某公司人力资源规划实例

人力资源规划实例内容提要第一部分：分析第二部分：规划•公司发展目标及战略陈述•公司岗位及人力资源需求预测•人力资源供给能力分析•公司人力资源发展目标陈述•人力资源补充计划•计划实施要点公司战略目标公司的战略目标：……语言与数据描述。……。公司经营目标：第1年第2年第3年第4年第5年生产销售利润管理……公司目标及战略业务Ⅲ业务Ⅰ业务Ⅱ第1-2年业务模块进程资料来源：公司战略规划报告公司战略的实现将按业务模块，依次有侧重的推进。第3-4年第4-5年公司目标及战略董事会总经理副总经理市场总监财务总监技术总监行政总监市场营销部财务中心技术发展部技术保障部行政部人力资源部投资公司子公司1子公司2…公司未来3－5年的组织结构说明•公司是否设除市场总监外的其他总监，可以根据3年后的业务量等情况具体决定•公司是否设立子公司、设立什么业务性质的以及子公司数量根据3年后业务状况具体决定•财务中心包含：计划财务、清算管理和资本运作部等职能市场目标及策略资料来源：公司战略规划报告产品销售量等市场目标的重要内容。0102030405060708090100第1年第2年第3年第4年第5年产品1产品2产品3技术目标及策略资料来源：由公司战略规划报告及调研情况分析整理根据战略要求，有计划地研究开发新产品/改造老产品A产品A产品改良B产品B产品改良C产品第一阶段第二阶段第三阶段生产目标资料来源：由公司战略规划报告分析整理0102030405060708090第一阶段第二阶段第三阶段自主生产外协生产产能扩张人力资源管理资料来源：由公司战略规划报告及调研情况分析整理公司人力资源管理近期内的主要工作是健全制度，后期工作主要是保障人事制度的正常运行，并为公司战略实现提供保障。时间2004年•人力资源规划•绩效考核制度•职业发展制度•薪酬及激励制度•组织制度实施•维护制度运行•为公司战略实现提供人力资源保障岗位及人员需求市场系统技术系统X系统Y系统人事管理系统公司总体需求•公司的总体人员需求可以体现为市场、技术等系统的人员需求；•在考虑以上几个系统具体的人员需求时，还应考虑公司业务发展及开拓，考虑跨部门的业务拓展项目组相应的人员需求。市场系统时间关键任务/目标需求岗位20042005200620072008资料来源：由公司战略规划报告及公司提供资料分析整理•市场拓展•提升服务•新市场拓展•……•……•……•……•……•客户服务（1名）•市场推广（2－3名）•市场总监1名•工程师1－2名•营销管理（2－3名）•客户经理（2－3名）•区域市场经理1－2名•……•……•区域市场经理1－2名市场系统客户服务专员岗位职责及任职条件市场推广岗位职责及任职条件一重要职责负责客户投诉的处理接受客户来电、EMAIL、来信、传真，记录将客户反映信息及时传递给相关业务部门二任职资格1品行要求责任心强，遵纪守法性格开朗，善于沟通工作作风踏实2知识结构专科学历掌握交通卡工作的基本流程熟悉现金结算卡的基本知识具有一定的英语听说能力3能力要求具有较强沟通能力强具有较强的问题意识一重要职责负责交通卡业务在本地或外地的推广和，项目策划、起草合同、谈判和项目实施中的有关协调组织系统实施前的各种相关培训建立与与业务协作单位的联系并保持沟通二任职资格1品行要求责任心强，遵纪守法性格开朗，善于沟通工作作风踏实2知识结构本科及以上学历，市场营销或管理专业，并具有2年以上相关岗位工作经验熟悉交通卡工作的基本流程熟悉现金结算卡的基本知识具有扎实的市场营销理论和实务知识3能力要求具有较强沟通能力强具有较强的大局意识技术系统时间关键任务/目标需求岗位20042005200620072008资料来源：由公司战略规划报告及公司提供资料分析整理第1项……第2项……第3项……第1项……第2项……第3项……•技术规划1人•主任清算1人•项目经理（技术）1人•技术规划1人•系统维护1－2名•暂无•暂无人事与行政时间关键任务/目标需求岗位20042005