运用平衡计分卡(BSC)推进人力资源发展

KBC培训课程---人力资源管理1运用平衡计分卡（BSC）推进人力资源发展平衡计分卡（BalancedScorecard）可以算是二十世纪最重要的管理创新之一。平衡计分卡（BalancedScorecard）也是75年来最有影响力的管理思维（哈佛商学院语）。美国财富杂志(Fortune)一千大企业中，已有40%成功导入平衡计分卡。平衡计分卡的理念及方法，对企业的组织发展及人力资源发展起到了革命性的推动作用。中[BSC对人力资源发展的价值分析]1.平衡计分卡是一套将公司使命战略转化为实际行动的战略方案与工具，依赖于对知识资产的持续投资和管理，依赖于员工职业化技能的提高，先进信息技术的应用和组织内部关键流程的协同作用，推进职能专业化向基于顾客的流程运作的转变，以满足顾客需求的日趋个性化和多样化。因此，平衡计分卡使人力资源的发展及组织发展成为核心推动力，成为满足客户需求及实现财务回报的基础。2.平衡计分卡是一套战略的绩效管理系统，它有效联接了企业绩效的管理以及人力资源的绩效管理，传统的绩效管理以人力资源部门推动，但由于人力资源部门在共同语言上与业务直线部门存在不一致而影响到其实施。平衡计分卡的落实首先是高层部门、然后各职能部门以及直线部门的通力合作，推动人力资源管理体系的变革。3.平衡计分卡打破打破了以财务评价为基础的传统衡量企业模式，主张企业管理者要平衡四个方面的发展，缺一不可。保证一个企业的持续成功、就必须通过财务、内部运营过程、客户、学习与成长四个方面去衡量，也使人力资源的管理建立了战略层面的大局观及内部一致的协作体系。中国培训界专门侧重于组织发展及人力资源发展的BSC培训BSCForHRDevelopment：建立了人力资源的发展策略及技能与企业战略目标的关联性，推动HR战略规划。提供了人力资源绩效管理的指标（KPI）及绩效管理的组织及流程体系。将人力资源的学习发展作为企业战略4大构面中最基石的部分，使企业的培训发展更具大局观。将最直接地推动企业的组织发展及人力资源变革，形成组织体系上横向的协同和纵向的一致。提供个人绩效与组织绩效挂钩的工具以作为制订人才发展及评估的基础。建立自上而下的人力资源发展推进机制。KBC培训课程---人力资源管理24.平衡计分卡能平衡企业与员工并协调一致。当企业的计分卡通过在KPI的量化下，我们就能够得到部门与个人的计分卡，从而让企业的任务成为企业自上而下的一体化行动，使人力资源的回报率大大提高。[被用作HR发展工具的BSC]对于HR负责人及其决策者而言，平衡计分卡可以被看作一个大的战略变革项目，也可以被看作可以被借鉴及实施的管理方法，具体而言平衡计分卡具备三大功能：BSC三大功能内容衡量系统对HR而言，BSC提供的绩效指标体系及衡量系统将极大提高绩效管理的精度及可操作性。策略管理系统以企业战略目标为核心的各部门的策略，包括HR的策略，将形成明确的方向。HR部门及其他部门之间的策略能形成横向协同与纵向一致。沟通工具BSC更是一个沟通工具，有助于促进沟通，增进认同感，加强团队活动和加快问题解决。同时个人与组织的绩效能通过这个沟通工具很好地捆绑在一起。[授课纲要]授课模块知识点第一模块企业绩效管理系统的变革绩效管理体系与企业战略执行传统的绩效管理体系平衡计分卡构建企业全新的绩效管理体系第二模块平衡计分卡及其开发中的人力资源发展平衡计分卡的四大层面：财务，客户，流程，学习成长平衡计分卡的应用实战：战略图开发及计分卡开发战略图开发及计分卡开发中的人力资源发展与推动案例及练习第三模块关键绩效指标的建立与平衡计分卡的分解及协同自上而下的绩效指标的建立关键成功因素与关键绩效指标学习与成长等四个层面关键绩效指标的建立练习平衡计分卡的：纵向分解横向分解分解流程KBC培训课程---人力资源管理3组织协同第四模块个人平衡计分卡个人计分卡的分解个人计分卡在组织中的运用：组织绩效和个人绩效挂钩案例：个人计分卡的开发和运用个人计分卡与人力资源发展范例：HR部门的计分卡第五模块平衡计分卡的执行保障确保战略成功执行的机制对计分卡体系进行有效管理平衡计分卡软件介绍公司平衡计分卡实施失败的原因是什么？在中国成功执行的成功因素