太平洋寿险上海分公司的人力资源规划研究

太平洋寿险上海分公司的人力资源规划研究作者：王萍学位授予单位：复旦大学参考文献(17条)1.苏东水管理学20012.彭剑锋人力资源管理概论20033.石金涛现代人力资源开发与管理20034.胡君辰.郑绍镰人力资源开发与管理19995.胡君辰人力资源开发与管理案例精选20016.吴荣保险学理论与实务19997.芮明杰管理学:现代的观点19998.论文9.吴定富以科学发展观为统领努力开创保险业发展新局面[期刊论文]-保险研究2005(1)10.唐运祥做大做强中国保险业的几点思考[期刊论文]-中国保险2004(12)11.尧金仁做大做强我国保险业的瓶颈与政策建议[期刊论文]-上海保险2004(12)12.苗复春树立科学发展观实现寿险业可持续发展[期刊论文]-保险研究2004(12)13.张莉用科学发展观看待保险的高增长[期刊论文]-保险研究2005(5)14.王建国.毛翠义以人为本发展寿险业[期刊论文]-保险研究2005(2)15.2004年世界保险市场统计[期刊论文]-中国保险2005(8)16.王大林2004年世界保险市场概述及数据统计[期刊论文]-保险研究2005(8)17.颜清2003年世界保险情况概述及数据统计[期刊论文]-保险研究2005(1)相似文献(10条)1.期刊论文晏波变额人寿保险的规范与发展-西南金融2005,(10)保险创新是适应社会主义市场经济发展的需要,如今各国广泛开展了变额人寿保险,变额人寿保险是寿险的证券化,其前景良好,但风险也不小.随着我国加入WTO,国内的保险业将受到冲击,只有开发新型保险产品,与国际接轨,才能不断增强自身的竞争力.2.学位论文童世传中保康联人寿保险有限公司市场营销战略研究2006随着WTO协议的不断深化，外资寿险公司大量进入中国市场。与西方发达国家相比，我国人寿保险业起步较晚，目前我国人寿保险公司营销还存在险种高度集中且相似率高、营销体系不完善、营销操作不规范、营销策略创新不足等诸多问题。因此，如何引导中外合资保险公司适应新的形势，改善营销策略、提高营销水平，避免合资公司通病——“水土不服”——是当前迫切需要解决的问题。基于上述考虑，本文首先对保险营销的理论进行了理论综述，作为全文的理论基础；其次分析了发达国家保险营销的经验，作为中保康联人寿保险公司赶超的参照。接着，分析了中保康联人寿保险公司营销的现状。进而，论文分析了中保康联保险公司营销发展的内外部环境。论文最终落笔在新形势下中保康联人寿保险有限公司营销的战略选择，对中保康联保险公司提出了创新营销观念、创新保险产品和服务、加强人才队伍建设、推进品牌建设、拓展新的营销渠道等具体的策略建议。根据研究需要，笔者使用了国际比较、历史分析、实证调研、SWOT分析等多种方法。本文的主要贡献在于：(1)运用保险学、营销学理论、激励理论分析了保险商品的特殊性，指出保险营销更加强调主动性、更加需要扩大客户规模、更加关注规范的关系营销等特点，保险营销的关键在于营销队伍建设及友好服务。(2)对营销人员的佣酬体系提出了自己的一点想法，期望使之更有利于营销人员的稳定和发展。(3)采用调研的方法，对中保康联保险公司的营销现状进行实际调研，揭示出中保康联保险公司营销存在队伍建设不健全、险种高度集中且相似率高、保险营销渠道不完善且创新不足、保险营销监管不当等亟待完善的问题。(4)应用SWOT方法，对中保康联保险公司营销相关的众多内外部因素进行分析，提出中保康联保险公司营销的资源效力点、劣势改善点和最关键执行点，提出新形势下中保康联保险营销的策略选择。3.期刊论文罗世瑞国外相互保险制度简介及引入我国保险市场的探讨-江西财经大学学报2003,(4)相互保险公司是国际保险市场的重要组成部分.与股份制公司相比,它具有合作、自保、分红及非赢利等性质,并能以低成本提供保险服务.基于我国农村保险市场供给主体缺乏的现状以及农民的实际需要,应考虑首先在我国农村保险领域引入相互保险形式.4.期刊论文田刚.薛玉荣泰康人寿保险:在奔跑中把火种燃遍辽宁--记泰康人寿保险公司沈阳分公司总经理孙建军-辽宁经济2002,(9)在辽宁保险行业一提起泰康人寿保险公司沈阳分公司,人们都刮目相看,赞叹不已.他们以专业化、规范化、国际化的标准打造泰康品牌,仅有两年时间,泰康人寿保险已席卷全省.今年7月末,丹东、铁岭、辽阳、锦州、葫芦岛、盘锦中心支公司隆重开业.孙建军--这位辽宁地区寿险营销的老兵虽然已经年近不惑,看上去是那样年轻、那样坦诚,活跃思维中进发出年轻人才应有的锐气,显得充满活力.他凭着对保险事业的追求,凭着多年的实践经验,不断探索新生事物,敢于大胆创新.就是他在接手泰康人寿保险公司沈阳分公司短短的1年时间里,使泰康人寿保险公司在辽沈大地名声大震,奥秘在哪里?答案是--5.学位论文余秀琼创建一流的人寿保险客户服务体系2005随着国内国际市场环境的变化，中国保险市场的竞争将会空前剧烈。保险公司如何能够立于不败之地?根据保险行业的特点，人寿保险的产品特征，随着竞争环境和消费者期望的提高，完善保险服务体系将成为赢得竞争优势的关键。