强化串讲第一章人力资源规划

招聘与配置耿燕[e-mail]考前强化串讲（人力三级）第一章人力资源规划鉴定内容题型题量答题方式题型拆分分值考试时间理论职业道德选择题（单选、多选）125题卡作答8+8+9=25题10分08:30-10:00（90分钟）理论知识60+40=100题90分技能专业能力简答题计算题综合分析题方案设计题6纸笔作答2+1+3（2+1）=6题100分10:30-12:30（120分钟）备注：基础知识：12+8=20题规划、招聘、培训、劳动关系：9+6=15题绩效、薪酬：6+4=10题1、案例2、数字和时间点3、否定词（不、不是、不同）4、关键程度（最本质、最实质）5、图表6、注意事项“背”多分时间对每个人而言，都是公平的，关键看你怎么管理！战胜自己内心深处的借口和懒惰，制定个性化复习方案！执行力强或不强，决定你最终是否通过人力考试！第一节企业组织结构图的绘制人力资源规划P1人力资源规划的内容（选择题）战略规划对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。组织规划组织规划是对企业整体框架的设计。制度规划人员规划人力资源现状分析企业定员定额人员需求与供给预测人员供需平衡费用规划人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。企业组织机构设置的原则（选择题、简答题）P3任务目标原则分工协作原则统一领导、权力制衡原则权责对应原则精简及有效跨度原则稳定性与适应性相结合原则现代企业组织结构的类型P5直线制（选择题）定义直线制又称军队式结构，它是一种最简单的集权式组织结构形式。优点结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。缺点组织结构缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业化分工，不利于管理水平提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。适用范围只适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业。现代企业组织结构的类型P6职能制（选择题）定义职能制又称多线制，它是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。优点提高了企业管理的专业化程度和专业化水平；充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导；减轻了直线领导的工作负担，使其有更多的时间的精力考虑组织的重大战略问题；有利于提高各职能专家自身的业务水平；有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。缺点多头领导，不利于集中领导和统一指挥；直线人员和职能部门责权不清；机构复杂，增加管理费用；不利于培养全面型的管理人才；难以适应环境变化。适用范围只适用于计划经济体制下的企业。现代企业组织结构的类型P7直线职能制（选择题）主要特点厂长（总经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直线下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，没有直接指挥权。现代企业组织结构的类型P5直线职能制（选择题）优点是一种集权与分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上，又发挥职能管理部门的参谋指导作用。缺点企业各部门之间的横向联系和协作变得更加复杂和困难；厂长（总经理）无法将精力集中于企业管理的重大问题。适用范围比较广泛。现代企业组织结构的类型P7事业部制（选择题）定义事业部制也称分权制结构，它遵循“集中决策、分散经营”的总原则，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏。现代企业组织结构的类型P8事业部制（选择题）优点权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，使其成为强有力的决策中心。有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性，提高企业的适应能力。实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部。各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。现代企业组织结构的类型P8事业部制（选择题）缺点容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。适用范围经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。组织结构设计后的实施要则（选择题、简答题）P8管理系统一元化原则明确责任和权限原则先定岗再定员原则合理分配职责原则高手出招1、从内容上看，人力资源规划可分为（）。P1（Ａ）组织规划（Ｂ）企业组织变革规划（Ｃ）人员规划（Ｄ）人力资源费用规划（Ｅ）战略规划ACDE高手出招2、（）是对企业总体框架的设计。P1（Ａ）战略规划（Ｂ）组织规划（Ｃ）人员规划（Ｄ）岗位规划B高手出招3、人力资源费用规划的内容包括（）。P2（Ａ）人力资源费用的预算（Ｂ）人力资源费用的审核（Ｃ）人力资源费用的核算（Ｄ）人力资源费用的控制（Ｅ）人力资源费用的结算ABCDE高手出招4、企业组织机构设置的原则包括（）。P3（Ａ）任务目标原则（Ｂ）分工协作原则（Ｃ）统一领导、权力制衡原则（Ｄ）精简及有效跨度原则（Ｅ）权责对应原则ABCDE尚德机构、企业组织机构设置的原则。P32、组织结构设计后的实施要则。P8私人订制，虚位以待第二节工作岗位分析工作岗位分析概述P14工作岗位分析的内容（选择题）将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析概述P14工作岗位分析的作用（选择题、简答题）作用工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础，使人力资源管理的“人尽其才、岗得其人、能位匹配”的基本原则得以实现。工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。