房屋设置的避雷装置、等电位连接装置，请注意保护，不得拆卸或切断避雷天线和接地线。（10）通讯、有线电视和网络设施：（11）小区智能化和家居安防系统：三、电梯设备使用说明1、电梯的使用方法：先按呼梯按钮，上楼按“上行”按钮，下楼按“下行”按钮，先出后进。进入轿厢后，请按目的楼层按钮。要轿门立即关闭请按“关门”按钮。当轿厢内指示灯显示目的楼层时，待轿厢门完全打开后离开。2、乘电梯注意事项：（1）严禁超载运行。当电梯超载时，蜂鸣器会发出鸣叫，请立即调整载重量，以免发生危险。轿厢内禁止吸烟。不允许装运易燃、易爆、易腐蚀的危险品，更不允许利用开启电梯门或轿顶安全窗来运载超长物件。不要将乘客电梯作为载货电梯使用。严禁强行打开电梯厅门。轿厢内请勿蹦跳，此举可能使轿厢安全装置产生误动作而停止运行，发生关人事件。请勿乱按无关按钮或长时间按住按钮不放，勿用硬物敲打按钮，以免发生故障。（2）儿童搭乘电梯，应有大人陪同，以免发生意外。乘梯时身体严禁依靠在轿厢门上。勿因个人情况将电梯长时间停留在某一楼层，影响其他乘客搭乘。（3）当电梯发生如下故障时，请立即停止使用并通知维修人员：①额定运行速度显著变化时；②厅、轿门完全关闭前，电梯能行驶时；③运行时，内选、平层、快速、召唤器指层信号失灵；④发觉有异常噪音或较大振动和冲击时。（4）当发生火灾或地震时，乘客立即离开并禁止使用电梯。（5）电梯发生故障而关人时，请不要慌张，请通过梯内报警按钮扭或对讲装置不断与外界联系，以便尽早得到救援。切勿作勉强逃生。第四章住宅质量保证书一、您购买的市区路小区栋（号）单元房屋，于年月日通过综合验收，竣工验收备案登记编号为。二、根据国家《建筑工程施工质量验收规范》，该工程经建设单位组织竣工验收合格。根据竣工验收结果，在正常使用条件下，本公司对您所购房屋的结构质量按设计使用年限保证使用。三、根据国家、省、市有关法律、法规和政策规定，在规定的期限内及在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。维修项目国家规定保修期公司承诺保修期问题处理期限地基基础、主体结构结构设计使用年限屋面渗漏5年有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏5年给、排水管道渗漏2年墙面、天花抹灰层脱落2年地面空鼓、起砂2年吊顶变形、开裂2年电气管线及设备安装2年供热系统和设备安装2个采暖季户内对讲和安防系统单元门自交付本单元第一位住户起年分户门、分室门户内外墙门窗油漆及涂料面层2年精装修项目四、保修期自通知交房之日起计算。本项目由本公司售后服务机构进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。第五章新房验收注意事项1、销售面积：开发商应提供由房地产管理部门认可的具有相应资质的测绘单位测量的测绘房屋面积。2、房屋结构：结构是房屋的骨架，其质量好坏至关重要，但实践中却因其验收的难度而购房者所忽视或放弃。购房者可要求开发商出示竣工验收备案表。3、平面布局：对照购房合同中的房屋平面图，检查房间的平面布局是否与图纸一致。4、墙、地面、天棚：特别留意是否平整，是否有超过允许范围的裂缝，是否有水渍痕迹或霉斑；墙面、地面是否有面层脱落、起砂、空鼓等现象。5、厨、卫工程：检查厨房、卫生间装修标准是否与合同相符；厨、卫设备的品牌、规格、件数是否与合同相符；给、排水管道、水嘴、阀门是否通畅，是否有裂痕、渗水现象；坐厕若水箱渗水，容易出现锈斑；瓷砖有无松动、空鼓及凹凸不平，磁砖应缝隙均匀周边顺直，砖面无裂纹，掉角，缺棱等现象。检查炉具、吸排油烟机打火、排风是否顺畅等；特别应查看厨、卫电器是否有3C标志和合格证、使用说明书等。6、水电工程：给、排水管道有无渗、漏、堵现象，打开水龙头便知，需要注意的是，尽可能让水流大一点、急一点，一来看看水压，二来试试排水速度。检查是否经过特殊净化处理（如果售房合同有承诺），是否24小时供应热水（如果事前有书面承诺）。检查开关、灯座、插座是否正常通电，灯具安装是否牢靠，能否正常使用。卫生间内的电源插座是否有防溅措施，卫生间的照明设施必须是安全灯具。房间内的插座都必须带保护装置。检查户内配电箱是否能分别控制室内各回路的用电。检查可视对讲和户内安防系统是否正常，主要办法是：拿起户内机电话听筒，检查显示器上的单元门外图像是否清晰；与单元门外或物业总控室通话是否清晰；检查户内机开门键是否能顺畅打开单元门。检查户内各安防设施在户内机上的设防、撤防操作是否有效、方便。同时要仔细阅读开发商交房同时提供的户内智能化使用手册，以便正确使用和保护智能化设施，避免不必要的误报警等操作。7、门窗工程：分户门是否牢固，安全，有无防盗功能；带AB锁的防盗门应特别注意AB钥匙的使用方法；注意门的密封性如何；注意检查在外墙安装的门、窗的内面墙体上是否有水渍、霉斑、墙皮酥脱现象；注意检查门窗的开关是否灵活、方便，门窗的密封条是否缺失、脱落；注意检查中空玻璃夹层内是否有水汽现象；8、精装工程：核对精装修采用的材料、设施、设备等是否有遗漏，品牌、数量是否与约定相符。厨柜应安装牢固，厨门应开关灵活，铰链、拉手无松动。小五金安装齐全、牢固，位置正确。9、其他项目：木地板表面应洁净无沾污，铺设应牢固，不松动。踢脚板和收口木线应接口平滑、顺直。吊顶安装应牢固，表面平整，无污染、折裂、缺棱、掉角、锤伤等缺陷。粘贴固定的饰面板不应有脱层；饰面板不应有漏、透、翘角等现象。第六章售后服务尊敬的用户：欢迎您选购并入住。我公司将按照《质量保证书》的约定，为您提供服务。一、保修期内如发生质量问题，我公司保证在以下期