而据国务院发展经济研究中心不久前所做的“中国50城市保险市场需求”报告，在对全国25000个家庭所做的保险调查表明，公众对保险行业的满意度只有30％，比电信行业的满意度还低。强化人寿保险服务，提高顾客满意度，已成为刻不容缓的问题。创建一流的人寿保险服务体系需要在保险公司经营的各个层面树立以客户为中心的服务理念，从各业务流程着手，引入现代管理技术手段CRM(客户关系管理系统)，通过吸收国外保险公司的先进经验，结合中国社会的文化习俗，建立有特色的服务手段，强化基础服务，另外，还需要进行服务创新，增加保险行业附加值服务，对保险公司组织结构、管理制度进行创新，将客户至上的原则体现在激励约束机制之中。本文共分三章：第一章探讨人寿保险产品特性、人寿保险行业特性及国际保险服务营销的发展历程及现状、顾客让渡价值与顾客满意度，提出强化人寿保险服务的重要性。第二章分析我国人寿保险业的发展历史、现状及目前存在的问题，从保险需求方、保险代理方和保险供给方三方角度指出目前我国人寿保险服务存在的问题，提出创建一流客户服务体系的重要性。第三章从保险代理方角度提出保险代理制度改革，从保险公司角度引入CRM(客户关系管理系统)，强化基础服务，创新附加值服务，提升人力资源管理水平，从保险监管当局角度维护行业诚信体系以完善人寿保险行业的客户服务体系。6.期刊论文陈永强.胡雷芳数据挖掘技术在人寿保险CRM系统中的应用研究-成组技术与生产现代化2004,21(1)越来越多的企业开始使用CRM系统,并加强客户价值分析,为个性化营销提供依据.但系统数据的深度利用还有待开发.本文以保险公司为例,尝试将数据挖掘技术应用到CRM系统中,并提出了保险业的客户价值、客户细分等数据挖掘模型,利用调查问卷收集的客户数据,在SASEnterpriseMiner中对模型中相关因素进行模拟挖掘,为保险公司开展数据挖掘提供参考.7.期刊论文王丽瑛.博乐新保险法引导保险公司更加注重业务质量管控——访光大永明人寿保险有限公司法务与合规部律师张海姣-大众理财顾问2009,(12)2009年10月1日,修订后的中华人民共和国保险法正式实施.新保险法的目的在于强化对消费者的权益保护,引发社会各界对新法实施工作的广泛关注.该如何看待新保险法的变化?与消费者自身利益相关的看点有哪些?消费者购买保险时应注意哪些方面?针对这些问题,本刊记者采访了光大永明人寿保险有限公司法务与合规部律师张海姣女士.8.学位论文邹天骄太平人寿保险有限公司营销策略研究2009保险从本质上讲，是一种服务，它具有不可感知性、无一致性、无分割性、无存货性、异质性、未寻觅性的特点。保险公司只有把握住其本质和特点，制订合适的营销策略，才能在激烈的市场中立于不败之地。我国保险市场还处于较高的垄断，保险的覆盖面很低，巨大的可保资源有待开发。目前中资保险公司营销还存在险种高度集中且相似率高、营销体系不完善、营销操作不规范、营销策略创新不足等诸多问题。经济全球化背景下，我国保险市场将进一步开放，促使中外保险公司之间的竞争不断加剧。由于保险产品的同质性，各国保险经营环节并无太大区别，服务质量和营销水平的高低对保险公司的经营起着极为重要的作用。因此，引导中资保险公司适应新的形势，改善营销策略、提高营销水平是当前迫切需要解决的问题。本文在保险营销理论的指导下，以保险市场的实际营销调研为基础，对太平人寿保险有限公司的营销策略做了系统研究。论文首先介绍了太平人寿保险有限公司的营销现状及存在问题。其次，从保险市场的现状、市场潜力及前景两方面分析了太平人寿保险有限公司的市场环境，指出市场潜力巨大，发展空间广阔。再次，从竞争主体、竞争者优势、价格竞争方面分析了太平人寿保险有限公司面临的竞争者，指出其竞争策略应是差异化策略。最后，在市场环境及竞争主体分析的基础上，按照“营销调研策略、目标市场营销策略、市场定位策略、整合营销策略”的步骤，提出了太平人寿保险有限公司的整合营销策略组合，包括产品策略、价格策略、分销策略及促销策略，同时研究了配套措施的实施。以期指导实践。9.期刊论文王小平.WangXiao-ping论人寿保险公司的核心竞争力-金融理论与实践2006,(1)我国寿险公司只有正确地处理客户、产品、销售和员工之间的关系,实现四者有机结合、相互协调、相互促进的契合关系,在价值观、企业文化、服务体系、人力资源、绩效管理以及知识共享等方面,比竞争对手更为领先、执行得更加有效,我国寿险公司才能在未来的激烈竞争中处于不败之地.10.期刊论文胡疆金融危机下保险公司的应对发展策略-现代商业2009,(24)2008年一场全球性的金融风暴席卷而来,对美国金融业乃至全世界的实体经济都产生了巨大冲击,中国经济也因此受到了很大影响,同时,对正处在高速发展轨道上的人寿保险业提出了前所未有的挑战.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：236342ff-de5b-4ad1-892b-9e0100e5c106下载时间：2010年9月30日