200620072008资料来源：由公司战略规划报告及公司提供资料分析整理•完善绩效考核制度•建立职业发展制度•完善职业发展及培训制度•公司CIS体系建设•为公司战略目标实现提供人力资源保障•妥善处理公司战略目标实现过程中的行政性事物问题•考核主管（1名）•培训主管（1名）•行政经理（1名）•行政助理（1名）•暂无•暂无人事与行政考核主管岗位职责及任职条件培训主管岗位职责及任职条件一重要职责公司员工考核前期准备考核过陈组织考核结果整理二任职资格1品行要求责任心强，正直严明廉洁奉公，克尽职守工作作风务实、踏实2知识结构本科以上学历（含本科），人力资源或管理专业，并具有2年以上相关岗位工作经验系统掌握有关人力资源管理有关知识熟悉国家人事管理制度及法规3能力要求具有较强的沟通能力组织能力较强，能有效推动工作开展人力资源工作事物能力较强一重要职责公司人力资源培训工作的前期准备公司人力资源培信的过程组织培训计划制定及执行二任职资格1品行要求责任心强，品行端正性格开朗，善于沟通工作作风踏实、严谨2知识结构本科或以上学历，人力资源管理和工商管理专业，并具有2年以上相关岗位工作经验系统掌握人力资源管理的有关知识熟悉国家人事管理相关制度及法规3能力要求具有较强的问题意识，能及时发现问题、解决问题具有较强的沟通能力协调能力强，能妥善处理公司内外部的协调关系公司人员需求时间20042005200620072008•市场部客户服务1名•计划财务部资金管理1名•行政人事部考核主管1名•技术管理1名•市场总监1名•行政经理1名•市场推广1名•制作2名•项目经理（技术）1名•资金管理1名•培训主管1名•营销管理2名•客户主管2名•技术规划1名•系统维护2名•行政助理1名•区域经理2名•资本运作1名•区域经理（1名）•资金管理（1名）人员需求合计48832人员供给分析•公司内部人员供给•公司外部部人员供给内部供给分析公司现有岗位及人员配置情况市场营销部经理（1，MBA，男）营销管理……………………客户经理市场推广营销系统（2，专科）（3，本科）（2，本科）（2，高中）（3，专科）（2，专科）（2，专科）财务部经理（1，本科，男，会计师）出纳………………财务系统（1，专科）（2，专科）（2，专科）（1，专科）资料来源：由公司提供资料分析整理内部供给分析客户服务21市场营销财务系统技术系统行政人事年度：2004资金管理10考核主管10技术规划12技术管理02调动（1）招聘（2）招聘（1）招聘（1）当时在岗人员需求内部供给分析年度：2005年人员需求状况……年度：2006年人员需求状况……年度：2007年人员需求状况……年度：2008年人员需求状况……（略）人员供给分析•公司内部人员供给•公司外部人员供给外部供给分析公司坚持紧缺岗位从市场招聘有经验着，一般岗位招聘毕业大学生自主培养的人才引进策略是可行的。上海市紧缺的12类人才：金融管理、高新技术、现代信息技术（网络）、市政建设与管理、现代经营管理、环境保护、涉外法律、社会中介、经贸营销、企划咨询、港口航运航空、社区管理与发展。全国毕业大学生人数近几年连续攀升，预计2004年达280万近几年毕业大学生就率一直未高过80％公司未来几年所需的人员专业为：通信及计算机类、营销类和管理类。050100150200250300200220032004毕业人数就业人数线性(毕业人数)线性(就业人数)资料来源：中国教育部网站及51job网招聘渠道及相关建议:计算机专业:主要招聘上海交通大学本科毕业生管理人员:主要招聘具有相关行业经验的MBA财务专业:主要招聘上海财经大学本科毕业学生人力资源发展目标公司人力资源规划目标体系人力资源发展目标人员结构目标素质提升目标人员总量目标123人员总量目标时间目标人数200420052006200720082009xxyyccbbaa•在不考虑公司将来可能的子公司一般工作人员的情况下，公司在未来5年内人数将控制在xxx人左右，其中2005－2005年见人数增长幅度较大；调研发现，公司目前人员配置偏紧，应该逐年适当的补充相应素质的人员。