可以揭示生产和工作中的薄弱环节。工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。工作岗位分析概述P14工作岗位分析的作用（选择题、简答题）作用工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制订职业生涯规划。工作岗位分析信息的主要来源（选择题）P15书面资料任职者的报告同事的报告直接观察岗位规范和工作说明书P15岗位规范（选择题、简答题）概念岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。主要内容岗位劳动规则时间规则组织规则岗位规则协作规则行为规则岗位规范和工作说明书P16岗位规范岗位规范（选择题、简答题）主要内容定员定额标准编制定员标准各类岗位人员标准时间定额标准产量定额标准双重定额标准岗位培训规范岗位员工规范岗位规范和工作说明书P16岗位规范岗位规范（选择题、简答题）结构模式按岗位规范的具体内容，有管理岗位知识能力规范知识要求能力要求经历要求管理岗位培训规范指导性培训计划参考性培训大纲和推荐教材岗位规范和工作说明书P16岗位规范岗位规范（选择题、简答题）结构模式生产岗位操作规范岗位的职责和主要任务岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限完成各项任务的程序和操作方法与相关岗位的协调配合程度生产岗位技术业务能力规范应知、应会、工作实例其他种类的岗位规范管理岗位考核规范生产岗位考核规范岗位规范和工作说明书P17工作说明书（选择题）概念工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。分类岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书岗位规范和工作说明书P17工作说明书（选择题、简答题）内容基本资料主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。岗位职责主要包括职责概述和职责范围监督与岗位关系工作内容和要求岗位规范和工作说明书P17工作说明书工作说明书（选择题、简答题）内容工作权限（但权限必须与工作责任相协调、相一致）劳动条件和环境工作时间资历（由工作经验和学历条件两个方面构成）身体条件（包括体格和体力两项具体的要求）心理品质要求专业知识和技能要求绩效考评岗位规范和工作说明书P18岗位规范与工作说明书的区别工作说明书（选择题、简答题）从其所涉及内容来看工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉从主题来看工作说明书与岗位规范所突出的主题不同从具体的结构形式上看工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化工作岗位分析的程序P18准备阶段（选择题、简答题）具体任务了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。主要内容根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。设计岗位调查方案明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位。确定调查项目。确定调查表格和填写说明。调查项目中提出的问题和答案，一般是通过调查表的形式表现的。确定调查的时间、地点和方法。能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。工作岗位分析的程序P19准备阶段（选择题、简答题）主要内容为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。高手出招5、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）。P14（Ａ）培训制度（Ｂ）工作说明书（Ｃ）工资制度（Ｄ）任务计划表B高手出招7、岗位劳动规则的内容包括（）。P15（Ａ）时间规则（Ｂ）行为规则（Ｃ）组织规则（Ｄ）费用规则（Ｅ）协作规则ABCE高手出招8、定员定额标准的内容包括（）。P16（Ａ）岗位培训规范（Ｂ）岗位员工规范（Ｃ）时间定额标准（Ｄ）双重定额标准（Ｅ）产量定额标准CDE高手出招9、管理岗位培训规范的内容不包括（）。P16（Ａ）经历要求（Ｂ）指导性培训计划（Ｃ）推荐教材（Ｄ）参考性培训大纲A高手出招10、工作说明书的内容包括（）。P17（Ａ）监督与岗位关系（Ｂ）性别要求（Ｃ）劳动条件和环境（Ｄ）绩效考评（Ｅ）身体条件和资历ACDE高手出招11、工作说明书中的基本资料，如（）。P17（Ａ）岗位名称（Ｂ）工作权限（Ｃ）岗位等级（Ｄ）定员标准（Ｅ）工作内容ACD高手出招12、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。P18（Ａ）工作说明书内容可繁可简（Ｂ）岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少（Ｃ）岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉（Ｄ）工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心B尚德机构、工作岗位分析的作用。P142、岗位规范的概念、主要内容及结构模式。P153、工作说明书的内容及设计。P174、工作岗位分析的程序（准备阶段）。P18私人订制，虚位以待第三节企业劳动定额定员管理第一单元劳动定额水平劳动定额管理的内容（选择题）P24劳动定额的制定这是劳动定额管理的首要环节，是搞好定额管理的基本前提。劳动定额的贯彻执行劳动定额的统计分析劳动定额的修订劳动定额水平的概念和种类（选择题）P28劳动定额水平是在一定的生产技术组织条件下，行业和企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。定额水平按定额的综合程度可分为以下三类：工序定额水平工种定额水平零件或者产品定额水平按照所考察范围，可分为以下三类：车间定额水平企业定额水平行业或部门定额水平劳动定额水平是定额管理的核心衡量劳动定额水平的方法（选择题、简答题）P29用实耗工时来衡量用实测工时来衡量用标准工时来衡量通过现行定额之间的比较来