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第1页福建新大陆电脑股份有限公司福建移动BOSSIII系统帐务系统培训2003年12月福建新大陆系统集成公司第2页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日内容提要BOSS系统总体介绍帐务系统业务模型帐务系统业务处理流程帐务系统功能结构图帐务前台系统配置帐务系统配置管理帐务系统帐务管理帐务系统报表第3页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日BOSS系统总体介绍福建BOSS功能模型代销商接入186客服接入采集预处理一次批价原始话单库分拣汇总帐单明细帐单库销帐流水库帐户,帐本使用信息客户资料缴费业务管理资源受理缴费系统管理欠费查询信用控制帐单管理帐务核算帐务维护二次批价资费维护安全查询外部系统接口,如MSC,HLR,银行,移动总部,短信中心等业务资费,客服信息帐务系统HLR接口银行接口寻呼接口充值接口接口系统使用信息客服系统计费系统业务管理系统系统管理客户接口营业厅接入网上营业厅接入实时定额合帐出帐月初月末合帐出帐交易中间件数据流第4页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务系统业务模型第5页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日客户是福建移动服务的消费者或潜在消费者，由用户和潜在用户组成。帐务系统业务模型第6页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日用户是福建移动的服务订购者，与主体服务一一对应。帐务系统业务模型第7页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐户是用户向福建移动支付费用的付费实体。帐务系统业务模型第8页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务系统业务模型帐本是指福建移动与客户的帐户间的科目设置的收支汇总信息。第9页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务关系是用户、帐目项与帐户的付费关系。帐务系统业务模型第10页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务系统业务模型明细帐单是福建移动提供给用户的服务费用信息，是用户使用移动服务所形成的各种帐目的组合，详细说明用户拥有和使用各种服务和产品的费用、收支差额等。第11页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务系统业务模型明细帐目：包括月基本费、本地通话费、本地国内长途费、省内漫游通话费、省际漫游通话费等费用项目，还包括搜狐、网易、新浪等移动梦网的明细项目以及许多其它的明细帐目。综合帐目:比明细帐目更高的抽象层次。如国内漫游基本通话费、国内长途费、代收梦网信息费等第12页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务系统业务处理流程出帐出帐销帐出帐销帐：1)计费向帐务系统出帐，并填写出帐请求帐务系统根据该请求进行销帐2)生成销帐流水信用控制信用控制：销帐、缴费都会引起信用控制，帐务系统将信用控制请求(停复机工单)发给营业。代扣请求帐务关系：一个用户可以由多个帐户销帐一个帐户可以为多个用户销帐一个用户的不同帐目项可以由不同帐户销帐一个用户的帐单可以由不同地市的帐户销帐第13页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务系统业务处理流程出帐出帐销帐信用控制代扣请求代扣应答银行接口代扣应答缴费WAD接口IVR接口客服应用服务器缴费：将金额加到相应的帐本的过程。帐本：现金、银行代扣、银行托收、WAD等缴费的几种方式：营业缴费、刮卡缴费、押金缴费、减免缴费、代扣缴费、托收缴费、WAD缴费第14页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务系统业务处理流程出帐出帐销帐信用控制代扣请求代扣应答银行接口代扣应答缴费WAD接口IVR接口客服应用服务器缴费销帐信用控制停复机处理信用控制缴费流水：缴费流水记录用户帐本的变化，包括存钱、销帐、清户、退款等行为。第15页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务系统业务处理流程出帐出帐销帐信用控制代扣请求代扣应答银行接口代扣应答缴费WAD接口IVR接口客服应用服务器缴费销帐信用控制派单信用控制托收请求托收帐单：每月执行托收之后、按用户形成托收帐单。托收并帐月底并帐帐单：如果地市规则里需要并帐，系统将按帐户生成托收并帐帐单。第16页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务系统业务处理流程出帐出帐销帐信用控制代扣请求代扣应答银行接口代扣应答缴费WAD接口IVR接口客服应用服务器缴费销帐信用控制派单信用控制托收请求托收并帐月底1.呆帐处理:对明细帐单表里进行呆帐处理，明细表里的帐单变成完全销帐，欠费部分变成呆帐，可通过用户ID或帐单ID两种途径进行呆帐处理。2.呆帐缴费:对呆帐部分的欠费进行营业缴费或冲正。1.挂帐处理:是指对用户有争议的帐务数据暂时挂起，同时不影响用户继续使用移动服务，待帐务数据核查清楚后再进行正常处理，包括可以挂帐恢复、帐务减免或调帐等相关处理。并触发信用控制。2.挂帐恢复:对已挂起的帐单进行恢复处理，恢复为正常帐单，并触发信用控制第17页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务子系统帐务配置帐务管理帐务报表模板配置配置管理呆坏帐处理银行托收客户积分帐务查询银行对帐销帐缴费帐务监控挂帐管理帐务系统功能结构图模板管理:优惠模板管理、发票模板管理第18页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务子系统帐务配置帐务管理帐务报表模板配置配置管理呆坏帐处理银行托收客户积分帐务查询银行对帐销帐缴费帐务监控挂帐管理帐务系统功能结构图配置管理:帐本科目管理、银行信息管理、数据字典管理、缴费换算管理、托收控制管理、明细帐目管理、综合帐目管理第19页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务系统功能结构图帐务子系统帐务配置帐务管理帐务报表模板配置配置管理呆坏帐处理银行托收客户积分帐务查询银行对帐销帐缴费帐务监控挂帐管理帐务查询帐务关系、WAD缴费流水、卡缴费流水银行缴费流水、销帐流水、付款记录帐户帐本、明细帐单第20页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务子系统帐务配置帐务管理帐务报表模板配置配置管理呆坏帐处理银行托收客户积分帐务查询银行对帐销帐缴费帐务监