人员结构目标4%4%32%60%研究生本科生专科高中40%60%本科及以上专科及以下在未来的人员招聘中，公司应该逐步提升人员的学历结构。公司目前的学历结构公司5年后的学历结构为了适应公司发展的需要，不断提升公司整体的人力资源素质，公司在5年后应该使具有本科及以上学历的员工达到公司人员总数的60％以上。素质提升目标基于现状的：•培训•内部辅导•在岗锻炼员工应成为：•既懂技术，有善于管理；•具有大局观•复合型人才根据公司的业务性质及发展的需要，公司员工应该成为复合型人才，保证每名员工每年的培训时间不少于40小时。人力资源规划实施•人力资源补充计划•人力资源素质提升计划•人员流动计划•人力资源规划实施组织与保障人力资源补充原则一：•在公司出现岗位需求时，同等条件下首先考虑公司内部员工；原则二：•在内部员工的岗位调动中，应充分利用公司现有的岗位竞聘规则，并注意公开性；公司人员补充原则：原则三：•人员补充计划由人力资源部门组织实施，部门工作人员由部门经理决定取舍，经理级人员由总经理决定；原则四：•岗位需求因该提前3－4月以适当形式在公司内部公布，半月后在公司外部公布，并组织实施竞聘或招聘。人力资源补充公司2004年人员补需求及补充岗位需求补充方式补充时间•市场营销部客户服务•财务部投资管理•技术发展部技术规划•外部招聘•2004年6月•外部招聘•2004年12月•内部选拔•2004年12月：选拔后空缺岗位需按需求决定是否招聘•考核主管•外部招聘•2004年6月人力资源补充公司2005年人员补需求及补充岗位需求补充方式补充时间•市场总监•投资管理•制卡•内部提升•2005年3月前•外部招聘•2005年6月前•内部选拔•2005年3月：选拔后空缺岗位需按需求决定是否招聘•行政经理•培训主管•项目经理•内部提升•外部招聘•外部招聘•2005年3月前•2005年3月前•2005年3月•市场推广•外部招聘•2005年3月前06-08年度人员补充计划（略）人力资源补充1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月20052006200720082009公司人力资源补充汇总营销部客户服务－1技术规划－1投资管理－1市场总监－1行政经理－1市场推广－1项目经理－1培训主管－1工程师－2投资管理－1营销管理－2营销部客户经理－2技术规划－1行政助理－1系统维护－2区域市场经理－2投资主管－1区域市场经理－1投资管理－1考核主管－12004说明：“－”后数字表示需求人数人力资源规划实施•人力资源补充计划•人力资源素质提升计划•人员流动计划•人力资源规划实施组织与保障公司员工应该具备的基本素质和知识，如公司文化、基本业务流程、公司制度、交通卡工作流程特性及计算机应用能力等。素质提升计划为了实现公司人员素质提升目标，逐步加强岗位任职者的岗位胜任能力的培养。岗位胜任能力专业胜任能力通用胜任能力业务胜任能力3211业务开展中所需要的沟通、管理技巧、行为方式、团队工作能力、语言技巧等。2所分管业务需要的技术能力，即处理在本业务领域遇中到问题所需的专业技术手段和方法。3以上每种能力的内容，应该有人力资源部针对岗位说明书，在与任职者沟通的基础上定义。说明素质提升计划素质提升培训轮岗及实践锻炼公司在未来人员素质提升过程中，应该坚持以培训、轮岗及实践锻炼为主要手段。培训形式：•组织或参加课程班•交叉培训•学历教育培训内容：•三种能力对象：•新招聘员工•重点培养对象目的：•熟悉业务内容•提高实践能力素质提升计划培训由人力资源部组织，由专人根据公司培训需求形成培训计划，计划经部门经理批准，总经理审核后，由人力资源部专人负责实施。公司发展目标员工培训需求培训计划评价选择培训对象设计培训内容明确培训时间确认培训方式组织实施通过修订计划未通过培训考核结果反馈确定