控挂帐管理帐务系统功能结构图呆坏帐处理呆坏帐查询、呆坏帐处理第21页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务子系统帐务配置帐务管理帐务报表模板配置配置管理呆坏帐处理银行托收客户积分帐务查询银行对帐销帐缴费帐务监控挂帐管理帐务系统功能结构图挂帐管理:挂帐处理、挂帐恢复第22页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务子系统帐务配置帐务管理帐务报表模板配置配置管理呆坏帐处理银行托收客户积分帐务查询银行对帐销帐缴费帐务监控挂帐管理帐务系统功能结构图帐务监控:信用控制监测、银行代扣检测第23页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务子系统帐务配置帐务管理帐务报表模板配置配置管理呆坏帐处理银行托收客户积分帐务查询银行对帐销帐缴费帐务监控挂帐管理帐务系统功能结构图销帐缴费管理:代缴调帐管理、充值调帐管理、销帐请求管理第24页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务子系统帐务配置帐务管理帐务报表模板配置配置管理呆坏帐处理银行托收客户积分帐务查询银行对帐销帐缴费帐务监控挂帐管理帐务系统功能结构图银行对帐:对帐通知管理、对帐结果管理第25页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务子系统帐务配置帐务管理帐务报表模板配置配置管理呆坏帐处理银行托收客户积分帐务查询银行对帐销帐缴费帐务监控挂帐管理帐务系统功能结构图客户积分管理:积分明细查询、客户积分查询、积分转帐第26页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务子系统帐务配置帐务管理帐务报表模板配置配置管理呆坏帐处理银行托收客户积分帐务查询银行对帐销帐缴费帐务监控挂帐管理帐务系统功能结构图银行托收:存盘托收、单据托收、存盘托收应答单据托收应答、单据重托、托收流水查询托收欠费查询、托收在途查询银行托收调帐第27页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务子系统帐务配置帐务管理帐务报表模板配置配置管理呆坏帐处理银行托收客户积分帐务查询银行对帐销帐缴费帐务监控挂帐管理帐务系统功能结构图帐务报表:缴费统计、缴费余额、欠费帐龄销帐明细、销帐汇总、夜话卡充值消费呆帐欠费帐龄、月出帐应收跨月调帐、滞纳金、月收入明细新业务通信收入、新业务功能收入、SP代收费用、优惠明细押金类型明细第28页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务配置模板配置优惠模板配置发票模板配置配置管理帐本科目管理银行信息管理数据字典管理缴费换算管理托收控制管理明细帐目管理综合帐目管理积分规则管理第29页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日优惠模板帐务配置-优惠模板配置优惠模板管理的功能，定义，和维护优惠模板与综合帐目、明细帐目的关系。优惠模板明细第30页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务配置-发票模板配置发票模板管理是对发票打印模板的定义、修改等维护工作，定义发票打印的项目，及其与综合帐目、明细帐目之间的关系。发票模板管理发票模板明细第31页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务配置-帐本科目管理帐本科目指BOSS系统中的所有帐本科目的有关说明信息。帐本科目管理功能包括：帐本科目增加、修改、查询、删除。第32页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务配置-银行信息管理银行信息管理，银行类型、银行明细信息的增加，修改，查询，删除。银行类型管理银行明细第33页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务配置-数据字典管理数据字典是对本系统中代码类字段的说明。数据字典管理，是对其字段代码及其说明的维护。第34页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务配置-缴费换算规则缴费换算规则，即缴费数值与帐本数值的换算规则。缴费换算管理，是对缴费换算规则的维护。第35页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务配置-托收控制管理托收控制规则管理，是对银行托收的帐户信息、手续费、并帐方式、打印模板等信息地查询，修改。帐户信息，包括开户银行、帐号、开户名称、公司名称。第36页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务配置-明细帐目管理对明细帐目的增加，修改，查询。第37页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务配置-综合帐目管理综合帐目管理，功能包括：综合帐目的增加，修改，查询，及综合帐目属性的设置。综合帐目属性的设置，包括：优先级、代收标志、滞纳金标识、滞纳金费率。另外，包括综合帐目与明细帐目之间的帐目关系的维护综合帐目管理帐目关系管理第38页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务配置-积分规则管理积分规则管理，是对客户积分参数的设置，包括186通知门限、奖励标准、网龄基数、业务基数、品牌基数的积分规则类型的设置。第39页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务配置-内容回顾模板配置优惠模板配置发票模板配置配置管理帐本科目管理银行信息管理数据字典管理缴费换算管理托收控制管理明细帐目管理综合帐目管理积分规则管理第40页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务配置操作演示、练习第41页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务管理-内容提要帐务信息查询呆坏帐处理挂帐管理帐务监控销帐缴费管理银行对帐客户积分管理银行托收银行代扣管理话单导入管理第42页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务查询-帐务信息查询帐务查询，包括用户以下信息的查询：实时消费、帐本信息、汇总帐单、明细帐单、付款记录、销帐流水、发票明细、帐户信息、帐户关系、卡缴费流水、银行缴费流水、WAD缴费流水、用户清单、帐务交易等。第43页福建新大陆电脑股份有限公司2019年9月17日帐务查询-帐务关系查询帐务关系查询，是根据用户标识、或帐户标识查询用户、明细帐单帐目与客户帐户的三者之间的付费关系。帐务关系信息，包括：关系标识、综合帐目、明细帐目、优先级别、用户标识、帐户标识、是否限额、用户归属地市